Hisky iptal edilen uçuşlar: Haklarına dair eksiksiz rehber

Bu makaleyi okuyorsanız, muhtemelen Hisky uçağınız iptal edildi ve haklarınız ve mevcut alternatifler hakkında bilgi arıyorsunuzdur. Tüm endişeleri sil: aradığınız cevapları bulmak için doğru yerdesiniz!

Uçağım neden iptal edildi?

Uçuşu iptal etmenin çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin, olumsuz hava koşulları, teknik veya operasyonel sorunlar, personel grevleri, tıbbi acil durumlar veya uçuş varış yerini etkileyen beklenmedik olaylar. Nedeni ne olursa olsun, net haklarınızın olduğunu ve düşünebileceğiniz alternatiflerin olduğunu bilmek önemlidir.

Haklarım neler?

Öncelikle, AB hava yolcu hakları yönetmeliği olan AB Tüzüğü 229/2002’nin, sizin durumunuzda Hisky gibi AB dışı havayolu şirketleri tarafından işletilen uçuşlar da dahil olmak üzere, tüm AB havalimanlarından kalkan uçuşlara uygulandığını bilmek önemlidir. Bu, havayolu şirketi ve vatandaşlığınız ne olursa olsun belirli avantajlara hak kazandığınız anlamına gelir.

Haklarınız şunları içerir:

• Bilet bedelinin iadesi veya yolcunun seçimine göre alternatif bir uçuş için yeniden rezervasyon yapma imkanı.

• Yolculuğa devam etmeme kararı alırsanız, kullanılmayan biletin bedelinin iadesi ile ilk varış noktasına dönüş uçuşu.

• Alternatif bir uçuş beklerken gecelemeye ihtiyaç duyarsanız, otelde konaklama masrafları gibi diğer makul ek masrafların geri ödenmesi.

Bu ek masraflar için geri ödeme talep edebilmek için tüm makbuzları ve harcama kanıtlarını sakladığınızdan emin olun.

Geri ödeme nasıl alınır

Bilet maliyetinin veya ek masrafların geri ödenmesi için genel olarak prosedür şudur:

1. Havayolu şirketiyle iletişime geç: ya havaalanında check-in masasında bizzat ya da telefon veya online müşteri hizmetleri aracılığıyla. İptal edilen uçuşlarla ilgili şirket politikasını ve atmanız gereken adımları öğren.

2. Para iadesi talep et: Havayoluna gerekli tüm bilgileri ver ve onların iade prosedürünü takip et. Uçak biletini ve gerekiyorsa ek masraflara ait fişleri yanına almayı unutma.

3. İade kabul et veya alternatif bir uçuş ayarla: Havayolunun sunduğu seçeneklerden tercih ettiğini seç. Hizmetlerinden memnun kalmazsan, her zaman başka şirketlere yönelebilirsin ve alternatif bir uçuş bulabilirsin.

4. Problemler olduğunda: Havayolu şirketi seni tazmin etmeyi reddederse veya tatmin edici çözümler sunmazsa, ulusal hava yolcu hakları sorumlu otoritesine başvurabilirsin. İtalya'da bu yetkili ENAC - Ulusal Sivil Havacılık Otoritesi.

Düşünülecek Alternatifler

Eğer iade prosedürleriyle uğraşmak istemiyorsan veya seyahatine hemen devam etmek için bir çözüm bulmak istiyorsan, bazı alternatifleri düşünebilirsin.

• Seyahat acentesine başvur: Seyahat acenteleri hızlı çözümler bulma konusunda uzmanlardır ve genellikle açık piyasada bulunmayan özel tarifelere veya uçuşlara erişim sağlarlar. Sana hızlı bir şekilde alternatif bir uçuş bulabilirler.

• Diğer havayollarıyla uçuş ara: Birçok havayolu, varış noktanıza uçuşlar sunar ve boş koltukları olabilir. Tekliflere bak ve fiyatları karşılaştır. Unutma ki iptal durumunda bazı şirketler indirimli uçuşlar sunabilir.

• Diğer ulaşım seçeneklerini değerlendir: Varış noktasına bağlı olarak, tren, otobüs veya gemi gibi diğer ulaşım araçlarını düşünebilirsin. Bu seçenekler, özellikle diğer uçuşlarla hizmet verilmeyen bir yere ulaşman gerekiyorsa, daha güvenilir ve uygun bir çözüm olabilir.

Yararlı İpuçları

İleride dikkat etmeniz gereken bazı ipuçları:

• Seyahatinizi sigortalayın: İptal durumunda uçuş masraflarını karşılayan seyahat sigortası yaptırın. Kredi kartları bazen bu tür kapsama sunar, bu yüzden kartınızın şartlarını kontrol etmekte fayda var.

• Güncel kalın: Şirketin uygulaması veya resmi kanallar aracılığıyla uçuş güncellemelerini takip edin. Bu şekilde, olası değişiklikler veya iptallerden önceden haberdar olursunuz.

• Esneklikle rezervasyon yapın: Uçuş rezervasyonu yaparken, iade edilebilir veya değiştirilebilir bilet seçeneklerini dikkate alın, bunlar biraz daha pahalı olabilir. Beklenmedik durumlar için esneklik faydalı olabilir.

Bu bilgilerin, iptal edilen bir uçuş durumunda haklarınızı ve mevcut seçeneklerinizi anlamanıza yardımcı olduğunu umarız. Tazminat alma yasal hakkınızdır ve hak ettiğinizi almak için asla ödeme yapmanız gerekmeyeceğini unutmayın. Daha fazla sorunuz varsa veya daha ayrıntılı bilgiye ihtiyacınız olursa, sormaktan çekinmeyin.