Keleiviai, kurie patiria skrydžio vėlavimus Europos Sąjungoje, turi teisę į kompensaciją už patirtą žalą. ES įstatymai numato, kad jeigu vėlavimas yra daugiau kaip trys valandos, oro linijos privalo mokėti keleiviui kompensaciją. Kompensacijos dydis priklauso nuo oro maršruto ilgio ir gali būti nuo 250 iki 600 EUR. Tačiau svarbu atkreipti dėmesį, kad norint gauti kompensaciją, vėlavimo priežastis turi būti tiesiogiai susijusi su oro linijomis.
Kaip keleivis, turite aiškias teises, jei jūsų skrydis vėluoja, nesvarbu, kiek kainavo bilietas. Jei vėlavimas yra bent 3 valandos, turite teisę gauti kompensaciją nuo 250 iki 600 EUR. Be to, po 2 valandų vėlavimo, oro linijos turi nemokamai suteikti užkandžius ir gėrimus. Jei jūsų skrydis vėluoja iki kitos dienos, oro linijos taip pat privalo suteikti nakvynę. Svarbu žinoti savo teises, kad galėtumėte elgtis atitinkamai ir gauti jums priklausančią kompensaciją.
Skrydžio vėlavimo atveju svarbu laikytis tam tikrų žingsnių, kad gautumėte jums priklausančią kompensaciją. Štai ką reikia daryti:
Prašykite, kad oro linijos pateiktų raštišką dokumentaciją, pateisinančią skrydžio vėlavimą.
Išsaugokite visas kvitas ir čekius už išlaidas, patirtas dėl vėlavimo, pavyzdžiui, užkandžius ar čekius.
Prašykite oro linijų teikti žemės pagalbą.
Pasinaudokite mūsų internetiniu įrankiu ir sužinokite kompensaciją, kurią turite teisę gauti pagal maršruto ilgį ir skrydžio vėlavimo laiką.
Jei Europos Sąjungoje vėluojama bent tris valandas, keleiviai turi teisę gauti kompensaciją nuo 250 iki 600 EUR, priklausomai nuo skrydžio ilgio. Pagal ES teisės aktus dėl oro keleivių teisių, aviakompanijos privalo mokėti kompensaciją, jei vėlavimas tiesiogiai susijęs su jų kaltė. Be to, keleiviai turi teisę į pagalbą, pvz., užkandžius ir gėrimus po 2 valandų vėlavimo ir viešbučio apgyvendinimą, jei skrydis vėluoja iki kitos dienos. Svarbu sekti rašytinius pranešimus iš aviakompanijos dėl vėlavimo priežasčių ir išsaugoti kvitus bei čekių kopijas dėl bet kokių papildomų išlaidų. Savo teises galite ginti per 1,5 metų nuo skrydžio datos.
Jei skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas, keleiviai turi teisę gauti kompensaciją pagal skrydžio ilgį: 250 € už trumpus skrydžius (iki 1500 kilometrų), 400 € už vidutinius skrydžius (iki 3500 kilometrų) ir 600 € už ilgus skrydžius (virš 3500 kilometrų). Galite pateikti kompensacijos prašymą per 1,5 metų nuo vėlavimo datos, nepaisant bilieto kainos ar kelionės tikslo. Norėdami gauti kompensaciją, skrydis turi būti išvykęs iš ar sustojęs Europos Sąjungoje, o aviakompanija turi būti ES įmonė.
Atsitikus vėlavimui, atšaukimui, atsisakymui vežti ar praleidus jungiamąjį skrydį, keleiviai turi teisę į kompensaciją pagal maršruto ilgį. Už trumpus maršrutus iki 1500 km kompensacija yra 250 EUR, už vidutinius maršrutus iki 3500 km kompensacija yra 400 EUR, o už ilgas maršrutus virš 3500 km kompensacija yra 600 EUR. Pavyzdžiui, už skrydį iš Romos į Berlyną kompensacija būtų 250 EUR, už skrydį iš Romos į Lisaboną kompensacija būtų 400 EUR, o už skrydį iš Romos į Abu Dabį kompensacija būtų 600 EUR.
