Ισχύει το EU261 για ναυλωμένες πτήσεις; Μάθε τα δικαιώματά σου

Κατανόηση του EU261 και των Charter Πτήσεων

Οι διακοπές στις αεροπορικές πτήσεις μπορεί να είναι ένας εφιάλτης, ειδικά όταν ταξιδεύεις με charter πτήση. Πολλοί επιβάτες υποθέτουν ότι οι charter πτήσεις λειτουργούν υπό διαφορετικούς κανόνες από τις κανονικές εμπορικές αεροπορικές εταιρείες, αλλά ισχύει το EU261 για τις charter πτήσεις; Αν η πτήση σου καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή υπεράριθμη, μπορεί να έχεις δικαίωμα αποζημίωσης. Να τι πρέπει να ξέρεις για το πώς το EU261 προστατεύει τα δικαιώματά σου στις charter πτήσεις.

Τι Είναι μια Charter Πτήση;

Μια charter πτήση είναι μια ιδιωτική ή ομαδική κράτηση όπου μια αεροπορική εταιρεία εκμισθώνει ένα αεροσκάφος σε ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο, διοργανωτή τουριστικών πακέτων ή ιδιωτική ομάδα αντί να πουλά ατομικά εισιτήρια στους επιβάτες. Αυτές οι πτήσεις συχνά εξυπηρετούν πακέτα διακοπών, επαγγελματικά ταξίδια ή ειδικές εκδηλώσεις. Σε αντίθεση με τις προγραμματισμένες πτήσεις, οι charter πτήσεις δεν ακολουθούν τακτικό χρονοδιάγραμμα και διοργανώνονται βάσει ζήτησης.

Οι charter πτήσεις είναι δημοφιλείς ανάμεσα στους ταξιδιώτες που κατευθύνονται σε τουριστικούς προορισμούς, χιονοδρομικά κέντρα και απομακρυσμένες περιοχές όπου οι εμπορικές αεροπορικές εταιρείες παρέχουν περιορισμένες υπηρεσίες. Ωστόσο, επειδή λειτουργούν εκτός των παραδοσιακών προγραμματισμένων δρομολογίων, οι διακοπές μπορεί να φαίνονται πιο απρόβλεπτες. Εφαρμόζονται τα ίδια δικαιώματα επιβατών;

Ισχύει το EU261 για τις Charter Πτήσεις;

Ναι! Ο κανονισμός EU261 καλύπτει τις charter πτήσεις υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Αν η charter πτήση σου αναχωρήσει από αεροδρόμιο της ΕΕ ή εκτελείται από αεροπορική εταιρεία με έδρα την ΕΕ και φτάνει στην ΕΕ, είσαι προστατευμένος σύμφωνα με το EU261.

Αυτό σημαίνει ότι αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από τρεις ώρες, ακυρώθηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή υπεράριθμη, μπορεί να δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση, ακριβώς όπως οι επιβάτες στις εμπορικές πτήσεις.

Charter Πτήσεις και Δικαιώματα Επιβατών σύμφωνα με το EU261

1. Καθυστερημένες Charter Πτήσεις

Αν η charter πτήση σου φτάσει στον προορισμό της τρεις ή περισσότερες ώρες αργοπορημένη λόγω προβλήματος που είναι υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση:

• €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (αν περιλαμβάνει προορισμό εκτός ΕΕ)

2. Ακυρωμένες ναυλωμένες πτήσεις

Αν η ναυλωμένη σου πτήση ακυρώθηκε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, η αεροπορική πρέπει είτε να σου παρέχει εναλλακτική πτήση είτε να σε αποζημιώσει ανάλογα με την απόσταση.

3. Υπερπλήρεις ναυλωμένες πτήσεις

Η υπερκράτηση θέσεων μπορεί να συμβεί, ειδικά σε περιόδους αιχμής. Αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπερκράτησης και δεν φταις εσύ, δικαιούσαι αποζημίωση.

