EU261 se aplica a voos fretados? Conheça seus direitos

Entendendo o EU261 e os voos charter

Problemas com viagens aéreas podem ser um verdadeiro pesadelo, especialmente em voos charter. Muitos passageiros acham que voos charter seguem regras diferentes das companhias aéreas comerciais normais, mas será que o EU261 se aplica aos voos charter? Se o seu voo atrasou, foi cancelado ou teve overbooking, talvez você tenha direito a uma compensação. Aqui está o que você precisa saber sobre como o EU261 protege seus direitos em voos charter.

O que é um voo charter?

Um voo charter é uma reserva privada ou em grupo onde uma companhia aérea aluga uma aeronave para uma agência de viagens, operador turístico ou um grupo privado, em vez de vender bilhetes individuais aos passageiros. Esses voos geralmente são voltados para pacotes de férias, viagens corporativas ou eventos especiais. Ao contrário dos voos programados, os voos charter não seguem horários regulares e são organizados com base na demanda.

Os voos charter são populares entre os viajantes indo para destinos turísticos, estações de esqui e locais remotos onde as companhias aéreas comerciais têm serviços limitados. No entanto, como eles operam fora dos horários tradicionais, os problemas podem parecer ainda mais imprevisíveis. Então, os mesmos direitos dos passageiros aéreos se aplicam?

O EU261 se aplica aos voos charter?

Sim! A regulamentação EU261 cobre voos charter em condições específicas. Se o seu voo charter parte de um aeroporto da UE ou é operado por uma companhia aérea com sede na UE chegando à UE, você está protegido pelo EU261.

Isso significa que se o seu voo atrasou mais de três horas, foi cancelado sem aviso prévio ou teve overbooking, você pode ter direito a compensação financeira, assim como os passageiros de voos comerciais.

Voos charter e os direitos dos passageiros sob o EU261

1. Voos charter atrasados

Se o seu voo charter chegar ao destino com três ou mais horas de atraso devido a um problema sob controle da companhia aérea, você pode reivindicar compensação:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km (se envolvendo um destino fora da UE)

2. Voos Charter Cancelados

Se o teu voo charter foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência, a companhia aérea deve oferecer um voo alternativo ou compensar com base na distância.

3. Voos Charter com Overbooking

Overbooking pode acontecer em voos charter, especialmente em épocas de alta temporada. Se te negarem o embarque por overbooking e não foi culpa tua, tens direito à compensação.

Como Pedir Compensação por Problemas com Voos Charter

Se achas que tens direito à compensação, segue esses passos:

1. Confirma se o teu voo se qualifica – Certifica-te de que o voo entra nas regras do EU261.

2. Reúne documentos – Guarda o cartão de embarque, detalhes do voo e qualquer comunicação com a companhia aérea.

3. Contacta a companhia aérea – Envia uma solicitação formal para eles.

4. Procura ajuda legal – Se a companhia negar teu pedido, a Trouble Flight ajuda a garantir tua compensação sem complicação.

E se Meu Voo Charter Não For Coberto pelo EU261?

Algumas situações podem excluir teu voo do EU261, como circunstâncias extraordinárias (clima severo, instabilidade política, riscos de segurança). No entanto, se a companhia alegar circunstâncias extraordinárias, eles precisam provar que o problema estava fora do controle deles.

Voos Charter vs. Voos Regulares – Qual a Diferença nos Direitos?

Enquanto os dois tipos de voos estão protegidos pelo EU261, voos charter podem ter políticas diferentes de reembolso e remarcação. Diferente das companhias regulares, voos charter nem sempre oferecem rotas alternativas frequentes. Se o seu voo charter for cancelado, considere:

• Verificar voos comerciais disponíveis em aeroportos próximos.

• Explorar outras companhias que operam em rotas semelhantes.

• Conversar com a agência de viagens ou operador turístico responsável pela reserva.

Por exemplo, se o seu voo charter para um destino de férias como Tenerife for cancelado, talvez encontre um voo alternativo de um aeroporto próximo como Gran Canaria. Confira as conexões de ferry ou voos domésticos para chegar mais rápido ao seu destino.

Como Maximizar Sua Reivindicação de Compensação

• Não aceite vouchers a menos que tenha certeza de que não precisará de compensação em dinheiro.

• Documente tudo – Faça capturas de tela do status do voo, e-mails e anúncios.

• Aja rápido – Algumas companhias aéreas atrasam respostas para evitar pagar compensação. Procure ajuda legal se necessário.

Pensamentos Finais: Proteja Seus Direitos em Voos Charter

Mesmo que voos charter sejam diferentes de companhias aéreas comerciais, o EU261 ainda oferece proteção significativa. Se você passou por uma interrupção, não deixe sua compensação escapar. Submeta sua reivindicação hoje e garanta que as companhias aéreas cumpram seus direitos!