Չափազանց շատ տոմս վաճառելը Ֆինլանդիայում - Իմանա քո իրավունքներն ու պահանջիր փոխհատուցում

Հասկանալու համար` ինչ է թռիչքների գերբեռնվածությունը Ֆինլանդիայում

Թռիչքների գերբեռնվածությունը ավիաընկերությունների ընդհանուր պրակտիկա է, որը կարող է ցանկացած ճանապարհորդություն վերածել անախորժ փորձի: Եթե դուք թռչում եք Հելսինկի-Վանտա օդանավակայանից (HEL), Ռովանիեմի օդանավակայանից (RVN) կամ Օուլու օդանավակայանից (OUL), կարող եք բախվել այնպիսի իրավիճակի, երբ ձեր նստատեղը այլևս հասանելի չի լինի: Եթե դա պատահի, շատ կարևոր է իմանալ ձեր իրավունքները՝ համաձայն Եվրոպական Կանոնակարգ EC 261/2004-ի, որպեսզի ստանաք ձեր արժանի փոխհատուցումը:

Ֆինլանդիան, որը հայտնի է իր շքեղ տեսարաններով, Հյուսիսային Լուսավորություններով և աշխույժ քաղաքներով, ամեն տարի գրավում է միլիոնավոր ճանապարհորդների: Այս բարձր պահանջարկի պատճառով ավիաընկերությունները հաճախ ավելացնում են տեղերի քանակը՝ ենթադրելով, որ որոշ ուղևորներ չեն ներկայանա: Երբ ավելի շատ ուղևորներ են ներկայանում, քան սպասվում էր, ինչ-որ մեկին պետք է «բաց թողնեն» թռիչքից՝ և դա կարող է լինել դու:

Եթե ձեզ արգելափակել են թռիչքից գերբեռնվածության պատճառով, մի անհանգստացեք՝ դուք կարող եք ունենալ մինչև €600-ի փոխհատուցման իրավունք և պետք չէ ընդունել ավիաընկերության կողմից արված առաջին առաջարկը:

Ինչու՞ են ավիաընկերությունները գերբեռնում թռիչքները

Գերբեռնումը տեղի է ունենում, քանի որ ավիաընկերությունները փորձում են մաքսիմալ եկամուտներ ստանալ և ապահովել, որ յուրաքանչյուր թռիչք լինի լիարժեք: Նրանք օգտագործում են պատմական տվյալներ՝ հաշվարկելու համար, թե քանի ուղևոր կարող է չներկայանալ թռիչքին, բայց երբ շատերը ներկայանում են, որոշ ուղևորներ մնում են առանց տեղերի:

Երբ ավիաընկերությունները գերբեռնվածության պատճառով ուղևորներին դուրս են թողնում թռիչքից, նրանք հաճախ փորձում են առաջարկել այլընտրանքներ՝ օրինակ՝ վաուչերներ, հյուրանոցային տեղեր կամ սնունդ, բայց դրանք կարող են լիարժեք չփոխհատուցել պատճառած անհարմարությունները: Հենց այս պատճառով էլ ձեր իրավուքները հասկանալը կարևոր է:

Որո՞նք են ձեր իրավունքները, եթե ձեր թռիչքը գերբեռնված է Ֆինլանդիայում

Ըստ EC 261/2004 կանոնակարգի՝ ուղևորները, ովքեր գերբեռնվածության պատճառով չեն կարողանում նստել թռիչքը, կարող են ունենալ հետևյալ իրավունքները:

• Ֆինանսական փոխհատուցում: Թռիչքի հեռավորությունից կախված, դուք կարող եք ստանալ մինչև €600:

  • €250 թռիչքների համար, որոնք մինչև 1,500 կմ են:

  • 400 եվրո՝ 1,500 կմ-ից 3,500 կմ հեռավորության թռիչքների համար։

  • 600 եվրո՝ 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների համար։

• Այլընտրանքային թռիչք կամ գումարի վերադարձ․ Օդային ընկերությունը պարտավոր ա առաջարկել փոխարինող թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ։

• Սնունդ ու կացարան․ Եթե պետք ա երկար սպասել, դու իրավունք ունես օգտվելու անվճար սննդից, խմիչքներից ու հյուրանոցից, եթե դա անհրաժեշտ ա։

• Տրանսպորտային ծախսեր․ Եթե քեզ ուրիշ օդանավակայան ա տանում, ավիաընկերությունը պետք ա ծածկի տրանսպորտային ծախսերը։

Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում Ֆինլանդիայում օվերբուքինգի դեպքում

Եթե քեզ չեն թողել ինքնաթիռ բարձրանալ, քանի որ տեղերը լրիվ զբաղված են, արա հետևյալ քայլերը՝ փոխհատուցման համար․

