Ar ES kompensuoja už 2 valandų vėlavimus? Štai ką reikia žinoti

ES kompensacijos už skrydžio vėlavimą supratimas

Skrydžių vėlavimai yra vienas iš labiausiai erzinančių kelionių aspektų. Nesvarbu, ar keliauji darbo reikalais, ar į ilgai lauktas atostogas, netikėtas vėlavimas gali sugadinti visus planus. Jei tavo skrydis vėlavo dvi valandas, galbūt svarstai, ar gali tikėtis kompensacijos pagal ES reglamentą 261/2004.

Šis teisės aktas apsaugo keleivius, skrendančius ES teritorijoje, į ES ar iš ES, užtikrindamas, kad oro linijos prisiimtų atsakomybę už trikdžius. Vis dėlto ne kiekvienas vėlavimas leidžia gauti kompensaciją. Pažiūrėkime, kada ir kaip gali atgauti pinigus už sugaištą laiką.

Ar gali gauti ES kompensaciją už 2 valandų skrydžio vėlavimą?

Paprastas atsakymas: Ne, 2 valandų vėlavimas vien tik neleidžia gauti kompensacijos pagal ES reglamentą 261/2004.

Kad galėtum gauti piniginę kompensaciją, tavo skrydis turi vėluoti mažiausiai 3 valandas atvykus į galutinį tikslą. Tai reiškia, kad net jei tavo skrydis vėlavo dvi valandas, bet ore pavyko atsigriebti laiką ir nusileisti su mažesniu nei 3 valandų vėlavimu, kompensacija tau nepriklauso.

Tačiau tai nereiškia, kad liksi be jokios keleivių teisių apsaugos. Net su 2 valandų vėlavimu oro linijos vis tiek privalo suteikti tam tikras privilegijas, priklausomai nuo tavo skrydžio ilgio ir vėlavimo trukmės.

Kokios tavo teisės už 2 valandų vėlavimą?

Net jei neturi teisės į pinigų kompensaciją, oro linijos privalo suteikti priežiūrą ir pagalbą keleiviams, kurie susiduria su vėlavimais. Atsižvelgiant į skrydžio atstumą, štai ką gali gauti:

Skrydžiai iki 1,500 km

• Jeigu vėlavimas pasiekia 2 valandas, oro linijos turi pasiūlyti:

  • Užkandžiai ir gėrimai

  • Prieiga prie telefono skambučių ir el. laiškų

Skrydžiai tarp 1,500 km ir 3,500 km

• Jeigu vėlavimas trunka 3 valandas ar daugiau, oro linijos turi pasiūlyti:

  • Maistas ir gėrimai

  • Du nemokami telefono skambučiai, el. laiškai arba faksai

Skrydžiai virš 3,500 km

• Skrydžiams už ES ribų, oro linijos turi pasiūlyti pagalbą, jei vėlavimas viršija 4 valandas, įskaitant maistą ir apgyvendinimą, jei reikia.

Nors pinigų kompensacija nėra suteikiama už 2 valandų vėlavimą, vis tiek galite paprašyti pagalbos iš savo oro linijų. Būtinai pasitikrinkite su oro linijų personalu oro uoste.

Ką daryti, jei jūsų vėlavimas tampa atšaukimu?

Kartais trumpas vėlavimas virsta visišku skrydžio atšaukimu. Jeigu tai nutinka, galite staiga tapti eligible for full compensation—net jeigu vėlavimas prasidėjo kaip tik 2 valandos.

Pagal ES261, jeigu jūsų skrydis yra atšauktas paskutinę minutę (mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą), galite gauti iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo. Be to, oro linijos turi pasiūlyti:

• Perrezervavimas į kitą galimą skrydį

• Viso bilieto grąžinimas

• Viešbučio apgyvendinimas, jei reikia, kartu su maistu ir transportu

Jeigu įtari, kad tavo skrydis gali būti atšauktas, patikrink alternatyvius maršrutus, artimiausius oro uostus arba kitas avialinijas, kurios siūlo skrydžius į tavo tikslą. Tai gali sutaupyti tau laiko ir nervų bei padidinti tavo kompensaciją.

Kaip gauti kompensaciją už skrydžio vėlavimą?

Jeigu tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas atvykus, nedelsdamas atlik šiuos veiksmus, kad galėtum pareikšti kompensaciją:

1. Išsaugok kelionės dokumentus

Saugok savo įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir bet kokius laiškus iš avialinijos. Jie bus kaip įrodymas apie tavo skrydžio detales.

