Se aplică EU261 zborurilor charter? Află-ți drepturile

Înțelegerea EU261 și zborurile charter

Problemele cu zborurile pot fi un coșmar, mai ales când zbori cu un charter. Mulți pasageri cred că zborurile charter respectă alte reguli decât cele comerciale, dar se aplică EU261 la zborurile charter? Dacă zborul tău a avut întârziere, a fost anulat sau suprarezervat, s-ar putea să ai dreptul la compensație. Iată ce trebuie să știi despre cum EU261 îți protejează drepturile pe zborurile charter.

Ce este un zbor charter?

Un zbor charter este o rezervare privată sau de grup în care o companie aeriană închiriază un avion unei agenții de turism, unui operator de turism sau unui grup privat, în loc să vândă bilete individuale pasagerilor. Aceste zboruri sunt adesea incluse în pachete de vacanță, călătorii de afaceri sau evenimente speciale. Spre deosebire de zborurile programate, zborurile charter nu urmează un orar regulat și sunt organizate în funcție de cerere.

Zborurile charter sunt populare printre călătorii care merg spre destinații de vacanță, stațiuni de schi sau locuri izolate unde companiile aeriene comerciale au servicii limitate. Totuși, deoarece funcționează în afara programului obișnuit, întreruperile pot părea mai imprevizibile. Deci, se aplică aceleași drepturi ale pasagerilor?

Se aplică EU261 pentru zborurile charter?

Da! Regulamentul EU261 acoperă zborurile charter în condiții specifice. Dacă zborul tău charter pleacă de pe un aeroport din UE sau este operat de o companie aeriană din UE care ajunge în UE, ești protejat prin EU261.

Asta înseamnă că, dacă zborul tău a avut o întârziere de peste trei ore, a fost anulat fără notificare prealabilă sau suprarezervat, ai putea fi eligibil pentru compensație financiară, la fel ca pasagerii zborurilor comerciale.

Zboruri charter și drepturile pasagerilor conform EU261

1. Zboruri charter întârziate

Dacă zborul tău charter ajunge la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult din cauza unei probleme aflate sub controlul companiei aeriene, poți cere compensație:

• 250 € pentru zboruri până în 1.500 km

• 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km

• 600 € pentru zboruri de peste 3.500 km (dacă implică o destinație non-UE)

2. Zboruri charter anulate

Dacă zborul tău charter a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, compania aeriană trebuie fie să îți ofere o altă opțiune de zbor, fie să te despăgubească în funcție de distanță.

3. Zboruri charter suprarezervate

Suprarerezervarea poate apărea pe zborurile charter, mai ales în sezonul de vârf. Dacă nu ți s-a permis să te îmbarci din cauza suprarerezervării și nu a fost vina ta, ai dreptul la despăgubiri.

Cum să ceri despăgubiri pentru probleme cu zboruri charter

Dacă crezi că ai dreptul la despăgubiri, urmează acești pași:

1. Verifică dacă zborul tău e eligibil – Asigură-te că zborul tău se încadrează în regulile EU261.

2. Adună documentele – Păstrează-ți biletul de îmbarcare, detaliile zborului și orice comunicare de la compania aeriană.

3. Contactează compania aeriană – Trimite o cerere oficială către compania aeriană.

4. Cere ajutor legal – Dacă compania aeriană refuză cererea ta, Trouble Flight te poate ajuta să obții despăgubirile fără bătăi de cap.

Ce se întâmplă dacă zborul meu charter nu e acoperit de EU261?

Unele situații pot exclude zborul tău de la acoperirea EU261, cum ar fi circumstanțele extraordinare (vreme severă, instabilitate politică, riscuri de securitate). Totuși, dacă compania aeriană invocă circumstanțe extraordinare, trebuie să demonstreze că perturbarea a fost în afara controlului lor.

Zboruri charter vs. zboruri regulate – Care e diferența de drepturi?

Chiar dacă ambele tipuri de zboruri sunt protejate de EU261, zborurile charter pot avea politici diferite de rambursare și reprogramare. Spre deosebire de companiile aeriene de linie, zborurile charter nu oferă mereu rute alternative frecvente. Dacă zborul tău charter e anulat, ia în considerare:

• Verificarea zborurilor comerciale disponibile de la aeroporturile din apropiere.

• Explorarea altor companii aeriene care operează pe rute similare.

• Discutarea cu agenția de turism sau operatorul de tur responsabil pentru rezervare.

De exemplu, dacă zborul tău charter spre o destinație de vacanță precum Tenerife este anulat, ai putea găsi un zbor alternativ de pe un aeroport apropiat, cum ar fi Gran Canaria. Verifică conexiunile de feribot sau zborurile interne pentru a ajunge mai repede la destinație.

Cum să-ți maximizezi cererea de compensație

• Nu accepta vouchere, decât dacă ești sigur că nu ai nevoie de compensație în numerar.

• Documentează tot – Fă capturi de ecran ale statusului zborului, e-mailurilor și anunțurilor.

• Acționează rapid – Unele companii aeriene întârzie răspunsurile ca să evite plata compensațiilor. Cere ajutor legal dacă e necesar.

Gânduri de final: Protejează-ți drepturile la zborurile charter

Chiar dacă zborurile charter diferă de companiile aeriene de linie, EU261 îți oferă o protecție semnificativă. Dacă ai trecut printr-o problemă, nu lăsa compensația să-ți scape. Depune cererea ta astăzi și asigură-te că companiile aeriene respectă drepturile tale!