Onko EU-korvausta 2 tunnin viivästykselle? Tässä mitä sun pitää tietää

EU-lentokorvausten ymmärtäminen viivästysten osalta

Lentoviivästykset ovat yksi ärsyttävimmistä matkustamisen puolista. Olipa kyseessä työmatka tai hyvin ansaittu lomareissu, yllättävä viivästys voi sotkea koko aikataulun. Jos lentosi myöhästyi kaksi tuntia, saatat miettiä, oletko oikeutettu korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 perusteella.

Tämä laki suojaa matkustajia, jotka lentävät EU:n sisällä, EU:hun tai EU:sta, varmistaen, että lentoyhtiöt kantavat vastuunsa lentohäiriöistä. Kaikki viivästykset eivät kuitenkaan oikeuta korvaukseen. Selvennetään tarkemmin, milloin ja miten voit vaatia rahaa menetetystä ajasta.

Voitko saada EU-korvausta 2 tunnin lentoviivästyksestä?

Lyhyt vastaus: Ei, pelkkä 2 tunnin viivästys ei oikeuta korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 perusteella.

Saadaksesi taloudellista korvausta, lentosi tulee olla viivästynyt vähintään 3 tuntia määränpäähän saapumisen yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että vaikka lentosi olisi lähtenyt 2 tuntia myöhässä mutta kirinyt aikaa ilmassa ja laskeutunut alle 3 tunnin viiveellä, et ole oikeutettu korvaukseen.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että jäisit täysin ilman matkustusoikeuksia. Vaikka viivästyksesi olisi 2 tuntia, voit silti saada lentoyhtiöltä tiettyjä etuja riippuen lentomatkasta ja viiveen kestosta.

Mitä oikeuksia sinulla on 2 tunnin viivästyksessä?

Vaikka et olekaan oikeutettu taloudelliseen korvaukseen, lentoyhtiöiden on silti tarjottava hoitoa ja apua viivästystä kokeville matkustajille. Lentomatkan pituudesta riippuen tässä on, mitä voit olla oikeutettu saamaan:

Lennot alle 1,500 km

• Jos viivästys on 2 tuntia, lentoyhtiön on tarjottava:

  • Virvokkeita ja naposteltavaa

  • Pääsy puheluihin ja sähköposteihin

Lennot 1,500 km ja 3,500 km välillä

• Jos myöhästyminen on 3 tuntia tai enemmän, lentoyhtiön täytyy tarjota:

  • Ateriat ja juomat

  • Kaksi ilmaista puhelua, sähköpostia tai faksia

Lennot yli 3,500 km

• EU:n ulkopuolella lentojen osalta lentoyhtiön tulee tarjota apua, jos viivästys ylittää 4 tuntia, mukaan lukien ruoka ja majoitus tarvittaessa.

Vaikka raha-korvauksia ei anneta 2 tunnin myöhästymisestä, voit silti pyytää apua lentoyhtiöltäsi. Kysy lentoyhtiön henkilökunnalta lentokentällä.

Entä jos myöhästyminen muuttuu peruutukseksi?

Joskus lyhyt viivästys muuttuu koko lennon peruutukseksi. Jos näin tapahtuu, saatat äkkiä olla oikeutettu täyteen korvaukseen—vaikka viivästys olisi alkanut vain 2 tunnilla.

EU261:n mukaan, jos lentosi on peruutettu viime hetkellä (alle 14 päivää ennen lähtöä), sinulla voi olla oikeus jopa €600 korvaukseen lentomatkan pituudesta riippuen. Lisäksi lentoyhtiön tulee tarjota:

• Uudelleenvaraus seuraavaan saatavilla olevaan lentoon

• Täysi hyvitys lipustasi

• Hotellimajoitus tarvittaessa, mukaan lukien ateriat ja kuljetukset

Jos epäilet, että lentosi saatetaan peruuttaa, tarkista vaihtoehtoiset reitit, lähellä olevat muut lentokentät tai lentoyhtiöt, jotka tarjoavat lentoja määränpäähäsi. Tämä voi säästää aikaa ja stressiä maksimoiden korvauksesi.

Kuinka vaatia korvauksia lentoviiveestä?

