Дали ЕУ261 важи за чартер летови? Дознај ги твоите права

Разбирање на EU261 и чартер летовите

Непријатностите при патувањето со авион можат да бидат ноќна мора, особено кога летаат на чартер лет. Многу патници мислат дека чартер летовите имаат различни правила од редовните авиолинии, ама дали EU261 важи за чартер летови? Ако твојот лет бил одложен, откажан или прекнижен, може да имаш право на компензација. Еве што треба да знаеш за тоа како EU261 ги штити твоите права при чартер летови.

Што е чартер лет?

Чартер лет е приватна или групна резервација каде што авиокомпанијата изнајмува авион на туристичка агенција, тур-оператор или приватна група, наместо да продава индивидуални билети на патниците. Овие летови обично се користат за пакет-аранжмани, службени патувања или специјални настани. За разлика од редовните летови, чартер летовите немаат фиксна временска рамка и се организираат според побарувачката.

Чартер летовите се популарни меѓу патници кои одат на одмор, скијачки центри и на оддалечени локации каде што редовните авиокомпании имаат ограничени услуги. Но, бидејќи работат надвор од традиционалните распоред на летови, нарушувањата можат да изгледаат попредвидливи. Значи, дали истите права за патниците важат?

Дали EU261 важи за чартер летови?

Да! Регулативата EU261 ги покрива чартер летовите под одредени услови. Ако твојот чартер лет полетува од аеродром во ЕУ или е организиран од авиокомпанија со седиште во ЕУ која слетува во ЕУ, заштитен си под EU261.

Ова значи дека ако твојот лет бил одложен повеќе од три часа, откажан без претходно известување или прекнижен, може да имаш право на финансиска компензација, исто како и патниците на комерцијалните летови.

Чартер летови и правата на патниците според EU261

1. Одложени чартер летови

Ако твојот чартер лет пристигне на дестинацијата со задоцнување од три или повеќе часа поради проблем што е под контрола на авиокомпанијата, можеш да побараш компензација:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови помеѓу 1.500 и 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км (ако вклучуваат не-ЕУ дестинација)

2. Откажани чартер летови

Ако твојот чартер лет беше откажан помалку од 14 дена пред поаѓање, авиокомпанијата мора да ти обезбеди алтернативен лет или да ти плати отштета според растојанието.

3. Пребукирани чартер летови

Пребукирање може да се случи на чартер летови, особено во шпиц сезони. Ако ти е одбиен влез поради пребукирање и не беше твоја грешка, ти следи отштета.

Како да побараш отштета за прекини на чартер летови

Ако мислиш дека имаш право на отштета, следи ги овие чекори:

1. Провери дали твојот лет се квалификува – Осигурај се дека твојот лет паѓа под регулативите на ЕУ261.

2. Собери документи – Чувај ја твојата карта, деталите за летот и секоја комуникација од авиокомпанијата.

3. Контактирај ја авиокомпанијата – Поднеси формално барање до авиокомпанијата.

4. Побарај правна помош – Ако авиокомпанијата одбие твоето барање, Trouble Flight може да ти помогне да ја обезбедиш твојата отштета без проблеми.

Што ако мојот чартер лет не е покриен со ЕУ261?

Некои ситуации можат да го исклучат твојот лет од покриеност од ЕУ261, како што се вонредни околности (лошо време, политичка нестабилност, безбедносни ризици). Сепак, ако авиокомпанијата тврди вонредни околности, тие мора да докажат дека прекинот бил надвор од нивна контрола.

Чартер летови наспроти планирани летови – Кои се разликите во правата?

Иако двата типа летови се заштитени од EU261, чартер летовите може да имаат различни политики за рефундации и пререзервации. За разлика од редовните авиолинии, чартер летовите не нудат секогаш чести алтернативни рути. Ако твојот чартер лет е откажан, размисли:

• Да провериш за достапни комерцијални летови од блиски аеродроми.

• Да разгледаш алтернативни авиокомпании што летаат на слични рути.

• Да се обратиш до туристичката агенција или тур-операторот одговорен за резервацијата.

На пример, ако твојот чартер лет до некоја туристичка дестинација како Тенерифе е откажан, можеш да најдеш алтернативен лет од блискиот аеродром како Гран Канарија. Провери фери врски или домашни летови за побрзо да стигнеш до твојата дестинација.

Како да ја зголемиш твојата компенсација

• Не прифаќај ваучери освен ако не си сигурен дека нема да ти треба компензација во готовина.

• Документирај сѐ – Направи скриншотови од статусот на летовите, емаилите и објавите.

• Делувај брзо – Некои авиокомпании ги одложуваат одговорите за да избегнат исплата на компензација. Побарај правна помош ако е потребно.

Последни мисли: Заштити ги своите права на чартер летови

Иако чартер летовите се различни од комерцијалните авиолинии, EU261 сепак нуди значителна заштита. Ако си доживеал/а некој прекин, не дозволувај твојата компензација да пропадне. Поднеси ја својата жалба денес и осигурај дека авиокомпаниите ги почитуваат твоите права!