Hisky tühistatud lennud: täielik juhend teie õigustest

Kui loed seda artiklit, on tõenäoline, et su Hisky lend on tühistatud ja otsid infot oma õiguste ja saadaolevate alternatiivide kohta. Kõik mured kustuta peast: see on õige koht, kust leiad vastused, mida otsid!

Miks mu lend tühistati?

Lennu tühistamiseks võib olla erinevaid põhjuseid. Näiteks halvad ilmastikutingimused, tehnilised või operatiivsed probleemid, töötajate streigid, meditsiinilised hädaolukorrad või ootamatud sündmused, mis mõjutavad sihtkohta. Mis iganes põhjus on, on oluline teada, et sul on selged õigused ja et on olemas alternatiive, mida kaaluda.

Millised on mu õigused?

Esiteks on oluline teada, et Euroopa lennureisijate õiguste seadus, tuntud kui EL määrus 229/2002, kehtib kõikidele lendudele, mis väljuvad ELi lennujaamast, isegi kui neid opereerivad mitte-ELi lennufirmad, nagu näiteks Hisky. See tähendab, et sul on õigus teatud hüvedele, olenemata lennufirmast ja kodakondsusest.

Sinu õigused hõlmavad järgmist:

• Pileti hinna tagasimaksmine või võimalus broneerida alternatiivne lend, reisija valikul.

• Tagasilend esimesse sihtkohta, kui otsustad mitte jätkata reisi, koos kasutamata pileti hinna tagasimaksmisega.

• Kõigi teiste mõistlike lisakulude hüvitamine, näiteks majutuse kulu, kui pead ootama alternatiivset lendu üleöö.

Kindlasti hoia alles kõik kviitungid ja kulude tõendid, et saaksid nõuda nende lisakulude hüvitamist.

Kuidas saada tagasimakset

Pileti hinna või lisakulude tagasimaksmiseks on protseduur tavaliselt järgmine:

1. Võta ühendust lennufirmaga: kas isiklikult lennujaama check-in lauas või nende klienditeeninduse kaudu telefoni või interneti teel. Uuri välja, mis on ettevõtte poliitika tühistatud lendude suhtes ja millised on järgmised sammud, mida pead ette võtma.

2. Küsi tagasimakset: Esita lennufirmale kõik vajalikud andmed ja järgi nende tagasimakse protseduuri. Veendu, et sul on lennupilet ja vajadusel lisakulude kviitungid olemas.

3. Võta tagasimakse vastu või broneeri alternatiivne lend: vali lennufirma pakutud valikute seast endale sobivaim. Kui nende teenus ei rahulda sind, võid alati pöörduda teiste firmade poole, et leida alternatiivne lend.

4. Probleemide korral: kui lennufirma keeldub sind kompenseerimast või ei paku rahuldavaid lahendusi, võid võtta ühendust riikliku lennureisijate õiguste eest vastutava ametiga. Eestis on see amet Civil Aviation Administration - Lennuamet.

Alternatiivid, mida kaaluda

Kui sa ei taha ajaraiskamise protseduuridega tegeleda või tahad lihtsalt kohe oma reisi jätkata, võid kaaluda mõnda alternatiivi.

• Võta ühendust reisibürooga: Reisibürood on eksperdid kiirete lahenduste leidmisel ja neil on tihti juurdepääs erihindadele või lendudele, mis ei ole avalikul turul saadaval. Nad võivad leida sulle kiiresti alternatiivse lennu.

• Otsi lende teistelt lennufirmadelt: paljud lennufirmad pakuvad lende sinu sihtkohta ja neil võib olla vabu kohti. Kontrolli pakkumisi ja võrdle hindu. Pea meeles, et tühistamise korral võivad mõned firmad pakkuda lende soodushindadega.

• Kaaluta teisi transpordivõimalusi: sõltuvalt sihtkohast võid kaaluda muid transpordivahendeid, nagu rongid, bussid või laevad. Need võivad olla usaldusväärsem ja mugavam lahendus, eriti kui pead jõudma kohta, mida teised lennud ei teeninda.

Kasulikud nõuanded

Siin on mõned näpunäited, mida tulevikus silmas pidada:

• Kindlusta oma reis: võta reisikindlustus, mis katab lennu kulud tühistamise korral. Krediitkaardid pakuvad mõnikord sellist katet, nii et tasub kontrollida oma kaardi tingimusi.

• Püsi kursis: jälgi lennu uuendusi ettevõtte äpi või ametlike kanalite kaudu. Nii saad ette teada, kui midagi muutub või tühistatakse.

• Broneeri paindlikult: lennupileteid broneerides kaaluda tagastatavate või muudetavate piletite võimalust, kuigi need võivad veidi rohkem maksta. Paindlikkus võib ootamatute olukordade korral kasuks tulla.

Loodame, et see teave aitas sul mõista oma õigusi ja võimalusi tühistatud lennu korral. Pea meeles, et sul on seaduslik õigus saada hüvitist ja sa ei pea kunagi maksma, et saada seda, millele oled õigustatud. Kui sul on veel küsimusi või vajad rohkem üksikasjalikku teavet, ära kõhkle küsida.