EU261-ը ազդում է չարտերային թռիչքների վրա՞: Իմանա՛ իրավունքդ

Հասկանալով EU261-ը և չարտերային չվերթները

Թռիչքի խափանումները կարող են իսկական մղձավանջ դառնալ, հատկապես երբ չարտերային չվերթով ես ճանապարհորդում։ Շատ ուղևորներ կարծում են, թե չարտերային թռիչքները գործում են այլ կանոններով, քան սովորական ավիաընկերությունները, բայց արդյոք EU261-ը կիրառվու՞մ է չարտերային չվերթների համար։ Եթե թռիչքդ ուշացել է, չեղարկվել կամ գերբեռնված է եղել, կարող ես փոխհատուցում պահանջել։ Ահա թե ինչ պիտի իմանաս՝ EU261-ը ինչպես է պաշտպանում չարտերային թռիչքների վրա քո իրավունքները։

Ի՞նչ է չարտերային չվերթը

Չարտերային չվերթը դա մասնավոր կամ խմբային պատվեր է, երբ ավիաընկերությունը ինքնաթիռ վարձակալում է տուրիստական գործակալությանը, տուր-օպերատորին կամ մասնավոր խմբին, փոխարենը՝ ուղևորներին անհատական տոմսեր վաճառելու։ Այս թռիչքները հաճախ ուղղված են տուրիստական փաթեթների, գործնական ճանապարհորդությունների կամ հատուկ միջոցառումների։ Ի տարբերություն պլանավորված թռիչքների՝ չարտերային չվերթները չեն հետևում սովորական ժամանակացույցերին և կազմակերպվում են ըստ պահանջարկի։

Չարտերային թռիչքները հայտնի են տուրիստների շրջանում, ովքեր գնում են հանգստի վայրեր, դահուկային հանգստավայրեր կամ հեռավոր վայրեր, որտեղ սովորական ավիաընկերությունների ծառայությունները սահմանափակ են։ Բայց, քանի որ դրանք գործում են ավանդական ժամանակացույցից դուրս, խափանումները կարող են ավելի անկանխատեսելի թվալ։ Ուրեմն, արդյո՞ք նույն ուղևորների իրավունքները գործում են։

EU261-ը կիրառվու՞մ է չարտերային թռիչքների վրա

Այո՛։ EU261 կանոնակարգը կիրառվում է չարտերային թռիչքների համար որոշակի պայմաններում։ Եթե չարտերային թռիչքդ մեկնարկում է ԵՄ օդանավակայանից կամ կատարվում է ԵՄ ավիաընկերության կողմից դեպի ԵՄ թռիչքով, ապա դու պաշտպանված ես EU261-ով։

Սա նշանակում է, որ եթե քո թռիչքը ուշացել է ավելի քան երեք ժամով, չեղարկվել է առանց նախազգուշացման կամ գերբեռնված է եղել, կարող ես պահանջել ֆինանսական փոխհատուցում, ինչպես սովորական թռիչքների ուղևորները։

Չարտերային չվերթները և ուղևորների իրավունքները EU261-ի տակ

1. Ուշացած չարտերային թռիչքներ

Եթե չարտերային թռիչքդ տեղ է հասնում երեք կամ ավելի ժամ ուշացումով ավիաընկերության վերահսկողության ներքո խնդրի պատճառով, ապա կարող ես փոխհատուցում պահանջել՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ-անոց թռիչքների համար

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ թռիչքների համար

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների համար (եթե այն ներառում է ԵՄ-ից դուրս նպատակակետ)

2. Չեղարկված չարտերային թռիչքներ

Եթե քո չարտերային թռիչքը չեղարկվել է միկարյուր 14 օր առաջ, ավիաընկերությունը պարտավոր է կամ տրամադրել այլընտրանքային թռիչք կամ փոխհատուցել՝ ըստ հեռավորության։

3. Գերբեռնված չարտերային թռիչքներ

Գերբեռնումը հաճախ պատահում է չարտերային թռիչքների ժամանակ, հատկապես ակտիվ սեզոններում։ Եթե քեզ թույլ չեն տվել նստել գերբեռնվածության պատճառով և դա քո մեղքով չի եղել, ապա իրավունք ունես փոխհատուցման։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում չարտերային թռիչքների խախտումների համար

