Reembolso por Atraso de Voo

Passageiros que enfrentam atrasos em voos dentro da União Europeia têm direito a uma compensação pelo transtorno. A lei da UE diz que, em caso de atrasos de mais de três horas, as companhias aéreas são obrigadas a pagar uma indenização pro passageiro. O valor varia conforme o comprimento da rota e pode ir de 250 EUR a 600 EUR. Mas é importante saber que, pra ter direito à compensação, a causa do atraso precisa ser culpa direta da companhia aérea.

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Seus direitos se o voo atrasar: compensação e assistência

Como passageiro, você tem direitos específicos se o voo atrasar, não importa o preço da passagem. Se o atraso for de pelo menos 3 horas, você tem direito a uma compensação de 250 EUR a 600 EUR. Além disso, depois de 2 horas de atraso, a companhia aérea tem que te oferecer snacks e bebidas de graça. Se o atraso for até o dia seguinte, a empresa é obrigada a te dar hospedagem. Saber dos seus direitos em caso de atraso pode te ajudar a conseguir a compensação que você merece.

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O que fazer se o voo atrasar: passos pra conseguir o reembolso

Se o voo atrasar, é importante seguir alguns passos pra garantir que você receba a compensação que tem direito. Aqui vai o que você precisa fazer:

Peça pra companhia aérea um documento por escrito justificando o atraso.

Guarde todos os comprovantes e recibos de gastos por causa do atraso, tipo refeições ou vouchers.

Peça assistência no aeroporto à companhia aérea.

Use nossa ferramenta online pra calcular a compensação que você tem direito com base na rota e no tempo de atraso.

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Quando receber compensação por um voo atrasado: o que saber sobre o Regulamento (CE) 261/2004

Se o seu voo atrasar pelo menos 3 horas dentro da União Europeia, você tem direito a uma compensação entre 250 e 600 euros, dependendo do comprimento do voo. De acordo com a legislação da UE sobre direitos dos passageiros aéreos, as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o atraso for culpa delas. Além disso, os passageiros têm direito a ajuda, como lanches e bebidas depois de 2 horas de atraso, e até hospedagem no caso de atrasos que durem até o dia seguinte. É importante guardar qualquer comunicação por escrito da companhia sobre o motivo do atraso e guardar os recibos de despesas extras. Você pode reclamar seus direitos até 1,5 anos a partir da data do voo.

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Se um voo atrasar mais de 3 horas, os passageiros têm direito a compensação com base na distância do voo: 250 euros para voos curtos (até 1500 km), 400 euros para voos médios (até 3500 km) e 600 euros para voos longos (mais de 3500 km). Você pode fazer uma reclamação de compensação até 1,5 anos da data do atraso, independente do preço da passagem ou do motivo da viagem. Para receber a compensação, o voo deve ter partido ou passado pela União Europeia, e a companhia aérea deve ser baseada na UE.

Qual compensação é devida no caso de atraso, cancelamento, embarque negado ou conexão perdida?

Se tiver atraso, cancelamento, embarque negado ou conexão perdida, os passageiros têm direito a compensação de acordo com a distância da rota. Para rotas curtas de até 1500 km, a compensação é de 250 EUR, para rotas médias de até 3500 km a compensação é de 400 EUR, e para rotas longas acima de 3500 km a compensação é de 600 EUR. Por exemplo, pra um voo de Roma pra Berlim a compensação seria de 250 EUR, pra um voo de Roma pra Lisboa a compensação seria de 400 EUR, e pra um voo de Roma pra Abu Dhabi a compensação seria de 600 EUR.

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O que é o horário de chegada e como o atraso é calculado

O cálculo do atraso é feito com base no horário de chegada ao aeroporto de destino, e não no horário de decolagem. O horário de chegada é considerado o momento em que o avião toca o solo e uma das portas é aberta, permitindo que os passageiros desembarquem. O Regulamento da UE leva isso em conta na hora de determinar a compensação.

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Viagem a trabalho: direito à compensação por atrasos no voo

Se o seu voo atrasar durante uma viagem de trabalho, você ainda tem direito à compensação, mesmo que seu empregador tenha pago a passagem. A compensação sempre é devida à pessoa que sofreu o dano diretamente, não importa se é um funcionário ou não.

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Pra receber a compensação que você tem direito se seu voo atrasou, é importante primeiro verificar se você realmente tem esse direito. Pra muitos passageiros, pode ser complicado entender se têm direito à compensação sem acesso a bancos de dados de voos, sem conhecimento de casos parecidos e sem conhecimento jurídico. Mas existem ferramentas e serviços que ajudam a verificar se você tem direito à compensação e a obtê-la da companhia aérea.

