Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվեց Աթենքում․ Ձեր լիարժեք ուղեցույցը փոխհատուցման և ուղևորների իրավունքների մասին

Աթենքը, Հունաստանի պատմական մայրաքաղաքը, հիանալի քաղաք է՝ համադրելով հնագույն հրաշքներ և ժամանակակից կենսունակություն: Տարեկան միլիոնավոր զբոսաշրջիկների այցելությամբ, քաղաքը միջազգային և ներքին թռիչքների կենտրոնական հանգույց է: Սակայն, չնայած իր զբաղված ավիացիոն տեսարանին, թռիչքների չեղարկումները պատահում են, թողնելով ուղևորներին հիասթափված և մնացած: Անկախ նրանից՝ դուք այցելում եք խորհրդանշական Ակրոպոլիսը, թե վերադառնում եք հիշարժան արձակուրդից հետո, չեղարկված թռիչքը կարող է խանգարել ձեր ծրագրերը: Բայց մի անհանգստացեք՝ այս ուղեցույցը կօգնի ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները և ինչպես պահանջել փոխհատուցում, երբ ձեր թռիչքը չեղարկվում է Աթենքում.

Ինչու՞ են չեղարկվում թռիչքները Աթենքում:

Աթենքի Միջազգային Օդանավակայանում (Էլեֆթերիոս Վենիզելոս) թռիչքները կարող են չեղարկվել տարբեր պատճառներով: Հաճախ հանդիպող պատճառներից են:

1. Եղանակային պայմաններ: Չնայած Աթենքը վայելում է միջերկրական կլիմա, որում շատ արև կա, ժամանակ առ ժամանակ փոթորիկները կամ ուժեղ քամիները կարող են բերել չեղարկումներ:

2. Տեխնիկական խնդիրներ: Ավիաընկերությունները կարող են չեղարկել թռիչքները, եթե հանդիպում են մեխանիկական խնդիրներ կամ անվտանգության խոչընդոտներ:

3. Օդային երթևեկության գործադուլներ: Հունաստանում երբեմն տեղի են ունենում օդային երթևեկության վերահսկիչների գործադուլներ, որոնք կարող են խանգարել թռիչքների ժամանակացույցը:

4. Օպերացիոն մարտահրավերներ: Գերբեռնվածություն, անձնակազմի պակաս կամ լոգիստիկ խնդիրները նույնպես կարող են բերել վերջին պահին չեղարկումներ:

Ձեր իրավունքները որպես ուղևոր ԵՄ-ում

Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվում է Աթենքում, Եվրոպական Միության կանոնակարգերը ուժեղ պաշտպանություն են առաջարկում ուղևորներին: ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004֊ի համաձայն, դուք կարող եք համարվել փոխհատուցման իրավունք ունեցող, եթե:

• Քո թռիչքը գնում է ԵՄ օդանավակայանից (օրինակ՝ Աթենքի միջազգային օդանավակայան) կամ գալիս է ԵՄ-ում գտնվող ավիաընկերությամբ։

• Չեղարկումը չի առաջացել ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս գտնվող արտառոց հանգամանքների պատճառով (օրինակ՝ խիստ եղանակ կամ քաղաքական բախումներ):

• Չեղարկման մասին տեղեկացրել են պլանավորած մեկնման օրը 14 օրից պակաս ժամանակում:

Հակադարձ հատուցման գումարները

Հատուցման չափը կախված է ձեր թռիչքի հեռավորությունից:

• 250 € թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ

• 400 € թռիչքների համար 1,500 կմ-ից 3,500 կմ

• 600 € թռիչքների համար 3,500 կմ-ից ավել

Բացի այդ, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է, ավիաընկերությունը պետք է առաջարկի հետևյալները:

• Այլընտրանքային տեղափոխում ձեր նպատակակետ կամ ամբողջ գումարի վերադարձ:

• Ընթրիքներ և խմիչքներ սպասման ժամանակ:

• Հյուրանոցային կացարան եթե անհրաժեշտ է գիշերելը:

• Տրանսպորտ օդանավակայանից հյուրանոց եթե կիրառելի է:

Ինչպես ստանալ վճարում չեղարկված թռիչքի համար Աթենքում

Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց՝ ստանալու համար վճարում ձեր չեղարկված թռիչքի համար:

1. Կապվիր անմիջապես ավիաընկերության հետ: Սկսիր կապված լինելով ավիաընկերության հաճախորդների ծառայության հետ: Տվեք նրանց թռիչքի մանրամասները եւ բացատրեք իրավիճակը:

2. Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը: Համոզվեք, որ պահել եք բորտային անցումը, ամրագրումը հաստատող եւ ավիաընկերության հետ հաղորդակցություններ: Այս փաստաթղթերը կաջակցեն ձեր պահանջին:

