Чи застосовується EU261 до чартерних рейсів? Дізнайся свої права

Зрозуміймо EU261 і чартерні рейси

Проблеми з авіаперельотами можуть бути справжнім кошмаром, особливо якщо летите чартером. Багато хто думає, що для чартерів діють інші правила, ніж для звичайних рейсів. Але чи поширюється EU261 на чартери? Якщо ваш рейс затримали, скасували або перепродали більше квитків, ніж є місць, можливо, ви маєте право на компенсацію. Ось що треба знати про те, як EU261 захищає ваші права на чартерних рейсах.

Що таке чартерний рейс?

Чартерний рейс - це бронювання для приватних осіб чи групи, де авіакомпанія здає літак в оренду туристичному агентству, туроператору або приватній групі, замість продажу квитків окремим пасажирам. Такі рейси часто організовуються для відпусток, корпоративних подорожей або спеціальних подій. На відміну від регулярних рейсів, чартери не мають фіксованого розкладу і організовуються за потребою.

Чартерні рейси популярні серед мандрівників, які їдуть до курортів, гірськолижних баз і у віддалені місця, де звичайні авіакомпанії обмежені. Але через те, що вони не працюють за фіксованим графіком, неприємності можуть бути більш непередбачуваними. Тож чи поширюються ті самі права пасажирів на чартери?

Чи застосовується EU261 до чартерних рейсів?

Так! Регламент EU261 поширюється на чартерні рейси за певних умов. Якщо ваш чартерний рейс вилітає з аеропорту ЄС або виконується авіакомпанією з ЄС з прибуттям до ЄС, вас захищає EU261.

Це означає, що якщо ваш рейс затримали на більше ніж три години, скасували без попередження або було перепродано більше квитків, ніж є місць, ви можете отримати компенсацію так само, як і пасажири звичайних рейсів.

Чартерні рейси та права пасажирів за EU261

1. Затримані чартерні рейси

Якщо ваш чартерний рейс прибув до пункту призначення із затримкою три години і більше через проблему, що була під контролем авіакомпанії, ви можете претендувати на компенсацію:

• €250 за рейси до 1 500 км

• €400 за рейси від 1 500 до 3 500 км

• €600 за рейси понад 3 500 км (якщо включає пункт призначення поза ЄС)

2. Скасовані чартерні рейси

Якщо твій чартерний рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту, авіакомпанія повинна запропонувати альтернативний рейс або компенсувати витрати залежно від відстані.

3. Переповнені чартерні рейси

Перепродаж місць трапляється, особливо у пікові сезони. Якщо тобі відмовили у посадці через переповнення рейсу і це не твоя вина, ти маєш право на компенсацію.

Як отримати компенсацію за проблеми з чартерним рейсом

Якщо ти вважаєш, що маєш право на компенсацію, дій так:

1. Перевір, чи твій рейс підпадає під компенсацію – Упевнись, що він відповідає регламенту EU261.

2. Збери документи – Збережи посадковий талон, деталі рейсу та всю переписку з авіакомпанією.

3. Звернись до авіакомпанії – Подай офіційну заяву.

4. Залучай юристів – Якщо авіакомпанія відмовляється платити, Trouble Flight допоможе вибити твою компенсацію без зайвого клопоту.

Що, якщо мій чартерний рейс не покривається EU261?

Деякі ситуації можуть виключати твій рейс з покриття EU261, наприклад, екстраординарні обставини (сильний шторм, політичні заворушення, загрози безпеці). Однак, якщо авіакомпанія заявляє про екстраординарні обставини, вона має довести, що затримка чи скасування було поза її контролем.

Чартерні рейси vs. регулярні рейси – у чому різниця?

Хоча обидва типи рейсів захищені EU261, чартерні рейси можуть мати інші політики щодо повернення коштів і перенесення бронювань. На відміну від запланованих авіаліній, чартерні рейси не завжди пропонують часті альтернативні маршрути. Якщо ваш чартерний рейс скасовано, подумайте про:

• Перевірку доступних комерційних рейсів з найближчих аеропортів.

• Вивчення альтернативних авіаліній, які працюють на схожих маршрутах.

• Звернення до туристичної агенції або туроператора, який займався бронюванням.

Наприклад, якщо ваш чартерний рейс до курорту, як-от Тенеріфе, скасовано, можливо, ви знайдете альтернативний рейс з найближчого аеропорту, наприклад Гран-Канарія. Перевірте поромне сполучення або внутрішні рейси, щоб швидше дістатися до пункту призначення.

Як максимізувати свою компенсацію

• Не приймайте ваучери, якщо не впевнені, що не потрібні гроші.

• Документуйте все – Робіть скріншоти статусу рейсу, електронних листів і оголошень.

• Дійте швидко – Деякі авіалінії затримують відповіді, щоб уникнути виплати компенсації. Зверніться за юридичною допомогою, якщо потрібно.

Останні думки: Захистіть свої права на чартерних рейсах

Хоча чартерні рейси відрізняються від комерційних авіаліній, EU261 все ще забезпечує значний захист. Якщо ви зазнали збою, не дайте своїй компенсації втекти. Подайте свій позов сьогодні і впевніться, що авіалінії дотримуються ваших прав!