Είναι η Αποζημίωση ΕΕ για Καθυστέρηση 2 Ωρών; Τι Πρέπει να Ξέρεις

Κατανόηση Αποζημιώσεων ΕΕ για Καθυστερήσεις Πτήσεων

Οι καθυστερήσεις στις πτήσεις είναι από τα πιο εκνευριστικά πράγματα στα ταξίδια. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για χαλάρωση, μια καθυστέρηση μπορεί να τα τινάξει όλα στον αέρα. Αν η πτήση σου καθυστέρησε για δυο ώρες, ίσως αναρωτιέσαι αν δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004.

Αυτός ο νόμος προστατεύει τους επιβάτες που πετάνε εντός, προς ή από την Ευρωπαϊκή Ένωση, εξασφαλίζοντας ότι οι αεροπορικές εταιρείες αναλαμβάνουν την ευθύνη για τις διακοπές στις πτήσεις. Παρ' όλα αυτά, δεν δικαιολογεί κάθε καθυστέρηση αποζημίωση. Πάμε να δούμε αναλυτικά πότε και πώς μπορείς να διεκδικήσεις χρήματα για τον χαμένο σου χρόνο.

Μπορείς να Πάρεις Αποζημίωση ΕΕ για Καθυστέρηση 2 Ωρών;

Η απλή απάντηση: Όχι, μια καθυστέρηση 2 ωρών δεν δικαιολογεί αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004.

Για να δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση, η πτήση σου πρέπει να έχει καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ώρες στην άφιξη στον τελικό σου προορισμό. Αυτό σημαίνει ότι, ακόμα κι αν η πτήση σου απογειώθηκε με καθυστέρηση δύο ωρών αλλά κάλυψε χρόνο στον αέρα και έφτασε με καθυστέρηση κάτω από 3 ώρες, δεν δικαιούσαι αποζημίωση.

Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι μένεις χωρίς δικαιώματα ως επιβάτης. Ακόμα και με καθυστέρηση 2 ωρών, μπορείς να πάρεις κάποιες παροχές από την αεροπορική εταιρεία, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης.

Ποια Είναι τα Δικαιώματά σου για Καθυστέρηση 2 Ωρών;

Ακόμα κι αν δεν δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν φροντίδα και βοήθεια στους επιβάτες με καθυστέρηση. Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, να τι μπορεί να δικαιούσαι:

Πτήσεις Κάτω από 1.500 χλμ

• Αν η καθυστέρηση φτάσει τις 2 ώρες, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προσφέρει:

  • Αναψυκτικά και σνακ

  • Πρόσβαση σε τηλεφωνικές κλήσεις και emails

Πτήσεις Μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ

• Για καθυστερήσεις 3 ωρών ή περισσότερων, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να προσφέρουν:

  • Γεύματα και ποτά

  • Δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις, emails, ή φαξ

Πτήσεις Πάνω από 3.500 χλμ

• Για πτήσεις εκτός ΕΕ, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν βοήθεια αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 4 ώρες, συμπεριλαμβανομένου φαγητού και διαμονής αν χρειαστεί.

Ακόμα κι αν δεν δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση για καθυστέρηση 2 ωρών, μπορείς πάντα να ζητήσεις βοήθεια από την αεροπορική εταιρεία. Φρόντισε να μιλήσεις με το προσωπικό της εταιρείας στο αεροδρόμιο.

Τι Γίνεται Αν Η Καθυστέρηση Γίνει Ακύρωση;

Μερικές φορές, μια μικρή καθυστέρηση γίνεται πλήρης ακύρωση της πτήσης. Αν συμβεί αυτό, μπορεί ξαφνικά να βρεθείς δικαιούχος πλήρους αποζημίωσης—ακόμα κι αν η καθυστέρηση ξεκίνησε με μόνο 2 ώρες.

Με βάση τον κανονισμό ΕΕ261, αν η πτήση σου ακυρωθεί τελευταία στιγμή (λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση), μπορεί να δικαιούσαι έως και 600€, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σου. Επιπλέον, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να προσφέρουν:

• Μια επανέκδοση στο επόμενο διαθέσιμο δρομολόγιο

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου

• Διαμονή σε ξενοδοχείο αν χρειαστεί, μαζί με γεύματα και μεταφορά

Αν υποψιάζεσαι ότι η πτήση σου μπορεί να ακυρωθεί, δες εναλλακτικές διαδρομές, άλλα κοντινά αεροδρόμια, ή αεροπορικές που προσφέρουν πτήσεις για τον προορισμό σου. Αυτό μπορεί να σου εξοικονομήσει χρόνο και άγχος ενώ μεγιστοποιείς την αποζημίωσή σου.

Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση για Καθυστέρηση Πτήσης?

Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες κατά την άφιξη, πρέπει αμέσως να κάνεις τα εξής βήματα για να διεκδικήσεις αποζημίωση:

1. Κράτησε τα Έγγραφα Ταξιδιού σου

Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση της κράτησης, και οποιαδήποτε email από την αεροπορική. Αυτά θα χρησιμεύσουν ως αποδεικτικά των στοιχείων της πτήσης σου.