Եթե կարծում ես՝ փոխհատուցման իրավունք ունես, հետևիր այս քայլերին:

1. Հաստատիր, որ քո թռիչքը համապատասխանում է – Համոզվիր, որ քո թռիչքը համապատասխանում է EU261 կանոնակարգին։

2. Հավաքիր փաստաթղթեր – Պահպանիր քո վայրէջքի քարտը, թռիչքի տվյալները և ավիաընկերության հաղորդակցությունը։

3. Կապվիր ավիաընկերության հետ – Պաշտոնական բողոք ուղարկիր ավիաընկերությանը։

4. Հիմնվել իրավական օգնության վրա – Եթե ավիաընկերությունը մերժում է քո բողոքը, Trouble Flight-ը կարող է օգնել՝ առանց բարդությունների փոխհատուցում ստանալու։

Ի՞նչ անել, եթե իմ չարտերային թռիչքը չի համապատասխանում EU261-ին

Որոշ դեպքերում կարող է քո թռիչքը չընդգրկվել EU261 շրջանակում, օրինակ՝ արտառոց հանգամանքների պատճառով (ծանր եղանակային պայմաններ, քաղաքական անկայունություն, անվտանգության խնդիրներ): Բայց եթե ավիաընկերությունը ասում է, որ արտառոց հանգամանքներ են եղել, ապա նրանք պետք է ապացուցեն, որ խափանումը իրենց վերահսկողությունից դուրս է եղել։

Չարտերային թռիչքներ ընդդեմ պլանավորված թռիչքների – Ո՞րն է տարբերությունը իրավունքներում

Մինչև երկու տեսակի չվերթները EU261-ով պաշտպանված են, չարթեր չվերթները կարող են ունենալ տարբեր վերադարձի ու նորաբուքինգի կանոններ: Ի տարբերություն պլանավորած ավիաընկերությունների, չարթեր չվերթները միշտ չէ, որ առաջարկում են հաճախակի այլընտրանքային երթուղիներ: Եթե քո չարթեր չվերթը չեղարկվել է, մտածիր այս մասին:

• Նայիր մոտակա օդանավակայաններից հասանելի կոմերցիոն չվերթներ:

• Հետազոտիր այլ ավիաընկերություններ, որոնք աշխատում են նման երթուղիներով:

• Խոսիր ճանապարհորդական գործակալության կամ տուր օպերատորի հետ, որը կազմակերպել է քո բուքինգը:

Օրինակ, եթե քո չարթեր չվերթը տուրիստական նպատակակետ, օրինակ՝ Տեներեֆե, չեղարկվել է, հնարավոր է գտնես այլընտրանքային չվերթ մոտակա օդանավակայանից, ինչպես Գրան Կանարիայից: Ստուգիր լաստանավային կապերը կամ ներքին չվերթները՝ ավելի արագ տեղ հասնելու համար:

Ինչպես առավելագույնի հասցնել քո փոխհատուցման պահանջը

• Մի ընդունիր վաուչերներ, եթե վստահ չես, որ քեզ գումարային փոխհատուցում պետք չի լինի:

• Փաստաթղթավորիր ամեն ինչ – Վերցրու սքրինշոթեր չվերթի կարգավիճակի, էլ․ նամակների ու հայտարարությունների:

• Գործիր արագ – Որոշ ավիաընկերություններ ձգձգում են պատասխանները փոխհատուցումից խուսափելու համար: Պետք լինի՝ իրավաբանական օգնություն ստացիր:

Վերջնական մտքեր: Պաշտպանիր քո իրավունքները չարթեր չվերթներին

Չնայած չարթեր չվերթները տարբերվում են կոմերցիոն ավիաընկերություններից, EU261-ը դեռևս ապահովում է էական պաշտպանություն: Եթե դու խախտում ես ապրել, մի թող քո փոխհատուցումը կորի: Դիմիր քո պահանջին հենց այսօր ու ապահովիր, որ ավիաընկերությունները պահպանեն քո իրավունքները: