Az Arab-öbölben megbúvó Dalma-sziget csendes menedék az Egyesült Arab Emírségek nyüzsgéséből. Gyönyörű strandokkal, gazdag történelemmel és békés légkörrel rendelkező hely, amely paradicsom a utazók számára. Azonban a késések a Dalma-szigeti repülőtéren gyorsan tönkretehetik a terveidet. Ha késést tapasztaltál, akkor kártérítésre lehetsz jogosult. Íme minden, amit tudnod kell a jogaidról és arról, hogyan igényelheted, ami neked jár.
Dalma-sziget távoli elhelyezkedése és a regionális járatokra való támaszkodás miatt a késések több okból is előfordulhatnak:
Időjárási viszonyok – Erős szél, köd vagy homokvihar jelentős fennakadásokat okozhat.
Technikai problémák – A repülőgép karbantartási problémái késleltethetik az indulásokat.
Légiforgalmi irányítási korlátozások – A korlátozott légiforgalmi irányítás miatt a járatokat a földön tarthatják.
Üzemeltetési problémák – A légitársaságok néha túlfoglalják a járatokat, ami késésekhez vezethet.
Ha a járatod több mint három órát késett, mire megérkeztél a célállomásra, akkor jogosult lehetsz kártérítésre az EC261/2004 szabályzat alapján (ha a járatot egy európai légitársaság üzemeltette vagy egy EU/UK repülőtérről indult).
Ha a Dalma-szigetre vagy onnan repülsz és a járatod három óránál tovább késik a légitársaság hibája miatt, akkor akár 600 eurót is kaphatsz. Azonban a kártérítés jogosultsága bizonyos tényezőktől függ:
Útvonal – Ha EU-s légitársasággal vagy EU országból repülsz, az EC261 alapján igényelhetsz kártérítést.
Késés hossza – A járatodnak legalább három órát kell késnie.
Késés oka – Ha a késés rendkívüli körülmények, például extrém időjárás miatt történt, akkor lehet, hogy nincs kártérítés.
Ellenőrizd az igényed most, és ne hagyd, hogy a légitársaság megússza!
A folyamat egyszerűbb, mint gondolnád. Kövesd ezeket a lépéseket:
Jegyezd fel a járat részleteit – Jegyezd meg a járatszámot, az indulási és érkezési időket.
Kérj igazolást – Kérd meg a légitársaságot, hogy írásban adja meg a késés okát.
Gyűjts bizonyítékokat – Készíts képernyőképeket a késés értesítéseiről, és őrizd meg a beszállókártyákat.
Nyújtsd be az igényed – Közvetlenül a légitársaságnál is beadhatod az igényt, de gyakran elutasítják. Hagyd, hogy a szakértők intézzék helyetted!
A Dalma Island Airport az egyetlen repülőtér a szigeten, de ha a járatod jelentősen késik vagy törlik, fontold meg az alternatív lehetőségeket:
Abu Dhabi Nemzetközi Repülőtér (AUH) – A legközelebbi nagy repülőtér, komppal és autóval elérhető.
Dubai Nemzetközi Repülőtér (DXB) – Ha nemzetközi célállomásra utazol, ez is egy lehetőség.
Kompszolgáltatás – A Dalma Island komp Jebel Dhanna felé közlekedik.
Autóbérlés vagy Taxi – Jebel Dhannából kb. 2,5 óra alatt lehet Abu Dhabiba eljutni autóval.
Buszszolgáltatások – A tömegközlekedés rendelkezésre áll, bár ritkább.
Ha a járatod jelentős késést szenved, érdemes egy másik repülőtérről újrafoglalni és megkérdezni a légitársaságot, hogy fedezik-e az utazási költségeidet.
Bár egy kis regionális repülőtér, a Dalma Island repülőtér biztosít:
Várótermet
Alapvető étel- és italkínálatot
Korlátozott tömegközlekedési hozzáférést
Azonban kis mérete miatt, a hosszabb késések kényelmetlenek lehetnek. Ha jelentős a késés, érdemes egy közeli hotelben vagy vendégházban megszállni.
A kompenzáció összege a repülési távolságtól függ:
1500 km-ig: €250
1500 – 3500 km: €400
3500 km felett: €600
Még ha a légitársaság ételjegyeket vagy szállást is felajánl, akkor is jogosult vagy erre a kompenzációra.
Sok légitársaság visszautasítja a követeléseket, abban reménykedve, hogy az utasok feladják. Ne hagyd, hogy nyerjenek! Ha a légitársaság megtagadja a jogos kompenzációt, emeld a követelést jogi segítséggel. A Trouble Flight a utasjogok érvényesítésére szakosodott és biztosítja, hogy fizetnek.
Egy járatkésés a Dalma Islandről tönkreteheti a terveidet, de nem szabad, hogy pénzedbe kerüljön. Igényelj akár €600 kompenzációt könnyedén. Ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa azt, ami jogosan a tiéd – ellenőrizd a követelésedet még ma és kapj fizetést!