2. Ζήτησε Εξήγηση από την Αεροπορική

Η αιτία της καθυστέρησης έχει σημασία! Αποζημίωση ισχύει μόνο αν η καθυστέρηση προκλήθηκε από:
✔ Λειτουργικά προβλήματα της αεροπορικής
✔ Τεχνικές βλάβες (όχι λόγω έκτακτων περιστάσεων)
✔ Ελλείψεις προσωπικού ή λάθη στον προγραμματισμό

Αν η καθυστέρηση ήταν λόγω κακών καιρικών συνθηκών, απεργιών ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, ή κινδύνων ασφαλείας, η αεροπορική μπορεί να μην υποχρεούται να πληρώσει αποζημίωση.

3. Κάνε Αίτηση για Αποζημίωση

Μπορείς να υποβάλεις αίτηση απευθείας στην αεροπορική, αλλά οι περισσότερες αεροπορικές καθυστερούν ή αγνοούν τα αιτήματα. Αντ' αυτού, χρησιμοποιώντας μια εξειδικευμένη υπηρεσία όπως η Trouble Flight μπορείς να αυξήσεις σημαντικά τις πιθανότητες να πληρωθείς.

4. Να είσαι Προετοιμασμένος για Απορρίψεις

Πολλές αεροπορικές θα αρνηθούν τα αιτήματα αποζημίωσης στην αρχή. Αν συμβεί αυτό, μπορείς να κλιμακώσεις την υπόθεση στον εθνικό φορέα επιβολής ή να ζητήσεις νομική υποστήριξη.

Μπορούν οι Αεροπορικές να Αποφύγουν την Πληρωμή Αποζημίωσης?

Ορισμένες αεροπορικές προσπαθούν να αποφύγουν την πληρωμή αποζημίωσης κατηγορώντας την καθυστέρηση σε έκτακτες περιστάσεις όπως:

• Ακραίες καιρικές συνθήκες

• Πολιτική αστάθεια ή τρομοκρατία

• Αποφάσεις ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας

Ωστόσο, πολλές καθυστερήσεις οφείλονται βασικά σε κακή διαχείριση από τις αεροπορικές εταιρείες και όχι σε καταστάσεις εκτός ελέγχου. Αν μια αεροπορική εταιρεία απορρίψει το αίτημά σου, μην τους πιστέψεις στα τυφλά—ψάξε νομική βοήθεια για να ελέγξεις την "δικαιολογία" τους.

Αληθινά Παραδείγματα: Καθυστερήσεις Πτήσεων στα Κύρια Αεροδρόμια της Ευρώπης

Ορισμένα αεροδρόμια έχουν περισσότερες καθυστερήσεις από άλλα. Δες μερικά από τα πιο γνωστά "hotspot" καθυστερήσεων στην Ευρώπη:

Λονδίνο Heathrow (LHR) – Ηνωμένο Βασίλειο

• Ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια του κόσμου, το Heathrow συχνά αντιμετωπίζει μεγάλους χρόνους αναμονής και κυκλοφοριακή συμφόρηση.

• Καθυστερήσεις άνω των 2 ωρών είναι κοινές, αλλά οι πτήσεις συνήθως κερδίζουν χρόνο στον αέρα.

Παρίσι Charles de Gaulle (CDG) – Γαλλία

• Συχνές απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας και θέματα ασφάλειας μπορούν να οδηγήσουν σε απρόσμενες καθυστερήσεις.

• Αν η πτήση σου καθυστερήσει στο CDG, έλεγξε για εναλλακτικές πτήσεις από το Orly Airport (ORY) για να γλιτώσεις χρόνο.

Φρανκφούρτη Αεροδρόμιο (FRA) – Γερμανία

• Ένας μεγάλος κόμβος με συχνές συνδέσεις πτήσεων. Αν η καθυστέρηση 2 ωρών παραταθεί, έλεγξε εναλλακτικές πτήσεις από το Μόναχο (MUC) για καλύτερες πιθανότητες αποφυγής προβλημάτων.

Αν είσαι σε ένα από αυτά τα αεροδρόμια και η πτήση σου καθυστερήσει, έλεγξε εναλλακτικές επιλογές μεταφοράς, όπως τρένα, λεωφορεία ή κοντινά αεροδρόμια, για να συνεχίσεις το ταξίδι σου χωρίς περιττές αναμονές.

Τελικές Σκέψεις: Τι να κάνεις αν η πτήση σου καθυστερήσει;

Ακόμα κι αν μια καθυστέρηση 2 ωρών από μόνη της δε σου δίνει αποζημίωση, είναι σημαντικό να ξέρεις τα δικαιώματά σου. Ίσως δικαιούσαι ακόμα:

• Κουπόνια για φαγητό και ποτό

• Εναλλακτικές πτήσεις ή αλλαγή διαδρομής

• Αποζημίωση αν η καθυστέρηση φτάσει τις 3+ ώρες

Αν η πτήση σου έχει καθυστέρηση, μην κάθεσαι! Τσέκαρε τις εναλλακτικές σου, κράτα όλα τα στοιχεία και, αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 3 ώρες, κάνε αίτηση για την αποζημίωσή σου.

Μην Χάσεις την Αποζημίωση σου!

Αν η πτήση σου είχε καθυστέρηση, μπορεί να δικαιούσαι έως €600. Τσέκαρε σήμερα αν το δικαιούσαι και άσε την Trouble Flight να αναλάβει—χωρίς ταλαιπωρία, χωρίς έξοδα προκαταβολικά!