Рейс затримано на Азорах – знай свої права та отримай компенсацію

Відкривай Азори: рай з несподіваними затримками

Азори – це магічний архіпелаг у центрі Атлантики, що пропонує неймовірні пейзажі, вулканічні кратери, зелені луги та унікальні чорні піщані пляжі. Дев'ять островів Азор – мрія для любителів природи, авантюристів і тих, хто шукає спокою. Але через віддалене розташування та непередбачувану погоду в Атлантиці затримки рейсів тут часті. Якщо ти застряг в аеропорту Жуана Паулу II (PDL) у Понта-Делгаді, аеропорту Лажеш (TER) у Терсейрі або будь-якому регіональному аеропорту, знай свої права пасажира!

Чому рейси часто затримуються на Азорах?

1. Непередбачувані погодні умови

На Азорах часто змінюється погода: раптові бурі, сильні вітри та густий туман. Ці умови роблять острови такими красивими, але й викликають серйозні затримки й скасування рейсів.

2. Обмежена кількість альтернативних рейсів

Через віддаленість архіпелагу Азори мають відносно невелику кількість рейсів на день. Тому якщо твій рейс затримано або скасовано, знайти альтернативу може бути складно.

3. Завантаженість аеропортів

У пік туристичного сезону аеропорти, як Понта-Делгада і Терсейра, переповнюються, що призводить до операційних затримок, особливо з пересадками з Європи чи Північної Америки.

4. Технічні й операційні проблеми

Проблеми з літаками чи організацією авіакомпаній теж можуть спричиняти затримки. Хоч це й рідше, але все ж впливає на рейси з Азорів та назад.

Що робити, якщо твій рейс затримано на Азорах

Перевір свої права на компенсацію

За Регламентом ЄС 261/2004, пасажирам належить фінансова компенсація, якщо їх рейс затримали більш ніж на три години, і затримка сталася з вини авіакомпанії (не через погоду чи надзвичайні обставини). Компенсація може бути:

• €250 за рейси до 1,500 км

• €400 за рейси між 1,500 км і 3,500 км

• €600 за рейси понад 3,500 км (для перельотів між Азорськими островами та країнами, що не входять до ЄС)

Що робити, якщо твій рейс затримали:

1. Перевір, наскільки довга затримка – Дізнайся офіційну інформацію авіакомпанії про тривалість затримки.

2. Збережи документи – Тримай квиток, підтвердження рейсу і всі повідомлення від авіакомпанії.

3. Запроси допомогу – Якщо затримка перевищує дві години, тобі мають надати їжу, напої, а якщо треба – житло.

4. Запитай про альтернативний рейс – Якщо затримка надто велика, можна попросити перебронювати квиток на іншу авіакомпанію або інший аеропорт, наприклад, Терсейра (TER) замість Понта-Делгада (PDL).

5. Подай заявку на компенсацію – Якщо маєш право на компенсацію, не забудь її оформити.

Альтернативні аеропорти та варіанти подорожі у разі великих затримок

Якщо твій рейс серйозно затримано або скасовано, перевір можливість вилетіти з іншого аеропорту на Азорських островах. Наприклад:

• Якщо ти у Понта-Делгада (PDL), можна розглянути варіанти вильоту з Терсейра (TER) або Орта (HOR).

• Якщо ти у Терсейра, спробуй знайти рейс з Піку (PIX) або Фаял (HOR).

Якщо треба швидко пересуватись між островами, Azores Airlines і регіональні пороми дадуть тобі варіанти дістатись потрібного місця.

Що має зробити авіакомпанія при затримці

Якщо рейс затримується більше ніж дві години, авіакомпанія зобов'язана надати:

• Їжу та напої

• Два безкоштовні дзвінки або електронні листи

• Готель (якщо затримка на ніч)

• Трансфер до готелю та назад

Якщо авіакомпанія цього не зробила, збережи чеки і потім попроси компенсацію.

Популярні авіакомпанії, що літають на Азори, та їх компенсаційна політика

• Azores Airlines (SATA) – часто має затримки через погоду, але працює за правилами EU261.

• TAP Air Portugal – велика авіакомпанія з материкової Португалії; компенсацію можна отримати при керованих затримках.

• Ryanair & EasyJet – бюджетні перевізники, що літають на Азори; вимагай компенсацію напряму через їх портали.

• Delta & United (для маршрутів з Північної Америки) – компенсація залежить від правил ЄС при відправленні.

Як отримати компенсацію за затриманий рейс на Азорах

1. Перевір відповідність – з'ясуй, чи твоя затримка підпадає під EU261.

2. Надішли заявку авіакомпанії – скористайся їх офіційною формою запиту на компенсацію.

3. Збережи всю переписку – залиш копії листів і відповідей.

4. Звернись до юристів, якщо треба – якщо авіакомпанія відмовляється, можна подати скаргу через юридичні канали або спеціалізовані сервіси.

Останні думки

Хоч затримка рейсу на Азорах і може бісити, ти можеш отримати компенсацію до 600 €. Завжди знай свої права, зберігай документи та за потреби користуйся альтернативними варіантами подорожі. Не дай затримці зіпсувати твої враження від цього неймовірного атлантичного раю — вимагай свою компенсацію вже сьогодні!