Vai EU261 attiecas uz čarterreisiem? Uzzini savas tiesības

ES261 un čartera reisi – kas jāzina?

Lidojumu kavējumi ir riktīgi kaitinoši, īpaši čartera reisu gadījumā. Daudzi domā, ka čartera reisiem ir pavisam citi noteikumi nekā parastajām aviokompānijām, bet vai ES261 attiecas arī uz čartera lidojumiem? Ja tavs lidojums kavējās, tika atcelts vai pārpildīts, iespējams, vari saņemt kompensāciju. Te viss svarīgais par to, kā ES261 aizsargā tavas tiesības čartera reisos.

Kas īsti ir čartera reiss?

Čartera lidojums ir privāta vai grupas rezervācija, kur aviokompānija iznomā lidmašīnu ceļojumu aģentūrai, tūrisma operatoram vai privātai grupai, nevis pārdod individuālas biļetes pasažieriem. Šādi lidojumi bieži vien ir saistīti ar atpūtas paketēm, biznesa ceļojumiem vai īpašiem pasākumiem. Atšķirībā no regulāriem reisiem, čartera lidojumi nenotiek pēc konkrēta grafika – viss atkarīgs no pieprasījuma.

Čartera lidojumi ir iecienīti tūristu vidū, kas dodas uz atpūtas galamērķiem, slēpošanas kūrortiem vai attālām vietām, kur parastās aviokompānijas nenodrošina pietiekami daudz reisu. Tomēr, tā kā šie lidojumi neiekļaujas tradicionālajos grafikos, to kavējumi var šķist neprognozējamāki. Vai tiešām pasažieru tiesības ir vienādas?

Vai ES261 attiecas uz čartera lidojumiem?

Jā! ES261 regulējums attiecas arī uz čartera lidojumiem noteiktos apstākļos. Ja tavs čartera lidojums izlido no ES lidostas vai to veic ES reģistrēta aviokompānija un reiss ierodas ES teritorijā, tev ir ES261 aizsardzība.

Tas nozīmē, ka, ja tavs reiss kavējās vairāk nekā trīs stundas, tika atcelts bez brīdinājuma vai bija pārpildīts, tev ir tiesības uz finanšu kompensāciju – tieši tāpat kā regulārajos komercreisos.

Čartera lidojumi un pasažieru tiesības saskaņā ar ES261

1. Kavēti čartera reisi

Ja tavs čartera lidojums sasniedz galamērķi ar vairāk nekā trīs stundu kavējumu aviokompānijas vainas dēļ, tu vari prasīt kompensāciju:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km (ja iekļauj ne-ES galamērķi)

2. Atceltas čarterlidojumi

Ja tavs čarterlidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, aviokompānijai jānodrošina alternatīvs lidojums vai jāatlīdzina atkarībā no attāluma.

3. Pārpildīti čarterlidojumi

Pārpildīšana var notikt čarterlidojumos, īpaši sezonas laikā. Ja tev tika atteikta iekāpšana pārpildīšanas dēļ un tas nebija tavs vaina, tev pienākas kompensācija.

Kā pieprasīt kompensāciju par čarterlidojumu traucējumiem

Ja domā, ka tev pienākas kompensācija, dari tā:

1. Pārbaudi, vai tavs lidojums kvalificējas – Pārliecinies, ka tavs lidojums ir iekļauts EU261 regulācijā.

2. Vāc dokumentus – Saglabā iekāpšanas karti, lidojuma informāciju un jebkuru komunikāciju no aviokompānijas.

3. Sazinies ar aviokompāniju – Iesniedz oficiālu prasību aviokompānijai.

4. Meklē juridisko palīdzību – Ja aviokompānija atsakās izskatīt tavu prasību, Trouble Flight palīdzēs iegūt kompensāciju bez liekām problēmām.

Ko darīt, ja mans čarterlidojums nav iekļauts EU261?

Dažos gadījumos tavs lidojums var netikt iekļauts EU261 pārklājumā, piemēram, ārkārtēju apstākļu dēļ (smagi laikapstākļi, politiskā nestabilitāte, drošības riski). Tomēr, ja aviokompānija apgalvo ārkārtējos apstākļus, viņiem ir jāpierāda, ka traucējumi bija ārpus viņu kontroles.

Čarterlidojumi vs. regulārie lidojumi – Kāda ir atšķirība tiesībās?

Kaut gan abi lidojumu veidi ir aizsargāti saskaņā ar ES261, čarterlidojumiem var būt atšķirīga naudas atmaksas un pārrezervācijas politika. Atšķirībā no regulāriem avioreisiem, čarterlidojumi ne vienmēr piedāvā biežas alternatīvas maršrutus. Ja tavs čarterlidojums tiek atcelts, apsver iespējas:

• Pārbaudīt pieejamos komerclidojumus no tuvākajām lidostām.

• Meklēt alternatīvas aviokompānijas, kas lido līdzīgos maršrutos.

• Parunāt ar ceļojumu aģentūru vai tūroperatoru, kas atbildīgs par rezervāciju.

Piemēram, ja tavs čarterlidojums uz brīvdienu galamērķi, piemēram, Tenerifi, tiek atcelts, iespējams, vari atrast alternatīvu reisu no tuvākās lidostas, piemēram, no Gran Kanārijas. Pārbaudi prāmju savienojumus vai iekšzemes lidojumus, lai ātrāk nokļūtu galamērķī.

Kā maksimāli palielināt kompensācijas iespējas

• Nepieņem vaučerus, ja neesi pilnīgi pārliecināts, ka tev nav nepieciešama naudas kompensācija.

• Dokumentē visu – Uztaisi ekrānuzņēmumus par lidojuma statusu, e-pastiem un paziņojumiem.

• Rīkojies ātri – Dažas aviokompānijas vilcina atbildi, lai izvairītos no kompensācijas maksāšanas. Ja nepieciešams, meklē juridisko palīdzību.

Pēdējās domas: Aizsargā savas tiesības uz čarterlidojumiem

Kaut gan čarterlidojumi atšķiras no komerclidojumiem, ES261 joprojām nodrošina būtisku aizsardzību. Ja esi piedzīvojis lidojuma traucējumus, neļauj savām kompensācijas iespējām pazust! Iesniedz savu prasību jau šodien un pārliecinies, ka aviokompānijas ievēro tavas tiesības!