1. Մի՛ համաձայնվիր վաուչերների վրա վայրկյանապես

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են առաջարկել ճանապարհորդական վաուչերներ փոխհատուցման փոխարեն։ Եթե հաճախ չես պատրաստվում օգտագործել այդ ավիաընկերությունը, ավելի լավ ա պահանջելդրամական փոխհատուցում։

2. Պահանջի՛ր գրավոր հայտարարություն

Խնդրի՛ր ավիաընկերությանը տալ պաշտոնականհրաժարվելու հաստատագիր, որում կնշվի պատճառը, թե ինչու քեզ թույլ չեն տվել բարձրանալ։

3. Պահիր փաստաթղթերդ

Պահիրքո անցաթուղթը, տոմսը, էլեկտրոնային նամակները ու ցանկացած ծախսի անդորրագրերը, որոնք ստիպված ես եղել ծածկել։

4. Պահանջի՛ր այլընտրանքային թռիչք

Եթե դեռ պետք ա ճանապարհորդես, խնդրի՛ր այլընտրանքային թռիչք։ Եթե նույն օդանավակայանից թռիչքներ չկան, մտածիր մոտակա օդանավակայանից թռչելու մասին, օրինակ՝ Թուրկու օդանավակայան (TKU) կամ Տամպերե-Պիրկկալա օդանավակայան (TMP)։ Շատ ավիաընկերություններ գործում են բազմաթիվ ֆիննական օդանավակայաններից, ու փոխելով օդանավակայանը՝ կարող ա ավելի արագ հասնես։

5. Հետևի՛ր թռիչքի ուշացմանը

Եթե քո այլընտրանքային թռիչքը ուշանում է ավելի քան 3 ժամով, ապա հավանաբար կարող ես լրացուցիչ փոխհատուցում ստանալ։

6. Պահանջ ներկայացրու

Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել ուղիղ ավիաընկերությանը, կամ օգտագործել Trouble Flight-ը, որքա՛ն պրոցեսը հեշտացնենք։ Մենք վարում ենք բոլոր իրավական քայլերը ու ապահովում, որ դու անհոգ փոխհատուցում ստանաս։

Այլընտրանքային օդանավակայաններ և ինչպես հասնել դրանց

Եթե քեզ թույլ չտվեցին բարձրանալ Հելսինկի-Վանտա օդանավակայան (HEL)-ի ինքնաթիռ, նայիր թռիչքներ այս տեղերից.

• Թուրկու Օդանավակայան (TKU) – Գտնվում է Հելսինկիից 160 կմ հեռավորության վրա, հասանելի է ավտոբուսով կամ գնացքով 2 ժամվա ընթացքում։

• Տամպերե-Պիրկկալա Օդանավակայան (TMP) – Մոտավորապես 180 կմ Հելսինկիից, հասնում է մոտ 2 ժամ գնացքով։

Եթե դու գտնվում ես Ռովանիեմի-ում ու քո թռիչքը գերբեռնված է, փորձիր Կեմի-Տորնյո Օդանավակայան (KEM)-ից թռիչքներ՝ սա շատ մոտ հեռավորության վրա է։

Ինչպե՞ս խուսափել թռիչքների գերբեռնումից Ֆինլանդիայում

Թեև չկան երաշխավորված միջոցներ գերբեռնվածությունից խուսափելու համար, հետևյալ խորհուրդները կարող են նվազեցնել քո շանսերը.

• Վաղ գրանցվիր: Ուղևորները, որոնք ուշ են գրանցվում, ավելի հաճախ են հանվում։

• Մասնակցիր հաճախորդների հավատարմության ծրագրերին: Հավատարմության անդամները հաճախ առաջնահերթություն ունեն։

• Ավելի լավ է ուղիղ թռիչքներ ամրագրել: Դրանք ավելի քիչ են գերբեռնվում, քան միացման թռիչքները։

• Խուսափիր գագաթնակետային զբոսաշրջիկների ժամանակներից: Գերբեռնվածությունը ավելի տարածված է տոներին և հանգստյան օրերին։

Վերջնական մտքեր՝ մի թույլ տուր, որ ավիաընկերությունները օգտվեն քո իրավունքներից

Ֆինլանդիայում գերբեռնված թռիչքների պատճառով օդանավին մուտքի մերժումը կարող է խանգարող լինել, բայց դու իրավունքներ ունես. Եթե հանդիպես այսպիսի դեպքի, հիշիր.

• Դու կարող ես ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում։

• Ավիաընկերությունները պետք ա մի ուրիշ թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ առաջարկեն։

• Դու իրավունք ունես ուտելիքի, ըմպելիքի, ու կացարանի, եթե կարիք կա։

• Եթե հարմար թռիչքներ չկան, կարաս մոտակա օդանավակայանները ստուգես։

Եթե թռիչքդ լցված էր, մի թող տենց անցնի—պահանջի քո փոխհատուցումը այսօր!