Skrydžio vėlavimo skaičiavimas yra pagrįstas atvykimo į galutinį oro uostą laiku, o ne pakilimo laiku. Atvykimo laikas laikomas momentu, kai lėktuvas paliečia žemę ir atidaromos vienos iš durų, leidžiant keleiviams išeiti iš lėktuvo. ES Reglamentas šį kriterijų atsižvelgia nustatydamas kompensaciją.
Jei verslo kelionės metu oro linijų kompanija vėluoja, vis tiek turite teisę į kompensaciją, nesvarbu, ar darbdavys sumokėjo už bilietą. Kompensacija visada skiriama asmeniui, kuris tiesiogiai patyrė žalą, nesvarbu, ar jis yra darbuotojas, ar ne.
Norėdami gauti jums priklausančią kompensaciją, jei jūsų skrydis vėluoja, svarbu pirmiausia patikrinti, ar turite teisę į ją. Daugeliui privačių keleivių gali būti sudėtinga suprasti, ar jie turi teisę į kompensaciją neturėdami prieigos prie skrydžių duomenų bazių, neturėdami žinių apie panašius vėlavimų atvejus ir neturėdami teisinės patirties. Vis dėlto yra įrankių ir paslaugų, kurie padeda jums patikrinti, ar turite teisę į kompensaciją ir ją gauti iš oro linijų kompanijos.
Su mūsų patikros įrankiu gali per kelias minutes sužinoti, ar turi teisę į kompensaciją už savo skrydžio vėlavimą. Turime metų patirtį keleivių teisių srityje ir milijonus vartotojų, kurie pasitiki mūsų paslaugomis, tad padėsime tau lengvai, greitai ir be jokių išlaidų pasiekti savo teisių. Įvesk savo skrydžio duomenis į mūsų specialiai sukurtą patikros įrankį, kad galėtumėm analizuoti tūkstančius skrydžių judėjimo ir orų duomenų bei patikrinti Oro keleivių teisių reglamento taikymą. Iškart gausi nemokamą vertinimą. Išbandyk dabar.
Jei mūsų įrankis nurodo, kad turi teisę į kompensaciją, gali mus pasamdyti savo teisių gynimui. Pasirinkęs mūsų paslaugas, turėsi partnerį, kuris jau daugelį metų sėkmingai gina keleivių teises. Žinome, kaip elgtis su oro linijomis ir kokias strategijas taikyti. Mes užtikrinsime tau kompensaciją, net jei tai reikštų eiti į teismą ir prisiimti visą ekonominę riziką. Jei pralaimime bylą, visos išlaidos tenka mums. Jei laimime, imame 20-30 proc. (plius PVM) komisinį mokestį. Su mumis visada gali būti tikras, kad nepatirsi nereikalingų papildomų išlaidų. Galime pasigirti 99% sėkmės rodikliu bylose teisme.
Su mūsų patikros įrankiu gali per kelias minutes sužinoti, ar turi teisę į kompensaciją už savo skrydžio vėlavimą. Turime metų patirtį keleivių teisių srityje ir milijonus vartotojų, kurie pasitiki mūsų paslaugomis, tad padėsime tau lengvai, greitai ir be jokių išlaidų pasiekti savo teisių. Įvesk savo skrydžio duomenis į mūsų specialiai sukurtą patikros įrankį, kad galėtumėm analizuoti tūkstančius skrydžių judėjimo ir orų duomenų bei patikrinti Oro keleivių teisių reglamento taikymą. Iškart gausi nemokamą vertinimą. Išbandyk dabar.
Jei mūsų įrankis parodo, kad turite teisę į kompensaciją, galite pasamdyti mus jūsų teisių gynimui. Pasirinkdami mūsų paslaugas, jūs turite partnerį, kuris sėkmingai gina keleivių teises jau daugelį metų. Mes žinome, kaip elgtis su oro linijomis ir kokias strategijas naudoti. Mes gausime jums kompensaciją, net jei reikės eiti į teismą ir prisiimti visą ekonominę riziką. Jei pralaimėsime bylą, visos išlaidos tenka mums. Su mumis jūs visada būsite užtikrinti, kad nepatirsite nereikalingų papildomų išlaidų. Mes galime pasigirti 99% sėkmingų bylų teismuose.