2. Paprašyk avialinijos paaiškinimo

Vėlavimo priežastis svarbi! Kompensacija taikoma tik jei vėlavimą sukėlė:
✔ Avialinijos operaciniai nesklandumai
✔ Techniniai gedimai (nesusiję su ypatingomis aplinkybėmis)
✔ Įgulos trūkumas ar planavimo klaidos

Jeigu vėlavimo priežastis buvo blogas oras, oro eismo kontrolės streikai ar saugumo grėsmės, avialinija gali būti atleista nuo kompensacijos mokėjimo.

3. Pateik kompensacijos paraišką

Galima pateikti paraišką tiesiogiai avialinijai, bet dauguma avialinijų vilkina ar ignoruoja prašymus. Vietoj to, naudokis specializuota paslauga, pvz., Trouble Flight, kuri ženkliai padidina tavo šansus gauti kompensaciją.

4. Būk pasiruošęs atmetimams

Dauguma avialinijų iš pradžių atmeta kompensacijų paraiškas. Jei taip nutinka, tu gali kreiptis į nacionalinę priežiūros instituciją ar pasitelkti teisinę pagalbą.

Ar avialinijos gali vengti kompensacijos mokėjimo?

Kai kurios avialinijos bando vengti kompensacijos, teigdamos, kad vėlavimą sukėlė ypatingos aplinkybės, pavyzdžiui:

• Ekstremalios oro sąlygos

• Politinis nestabilumas arba terorizmas

• Oro eismo valdymo sprendimai

Tačiau daugelis vėlavimų iš tikrųjų yra dėl skrydžių bendrovės nevaldymo, o ne dėl nekontroliuojamų įvykių. Jei Trouble Flight atmeta tavo pretenziją, netikėk jų žodžiais—ieškok teisinių pagalbos patikrinti jų pasiteisinimą.

Reali pavyzdžiai: Skrydžių vėlavimai svarbiausiuose Europos oro uostuose

Tam tikri oro uostai turi daugiau vėlavimų nei kiti. Štai trumpas žvilgsnis į kai kurias labiausiai uždelstas vietas Europoje:

London Heathrow (LHR) – JK

• Vienas iš judriausių oro uostų pasaulyje, Heathrow dažnai susiduria su ilgais taksavimo laikais ir oro eismo spūstimis.

• Daugiau nei 2 valandų vėlavimai yra įprasti, bet skrydžiai dažnai pasiveja laiką ore.

Paris Charles de Gaulle (CDG) – Prancūzija

• Dažni oro eismo kontrolierių streikai ir saugumo problemos gali sukelti staigius vėlavimus.

• Jei tavo skrydis vėluoja CDG, patikrink alternatyvius skrydžius iš Orly oro uosto (ORY) – gali sutaupyti laiko.

Frankfurt Airport (FRA) – Vokietija

• Didelis tranzito centras su daugybe jungiamųjų skrydžių. Jei tavo 2 valandų vėlavimas prasitęsia, patikrink alternatyvius skrydžius iš Miuncheno (MUC) – ten galbūt bus mažiau trikdžių.

Jei esi viename iš šių oro uostų ir tavo skrydis vėluoja, patikrink alternatyvias transporto galimybes, pavyzdžiui, traukinius, autobusus arba kitus netoliese esančius oro uostus, kad tęstum savo kelionę be bereikalingo laukimo.

Paskutinės mintys: Ką turėtum daryti, jei tavo skrydis vėluoja?

Nors vien 2 valandų vėlavimas neleidžia gauti kompensacijos, svarbu žinoti savo teises. Tu vis dar gali turėti teisę į:

• Maisto ir gėrimų kuponus

• Alternatyvius skrydžius arba perskyrimą

• Kompensaciją, jei vėlavimas viršija 3 valandas

Jei tavo skrydis vėluoja, nelauk—veik iš karto. Patikrink savo alternatyvas, užfiksuok viską, ir jei vėlavimas viršija 3 valandas, pateik pretenziją, kad gautum kompensaciją, kurios tu nusipelnei.

Nepraleisk kompensacijos!

Jei patyrei skrydžio vėlavimą, gali būti skolingas iki 600 €. Patikrink savo teisę šiandien ir leisk Trouble Flight pasirūpinti procesu už tave—be jokio vargo ir avanso!