Koskeeko EU261 tilauslentoja? Tutustu oikeuksiisi

EU261 ja tilauslennot – mitä pitää tietää

Lentomatkojen ongelmat voivat olla yhtä tuskaa, etenkin tilauslennoilla. Monet matkustajat ajattelevat, että tilauslennot noudattavat eri sääntöjä kuin tavalliset reittilennot, mutta päteekö EU261 myös tilauslentoihin? Jos lentosi on myöhässä, peruttu tai ylibuukattu, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Tässä on, mitä sinun kannattaa tietää EU261:n suojasta tilauslennoilla.

Mikä on tilauslento?

Tilauslento on yksityinen tai ryhmän varaus, jossa lentoyhtiö vuokraa koneen matkatoimistolle, matkanjärjestäjälle tai yksityiselle ryhmälle sen sijaan, että se myisi yksittäisiä lippuja matkustajille. Tällaiset lennot palvelevat usein lomapaketteja, yritysmatkoja tai erityistapahtumia. Toisin kuin reittilennot, tilauslennot eivät noudata säännöllistä aikataulua, vaan ne järjestetään tarpeen mukaan.

Tilauslennot ovat suosittuja lomamatkoilla, hiihtokohteisiin sekä syrjäisiin paikkoihin, joihin reittilentoyhtiöillä on vähän tarjontaa. Koska ne toimivat perinteisten aikataulujen ulkopuolella, häiriöt voivat tuntua arvaamattomilta. Mutta pätevätkö samat matkustajan oikeudet?

Päteekö EU261 tilauslentoihin?

Kyllä! EU261-asetus kattaa tilauslennot tietyissä olosuhteissa. Jos tilauslentosi lähtee EU-maasta tai on EU-pohjaisen lentoyhtiön operoima ja saapuu EU:hun, sinulla on suojaa EU261:n mukaisesti.

Tämä tarkoittaa, että jos lentosi myöhästyy yli kolme tuntia, se perutaan ilman ennakkovaroitusta tai se ylibuukataan, saatat olla oikeutettu taloudelliseen korvaukseen – ihan kuten reittilentojen matkustajatkin.

Tilauslennot ja matkustajan oikeudet EU261:n mukaan

1. Myöhästyneet tilauslennot

Jos tilauslentosi saapuu määränpäähänsä vähintään kolme tuntia myöhässä lentoyhtiön hallittavissa olevan ongelman takia, voit hakea korvausta:

• 250 € lennot alle 1,500 km

• 400 € lennot 1,500 ja 3,500 km välillä

• 600 € lennot yli 3,500 km (jos kohde ei ole EU:ssa)

2. Perutut tilauslennot

Jos tilauslento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, lentoyhtiön täytyy tarjota korvaava lento tai maksaa korvauksia matkan pituuden mukaan.

3. Ylibuukatun tilauslennon ongelmat

Ylibuukkauksia voi sattua tilauslennoilla, erityisesti sesonkiaikoina. Jos sinulta evätään pääsy lennolle ylibuukkauksen takia etkä itse ole syyllinen, olet oikeutettu korvauksiin.

Korvausten hakeminen tilauslennon ongelmien vuoksi

Jos uskot olevasi oikeutettu korvauksiin, toimi näin:

1. Tarkista lentosi kelpoisuus – Varmista, että lentosi kuuluu EU261-säännösten piiriin.

2. Kerää dokumentit – Säilytä boarding pass, lentotiedot ja kaikki lentoyhtiön kanssa käyty viestintä.

3. Ota yhteyttä lentoyhtiöön – Lähetä virallinen korvauspyyntö lentoyhtiölle.

4. Hanki lakiasiatukea – Jos lentoyhtiö kieltäytyy korvauksesta, Trouble Flight voi auttaa sinua saamaan korvauksen vaivattomasti.

Entä jos tilauslentoni ei kuulu EU261:n piiriin?

Jotkut tilanteet voivat sulkea lentosi EU261:n ulkopuolelle, kuten poikkeukselliset olosuhteet (rankkasade, poliittinen epävakaus, turvallisuusuhat). Jos lentoyhtiö vetoaa poikkeuksellisiin olosuhteisiin, heidän on todistettava, että häiriö oli heidän hallintansa ulkopuolella.

Tilauslennot vs. reittilennot – Mitä eroa oikeuksilla?

Vaikka molemmat lentotyypit kuuluvat EU261-suojan piiriin, tilauslennot voivat poiketa takaisinmaksu- ja uudelleenvarauspolitiikassa. Tilauslennot eivät aina tarjoa usein vaihtoehtoisia reittejä. Jos tilauslennon perutaan, kokeile:

• Tarkista lähilentokenttien kaupalliset lentovaihtoehdot.

• Tutki vaihtoehtoisia lentoyhtiöitä, jotka lentävät samanlaisilla reiteillä.

• Keskustele matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kanssa, joka hoiti varauksen.

Esimerkiksi, jos tilauslento lomakohteeseen kuten Teneriffalle perutaan, saattaa Gran Canarialta lähtevä lento olla hyvä vaihtoehto. Tarkista myös lauttayhteydet tai kotimaanlennot päästäksesi kohteeseen nopeammin.

Kuinka saat parhaan korvauksen

• Älä ota vastaan lahjakortteja, ellet ole varma ettet tarvitse rahallista korvausta.

• Dokumentoi kaikki – Ota kuvakaappauksia lentotilanteista, sähköposteista ja ilmoituksista.

• Toimi nopeasti – Jotkut lentoyhtiöt viivyttelevät vastauksia välttääkseen korvauksen maksamista. Hanki tarvittaessa oikeudellista apua.

Lopuksi: Suojaa oikeutesi tilauslennoilla

Vaikka tilauslennot eroavat kaupallisista lentoyhtiöistä, EU261 tarjoaa merkittävää suojaa. Jos kohtasit häiriön, älä anna korvauksen mennä ohi. Tee vaatimuksesi tänään ja varmista, että lentoyhtiöt noudattavat oikeuksiasi!