Կվեանաջին կավվույսրել: գորվեքս, որ կատեռ

Հասկանալով ԵՄ թռիչքային փոխհատուցումները ուշացումների համար

Թռիչքային ուշացումները ամենահիասթափեցնող բաներից են օդային ճանապարհորդության ժամանակ: Արդյոք գործնական այց եք անում, թե շատ սպասված արձակուրդի եք գնում, չսպասված ուշացումը կարող է խառնել ձեր ամբողջ պլանները: Եթե ձեր թռիչքը ուշացել է երկու ժամով, գուցե մտածեք՝ արդյոք դուք իրավունքի՞ եք փոխհատուցման ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն:

Այս օրենքը պաշտպանում է ուղևորներին, ովքեր թռչում են Եվրոպական միության շրջանակներում, դեպի կամ Եվրոպական միությունից, ապահովելով, որ ավիաընկերությունները պատասխանատվություն են կրում թռիչքային խափանումների համար: Սակայն, ոչ բոլոր ուշացումները են համապատասխանում փոխհատուցմանը: Եկեք պարզենք մանրամասները, որպեսզի հասկանանք երբ և ինչպես կարող եք ստանալ գումար ձեր կորցրած ժամանակի համար:

Կարո՞ղ եք ստանալ ԵՄ փոխհատուցում 2-ժամյա թռիչքային ուշացման համար

Պարզ պատասխանը՝ Ոչ, միայն 2-ժամյա ուշացումը բավարար չէ փոխհատուցման համար ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն.

Փոխհատուցման համար իրավունք ունենալու համար, ձեր թռիչքը պետք է ուշանա նվազագույնը 3 ժամ նպատակակետում վայրէջքից: Սա նշանակում է, որ եթե ձեր թռիչքը 2 ժամ ուշ մեկնարկեց, բայց օդում ժամանակ խնայեց և վայրէջք կատարեց 3 ժամից պակաս ուշացումով, դուք իրավունքի չեք լինի փոխհատուցման:

Սակայն, սա չի նշանակում, որ դուք ուղևորի իրավունքներից զուրկ եք: Նույնիսկ 2-ժամյա ուշացման դեպքում, դուք կարող եք ստանալ որոշակի օգուտներ ավիաընկերությունից՝ կախված ձեր թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման տևողությունից:

Որո՞նք են ձեր իրավունքները 2-ժամյա ուշացման դեպքում

Նույնիսկ եթե դուք իրավունքի չեք ֆինանսական փոխհատուցման, ավիաընկերությունները պարտավոր են ապահովել հոգատարություն և աջակցություն ուշացման բախված ուղևորների համար: Կախված ձեր թռիչքի երկարությունից, ահա, թե ինչի իրավունք կարող եք ունենալ:

Թռիչքներ մինչև 1,500 կմ

• Եթե ուշացումը հասնում է 2 ժամի, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել:

  • Հաց ու խմիչք

  • Հեռախոսազանգերի ու էլփոստերի հասանելիություն

Թռիչքներ 1,500-ից 3,500 կմ

• Եթե ուշացումը 3 ժամ կամ ավելի է, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել՝

  • Ընդունելի սնունդ ու խմիչք

  • Երկու անվճար զանգ, էլփոստ կամ ֆաքս

Թռիչքներ 3,500 կմ-ից ավել

• ԵՄ-ից դուրս թռիչքների դեպքում, եթե ուշացումը գերազանցում է 4 ժամը, ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ ու կացարան, եթե պետք լինի:

Չնայած2 ժամ ուշացման համար դրամական փոխհատուցում չի տրվում, դու կարող եսօգնություն պահանջել ավիաընկերությունից: Համոզվիր՝ օդանավակայանում կապ ես հաստատում անձնակազմի հետ:

Ի՞նչ անել, եթե ուշացումը վերածվի չեղարկման

Հաճախ կարճ ուշացումը վերածվում էամբողջ թռիչքի չեղարկման: Այս դեպքում դու կարող եսամբողջ փոխհատուցում ստանալ, նույնիսկ եթե ուշացումը սկսել էր ընդամենը 2 ժամից:

ԵՄ261-ի համաձայն, եթե քո թռիչքըվերջին րոպեին չեղարկվում է(առանց14 օր առաջ տեղեկացնելու), դու կարող ես ստանալմինչև €600, կախված թռիչքի հեռավորությունից: Բացի այդ, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել՝

• Հաջորդ հասանելի թռիչքով վերապահման

• Տոմսի ամբողջական փոխհատուցում

• Հյուրանոցային կացություն, եթե պետք լինի, սնունդ և տեղափոխում

Եթե կասկածում ես, որ թռիչքդ կարող է չեղարկվել, ստուգիր այլ երթուղիներ, մոտակա օդանավակայաններ կամ այլ ավիաընկերություններ: Սա կարող է խնայելժամանակ ու նյարդեր և առավելագույն փոխհատուցում ստանալ:

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում թռիչքի ուշացման համար

Եթե քո թռիչքը հասնելուն ուշացել է 3 ժամից ավելի, ապա պետք է շտապ անես հետևյալ քայլերը, որ փոխհատուցում ստանաս:

1. Պահի՛ր քո ճանապարհորդական փաստաթղթերը

Պահի՛ր վերելքի տոմսը, ամրագրման հաստատումը և էլ․ նամակները ավիաընկերությունից։ Դրանք կծառայեն որպես քո թռիչքի մանրամասների ապացույց։

