Lennu ülebroneerimine Luksemburgis – tea oma õigusi ja nõua hüvitist

Luksemburg, tuntud oma rikka ajaloo, kaunite maastike ja Euroopa finantskeskusena, on koduks ka Luksemburgi lennujaamale (LUX), mis on üks piirkonna kõige tihedama liiklusega lennujaamu. Kuid nagu paljudes suuremates lennujaamades, seisavad reisijad vahel silmitsi ootamatute väljakutsetega, sealhulgas lendude ülerahvastamine.

Kui sind on kunagi kehtiva piletiga lennukile ei lubatud, siis tõenäoliselt oled selle frustreeriva probleemiga kokku puutunud. Kuid kas tead, et vastavalt ELi määrusele EC 261/2004 võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele?

Miks lennufirmad lende üle broneerivad?

Lennufirmad broneerivad lende tihti rohkem, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. See tava aitab vedajatel maksimeerida kasumit, tagades, et lennud on täis. Kahjuks, kui kõik ilmuvad kohale nagu plaanitud, võib juhtuda, et reisijatel ei lubata lennule.

Millised on su õigused, kui sind Luksemburgis üle broneeritakse?

Kui oled reisija, kes lahkub Luksemburgi lennujaamast või saabub Euroopa lennufirmaga, kaitseb sind ELi määrus EC 261/2004. See seadus tagab teatud õigused:

• Õigus hüvitisele: Võid saada kuni 600 € olenevalt lennu kaugusest.

• Õigus abile: Lennufirma peab pakkuma sööki, jooke, sidevõimalusi ja vajadusel majutust.

• Alternatiivne lend või tagasimakse: Saad valida tagasimakse või alternatiivse lennu oma sihtkohta.

Kuidas arvutatakse hüvitise suurust lendude ülebroneerimise korral?

Hüvitise summa sõltub lennu kaugusest:

• 250 € lendudele kuni 1 500 km

• 400 € ELi-siseste lendude jaoks, mis on üle 1 500 km, ja ELi-väliste lendude jaoks vahemikus 1 500–3 500 km

• 600 € lendudele, mis on üle 3 500 km

Näide: Kui su ülebroneeritud lend oli Luxembourgist New Yorki, võid saada kuni 600 €.

Mida teha, kui sind ei lubata pardale?<

1. Küsi kirjalikku avaldust: Palu lennufirmalt dokumenti, milles on põhjendatud, miks sind pardale ei lubatud.

2. Hoia kõik reisidokumendid alles: Pardakaardid, broneeringu kinnitused ja kviitungid on olulised.

3. Küsi abi: Lennufirmad on kohustatud pakkuma värskendusi, toitu ja majutust (vajadusel).

4. Esita kompensatsiooninõue: Teenused nagu Trouble Flight saavad aidata sul esitada oma nõude vähese vaevaga.

Ühenduslennud: mis saab, kui jääd ühenduslennust maha?<

Kui su esialgne lend Luxembourgist on üle broneeritud, mistõttu jääd ühenduslennust maha, võid siiski saada kompensatsiooni kogu reisi eest. See kehtib juhul, kui kõik lennud on osa samast broneeringust.

Alternatiivide uurimine: muud lennujaamad Luxembourgi lähedal

Kui üle broneerimine jätab sind hätta, kaalu lähedal asuvaid lennujaamu:

• Frankfurdi lennujaam (FRA): Ainult kahe tunni kaugusel rongi või autoga, pakkudes laiemat valikut rahvusvahelisi lende.

• Brüsseli lennujaam (BRU): Suur Euroopa sõlmpunkt vaid 2,5 tunni kaugusel.

• Saarbruckeni lennujaam (SCN): Väiksem lennujaam umbes 1,5 tunni kaugusel Luxembourgist.

Nõuanne: Küsi oma lennufirmalt ümberbroneerimise võimalusi nendest lennujaamadest ja küsi, kas nad katavad ka transpordikulud.

Kuidas Trouble Flight saab sind aidata

Nõude esitamine võib olla aeganõudev ja keeruline, eriti kui lennufirmad viivitavad või lükkavad su avalduse tagasi. Trouble Flight on ekspert ülebroneerimise nõuete lahendamisel, et sa saaksid oma hüvitise ilma jamata. Ja mis kõige parem - sa ei maksa midagi, kui me su juhtumit ei võida.

Nõude esitamise tähtaeg Luksemburgis

Hüvitise nõude esitamise tähtaeg sõltub riigist. Luksemburgis on sul üldiselt aega kuni 5 aastat, et oma nõue esitada. Siiski on parem protsessiga kohe alustada.

Kas saad hüvitist, kui loovutasid vabatahtlikult oma koha?

Kui loovutasid vabatahtlikult oma koha lennufirma hüvede (vautšerid, uuendused jne) eest, siis sa ei saa lisahüvitist vastavalt EC 261/2004. Aga targem on enne nõustamist saada võimalikult hea pakkumine.

Ülebroneeritud äri- või esimese klassi lennud

Isegi esmaklassi reisijad pole ülebroneerimisest pääsenud. Reeglid kehtivad võrdselt kõigis reisiklassides. Kui sind alandatakse madalamasse klassi, võib sul olla õigus saada osaline piletiraha tagasimakse:

• 30% tagasimakse lendudel kuni 1,500 km

• 50% tagasimakse lendudel vahemikus 1,500 km kuni 3,500 km

• 75% tagasimakse lendudel üle 3,500 km

Korduma kippuvad küsimused seoses ülebroneeringuga

1. Kui kaua võtab hüvitise saamine aega?

See sõltub lennufirmast, kuid Trouble Flight'i abil lahendatakse nõuded sageli mõne nädala või kuuga.

2. Mis saab, kui lennufirma keeldub hüvitist maksmast?

Trouble Flight saab sinu juhtumit seaduslikult edasi viia ilma ettemaksuta. Meie saame tasu alles siis, kui sina saad.

3. Kas mitte-EL-i lennufirmasid saab ülebroneerimise hüvitise eest vastutavaks pidada?

Jah, kui lend väljub ELi lennujaamast või lennufirma asub ELis.

Järeldus: Nõua, mida väärid

Ülebroneerimine on reisijatele Luksemburgist lendamisel tavaline ja pettumust valmistav probleem. Hea uudis? Sa ei pea seda vaikides vastu võtma. Trouble Flight abil on kuni 600 € nõudmine lihtne, kiire ja riskivaba.

Ära lase lennufirmadel oma ebamugavusest kasu lõigata—alusta oma nõuet juba täna ja saa kätte kompensatsioon, mida väärid!