Jei jūsų skrydis vėlavo ir jums sunku gauti kompensaciją, kurią nusipelnėte, jūs nesate vieni. Daug oro linijų nevykdo savo mokėjimų įsipareigojimų ir gali ignoruoti keleivių prašymus arba pasiūlyti neadekvačius sprendimus. Bet jums nereikia pasiduoti.
Su Trouble Flight pagalba, jūs galite lengvai patikrinti, ar turite teisę į kompensaciją, ir leisti mums pasirūpinti korespondencija su oro linija. Mes esame keleivių teisių specialistai ir padėjome milijonams žmonių gauti tinkamą kompensaciją. Jei reikia, mes taip pat galime jus atstovauti teisme. Nešvaistykite laiko varginančiam biurokratiniam karui, pasitikėkite mumis, kad gautumėte kompensaciją, kuri jums teisėtai priklauso.
Jei dėl vėlavimo oro uoste tenka laukti ilgą laiką, jūs turite teisę į tam tikras pagalbos formas. Šios paslaugos skiriasi priklausomai nuo skrydžio maršruto ilgio.
Trumpiem skrydžiams iki 1500 km jūs turite teisę į nemokamus gėrimus ir užkandžius, prieigą prie el. pašto, faksų ir dviejų telefono skambučių, jei laukiate bent 2 valandas. Vidutinio nuotolio maršrutams nuo 1500 iki 3500 km, jei laukiate bent 3 valandas, turite teisę į nemokamus gėrimus ir maistą, prieigą prie el. pašto arba fakso ir dviejų telefono skambučių. Ilgo nuotolio skrydžiams virš 3500 km, jei laukiate bent 4 valandas, turite teisę į gėrimus, nemokamą maistą, prieigą prie el. pašto arba fakso ir dviejų telefono skambučių.
Jei vėluojama daugiau nei 5 valandas, turite teisę atšaukti užsakytą skrydį ir gauti pilną sumokėtų išlaidų grąžinimą. Be to, Trouble Flight turi pasiūlyti priimtinus alternatyvius sprendimus pasiekti jūsų tikslą ir, jei nuspręsite nebeskristi, taip pat pervežti jus nuo oro uosto iki pradinės vietos.
Jei jūsų skrydis vyksta tik kitą dieną po numatytos išvykimo datos, turite teisę apsistoti viešbutyje per naktį su pervežimu į ir iš oro uosto. Norėdami gauti šią pagalbą, galite tiesiogiai kreiptis į Trouble Flight ir paprašyti raštiško patvirtinimo dėl kambario ir transporto.
Jei Trouble Flight nėra atsakingas už skrydžio vėlavimą, jis neprivalo mokėti jokios kompensacijos pagal Keleivių teisės skrydžiams reglamentą. Tai taikoma vadinamosioms 'ypatingoms aplinkybėms', į kurias įeina:
gaisrai netoli oro uosto, bombų baimės, nenuspėjami gamtos įvykiai, žemės personalo streikai, medicininė situacija lėktuve
Vienintelė išimtis: atvejai, kai aviakompanija galėjo išvengti problemos. Pavyzdžiui, jei aviakompanija nesugebėjo tinkamai prižiūrėti orlaivio, ji atsakinga už skrydžio vėlavimą tam tikromis aplinkybėmis, ypač jei kitų aviakompanijų orlaiviai pakilo reguliariai.
Apibendrinant, jei tavo skrydis vėlavo tris valandas ar daugiau, gali būti, kad tau priklauso kompensacija nuo 250 iki 600 EUR. Svarbu patikrinti, ar atitinki išvardytus reikalavimus, pavyzdžiui, kad aviakompanija atsakinga už vėlavimą ir kad skrydis išvyko arba nusileido ES. Be to, svarbu atkreipti dėmesį, kad net jei esi oro uoste ir lauki savo skrydžio, turi teisę gauti pagalbą iš aviakompanijos, pvz., gėrimų ir užkandžių, priklausomai nuo skrydžio maršruto. Svarbu būti informuotam apie savo teises vėluojant skrydžiui, kad galėtum jas apginti.