Ülebroneeritud lennud Soomes – tea oma õigusi ja nõua hüvitist

Mis asi on lennu ülebroneerimine Soomes?

Lennu ülebroneerimine on tavaline lennufirmade praktika, mis võib iga reisi muuta üsna keeruliseks jamaks. Olgu sa siis lendamas Helsingi-Vantaa lennujaamast (HEL), Rovaniemi lennujaamast (RVN) või Oulu lennujaamast (OUL), võib juhtuda, et su istekoht lihtsalt kaob. Kui see juhtub, siis on Euroopa määruse EC 261/2004 tundmine hädavajalik, et saada kätte kompensatsioon, mis sulle õigusega kuulub.

Soomest, mis on tuntud oma hingematvate maastike, virmaliste ja elavate linnade poolest, saab iga aasta sihtkoht miljonitele reisijatele. Suur nõudlus paneb lennufirmasid sageli kohti üle müüma, eeldades, et osa reisijaid ei ilmu kohale. Kui aga kõik kohale ilmuvad, peab keegi lendama hoopis maapinnal—ja see võid olla sina.

Kui sind jäeti ülebroneerimise tõttu lennust maha, ära muretse—sul võib olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile, ja sa ei pea kohe lennufirma esimest pakkumist vastu võtma.

Miks lennufirmad üldse lende üle broneerivad?

Ülebroneerimine toimub selleks, et lennufirmad saaksid maksimeerida kasumeid ja tagada, et iga lend väljub maksimaalselt täis. Nad kasutavad ajaloolisi andmeid, et hinnata, kui palju reisijaid oma lennust maha jääb, aga kui kõik siiski kohale jõuavad, jääb keegi ukse taha.

Kui lennufirmad reisijaid lennust maha jätavad, pakuvad nad sageli alternatiive nagu vautšerid, hotellid või söök, aga need ei pruugi tegelikult kogu tekitatud ebamugavust korvata. Sellepärast ongi oluline oma seaduslikke õigusi teada.

Millised on su õigused, kui lennud on Soomes ülebroneeritud?

Vastavalt EC 261/2004-le on reisijatel, kes ülebroneerimise tõttu lennust maha jäid, õigus:

• Rahaline kompensatsioon: Sõltuvalt lennu pikkusest saad kuni 600 €:

  • 250 € lendude puhul kuni 1 500 km.

  • 400 € lendude puhul 1 500 km kuni 3 500 km.

  • 600 € lendude puhul, mis ületavad 3 500 km.

• Asenduslend või raha tagastus: Lennufirma peab pakkuma asenduslendu või täielikku raha tagastust.

• Söök ja majutus: Kui pead kaua ootama, on sul õigus tasuta söökidele, jookidele ja vajadusel hotellimajutusele.

• Transpordikulud: Kui sind suunatakse teisele lennujaamale, peab lennufirma katma transpordikulud.

Kuidas taotleda kompensatsiooni ülemüügi korral Soomes

Kui sul pole lubatud lennule minna ülemüügi tõttu, siis järgi neid samme, et oma kompensatsioon maksimaalselt kätte saada:

1. Ära võta kohe vautšerit vastu

Lennufirmad proovivad tihti pakkuda reisivautšereid raha asemel. Kui sa ei plaani selle lennufirmaga tihti lennata, siis parem nõua rahakompensatsiooni.

2. Küsi kirjalik kinnituskiri

Küsi lennufirmalt ametlik kinnitus, mis selgitab, miks sind lennule ei lastud.

3. Hoia kõik dokumendid alles

Hoia alles oma pardakaart, pilet, e-kirjade kinnitused ja kõik kulutuste kviitungid, mida sul tuli katta.

4. Küsi asenduslendu

Kui sul on ikka vaja reisida, siis küsi alternatiivset lendu. Kui sama lennujaamast pole lende saadaval, vaata lende lähilennujaamadest, nagu Turku lennujaam (TKU) või Tampere-Pirkkala lennujaam (TMP). Paljud lennufirmad tegutsevad mitmest Soome lennujaamast, nii et lennujaama vahetamine võib aidata kiiremini kohale jõuda.

5. Hoia oma lennu hilinemisel silma peal

Kui su alternatiivne lend hilineb rohkem kui 3 tundi, võib sul olla õigus ka täiendavale kompensatsioonile.

6. Esita oma nõue

Võid esitada nõude otse lennufirmale või kasutada teenust nagu Trouble Flight, et nad tegeleksid protsessiga sinu eest. Me hoolitseme juriidiliste sammude eest ja tagame, et sa saad oma kompensatsiooni ilma probleemideta.

Alternatiivsed lennujaamad ja kuidas neid leida

Kui sind ei lasta lennule Helsingi-Vantaa lennujaamas (HEL), siis vaata lende järgmistest lennujaamadest:

• Turku lennujaam (TKU) – Asub Helsingist 160 km kaugusel, bussiga või rongiga 2 tunni kaugusel.

• Tampere-Pirkkala lennujaam (TMP) – Umbes 180 km Helsingist, rongiga umbes 2 tunni kaugusel.

Kui oled Rovaniemis ja su lend on üle broneeritud, siis kontrolli väljumisi Kemi-Tornio lennujaamast (KEM), mis asub vaid lühikese autosõidu kaugusel.

Kuidas vältida lendude ülebroneerimist Soomes?

Kuigi ülebroneeringut pole võimalik täielikult vältida, saad vähendada võimalust, et sind lennult maha jäetakse, järgides neid nippe:

• Registreeru varakult: Viimased registreerijad võivad kergemini üle broneeritud lennult kõrvale jääda.

• Liitu püsikliendiprogrammidega: Lojaalsusklubi liikmed saavad tihti eelise.

• Broneeri otselennud: Need on tavaliselt vähem üle broneeritud kui ümberistumisega lennud.

• Väldi tipphooaegu: Üle broneerimine on tavaline pühade ja nädalavahetuste ajal.

Viimane sõna: Ära lase lennufirmadel end ära kasutada

Kui sind jäetakse üle broneeritud lennult maha Soomes, võib see olla stressirohke, aga sul on õigused. Kui see juhtub, pea meeles:

• Võid saada kuni 600 € hüvitist.

• Lennufirmad peavad pakkuma alternatiivset lendu või täielikku raha tagastust.

• Sul on õigus toidule, jookidele ja vajadusel majutusele.

• Kui sobivaid lende pole saadaval, kaalu lähedal asuvaid lennujaamu.

Kui su lend oli üle broneeritud, ära lase lennufirmal endale tünga teha – taotle oma hüvitist kohe!