Como conseguir compensação por atrasos no voo

Com a nossa ferramenta de verificação, você descobre em minutos se tem direito a compensação pelo atraso do seu voo. Com anos de experiência em direitos dos passageiros aéreos e milhões de usuários que confiam nos nossos serviços, ajudamos você a garantir seus direitos de forma fácil, rápida e sem custo. Insira os dados do seu voo na nossa ferramenta de verificação especialmente projetada para analisar milhares de movimentos de aeronaves e dados meteorológicos e verificar a aplicação do Regulamento de Direitos dos Passageiros Aéreos. Você terá uma avaliação gratuita na hora. Experimente agora.

Se a nossa ferramenta indicar que você tem direito a compensação, pode contratar a gente para garantir seus direitos. Escolher nossos serviços significa ter um parceiro que defende com sucesso os direitos dos passageiros aéreos há anos. Sabemos como lidar com as companhias aéreas e quais estratégias implementar. Garantimos sua compensação, mesmo que isso signifique ir ao tribunal e assumir todos os riscos econômicos. Se perdermos o caso, cobrimos todos os custos. Se vencermos, cobramos uma comissão entre 20 e 30 por cento (mais IVA). Com a gente, você tem a certeza de não arcar com custos adicionais desnecessários. Temos 99% de sucesso nos casos levados ao tribunal.

Descubra agora se você tem direito a compensação pelo atraso do seu voo com a nossa ferramenta

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Como conseguir a compensação certa pelo seu voo atrasado: deixa com a gente

Se o seu voo atrasou e você está tendo dificuldade pra receber a compensação que merece, você não está sozinho. Muitas companhias aéreas não cumprem suas obrigações e podem ignorar pedidos ou oferecer soluções insuficientes. Mas você não precisa desistir.

Com a ajuda da Flightright, você pode verificar facilmente se tem direito a uma compensação e deixar que a gente cuide da comunicação com a companhia aérea. Somos especialistas em direitos dos passageiros e já ajudamos milhões de pessoas a conseguirem as compensações certas. Se for preciso, também podemos te representar no tribunal. Não perca tempo com a burocracia cansativa, confia na gente pra conseguir a compensação que você tem direito por lei.

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Assistência em terra em caso de longas esperas

Se você estiver esperando muito tempo no aeroporto por causa de um voo atrasado, tem direito a algumas formas de assistência em terra. Esses serviços variam dependendo da duração da rota do voo.

Pra voos curtos de até 1500 km, você tem direito a bebidas e lanches grátis, acesso a e-mail, fax e duas ligações telefônicas, se precisar esperar pelo menos 2 horas. Pra rotas médias entre 1500 e 3500 km, caso a espera seja de pelo menos 3 horas, você tem direito a bebidas e refeições grátis, acesso a e-mail ou fax e duas ligações telefônicas. Pra distâncias longas acima de 3500 km, se a espera for de pelo menos 4 horas, você tem direito a bebidas, refeições grátis, acesso a e-mail ou fax e duas ligações telefônicas.

Direito de cancelamento em caso de atraso maior que 5 horas

Se o atraso for maior que 5 horas, você tem o direito de cancelar o voo reservado e receber um reembolso total dos custos. Além disso, a companhia aérea tem que te oferecer alternativas aceitáveis pra chegar ao seu destino e, caso você decida não voar mais, também transporte do aeroporto pro local de origem.

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Estadia em hotel se seu voo partir no dia seguinte

Se o seu voo só sair no dia seguinte à data de partida programada, você tem direito a uma estadia em hotel com transporte de ida e volta pro aeroporto. Pra conseguir essa assistência, é só entrar em contato diretamente com a companhia aérea e pedir uma confirmação escrita pro quarto e transporte.

Quais são as circunstâncias excepcionais em caso de atraso no voo?

Se a companhia aérea não for responsável pelo atraso, ela não é obrigada a pagar compensação de acordo com o Regulamento de Direitos dos Passageiros Aéreos. Isso vale pras chamadas 'circunstâncias extraordinárias', que incluem:

incêndios perto do aeroporto ameaças de bomba eventos naturais imprevisíveis greves do pessoal de solo uma emergência médica a bordo

A única exceção: casos em que a companhia aérea poderia ter evitado o problema. Por exemplo, se a companhia aérea não fez a manutenção da aeronave, ela é responsável pelo atraso do voo em certas circunstâncias, especialmente se os aviões de outras companhias decolaram normalmente.

Os seus direitos em caso de atraso de voo

Em resumo, se o seu voo atrasar três horas ou mais, você pode ter direito a uma compensação entre 250 e 600 euros. É importante verificar se você atende aos requisitos listados, como o fato de a companhia aérea ser responsável pelo atraso e o voo ter partido ou aterrissado na UE. Além disso, vale lembrar que mesmo se você estiver no aeroporto esperando pelo voo, tem direito a receber assistência da companhia aérea, como bebidas e snacks, dependendo da rota do voo. É importante estar informado sobre os seus direitos em caso de atraso de voo para poder reivindicá-los.

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