Skrydžio perpildymas Liuksemburge – Žinok savo teises ir prašyk kompensacijos

Liuksemburgas, garsėjantis turtinga istorija, nuostabiais kraštovaizdžiais ir kaip Europos finansų centras, taip pat turi Liuksemburgo oro uostą (LUX), vieną iš judriausių oro uostų regione. Tačiau, kaip ir daugelis didelių oro uostų, keleiviai kartais susiduria su netikėtais iššūkiais, tarp kurių yra skrydžio perpardavimas.

Jei tau kada nors buvo atsisakyta leisti įlipti į lėktuvą, nors turėjai galiojantį bilietą, tikriausiai susidūrei su šia erzinančia problema. Bet ar žinojai, kad pagal ES reglamentą EC 261/2004 tau gali būti suteikta kompensacija iki 600 €?

Kodėl avialinijos perpardavinėja skrydžius?

Avialinijos dažnai perpardavinėja skrydžius tikėdamiesi, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Ši praktika padeda avialinijoms maksimaliai išnaudoti skrydžius, užtikrinant, kad visi skrydžiai būtų pilnai užpildyti. Deja, kai visi pasirodo kaip suplanuota, keleiviai gali netyčia likti be vietos.

Kokios tavo teisės, jei tau buvo perparduotas skrydis Liuksemburge?

Kaip keleivis, išvykstantis iš Liuksemburgo oro uosto ar atvykstantis į Europos aviakompaniją, tu esi apsaugotas ES reglamentu EC 261/2004. Šis įstatymas garantuoja tam tikras teises:

• Teisė į kompensaciją: gali gauti iki 600 € priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Teisė į pagalbą: avialinija turi suteikti maistą, gaiviuosius gėrimus, galimybę naudotis komunikacijos priemonėmis ir apgyvendinimą, jei tai būtina.

• Alternatyvus skrydis ar grąžinimas: gali pasirinkti tarp pinigų grąžinimo ar alternatyvaus skrydžio į tavo kelionės tikslą.

Kiek kompensacijos gali gauti už skrydžio perpardavimą?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 skrydžiams iki 1 500 km

• €400 už skrydžius ES ilgesnius nei 1 500 km ir ne ES skrydžius tarp 1 500–3 500 km

• €600 skrydžiams daugiau nei 3 500 km

Pavyzdys: Jei tavo perpildytas skrydis buvo iš Liuksemburgo į Niujorką, gali prašyti iki €600.

Ką daryti, jei tavęs nepriima į lėktuvą?

1. Prašo raštiško paaiškinimo: Paprašyk avialinijų pateikti dokumentą, kuriame nurodoma, kodėl nepriėmė į skrydį.

2. Išsaugok visus kelionės dokumentus: Bilietus, užsakymų patvirtinimus ir čekius – viskas svarbu.

3. Prašyk pagalbos: Avialinijos privalo suteikti užkandžius, maistą ir apgyvendinimą (jei reikia).

4. Pateik kompensacijos prašymą: Tokios paslaugos kaip Trouble Flight padės tau paprastai pateikti prašymą.

Jungiamieji skrydžiai: Kas, jei praleidi jungtį?

Jei tavo pirmasis skrydis iš Liuksemburgo yra perpildytas ir dėl to praleidi jungtinį skrydį, vis tiek gali reikalauti kompensacijos už visą kelionę. Tai galioja, jei visi skrydžiai buvo įtraukti į tą patį užsakymą.

Alternatyvos: Kiti oro uostai prie Liuksemburgo

Jei perpildytas skrydis paliks tave beviltiškoje situacijoje, pagalvok apie netoliese esančius oro uostus:

• Frankfurto oro uostas (FRA): Tik dvi valandos traukiniu ar automobiliu, siūlo platesnį tarptautinių skrydžių pasirinkimą.

• Briuselio oro uostas (BRU): Svarbus Europos transporto mazgas vos už 2,5 valandos.

• Saarbrückeno oro uostas (SCN): Mažas oro uostas apie 1,5 valandos nuo Liuksemburgo.

Patarimas: Paklausk avialinijų apie alternatyvių skrydžių galimybes iš šių oro uostų ir ar jie padengs pervežimo išlaidas.

Kaip Trouble Flight gali tau padėti

Pateikti pretenziją gali būti tikrai varginantis ir painus reikalas, ypač jei aviakompanijos vilkina ar atmeta tavo prašymą. Trouble Flight yra šios srities specialistai – pasirūpinsime, kad gautum kompensaciją be jokių galvos skausmų. Ir žinok, mums mokėsi tik tada, jei laimėsime tavo bylą!

Laiko limitai pretenzijoms dėl perpildytų skrydžių Liuksemburge

Laiko limitai pateikti kompensacijos pretenziją skiriasi priklausomai nuo šalies. Liuksemburge paprastai turi iki 5 metų, kad galėtum pateikti pretenziją. Visgi geriausia šį procesą pradėti kuo greičiau.

Ar gali gauti kompensaciją, jei savanoriškai atidavei vietą?

Jei savanoriškai atidavei savo vietą mainais už oro linijų privalumus (kuponus, atnaujintą klasę ir pan.), papildoma kompensacija pagal EC 261/2004 tau nebepriklauso. Tačiau vertėtų pasiderėti dėl geriausio įmanomo pasiūlymo prieš sutikdamas.

Perpildyti verslo ar pirmos klasės skrydžiai

Net brangių bilietų turėtojai nėra apsaugoti nuo perpildymo. Taisyklės vienodai galioja visoms kelionių klasėms. Jei tave perkėlė į žemesnę klasę, gali turėti teisę į dalinį bilieto kainos grąžinimą:

• 30 % grąžinimas už skrydžius iki 1 500 km

• 50 % grąžinimas už skrydžius tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 75 % grąžinimas už skrydžius virš 3 500 km

Atsakymai į klausimus dėl perpildytų skrydžių

1. Kiek laiko trunka gauti kompensaciją?

Priklauso nuo aviakompanijos, bet Trouble Flight dažnai sutvarko pretenzijas per kelias savaites ar mėnesius.

2. Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti kompensaciją?

Trouble Flight gali teisėtai eskaluoti tavo bylą be išankstinių mokesčių. Mes uždirbame tik tada, kai tu uždirbi.

3. Ar ne ES aviakompanijos gali būti atsakingos už perpildymo kompensacijas?

Taip, jei skrydis išvyksta iš ES oro uosto arba avialinijos yra registruotos ES.

Išvada: Reikalauk, kas tau priklauso

Perpardavimas yra dažna ir labai erzina problema keleiviams, skrendantiems iš Liuksemburgo. Geros naujienos? Tu neprivalai to tyliai priimti. Su Trouble Flight, reikalauti iki €600 yra paprasta, greita ir be jokios rizikos.

Neleisk avialinijoms pelnytis iš tavo nepatogumų—pradėk reikalauti dabar ir gauk kompensaciją, kuri tau priklauso!