Овербукінг рейсів у Акмєне – твої права і як отримати компенсацію

Розбираємось з овербукінгом у польотах в Акмене

Овербукінг – це звичайна практика авіакомпаній, яка може залишити пасажирів у скрутному становищі. Авіалінії часто продають більше квитків, ніж місць у літаку, розраховуючи на те, що хтось не прийде. Але якщо всі з'являться, деякі пасажири змушені залишитися без місця. Якщо це сталося з тобою в Акмене, ти маєш права згідно з Регламентом ЄС EC 261/2004, і можеш отримати компенсацію до €600 за пасажира.

Де знаходиться Акмене і чому це важливо для перельотів?

Акмене – це невеличке місто на півночі Литви, відоме своєю спокійною атмосферою та промисловою значимістю. Хоча в ньому немає власного аеропорту, пасажири часто користуються Міжнародним аеропортом Шяуляй (SQQ), що приблизно за 80 км, або Міжнародним аеропортом Риги (RIX) у Латвії, близько 140 км. Обидва аеропорти є важливими транспортними вузлами, і тут також можливий овербукінг, особливо на стикувальних рейсах.

Якщо тобі відмовили в посадці через овербукінг в одному з цих аеропортів, ти можеш подати заявку на компенсацію.

Твої права у разі овербукінгу

Якщо тебе змусили залишитися на землі через перепродаж місць, ти маєш дві головні гарантії:

1. Право на компенсацію – залежно від дальності польоту ти можеш розраховувати на:

   • €250 за рейси до 1 500 км.

   • €400 за рейси від 1 500 до 3 500 км.

   • €600 за рейси понад 3 500 км.

2. Право на допомогу – авіакомпанія зобов'язана надати:

   • Їжу та напої.

   • Готель, якщо необхідно.

   • Трансфер до/з аеропорту.

   • Альтернативний рейс або повне повернення коштів.

Що робити, якщо твій рейс перепродали в районі Акмяне

Якщо ти опинився в ситуації з перепродажем квитків у Шяуляї або Ризькому аеропорту, дотримуйся цих порад, щоб захистити свої права:

1. Не віддавай своє місце добровільно

Авіалінії часто пропонують пасажирам добровільно поступитися місцем в обмін на бонуси, як ваучери чи милі. Але це може позбавити тебе права на компенсацію. Якщо тобі терміново треба летіти, спробуй домовитися про кращі умови, але пам’ятай: пасажирам, яких змушено відмовили, надається грошова компенсація.

2. Вимагай письмову заяву

Попроси довідку про відмову в посадці у авіакомпанії. Цей документ підтверджує, що проблема з перепродажем квитків виникла через авіалінію і зміцнює твою претензію.

3. Зберігай усі документи

Залиш собі посадковий талон, квиток і квитанції за додаткові витрати, як їжа чи проживання. Авіакомпанія повинна покрити ці витрати, і наявність квитанцій допоможе отримати відшкодування.

4. Вимагай альтернативний рейс

Якщо ти застряг в Акмяне через перепродаж квитків, шукай рейси з Каунаського міжнародного аеропорту (KUN) або Вільнюського міжнародного аеропорту (VNO). Це великі хаби з більшою кількістю варіантів рейсів. Якщо авіалінія відмовляється перевезти тебе з іншого аеропорту, у тебе може бути право на додаткову компенсацію.

5. Вимагай свою компенсацію

Авіалінії не пропонують компенсацію добровільно, тому її потрібно офіційно запросити. Можеш подати претензію самостійно або скористатися спеціалізованим сервісом, як Trouble Flight, щоб отримати максимальну компенсацію без зайвого клопоту.

Альтернативні варіанти подорожей, якщо ти застряг

Розташування Акмени робить це місце складним, якщо виникають зміни в останню хвилину. Ось як ти можеш дістатися до інших аеропортів неподалік, щоб знайти альтернативний рейс:

• З Акмени до аеропорту Риги (RIX):

  • Прямі автобуси щодня курсують з сусіднього Мажейкяя (30 км від Акмени).

  • Можна також скористатися потягами до Риги з Шяуляя.

• З Акмени до аеропорту Шяуляя (SQQ):

  • Є таксі, або можеш орендувати машину.

  • Громадський транспорт тут обмежений, тому краще все спланувати заздалегідь.

• З Акмени до аеропорту Вільнюса або Каунаса:

  • Скористайся потягом до Вільнюса чи Каунаса, а там вже можна сісти на внутрішній чи міжнародний рейс.

Можеш отримати компенсацію, якщо погодився на альтернативний рейс?

Звісно! Навіть якщо авіакомпанія запропонувала інший рейс, ти маєш право на фінансову компенсацію якщо затримка перевищує три години. Виняток — якщо альтернативний рейс прибуває приблизно в той самий час, що й початковий.

Коли авіакомпанія може відмовитися платити компенсацію?

Авіакомпанія може законно відмовитися, якщо:

• Перебронювання сталося через надзвичайні обставини, наприклад, закриття аеропорту.

• Ти добровільно віддав своє місце за певні бонуси.

Але найчастіше авіакомпанії перебронюють з комерційних причин, і компенсація повинна бути виплачена.

Як подати заявку на компенсацію

Якщо твій рейс перебронювали в Акмені чи в сусідніх аеропортах, ти можеш почати свою заявку через Trouble Flight лише за кілька хвилин:

1. Введи свої дані рейсу — Ми миттєво перевіримо твою відповідність.

2. Подайте заявку – Наші експерти розберуться з усіма документами за вас.

3. Отримайте гроші – Отримайте до €600 на пасажира, коли ваша заявка буде успішно вирішена.

Не дозволяйте авіакомпаніям уникати відповідальності за овербукінг! Зробіть заявку вже зараз!