Отримай компенсацію за перебронювання рейсу в Люксембурзі

Люксембург, відомий своєю багатою історією, приголомшливими пейзажами та статусом фінансового центру Європи, також є домівкою для аеропорту Люксембургу (LUX), одного з найбільш завантажених аеропортів регіону. Але, як і в багатьох великих аеропортах, пасажири часом стикаються з несподіваними труднощами, зокрема перепродаж квитків.

Якщо тебе колись не пустили на рейс, хоча ти мав дійсний квиток, то ти, мабуть, зіткнувся з цим дратівливим питанням. Але ти знав, що згідно з EU Regulation EC 261/2004, ти можеш отримати компенсацію до €600?

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Авіакомпанії часто перепродують квитки, очікуючи, що деякі пасажири не прийдуть. Ця практика допомагає їм максимально заповнювати літаки й отримувати більше прибутку. Але, якщо всі з’являються, як планувалося, пасажири можуть опинитися в ситуації примусового відмовлення в посадці.

Які твої права, якщо тебе перепродали в Люксембурзі?

Як пасажир, який вилітає з аеропорту Люксембурга або прибуває на європейському рейсі, ти захищений EU Regulation EC 261/2004. Це закон гарантує певні права:

Право на компенсацію: Ти можеш отримати до €600 залежно від дальності польоту.
Право на допомогу: Авіакомпанія повинна надати їжу, напої, доступ до зв’язку та проживання, якщо потрібно.
Альтернативний рейс або повернення коштів: Ти можеш обрати між поверненням грошей або альтернативним рейсом до пункту призначення.

Скільки компенсації ти можеш отримати за перепродаж квитків?

Сума компенсації залежить від дальності польоту:

€250 для рейсів до 1,500 км
€400 для рейсів в межах ЄС понад 1,500 км і не-ЄС рейсів між 1,500–3,500 км
€600 для рейсів понад 3,500 км

Приклад: Якщо ваш рейс із Люксембургу до Нью-Йорка був перевантажений, ви можете отримати до €600.

Що робити, якщо вам відмовили у посадці?

Попросіть письмове пояснення: Запитайте у авіакомпанії документ, який пояснює причину відмови у посадці.
Зберігайте всі документи про подорож: Посадкові талони, підтвердження бронювання та чеки дуже важливі.
Запитайте допомогу: Авіакомпанії повинні надавати напої, їжу та житло (за необхідності).
Подайте претензію на компенсацію: Послуги, такі як Trouble Flight, допоможуть вам подати претензію без зайвих зусиль.

Пересадкові рейси: що робити, якщо ви пропустили пересадку?

Якщо ваш початковий рейс із Люксембургу був перевантажений, через що ви пропустили пересадковий рейс, ви все одно можете отримати компенсацію за всю подорож. Це діє, якщо всі рейси були у межах одного бронювання.

Альтернативи: інші аеропорти поблизу Люксембургу

Якщо перевантаження залишило вас без рейсу, розгляньте аеропорти поблизу:

Аеропорт Франкфурта (FRA): Лише дві години поїздом або машиною, пропонує широкий вибір міжнародних рейсів.
Аеропорт Брюсселя (BRU): Великий європейський хаб лише 2.5 години звідси.
Аеропорт Саарбрюкена (SCN): Менший аеропорт приблизно за 1.5 години від Люксембургу.

Порада: Перевірте у вашій авіакомпанії можливість перебронювання з цих аеропортів і уточніть, чи покривають вони витрати на трансфер.

Як Trouble Flight може вам допомогти

Подання претензії може бути складним і займати багато часу, особливо якщо авіакомпанії затягують чи відмовляють у вашому запиті. Trouble Flight спеціалізується на обробці претензій через перевантаження, гарантуючи, що ви отримаєте належну компенсацію без зайвого клопоту. До того ж, ви не платите, якщо ми не виграємо ваш справу.

Строки подачі заяви про перепродаж у Люксембурзі

Час, який у вас є на подачу заяви на компенсацію, залежить від країни. У Люксембурзі ви маєте до 5 років, щоб подати заяву. Але краще не затягувати і діяти якомога швидше.

Чи можна отримати компенсацію, якщо ви добровільно відмовилися від місця?

Якщо ви самі відмовилися від свого місця в обмін на бонуси від авіакомпанії (ваучери, апгрейди тощо), ви не зможете отримати додаткову компенсацію за EC 261/2004. Але перед тим, як погодитися, варто виторгувати найкращі умови.

Перепродані квитки у бізнес або першому класі

Навіть пасажири преміум-класу не застраховані від перепродажу місць. Правила однакові для всіх класів перевезення. Якщо вас перевели у нижчий клас, вам може належати часткове повернення коштів за квиток:

30% повернення для рейсів до 1,500 км
50% повернення для рейсів між 1,500 км і 3,500 км
75% повернення для рейсів понад 3,500 км

Відмовлено в посадці через перепродаж: Поширені питання

1. Скільки часу займає отримання компенсації?

Все залежить від авіакомпанії, але якщо справу веде Trouble Flight, зазвичай це займає від кількох тижнів до кількох місяців.

2. Що робити, якщо авіакомпанія відмовляється платити компенсацію?

Trouble Flight може підняти справу на юридичний рівень без попередніх витрат. Ми отримуємо оплату тільки якщо ви виграєте.

3. Чи можуть неєвропейські авіакомпанії бути відповідальними за компенсацію через перепродаж місць?

Так, якщо рейс вилітає з аеропорту ЄС або авіакомпанія базується в ЄС.

Висновок: Отримайте те, що вам належить

Перебронювання — це поширена, але жахливо дратівлива проблема для мандрівників із Люксембургу. Хороша новина? Тобі не потрібно мовчки з цим миритися. З Trouble Flight отримати до 600 € просто, швидко та без ризиків.

Не дозволяй авіакомпаніям наживатися на твоїй незручності — розпочни свій запит сьогодні та отримай компенсацію, на яку заслуговуєш!