Jár az EU kompenzáció 2 órás késésért? Itt van, amit tudnod kell

EU-s kompenzáció késésekért

Repülési késések a légi közlekedés egyik legbosszantóbb része. Akár üzleti úton vagy, akár megérdemelt nyaralásra indulsz, egy váratlan késés teljesen keresztülhúzhatja a terveidet. Ha a járatod két órát késett, felmerülhet benned, hogy jogosult vagy-e kártérítésre az EU 261/2004 rendelet értelmében.

Ez a törvény védi az Európai Unión belül, oda vagy onnan repülő utasokat, biztosítva, hogy a légitársaságok felelősséget vállaljanak a járatzavarokért. Azonban nem minden késés jogosít fel kártérítésre. Nézzük meg a részleteket, hogy mikor és hogyan igényelheted a pénzt az elveszett idődért.

Kaphatsz EU-s kártérítést 2 órás késésért?

Egyszerű válasz: Nem, önmagában egy 2 órás késés nem jogosít fel kártérítésre az EU 261/2004 rendelet értelmében.

Ahhoz, hogy pénzbeli kártérítésre legyél jogosult, a járatodnak legalább 3 órát kell késnie az érkezéskor a végső úti célodnál. Ez azt jelenti, hogy még akkor sem vagy jogosult kártérítésre, ha a járatod két órát késett a felszálláskor, de a levegőben behozta a késést és 3 óránál kevesebb késéssel szállt le.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy ne lennének utasjogaid. Még egy 2 órás késés esetén is bizonyos előnyöket kaphatsz a légitársaságtól, a járatod távolságától és a késés hosszától függően.

Mik a jogaid 2 órás késés esetén?

Még ha nem is vagy jogosult pénzbeli kártérítésre, a légitársaságoknak akkor is gondoskodniuk kell az utasokról, akik késéssel szembesülnek. A járatod hosszától függően a következőkre lehetsz jogosult:

1,500 km alatti járatok

• Ha a késés eléri a 2 órát, a légitársaságnak biztosítania kell:

  • Frissítőket és nassolnivalót

  • Telefonálási és e-mailezési lehetőséget

1 500 km és 3 500 km közötti járatok

• Ha a késés 3 óránál hosszabb, a légitársaságnak biztosítania kell:

  • Ételeket és italokat

  • Két ingyenes hívást, e-mailt vagy faxot

3 500 km feletti járatok

• Az EU-n kívüli járatok esetében a légitársaságnak segítséget kell nyújtania, ha a késés meghaladja a 4 órát, beleértve az étkezést és szállást, ha szükséges.

Bár pénzbeli kártérítést nem kapsz egy 2 órás késésért, még mindig kérhetsz segítséget a légitársaságtól. Érdeklődj a repülőtéri személyzetnél.

Mi történik, ha a késésből törlés lesz?

Előfordulhat, hogy egy rövid késésből teljes járattörlés lesz. Ha ez megtörténik, hirtelen teljes kártérítésre jogosult lehetsz – még akkor is, ha a késés csak 2 órával indult.

Az EU261 szerint, ha a járatod utolsó pillanatban törlik (kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt), akár 600 euró-ra is jogosult lehetsz a járat távolságától függően. Ezenkívül a légitársaságnak biztosítania kell:

• A következő elérhető járatra való átfoglalást

• A jegyed teljes visszatérítését

• Szállodai tartózkodást, ha szükséges, étkezéssel és szállítással együtt

Ha úgy sejted, hogy törölhetik a járatodat, nézz alternatív útvonalakat, közeli reptereket, vagy más légitársaságokat, amelyek elvisznek a célodhoz. Így időt és idegeskedést spórolhatsz meg, miközben maximalizálod a kompenzációdat.

Hogyan igényelj kártérítést egy járatkésés miatt?

Ha a járatod 3 óránál többet késett érkezéskor, azonnal tedd meg a következő lépéseket, hogy kártérítést kérj:

1. Őrizd meg az utazási dokumentumaidat

Tartsd meg a beszállókártyádat, foglalási visszaigazolásodat és bármilyen emailt, amit a légitársaságtól kaptál. Ezek igazolják a járatod adatait.

2. Kérdezd meg a légitársaságot az okokról

A késés oka számít! Kártérítést csak akkor kaphatsz, ha a késést az alábbiak okozták:
✔ Légitársaság üzemeltetési problémái
✔ Műszaki hibák (amik nem kapcsolódnak rendkívüli körülményekhez)
✔ Személyzethiány vagy ütemezési hibák

Ha a késést rossz időjárás, légiforgalmi sztrájk vagy biztonsági kockázat okozta, a légitársaság mentesülhet a kártérítési kötelezettség alól.

3. Nyújts be kártérítési igényt

Közvetlenül is benyújthatod az igényedet a légitársaságnak, de a legtöbb légitársaság késlelteti vagy figyelmen kívül hagyja a kéréseket. Ehelyett egy specializált szolgáltatás, mint például a Trouble Flight, jelentősen növelheti az esélyeid a fizetésre.

4. Készülj fel elutasításokra

Sok légitársaság elutasítja a kártérítési kérelmeket elsőre. Ha ez megtörténik, az ügyet továbblépheted a nemzeti végrehajtó szervhez, vagy jogi támogatást kérhetsz.

Elkerülhetik a légitársaságok a kártérítést?

Vannak légitársaságok, amelyek megpróbálják elkerülni a kártérítést azzal, hogy a késést rendkívüli körülményekre fogják, mint például:

• Extrém időjárási viszonyok

• Politikai instabilitás vagy terrorizmus

• Légiforgalmi irányítás döntései

Viszont sok késésért igazából a légitársaság bénázása a felelős, nem pedig az irányíthatatlan események. Ha egy légitársaság elutasítja a követelésedet, ne dőlj be nekik—kérj jogi segítséget, hogy ellenőrizd a kifogásukat.

Valós példák: Késések nagy európai reptereken

Van pár reptér, ahol gyakrabban van késés. Itt van pár hírhedt késésfészek Európában:

London Heathrow (LHR) – UK

• A világ egyik legforgalmasabb reptere, Heathrow gyakran szenved hosszú várakozási idők és légiforgalmi dugók miatt.

• Előfordulnak több mint 2 órás késések, de a repülők gyakran behozzák a lemaradást a levegőben.

Paris Charles de Gaulle (CDG) – Franciaország

• Gyakori légiforgalmi sztrájkok és biztonsági problémák hirtelen késéseket okozhatnak.

• Ha a járatod késik a CDG-n, érdemes megnézni az Orly reptérről (ORY) induló alternatív járatokat, így időt spórolhatsz.

Frankfurt Airport (FRA) – Németország

• Nagy csomópont sok csatlakozó járattal. Ha a 2 órás késésed tovább húzódik, nézd meg az Münchenből (MUC) induló járatokat, nagyobb eséllyel úszhatod meg a fennakadásokat.

Ha az egyik ilyen reptéren vagy és a járatod késik, nézd meg az alternatív közlekedési lehetőségeket, például vonatokat, buszokat vagy közeli reptereket, hogy ne vesztegesd feleslegesen az idődet.

Végső gondolatok: Mit tegyél, ha késik a járatod?

Bár egy 2 órás késés önmagában nem jogosít kártérítésre, fontos, hogy tisztában legyél a jogaiddal. Ettől függetlenül jogosult lehetsz:

• Étel- és italkuponokra

• Alternatív járatokra vagy átfoglalásra

• Kártérítésre, ha a késés eléri a 3 órát

Ha késik a járatod, ne várj—lépj azonnal! Nézz utána az alternatív lehetőségeknek, dokumentálj mindent, és ha a késés meghaladja a 3 órát, nyújtsd be az igényed, hogy megkapd a megérdemelt kártérítést.

Ne hagyd ki a kártérítést!

Ha járatkésést tapasztaltál, akár 600 eurót is kaphatsz. Ellenőrizd most az igényed, és bízd a folyamatot a Trouble Flight-re—nincs macera, nincsenek előzetes költségek!