Jos sun lento myöhästyi yli 3 tuntia saapuessa, toimi heti näin saadaksesi korvauksen:

1. Säilytä matkustusasiakirjat

Pidä tallessa boarding pass, varausvahvistus ja kaikki sähköpostit lentoyhtiöltä. Nää toimii todisteina sun lennosta.

2. Kysy lentoyhtiöltä syy myöhästymiseen

Viivästyksen syyllä on väliä! Korvausta saa vaan, jos myöhästymisen aiheutti:
✔ Lentoyhtiön toiminnalliset mokat
✔ Tekniset viat (ei kuitenkaan poikkeukselliset olosuhteet)
✔ Miehistövaje tai aikatauluvirheet

Jos myöhästymisen syynä oli huono sää, lennonjohtajien lakko tai turvallisuusriski, lentoyhtiö voi välttyä maksamasta korvausta.

3. Tee korvausvaatimus

Voit hakea korvausta suoraan lentoyhtiöltä, mutta monet vitkuttelee tai ignooraa pyynnöt. Sen sijaan, käyttämällä palvelua kuten Trouble Flight, voit nostaa mahdollisuuksia saada rahat.

4. Varaudu kieltäytymisiin

Monet lentoyhtiöt hylkää korvausvaatimukset ekalla kerralla. Jos näin käy, voit viedä asian kansalliselle valvontaviranomaiselle tai hankkia lakineuvontaa.

Voiko lentoyhtiöt välttyä korvauksilta?

Jotkut firmat yrittää vältellä korvauksia vetoamalla poikkeuksellisiin olosuhteisiin, kuten:

• Äärimmäisiin sääolosuhteisiin

• Poliittiseen epävakauteen tai terrorismiin

• Lennonjohtajien päätöksiin

Monet viivästykset johtuu oikeesti lentoyhtiön sähläyksestä, ei niinkään väistämättömistä syistä. Jos lentoyhtiö hylkää sun vaatimuksen, älä usko niitä suoraan—hanki lakineuvontaa ja tarkista niiden selitys.

Oikeita esimerkkejä: Lentoviivästykset Euroopan isoilla lentokentillä

Joillain kentillä on enemmän viivästyksiä kuin toisilla. Tässä nopea katsaus pahimpiin viivästyskeitaisiin Euroopassa:

Lontoon Heathrow (LHR) – UK

• Yksi maailman kiireisimmistä kentistä, Heathrow kärsii usein pitkistä odotusajoista ja ilmatilan ruuhkista.

• Viivästykset yli 2 tuntia on yleisiä, mutta lennot usein kurovat aikataulua kiinni ilmassa.

Pariisin Charles de Gaulle (CDG) – Ranska

• Toistuvat lennonjohtajien lakot ja turvallisuusongelmat voi johtaa äkillisiin viivästyksiin.

• Jos lento myöhästyy CDG:ssä, vaihtoehtojen tsekkaaminen Orlyn kentältä (ORY) voi säästää aikaa.

Frankfurtin lentokenttä (FRA) – Saksa

• Iso solmukohta, jossa on paljon jatkolentoja. Jos sun 2 tunnin viivästys venyy pidemmäksi, katso vaihtoehtoja Münchenistä (MUC) välttääksesi ongelmia.

Jos oot jollain näistä kentistä ja sun lento viivästyy, tsekkaa vaihtoehtoiset kulkuyhteydet, kuten junat, bussit tai muut lähialueen lentokentät, jotta pääset eteenpäin ilman turhaa odottelua.

Loppufiilikset: Mitä tehdä, jos lento viivästyy?

Vaikka pelkkä 2 tunnin viivästys ei oikeuta korvauksiin, on tärkeää tuntea sun oikeudet. Voit silti olla oikeutettu esimerkiksi:

• Ruoka- ja juomakupongit

• Vaihtoehtoiset lennot tai uudelleenreititys

• Korvaukset, jos viivästys kestää yli 3 tuntia

Jos lentosi viivästyy, älä odota—toimi heti. Tarkista vaihtoehtosi, dokumentoi kaikki ja jos viivästys ylittää 3 tuntia, tee hakemus saadaksesi korvaukset, jotka kuuluvat sinulle.

Älä jää ilman korvauksia!

Jos olet kokenut lentoviivästyksen, saatat olla oikeutettu jopa 600 €. Tarkista kelpoisuutesi tänään ja anna Trouble Flightin hoitaa homma puolestasi—ei vaivaa, ei etukäteiskuluja!