3. Ուղարկել պաշտոնական պահանջ: Ամենաշատ ավիաընկերություններ ունեն առցանց ձեւեր փոխհատուցման պահանջների համար: Պարզ եղեք փոխհատուցման մասին, որը դուք խնդրում եք եւ ավելացրեք բոլոր համապատասխան փաստաթղթերը:

4. Օգտվեք փոխհատուցման ծառայությունից: Եթե ավիաընկերությունը մերժի ձեր պահանջը կամ դանդաղեցնի գործընթացը, կարող եք օգտագործել փոխհատուցման ծառայություն, օրինակ Trouble Flight, որը կկատարի պահանջը ձեր փոխարեն:

Աթենքի միջազգային օդանավակայանի ուղեցույց ուշացումների ժամանակ

Աթենքի միջազգային օդանավակայանը ամենաշատ զբաղվածներից մեկն է հարավ-արեւելյան Եվրոպայում եւ առաջարկում է շարք տարբեր ծառայություններ ուղեւորներին ուշացումների եւ չեղարկումների ժամանակ: Եթե դու մնացել ես օդանավակայանում չեղարկված թռիչքի պատճառով, ահա որոշ խորհուրդներ:

• Մնացեք տեղեկացված: Դիտեք օդանավակայանի դիսփլեյները եւ լսեք հայտարարությունները ձեր թռիչքի մասին:

• Գնացեք ավիաընկերության գրասենյակ: Ավիաընկերության ներկայացուցիչները կարող են տրամադրել թարմացումներ եւ օգնություն, ներառյալ սննդի վաուչերներ եւ հյուրանոցային տեղավորվումներ:

• Ուսումնասիրեք օդանավակայանը: Աթենքի միջազգային օդանավակայանը ունի մի քանի խանութներ, սրճարաններ եւ սրահներ, որտեղ կարող եք հանգստանալ թարմացումների սպասելու ժամանակ:

• Օգտվեք անվճար Wi-Fi-ից: Մնացեք կապված եւ տեղեկացված օգտագործելով օդանավակայանի անվճար Wi-Fi ծառայությունը:

Ինչ անել Աթենքում, եթե մնացել եք

Եթե ձեր չեղարկումը հանգեցրեց անսպասելի կանգի Աթենքում, կարող եք մտածել քաղաքի անհավատալի տեսարժան վայրերը հետազոտելու մասին:

1. Ակրոպոլիս և Պարթենոն: Այս խորհրդանշական վայրերը անպայման այցելելու արժանի վայրեր են, որոնք ներկայացնում են հույն հնագույն ճարտարապետությունը և պատմությունը:

2. Փլակա թաղամաս: Պտտվեք այս հմայիչ թաղամասի նեղ փողոցներով, ավանդական խանութներով ու տեղական սրճարաններով:

3. Սինտագիտա հրապարակ: Դիտեք պահակների փոխանակումը Հելլենիկ խորհրդարանի դիմաց, յուրահատուկ մշակութային փորձ:

4. Ազգային հնագիտական թանգարան: Բացահայտեք Հունաստանի հարուստ պատմությունը՝ այցելելով երկրի ամենա կարեւոր թանգարաններից մեկը:

Ինչու ընտրել Trouble Flight ձեր փոխհատուցման դիմումի համար:

Trouble Flight-ում մենք մասնագիտանում ենք օգնելով ուղեւորներին հետաձգված թռիչքների փոխհատուցման հարցերով, ներառյալ Աթենքում չեղարկված ծրագրերը: Մեր էքսպերտ թիմը կզբաղվի ամբողջ գործընթացի հետ՝ հայտապարտցացնելից մինչև ավիաընկերությունների հետ բանակցելը: Մենք աշխատում ենք ոչ հաղթանակ ոչ եկամուտ պայմաններով, նշանակում է, դուք վճարում եք միայն այն դեպքում, եթե մենք հաջողության հասնենք ձեր փոխհատուցման հասնելու հարցում:

Եզրակացություն:

Աթենքում չեղարկված թռիչքը կարող է սթրեսային փորձառություն լինել, բայց ձեր իրավունքները և ինչպես փոխհատուցվելու ունակությունը արձանագրելը կարող է մեծ տարբերություն առաջացնել: Եթե դուք ճանապարհորդում եք գործի կամ ուրախության համար, ԵՄ կանոնակարգերը ապահովում են, որ ուղեւորները պաշտպանված են ավելորդ անհանգստության առջև: Հիշեք պահել ձեր բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը, տեղյակ մնալ օդանավակայանում եւ մի վախեցեք օգնություն խնդրել Trouble Flight-ից՝ առանց սթրեսի փոխհատուցման գործընթացի համար: Վայելեք ձեր ժամանակը Աթենքում՝ թե ծրագրով, թե չսարքված, և թողեք մեզ մնացած գործերը!