Չվերթը ուշացել է Օրլիից: Իմացեք ձեր իրավունքներն ու փոխհատուցման տարբերակները

Օռլիի օդանավակայանը, պաշտոնապես հայտնի որպես Փարիզ Օռլիի օդանավակայան, Ֆրանսիայի ամենաշատ այցելվող կենտրոններից մեկն է, որը գտնվում է միայն 13 կիլոմետր հյուսիսից դեպի քաղաքը։ Ամեն տարի միլիոնավոր ուղևորներ Օռլիին կապում են բազմաթիվ ներքին և միջազգային նպատակակետերի հետ։ Այնուամենայնիվ, ինչպես ցանկացած խոշոր օդանավակայան, Օռլին էլ հաճախ ունենում է չվերթների ուշացումներ։ Եթե ձեր չվերթը ուշանում է Օռլիում, ձեր իրավունքները հասկանալու և փոխհատուցման պահանջի քայլերը իմանալը կօգնի ավելի հեշտ ընդունել փորձը:

Ինչու են Օռլիում չվերթների ուշացումները տեղի ունենում?

Չվերթների ուշացումները կարող են լինել տարբեր պատճառներով, և Օռլին բացառություն չէ։ Հիմնական պատճառները ներառում են՝

• Եղանակային պայմանները: Մառախուղ, ձյուն կամ ուժեղ քամի կարող են առաջացնել ուշացումներ, հատկապես ձմռանը:

• Օդային երթևեկության գերբեռնվածություն: Լինելով խոշոր կենտրոն, Օռլին հաճախ ունենում է բարձր օդային երթևեկություն, որը կարող է ուշացումներ առաջացնել:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Ինքնաթիռների վերանորոգման խնդիրներ կամ օպերացիոն մարտահրավերներ կարող են ուշացումներ բերել:

• Արտագաղութներ: Ֆրանսիան հայտնի է պարբերական արտագաղութների համար, ներառյալ օդային երթևեկության վերահսկիչների արտագաղութները, որոնք կարող են փոփոխություններ առաջացնել:

Անկախ պատճառից, որպես ուղևոր, դուք իրավունքներ ունեք, որոնք ավիաընկերություններն պետք է հարգեն ԵՄ կանոնակարգերով:

Ինչ են ձեր իրավունքները ԵՄ261 կանոնակարգով?

ԵՄ261/2004-ը կանոնակարգ է, որը պաշտպանում է ավիաուղևորների իրավունքները Եվրոպական Միությունում։ Այն կիրառվում է ԵՄ օդանավակայանից մեկնող կամ այնտեղ ժամանող չվերթների վրա, ներառյալ Օռլին։ Ահա թե ինչ պետք է իմանաք:

1. Արժա՞ն ես փոխհատուցման:

   • Եթե թռիչքդ ուշացել է առնվազն երեք ժամով երբ կհասնես:

   • Ուշացումը պետք ա լինեն ավիաընկերության վերահսկողության ներքո, օրինակ՝ տեխնիկական կամ գործառնական խնդիրների պատճառով:

   • Անհնար եղանակային կամ անվտանգային իրավիճակները չեն համարվում փոխհատուցման արժան:

2. Փոխհատուցման գումարներ:

   • €250 թռիչքների համար մինչեւ 1,500 կմ:

   • €400 թռիչքների համար 1,500-ից 3,500 կմ:

   • €600 թռիչքների համար ավելի քան 3,500 կմ:

3. Օգնության իրավունքը:

   • Ուտելիք եւ զովացուցիչ խմիչքներ 2 ժամից ավել ուշացումների համար:

   • Գիշերվա համար կացարան եւ տրանսպորտ հյուրանոցից եւ դեպի հյուրանոցի դեպքում:

   • Հաղորդակցության հասանելիություն (զանգեր կամ նամակներ):

4. Փոխհատուցում կամ վերաագրում:

   • Եթե ուշացումը գերազանցում է հինգ ժամը, կարող ես ընտրել ամբողջական փոխհատուցումը կամ այլընտրանքային թռիչք:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում ոչ ուշացած թռիչքի համար Օրլիում

Որպեսզի պահանջես փոխհատուցում քո ուշացած թռիչքի համար, հետեւիր այս քայլերին:

1. Ստուգիր քո իրաւունքները: Համոզվեք, որ ուշացման տևողությունը և պատճառը համընկնում են։ Հավաքեք ձեր չվերթի համարը, մեկնման ժամանակը և ուշացման տևողությունը։