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για διαταραχές σε ναυλωμένες πτήσεις

Αν πιστεύεις ότι δικαιούσαι αποζημίωση, ακολούθησε αυτά τα βήματα:

1. Έλεγξε αν η πτήση σου καλύπτεται – Σιγουρέψου ότι η πτήση σου εμπίπτει στον κανονισμό EU261.

2. Συγκέντρωσε τα έγγραφα – Κράτησε την κάρτα επιβίβασης, τα στοιχεία της πτήσης σου και όποια επικοινωνία από την αεροπορική.

3. Επικοινώνησε με την αεροπορική – Υπόβαλε επίσημη απαίτηση στην αεροπορική.

4. Ζήτησε νομική βοήθεια – Αν η αεροπορική αρνηθεί την απαίτησή σου, η Trouble Flight μπορεί να σε βοηθήσει να εξασφαλίσεις την αποζημίωση σου χωρίς ταλαιπωρία.

Τι γίνεται αν η ναυλωμένη μου πτήση δεν καλύπτεται από τον EU261;

Κάποιες καταστάσεις μπορεί να εξαιρούν την πτήση σου από τον κανονισμό EU261, όπως εξαιρετικές περιστάσεις (δυσμενείς καιρικές συνθήκες, πολιτική αστάθεια, θέματα ασφαλείας). Ωστόσο, αν η αεροπορική επικαλεστεί εξαιρετικές περιστάσεις, πρέπει να αποδείξει ότι η διαταραχή ήταν πέρα από τον έλεγχό της.

Ναυλωμένες πτήσεις vs. Κανονικές πτήσεις – Ποιες είναι οι διαφορές στα δικαιώματα;

Αν και και οι δύο τύποι πτήσεων καλύπτονται από το EU261, οι πτήσεις τσάρτερ μπορεί να έχουν διαφορετικές πολιτικές για επιστροφή χρημάτων και επανέκδοση εισιτηρίων. Σε αντίθεση με τις προγραμματισμένες αεροπορικές εταιρείες, οι πτήσεις τσάρτερ δε διαθέτουν πάντα συχνές εναλλακτικές διαδρομές. Αν ακυρωθεί η πτήση σου τσάρτερ, σκέψου:

• Να ψάξεις για διαθέσιμες εμπορικές πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια.

• Να δεις εναλλακτικές αεροπορικές εταιρείες που πετούν σε παρόμοιες διαδρομές.

• Να επικοινωνήσεις με το ταξιδιωτικό πρακτορείο ή τον τουριστικό πράκτορα που έκανε την κράτηση.

Για παράδειγμα, αν ακυρωθεί η πτήση σου τσάρτερ για προορισμό διακοπών όπως η Τενερίφη, μπορείς να βρεις εναλλακτική πτήση από κοντινό αεροδρόμιο όπως η Γκραν Κανάρια. Έλεγξε συνδέσεις φέρι ή εσωτερικές πτήσεις για να φτάσεις πιο γρήγορα στον προορισμό σου.

Πώς να Εξασφαλίσεις Μέγιστη Αποζημίωση

• Μην δεχτείς κουπόνια εκτός κι αν είσαι σίγουρος ότι δε θα χρειαστείς αποζημίωση σε μετρητά.

• Κατάγραψε τα πάντα – Τράβα στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης της πτήσης, email και ανακοινώσεις.

• Δράσε γρήγορα – Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες καθυστερούν απαντήσεις για να αποφύγουν πληρωμές. Ζήτησε νομική βοήθεια αν χρειαστεί.

Τελικές Σκέψεις: Προστάτευσε τα Δικαιώματά σου στις Πτήσεις Τσάρτερ

Παρόλο που οι πτήσεις τσάρτερ διαφέρουν από τις εμπορικές αεροπορικές εταιρείες, το EU261 εξακολουθεί να παρέχει σημαντική προστασία. Αν έχεις αντιμετωπίσει διακοπή, μην αφήσεις την αποζημίωσή σου να χαθεί. Υπέβαλε την αξίωσή σου σήμερα και φρόντισε να τηρηθούν τα δικαιώματά σου!