Platí EU261 i pro charterové lety? Zjisti svá práva

Pochopení EU261 a charterových letů

Problémy s lety můžou být fakt otrava, hlavně když letíš charterovým letem. Hodně lidí si myslí, že charterové lety mají jiná pravidla než běžné komerční lety, ale platí pro ně EU261? Pokud byl tvůj let zpožděn, zrušen nebo přeplněn, možná máš nárok na kompenzaci. Tady je, co bys měl vědět o tom, jak tě EU261 chrání na charterových letech.

Co je to charterový let?

Charterový let je soukromá nebo skupinová rezervace, kdy letecká společnost pronajímá letadlo cestovní agentuře, touroperátorovi nebo soukromé skupině místo toho, aby prodávala jednotlivé letenky. Tyto lety často slouží pro dovolené, firemní cesty nebo speciální akce. Na rozdíl od pravidelných letů charterové lety nemají pevný jízdní řád a jsou organizovány podle poptávky.

Charterové lety jsou populární mezi cestovateli, kteří míří na prázdninové destinace, lyžařská střediska nebo odlehlé lokace, kde mají komerční aerolinky omezené služby. Ale protože fungují mimo tradiční rozvrhy, problémy s nimi můžou být nepředvídatelnější. Takže platí stejná práva pro cestující?

Platí EU261 pro charterové lety?

Jo! Nařízení EU261 pokrývá charterové lety za určitých podmínek. Pokud tvůj charterový let odlétá z letiště v EU nebo ho provozuje letecká společnost se sídlem v EU a přistává v EU, jsi chráněn nařízením EU261.

To znamená, že pokud tvůj let měl zpoždění více než tři hodiny, byl zrušen bez předchozího oznámení nebo přeplněn, můžeš mít nárok na finanční kompenzaci, stejně jako cestující na komerčních letech.

Charterové lety a práva cestujících podle EU261

1. Zpožděné charterové lety

Pokud tvůj charterový let dorazí do cílové destinace o tři nebo více hodin později kvůli problému na straně aerolinky, můžeš požadovat kompenzaci:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km (pokud jde o destinaci mimo EU)

2. Zrušené charterové lety

Jestli ti zrušili charterový let méně než 14 dní před odletem, aerolinka musí buď nabídnout náhradní let, nebo ti dát kompenzaci podle vzdálenosti.

3. Přeplněné charterové lety

U charterů během sezóny to někdy přecpou. Jestli tě nepustí na palubu kvůli přeplnění a není to tvoje vina, máš nárok na kompenzaci.

Jak požádat o kompenzaci za potíže s charterovým letem

Myslíš, že máš nárok na kompenzaci? Tady je postup:

1. Zkontroluj, jestli tvůj let splňuje podmínky – Ujisti se, že spadá pod nařízení EU261.

2. Shromáždi dokumenty – Ulož si palubní lístek, detaily o letu a jakoukoliv komunikaci od aerolinky.

3. Kontaktuj aerolinku – Pošli jim oficiální žádost.

4. Požádej o právní pomoc – Pokud tvůj nárok zamítnou, Trouble Flight ti pomůže získat kompenzaci bez stresu.

A co když můj charterový let nespadá pod EU261?

Jsou situace, kdy tvůj let není pokryt, jako třeba výjimečné okolnosti (extrémní počasí, politická nestabilita, bezpečnostní rizika). Ale pokud aerolinka tvrdí, že šlo o výjimečné okolnosti, musí to dokázat.

Charterové lety vs. pravidelné lety – Jaký je rozdíl v právech?

I když jsou oba typy letů chráněné nařízením EU261, charterové lety můžou mít odlišné zásady vrácení peněz a přeobjednání. Na rozdíl od pravidelných aerolinek charterové lety nenabízí vždy časté alternativní trasy. Pokud ti zruší charterový let, zvaž:

• Kontrolu dostupných komerčních letů z blízkých letišť.

• Hledání jiných aerolinek, které létají na podobných trasách.

• Kontaktování cestovní kanceláře nebo touroperátora, který zařizoval tvůj let.

Například pokud je tvůj charterový let na dovolenou do destinace jako Tenerife zrušen, můžeš najít alternativní let z blízkého letiště jako Gran Canaria. Mrkni na trajektová spojení nebo vnitrostátní lety, aby ses rychleji dostal/a do cíle.

Jak maximalizovat svůj nárok na kompenzaci

• Neber voucher, pokud si nejsi jistý/á, že nebudeš potřebovat peněžní kompenzaci.

• Zdokumentuj všechno – Udělej screenshoty stavu letu, emailů a oznámení.

• Jednej rychle – Některé aerolinky odpovědi záměrně zdržují, aby se vyhnuly placení kompenzace. V případě potřeby se obrať na právní pomoc.

Závěrem: Chraň svá práva na charterových letech

I když se charterové lety liší od komerčních aerolinek, EU261 ti stále poskytuje podstatnou ochranu. Pokud se ti stala nějaká nepříjemnost, nenech svou kompenzaci jen tak utéct. Pošli svou žádost ještě dnes a zajisti, že aerolinky dodrží tvoje práva!