2. Կապվեք ավիաընկերությանը: Կարծիքը ներկայացրեք ուղղակիորեն ավիաընկերության կայքի կամ հաճախորդային ծառայության միջոցով։ Միացրեք աջակցող փաստաթղթեր, ինչպիսիք են ձեր թռիչքի տոմսը և ուշացման հաստատման նամակը։

3. Օգտագործեք հարցման ծառայություն: Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը կամ դուք համընթաց կլինեք պրոցեսից, ընկերություններ ինչպես Trouble Flight կարող են դիմել ձեր պահանջի համար։ Նրանց փորձը EU261 գործերով ապահովում է, որ դուք ստանաք վերդաշնամակությունը։

4. Իրավաբանական գործողություններ: Հարկ եղած դեպքում, ձեր պահանջը խթանեք դեպի ազգային վերահսկող մարմին կամ փոքր պահանջների դատարան։

Օգտագործեք ձեր ժամանակը Օրլի օդակայանում

Մինչ սպասում եք ձեր ուշացած թռիչքին, Օրլի օդակայանում կան տարբեր հարմարություններ՝ ձեզ զվարճացնելու համար:

• Գնումներ և Սնունդ: Քննարկեք տարբեր խանութներ, չվերթին ազատված խանութներ և ռեստորաններ՝ առաջարկելով ֆրանսիական և միջազգային խոհանոց։

• Լաունջ մուտք: Եթե ունեք մուտք դեպի ավիաընկերության լաունջ, վայելեք հանգիստ տարածք անվճար խորտիկներով և խմիչքներով։

• Ընտանեկան տարածքներ: Ճանապարհորդում եք երեխաներով? Օրլի օդակայանում կան խաղահրապարակներ երեխաների համար։

• Արվեստի ցուցադրումներ: Օդակայանում հաճախ ցուցադրվում են մշակութային ցուցադրումներ՝ ցույց տալով ֆրանսիական արվեստը և պատմությունը։

• Անվճար Wi-Fi: Եղեք առցանց և օգտագործեք ժամանակը աշխատանքին կամ զվարճությանը։

ՀՏՀ՝ Օրլի օդակայանում թռիչքների ուշացումների վերաբերյալ

Ինչ պետք է անել ձեր թռիչքի ուշացումից անմիջապես հետո?

Սկսիր ուշացման պատճառը ստուգելուց։ Մոտեցիր ավիաընկերության սեղանին, տեղեկություն ստանալու և ուշացման գրավոր հաստատում խնդրիր։ Պահիր բոլոր փաստաթղթերը, ներառյալ հաշվետոմսեր բոլոր ծախսերի մասին:

Կարո՞ղ եմ ստանալ փոխհատուցում, եթե միացյալ չվերթները ուշանում են Օրլիի մեկնումի ուշացման պատճառով:

Այո, եթե ճանապարհորդում ես նույն ամրագրման ներքո և Օրլիի ուշացումը պատճառ հանդիսանում է, որ դու չհասնես քո միացյալ չվերթին, և քո վերջնական նպատակակետի վրա ուշացումը գերազանցում է երեք ժամը, դու կարող ես ստանալ փոխհատուցում:

Որքան ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցում ստանալու համար:

Ժամանակը տարբեր է ըստ ավիաընկերության։ Որոշները կարող են խնդրանքը մշակել շաբաթների ընթացքում, իսկ մյուսները՝ ամիսների: Պահանջների ծառայության օգտագործումը կարող է արագացնել գործընթացը:

Ամփոփում

Օրլիում չվերթների ուշացումները կարող են անհարմարություն առաջացնել, բայց քո իրավունքների ըմբռնումը Եվրամիության 261 հոդվածի ներքո ապահովում է, որ դու պատրաստ կլինես ստանալ փոխհատուցում։ Չհաշված հետադարձ ծախսերը, մոնետար փոխհատուցում կամ աջակցություն ուշացման ժամանակ, օրենքը քո կողմում է: Բացի այդ, Օրլի օդանավակայանի հնարավորություններն օգնում են անցկացնել ժամանակը ավելի հարմարավետ: Թույլ մի տուր, որ ուշացումը խանգարի քո ճանապարհորդական ծրագրերին՝ իմացիր քո իրավունքները և գործիր՝ ստանալու փոխհատուցում, որին արժանի ես: