Овербукинг рейсов в Люксембурге – узнайте свои права и получите компенсацию

Люксембург — это не только богатая история и красивые пейзажи, но еще и европейский финансовый центр. Тут же находится аэропорт Люксембурга (LUX), один из самых загруженных в регионе. Но, как и в других крупных аэропортах, пассажиры иногда сталкиваются с неожиданными трудностями, включая перепродажу билетов.

Если тебя когда-нибудь не пустили на рейс, несмотря на действующий билет, возможно, ты сталкивался с этой неприятной проблемой. Но ты знал, что согласно EU Regulation EC 261/2004, ты можешь получить компенсацию до 600 евро?

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест?

Авиакомпании часто перепродают билеты, предполагая, что кто-то из пассажиров не придет. Так они пытаются максимально заполнить рейсы. Но если вдруг все появляются как положено, кого-то могут не пустить на борт.

Какие права у тебя есть, если в Люксембурге тебя не пустили на рейс?

Если ты вылетаешь из аэропорта Люксембурга или прилетаешь на европейской авиакомпании, тебя защищает EU Regulation EC 261/2004. Этот закон гарантирует тебе следующие права:

• Право на компенсацию: Можно получить до 600 евро в зависимости от расстояния полета.

• Право на помощь: Авиакомпания обязана предоставить еду, напитки, возможность связи и проживание, если нужно.

• Альтернативный рейс или возврат денег: Можно выбрать между возвратом денег или альтернативным рейсом до твоего пункта назначения.

Сколько можно получить за перепроданный рейс?

Размер компенсации зависит от расстояния полета:

• €250 за полёты до 1500 км

• €400 за полёты внутри ЕС больше 1500 км и не-ЕС рейсы от 1500 до 3500 км

• €600 за полёты больше 3500 км

Пример: Если ваш переполненный рейс был из Люксембурга в Нью-Йорк, вы можете запросить до €600.

Что делать, если вас не пустили на борт?

1. Попроси письменное объяснение: Запроси у авиакомпании документ с причиной отказа на посадку.

2. Сохрани все документы: Посадочные талоны, подтверждения бронирования и чеки пригодятся.

3. Попроси помощь: Авиакомпания обязана предложить напитки, еду и жильё (если надо).

4. Подай на компенсацию: Сервис Trouble Flight поможет легко оформить заявку.

Пересадки: Что, если ты пропустил соединяющий рейс?

Если твой первый рейс из Люксембурга переполнен и ты пропустил соединяющий рейс, ты всё равно можешь получить компенсацию за всю поездку. Это работает, если все рейсы входят в одно бронирование.

Альтернативы: Аэропорты рядом с Люксембургом

Если переполненный рейс тебя подвёл, глянь на ближайшие аэропорты:

• Аэропорт Франкфурта (FRA): Всего в двух часах на поезде или машине, много международных рейсов.

• Аэропорт Брюсселя (BRU): Большой европейский узел, всего 2.5 часа.

• Аэропорт Саарбрюккен (SCN): Небольшой аэропорт, около 1.5 часов от Люксембурга.

Совет: Проверь у авиакомпании варианты пересадки из этих аэропортов и узнай, оплатят ли они трансфер.

Как Trouble Flight может помочь

Подавать заявку на компенсацию может быть долгим и муторным делом, особенно если авиакомпании затягивают или отклоняют твой запрос. Trouble Flight специализируется на делах о перепроданных билетах, помогая получить твою компенсацию без головной боли. Кстати, ты ничего не платишь, пока мы не выиграем твое дело.

Срок подачи заявок на компенсацию за овербукинг в Люксембурге

Сроки подачи заявки на компенсацию зависят от страны. В Люксембурге, как правило, у тебя есть до 5 лет, чтобы подать заявку. Но лучше начать процесс как можно раньше.

Можешь ли ты получить компенсацию, если добровольно отдал свое место?

Если ты добровольно отдал свое место в обмен на плюшки от авиакомпании (ваучеры, апгрейды и т. д.), то дополнительная компенсация по правилам EC 261/2004 тебе не полагается. Но ты можешь попытаться выбить себе лучший вариант перед тем, как согласиться.

Овербукинг в бизнес-классе или первом классе

Даже владельцы премиум-билетов не застрахованы от овербукинга. Правила одинаковы для всех классов. Если тебя понизили до более низкого класса, ты можешь претендовать на частичный возврат стоимости билета:

• 30% возврата за рейсы до 1,500 км

• 50% возврата за рейсы от 1,500 км до 3,500 км

• 75% возврата за рейсы свыше 3,500 км

Часто задаваемые вопросы о посадке, отказанной из-за овербукинга

1. Сколько времени занимает получение компенсации?

Это зависит от авиакомпании, но с Trouble Flight твои дела обычно решаются в течение нескольких недель или месяцев.

2. Что, если авиакомпания отказывается платить компенсацию?

Trouble Flight может передать твое дело в суд без предварительных расходов. Мы получаем деньги только тогда, когда ты их получаешь.

3. Можно ли привлечь к ответственности неевропейские авиакомпании за овербукинг?

Да, если рейс вылетает из аэропорта ЕС или авиакомпания базируется в ЕС.

Вывод: требуй то, что заслуживаешь

Проблема с овербукингом знакома многим путешественникам из Люксембурга. Хорошая новость? Тебе не обязательно молчать об этом. С Trouble Flight получить до €600 легко, быстро и без риска.

Не позволяй авиакомпаниям наживаться на твоем неудобстве — начни свою претензию сегодня и получи компенсацию, которую заслуживаешь!