Pārpildīti reisi Luksemburgā – uzzini savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Luksemburga – vieta, kur saplūst bagāta vēsture, skaistas ainavas un Eiropas finanšu centrs. Bet te ir arī Luksemburgas lidosta (LUX), viena no noslogotākajām reģionā. Un, kā jau lielās lidostās gadās, pasažieriem dažreiz nākas saskarties ar negaidītiem izaicinājumiem, piemēram, pārmērīgu biļešu pārdošanu.

Ja esi kādreiz palicis ārpus lidmašīnas, lai gan bija derīga biļete, iespējams, esi saskāries ar šo kaitinošo situāciju. Bet vai zināji, ka saskaņā ar ES Regulu EC 261/2004 tev var pienākties kompensācija līdz pat €600?

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā vietu ir lidmašīnā?

Aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu, jo paredz, ka daži pasažieri tāpat neieradīsies. Tas ļauj viņiem maksimizēt peļņu un nodrošināt pilnas lidmašīnas. Taču, ja visi tomēr ierodas, daži pasažieri var palikt bez vietas.

Kādas ir tavas tiesības, ja tevi nepielaiž pie lidojuma Luksemburgā?

Ja izlido no Luksemburgas lidostas vai ierodies ar Eiropas aviokompāniju, tevi aizsargā ES Regula EC 261/2004. Šis likums garantē šādas tiesības:

• Kompensācijas tiesības: Atkarībā no lidojuma attāluma vari saņemt līdz €600.

• Palīdzības tiesības: Aviokompānijai jāpiedāvā ēdieni, dzērieni, saziņas iespējas un, ja nepieciešams, arī naktsmītne.

• Alternatīvs lidojums vai naudas atmaksa: Vari izvēlēties starp naudas atmaksu vai alternatīvu lidojumu uz galamērķi.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt, ja lidojums ir pārmērīgi pārpirkts?

Kompensācijas apjoms ir atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 lidojumiem ES teritorijā virs 1,500 km un ārpus ES starp 1,500–3,500 km

• €600 lidojumiem virs 3,500 km

Piemērs: Ja tava pārpildītā reisa galamērķis bija no Luksemburgas uz Ņujorku, tu vari prasīt līdz €600.

Ko darīt, ja tevi neielaiž lidmašīnā?

1. Pieprasi rakstisku apliecinājumu: Pajautā aviosabiedrībai dokumentu, kas izskaidro iemeslu, kāpēc tevi neielaiž lidmašīnā.

2. Saglabā visus ceļošanas dokumentus: Iekāpšanas kartes, rezervācijas apstiprinājumus un kvītis būs ļoti noderīgi.

3. Prasi palīdzību: Aviokompānijām ir pienākums piedāvāt uzkodas, maltītes un naktsmītni (ja vajadzīgs).

4. Piesaki kompensāciju: Pakalpojumi kā Trouble Flight palīdzēs tev bez piepūles piesniegt prasību.

Savienojošie reisi: Kas notiek, ja nokavē savienojumu?

Ja tavs pirmais reiss no Luksemburgas ir pārpildīts un tāpēc tu nokavē savienojošo reisu, tev joprojām var būt tiesības saņemt kompensāciju par visu ceļojumu. Tas darbojas, ja visi reisi ir vienas rezervācijas ietvaros.

Alternatīvas: Citas lidostas pie Luksemburgas

Ja pārpildīšana atstāj tevi bez lidmašīnas, apsver tuvākās lidostas:

• Frankfurtes lidosta (FRA): Tikai divu stundu attālumā ar vilcienu vai auto, piedāvā plašu starptautisko reisu klāstu.

• Briseles lidosta (BRU): Liela Eiropas mezgla vieta tikai 2.5 stundas attālumā.

• Sārbriukenas lidosta (SCN): Mazāka lidosta, aptuveni 1.5 stundas no Luksemburgas.

Padoms: Pajautā savai aviokompānijai par iespēju rezervēt reisus no šīm lidostām un noskaidro, vai viņi sedz transporta izmaksas.

Kā Trouble Flight var palīdzēt?

Kompensācijas pieprasījumu veikt var būt laikietilpīgi un sarežģīti, jo aviosabiedrības bieži aizkavē vai noraida prasības. Trouble Flight specializējas uz pārpildītu reisu prasībām, lai tu saņemtu sev pienākošo kompensāciju bez problēmām. Turklāt, tu nemaksā, ja mēs neuzvaram tavā lietā.

Laiks, kad jāiesniedz prasība par pārlieku rezervāciju Luksemburgā

Prasības iesniegšanas termiņš ir atkarīgs no valsts. Luksemburgā parasti ir 5 gadi, lai iesniegtu savu prasību. Bet labāk sākt procesu pēc iespējas ātrāk.

Vai var saņemt kompensāciju, ja brīvprātīgi atteicies no savas vietas?

Ja brīvprātīgi atteicies no vietas apmaiņā pret aviokompānijas piedāvājumiem (kuponiem, uzlabojumiem utt.), tad saskaņā ar EC 261/2004 nebūs tiesības uz papildu kompensāciju. Tomēr tev vajadzētu iegūt labāko piedāvājumu, pirms piekrist.

Vietu pārrezervācija biznesa vai pirmās klases lidojumos

Pat premium biļešu īpašniekiem nav garantijas pret pārrezervāciju. Noteikumi attiecas uz visām ceļošanas klasēm. Ja tevi pārceļ uz zemāku klasi, tev var būt tiesības uz daļēju biļetes cenas atmaksu:

• 30% atmaksu lidojumiem līdz 1,500 km

• 50% atmaksu lidojumiem no 1,500 km līdz 3,500 km

• 75% atmaksu lidojumiem virs 3,500 km

Ko darīt, ja tevi neļauj iekāpt lidojumā pārlieku rezervācijas dēļ?

1. Cik ilgā laikā var saņemt kompensāciju?

Atkarīgs no aviokompānijas, bet ar Trouble Flight palīdzību prasības bieži tiek atrisinātas dažu nedēļu vai mēnešu laikā.

2. Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt kompensāciju?

Trouble Flight var likumīgi eskalēt tavu prasību bez iepriekšējām izmaksām. Mēs saņemam samaksu tikai tad, kad tu saņem kompensāciju.

3. Vai ne-EU aviokompānijas var būt atbildīgas par kompensāciju pārlieku rezervācijas gadījumā?

Jā, ja lidojums sākas no EU lidostas vai aviokompānija ir bāzēta EU.

Secinājums: Pieprasiet to, ko esi pelnījis

Pārbukings - bieža un kaitinoša problēma ceļotājiem, kas lido no Luksemburgas. Labā ziņa? Tev tas nav jāpieņem klusi. Ar Trouble Flight var iegūt līdz pat €600 vienkārši, ātri un bez riska.

Neļauj aviokompānijām pelnīt uz tava rēķina—sāc prasību šodien un saņem kompensāciju, ko esi pelnījis!