Pārpildīti lidojumi Azoru salās: ko darīt un kā pieprasīt kompensāciju

Azoru salas, neticami skaists arhipelāgs Atlantijas okeāna vidū, ir sapņu galamērķis ceļotājiem, kuri meklē neskartu dabu, dramatiski ainavas un relaksētu salas atmosfēru. Tomēr ceļojuma prieks uz šo Portugāles paradīzi var tikt sabojāts, ja tava lidmašīna ir pārpildīta. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir pieejamas vietas, un tas var novest pie tā, ka pasažieriem tiek liegta iekāpšana. Ja tas notika ar tevi, neuztraucies—ir likumi, kas tevi pasargā un palīdz iegūt kompensāciju.

Kāpēc Azorās notiek lidmašīnu pārpildīšana?

Pārpildīšana ir ierasta prakse starp aviokompānijām, kas darbojas Azorās, īpaši populārākajā ceļojumu sezonā, kad lidojumi uz un no Ponta Delgadas (PDL), Terceiras (TER) un citiem reģionālajiem lidostām ir ļoti pieprasīti. Aviokompānijas rēķinās ar noteiktu pasažieru skaitu, kas neierodas, bet, ja visi ierodas, daži ceļotāji paliek bez vietas.

Pieprasījums pēc lidojumiem uz Azoru salām ir ievērojami pieaudzis, jo apmeklētāji vēlas iepazīt galamērķus, piemēram, São Miguel vulkāniskos krāterus, Faial roboto piekrasti un Pico kalna torni. Šis tūrisma pieaugums padara pārpildīšanu biežu problēmu, īpaši ierobežotajiem ikdienas lidojumiem, kas savieno salas ar Portugāles kontinentu un citām Eiropas vietām.

Kādas ir tavas tiesības, ja tava lidmašīna ir pārpildīta?

Saskaņā ar ES Regulāciju 261/2004, pasažieri, kuri piespiedu kārtā tiek liegta iekāpšana pārpildīšanas dēļ, ir tiesīgi saņemt kompensāciju. Lūk, kas tev jāzina:

• Kompensācijas summa: Atkarībā no lidojuma attāluma, tu vari pieprasīt starp €250 un €600.

• Alternatīvs lidojums vai atmaksas: Aviokompānijai jānodrošina tev alternatīvs lidojums uz galamērķi vai pilnīga atmaksas.

• Tiesības uz palīdzību: Kamēr gaidi, tev ir tiesības uz ēdienu, dzērieniem un naktsmītni, ja nepieciešams.

• Prioritārā pārrezervācija: Dažas aviokompānijas var dot priekšroku pārrezervētu pasažieru pārvietošanai uz nākamo pieejamo reisu.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārrezervāciju Azoru salās

Ja tavs lidojums bija pārrezervēts un tu netiki uz klāja, rīkojies šādi, lai saņemtu kompensāciju:

1. Nepieņem kuponus vai ātrus piedāvājumus

Aviokompānijas bieži piedāvā ceļojuma kuponus naudas vietā. Esi uzmanīgs—pieņemot kuponu, tu vari atteikties no iespējas saņemt lielāku naudas kompensāciju.

2. Pieprasi rakstisku paskaidrojumu

Palūdz aviokompānijai rakstisku apstiprinājumu, ka tev atteikta iekāpšana pārrezervācijas dēļ. Šis dokuments būs svarīgs, kad iesniegsi prasību.

3. Saglabā visus dokumentus

Paturi savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu rakstisku komunikāciju no aviokompānijas par pārrezervāciju.

4. Prasi tūlītēju palīdzību

Ja esi iestrēdzis lidostā, aviokompānijai jānodrošina bezmaksas maltītes, uzkodas un pat viesnīcas apmešanās ilgstošu kavējumu gadījumā. Ja viņi to nedara, saglabā visus čekus un pieprasi atlīdzību vēlāk.

5. Pārbaudi savu tiesības uz kompensāciju

Tava kompensācija ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• Līdz 1 500 km: €250 (piem., reisi no Lisabonas uz Pontu Delgadu)

• 1 500-3 500 km: €400 (piem., reisi no Londonas uz Azoru salām)

• Vairāk par 3 500 km: €600 (piem., reisi no Ņujorkas uz Pontu Delgadu)

6. Iesniedz savu prasību

Tu vari iesniegt prasību tieši aviokompānijai vai izmantot speciālo pakalpojumu, piemēram, Trouble Flight, kas vienkāršo procesu un nodrošina pilnas kompensācijas saņemšanu bez stresa.

Alternatīvas lidostas Azoru salās – Vai vari atrast citu veidu?

Ja tavs lidojums ir pārlieku pilns, apsver tuvākās lidostas citiem lidojumiem. Azoru salās ir vairākas starptautiskās un reģionālās lidostas:

• Ponta Delgada (PDL): Lielākā un visvairāk noslogotā lidosta.

• Lajes lidosta (TER): Apkalpo Terceiras salu un iespējams, ka tur būs alternatīvi savienojumi.

• Horta lidosta (HOR): Laba izvēle ceļotājiem uz Faial.

• Pico lidosta (PIX): Alternatīva lidojumiem uz Portugāles kontinentu.

Kā ātri nokļūt starp salām

Ja esi pārrezervēts uz lidojumu no citas salas, SATA Air Açores piedāvā biežus lidojumus starp salām. Papildus tam, Atlantikoline prāmji nodrošina gleznainu un uzticamu veidu, kā ceļot starp salām.

Ko darīt, kamēr gaidi nākamo lidojumu

Būt iesprūdušam lidostā var būt kaitinoši, bet Azoru salās noteikti jāizmanto iespēja! Atkarībā no atrašanās vietas apsver:

• Ponta Delgada: Apmeklē tuvumā esošo Sete Cidades vai peldi Ferraria ģeotermālajos baseinos.

• Terceira: Izpēti UNESCO sarakstā iekļauto pilsētu Angra do Heroísmo.

• Faial: Iedzer kafiju leģendārajā Peter Cafe Sport un vēro marīnu.

FAQ par lidojumu pārrezervēšanu Azoru salās

Vai varu prasīt kompensāciju, ja pieņemu alternatīvu lidojumu?

Jā, pat ja pieņem alternatīvu lidojumu, tev joprojām var būt tiesības uz kompensāciju, kas atkarīga no kavēšanās līdz galamērķim.

Ko darīt, ja aviokompānija apgalvo, ka es brīvprātīgi atteicos no vietas?

Ja tu brīvprātīgi atteiksies no savas vietas, lai saņemtu privilēģijas, tu, iespējams, nevarēsi saņemt kompensāciju. Vienmēr noskaidro visu pirms piekrīti.

Cik ilgi tas prasa, lai saņemtu kompensāciju?

Parasti tas aizņem no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem, atkarībā no aviokompānijas un vai nepieciešama juridiska iejaukšanās.

Vai es varu prasīt kompensāciju, ja mana lidojuma bija pārlikts uz ne-ES aviokompāniju?

Jā, ja vien lidojums sākās no ES lidostas (piem., Ponta Delgada uz Bostonu ar Azores Airlines).

Pēdējie vārdi: Nepieļauj, lai pārlikts lidojums sabojā tavu ceļojumu

Lidojumu pārlikšana Azoru salās ir kaitinoša, bet tev ir tiesības. Neatkarīgi no tā, vai lido uz vai no šī skaistā salu ķēdes, tu vari saņemt līdz €600, ja tev liedz iekāpšanu pārliktā lidojuma dēļ. Neatstāj naudu uz galda – rīkojies tagad un saņem kompensāciju, ko esi pelnījis!