2. Հարցրու ավիաընկերությանը ուշացման պատճառը

Ուշացման պատճառը կարևոր է։ Փոխհատուցում կստանաս, եթե ուշացումը տեղի է ունեցել հետևյալ դեպքերի պատճառով՝
✔ Ավիաընկերության օպերացիոն խնդիրներ
✔ Տեխնիկական խնդիրներ (որոնք չեն առնչվում արտառոց իրավիճակներին)
✔ Անձնակազմի պակաս կամ ժամանակացույցի սխալներ

Եթե ուշացումը պայմանավորված է վատ եղանակով, օդային շարժի կառավարման գործադուլներով կամ անվտանգության խնդիրներով, ավիաընկերությունը կարող է ազատվել փոխհատուցման պարտավորությունից։

3. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջ

Դու կարող ես դիմել ավիաընկերությանը պահանջով, բայց շատ հաճախ նրանք ուշացնում կամ անտեսում են դիմումները։ Փոխարենը, օգտվելով մասնագիտացված ծառայություններից, ինչպես Trouble Flight-ը, կարող ես զգալիորեն բարձրացնել փոխհատուցում ստանալու հնարավորությունը։

4. Պատրաստ եղիր մերժումների

Շատ ավիաընկերություններ սկզբում մերժում են փոխհատուցման պահանջները։ Եթե դա տեղի ունենա, դու կարող ես գործը փոխանցել ազգային գործադիր մարմնին կամ օգտվել իրավաբանական աջակցությունից։

Կարող են արդյոք ավիաընկերությունները խուսափել փոխհատուցումից

Որոշ ավիաընկերություններ փորձում են խուսափել փոխհատուցումից՝ ուշացման պատճառը համարելով արտառոց իրավիճակներ, ինչպիսիք են՝

• Ծայրահեղ եղանակային պայմանները

• Քաղաքական անկայունություն կամ ահաբեկչություն

• Օդային շարժի կառավարման որոշումներ

Այնուամենայնիվ, շատ ուշացումներ իրականում պայմանավորված են ավիաընկերության վատ կառավարումով, այլ ոչ թե անկառավարելի դեպքերով։ Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը, նրանց խոսքերին մի հավատացեք—փնտրեք իրավական օգնություն, որ հաստատեք նրանց արդարացումները։

Իրական Օրինակներ՝ Ուղևորությունների Ուշացումներ Մեծ եվրոպական Օդանավակայաններում

Որոշ օդանավակայաններում ավելի շատ ուշացումներ են լինում։ Ահա մի արագ հայացք Եվրոպայում հայտնի ուշացումների «թեժ կետերին»:

Լոնդոն Հիթրոու (LHR) – Մեծ Բրիտանիա

• Աշխարհի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկը, Հիթրոուն հաճախ բախվում է երկար տաքսիային ժամանակների ու օդային երթևեկության խցանումների։

• Ավել քան 2 ժամ ուշացումները սովորական են, բայց ինքնաթիռները հաճախ հասցնում են օդում հետ բերել կորցրած ժամանակը։

Փարիզ Շառլ դը Գոլ (CDG) – Ֆրանսիա

• Օդային երթևեկության հսկիչների հաճախակի գործադուլներն ու անվտանգության խնդիրները կարող են հանկարծակի ուշացումների հանգեցնել։

• Եթե ձեր թռիչքը ուշացել է CDG-ում, փորձեք այլընտրանքային թռիչքներ որոնել Օռլի Օդանավակայանից (ORY), դա կարող է ժամանակ խնայել։

Ֆրանկֆուրտի Օդանավակայան (FRA) – Գերմանիա

• Մի խոշոր հանգույց է բազմաթիվ կապակցող թռիչքներով։ Եթե ձեր 2-ժամյա ուշացումը ավելի երկար է դառնում, փորձեք այլընտրանքային թռիչքներ որոնել Մյունխենից (MUC), որպեսզի խուսափեք խափանումներից։

Եթե դուք այս օդանավակայաններից մեկում եք և ձեր թռիչքը ուշանում է, ուսումնասիրեք այլընտրանքային փոխադրամիջոցներ, օրինակ՝ գնացքներ, ավտոբուսներ կամ մոտակա այլ օդանավակայաններ, որպեսզի շարունակեք ճանապարհորդությունը առանց ավելորդ սպասելու։

Վերջին Մտքեր՝ Ի՞նչ Պետք Է Անել Եթե Ձեր Թռիչքը Ուշանում Է

Չնայած միայն 2-ժամյա ուշացումը փոխհատուցում չի տալիս, կարևոր է իմանալ ձեր իրավունքները։ Դուք գուցե դեռ իրավունք ունեք՝

• Սննդի և խմիչքների վաուչերներ

• Այլընտրանքային թռիչքներ կամ նոր ուղղություններ

• Փոխհատուցում, եթե ուշացումը 3+ ժամ է

Եթե թռիչքդ ուշանում ա, մի սպասիր՝ գործի անցի միանգամից. Ստուգի՛ր այլընտրանքային տարբերակները, ամեն ինչ վավերացրու, ու եթե ուշացումդ անցնի 3 ժամից, ներկայացրու պահանջ, որ ստանաս քո փոխհատուցումը:

Մի կորցրու քո փոխհատուցումը!

Եթե թռիչքդ ուշացել ա, քեզ կարող ա հասնել մինչև 600 €. Ստուգի՛ր՝ իրավունք ունե՞ս փոխհատուցման, ու թող Trouble Flight-ը հոգա ամեն ինչ քո փոխարեն՝ առանց գլխացավի ու կանխավճարի!