Vonatkozik az EU261 a charterjáratokra? Tudd meg a jogaidat

EU261 megértése és charterjáratok

A légi közlekedési zavarok igazi rémálmok lehetnek, különösen ha charterjárattal repülsz. Sokan azt hiszik, hogy a charterjáratok más szabályok szerint működnek, mint a hagyományos légitársaságok, de vonatkozik az EU261 a charterjáratokra? Ha a járatod késett, törölték vagy túlfoglalták, jogosult lehetsz kártérítésre. Itt van, amit tudnod kell arról, hogy az EU261 hogyan védi jogaidat a charterjáratokon.

Mi az a charterjárat?

A charterjárat egy privát vagy csoportos foglalás, ahol egy légitársaság bérbe ad egy repülőgépet egy utazási irodának, túraszervezőnek vagy egy privát csoportnak, ahelyett, hogy egyéni jegyeket adna el az utasoknak. Ezek a járatok gyakran üdülési csomagokhoz, üzleti utazásokhoz vagy különleges eseményekhez kapcsolódnak. A menetrend szerinti járatokkal ellentétben a charterjáratok nem követik a rendszeres menetrendet, és a kereslet alapján szervezik meg őket.

A charterjáratok népszerűek az üdülési célállomásokra, síközpontokba és távoli helyekre tartó utazók körében, ahol a hagyományos légitársaságok korlátozott szolgáltatásokat nyújtanak. Azonban mivel a hagyományos légitársaságok menetrendjein kívül működnek, a zavarok kiszámíthatatlanabbnak tűnhetnek. Tehát, ugyanazok a légi utasjogok vonatkoznak rájuk?

Vonatkozik az EU261 a charterjáratokra?

Igen! Az EU261 szabályozás meghatározott feltételek mellett a charterjáratokra is vonatkozik. Ha a charterjáratod egy EU repülőtérről indul, vagy egy EU-s légitársaság által üzemeltetett, az EU-ba érkező járat, akkor védve vagy az EU261 szerint.

Ez azt jelenti, hogy ha a járatod több mint három órát késett, előzetes értesítés nélkül törölték, vagy túlfoglalták, jogosult lehetsz pénzügyi kártérítésre, mint a menetrend szerinti járatok utasai.

Charterjáratok és az EU261 alatti utasjogok

1. Késett charterjáratok

Ha a charterjáratod több mint három órás késéssel érkezik meg az úti célodhoz az adott légitársaság ellenőrzése alatt álló probléma miatt, kártérítési igényt nyújthatsz be:

• 250 € 1,500 km-ig tartó járatokra

• 400 € 1,500 és 3,500 km közötti járatokra

• 600 € 3,500 km feletti járatokra (ha nem EU-s célállomásról van szó)

2. Charterjáratok törlése

Ha a charterjáratot 14 napon belül törölték az indulás előtt, akkor a légitársaság köteles alternatív járatot biztosítani vagy távolság alapján kártérítést adni.

3. Charterjáratok túlfoglalása

Charterjáratoknál, különösen csúcsszezonban, előfordulhat túlfoglalás. Ha emiatt nem férsz fel a gépre, és nem te vagy a hibás, kártérítés illet meg.

Hogyan igényeld a kártérítést charterjárat esetén?

Ha úgy gondolod, hogy jogosult vagy kártérítésre, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Ellenőrizd, hogy a járatod jogosult-e – Győződj meg arról, hogy a járatod az EU261 szabályozás hatálya alá tartozik.

2. Gyűjtsd össze a dokumentumokat – Tartsd meg a beszállókártyád, járatadataid és bármilyen kommunikációt a légitársaságtól.

3. Lépj kapcsolatba a légitársasággal – Küldj hivatalos igénylést a légitársaságnak.

4. Kérj jogi segítséget – Ha a légitársaság elutasítja az igényedet, a Trouble Flight segít megszerezni a kártérítést problémamentesen.

Mi van, ha a charterjáratom nem tartozik az EU261 hatálya alá?

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a járatod nem tartozik az EU261 szabályozás alá, például rendkívüli körülmények (súlyos időjárás, politikai instabilitás, biztonsági kockázatok) miatt. Azonban, ha a légitársaság erre hivatkozik, nekik kell bizonyítaniuk, hogy a fennakadás rajtuk kívül álló okokból történt.

Charterjáratok vs. Menetrend szerinti járatok – Mi a különbség a jogok között?

Míg mindkét járattípusra vonatkozik az EU261 védelem, a charterjáratok visszatérítési és újrafoglalási szabályai eltérhetnek. A menetrend szerinti légitársaságokkal ellentétben a charterjáratok nem mindig kínálnak gyakori alternatív útvonalakat. Ha törlik a charterjáratodat, gondold át:

• Van-e elérhető kereskedelmi járat a közelben lévő repülőterekről.

• Nézz meg más légitársaságokat, amelyek hasonló útvonalakon működnek.

• Beszélj az utazási irodával vagy az utazásszervezővel, aki felelős a foglalásodért.

Például, ha a charterjáratod egy nyaralási célállomásra, például Tenerifére törlik, előfordulhat, hogy találsz egy alternatív járatot egy közeli repülőtérről, mint például Gran Canaria. Nézz utána a kompkapcsolatoknak vagy belföldi járatoknak, hogy gyorsabban elérd az úti célodat.

Hogyan maxold ki a kártérítési igényedet

• Ne fogadj el utalványt, hacsak nem vagy biztos benne, hogy nem lesz szükséged készpénzes kártérítésre.

• Dokumentálj mindent – Készíts képernyőképeket a járatállapotról, e-mailekről és közleményekről.

• Légy gyors – Néhány légitársaság szándékosan késlelteti a válaszokat, hogy elkerülje a kártérítés kifizetését. Ha szükséges, kérj jogi segítséget.

Végszó: Védd meg a jogaidat a charterjáratokon

Bár a charterjáratok eltérnek a kereskedelmi légitársaságoktól, az EU261 még mindig jelentős védelmet nyújt. Ha megszakítást tapasztaltál, ne hagyd, hogy kicsússzon a kezedből a kártérítés. Nyújtsd be az igényed még ma, és biztosítsd, hogy a légitársaságok tiszteletben tartsák a jogaidat!