Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվում է Ֆրանսիայում

Եթե Ձեր չվերթը չեղարկվել է Ֆրանսիայում, դա կարող է շատ հիասթափեցնող ու սթրեսային լինել: Ֆրանսիան, որպես զբոսաշրջության և բիզնեսի համաշխարհային կենտրոն, օրական հազարավոր չվերթներ ունի՝ կապելով իր հայտնի քաղաքներ, ինչպիսիք են Փարիզը, Մարսելը և Նիցան, աշխարհի մյուս մասերի հետ: Չեղարկված չվերթները, չնայած անտեղի են, բավական հաճախ հանդիպում են: Ձեր իրավունքների հասկանալը և անհրաժեշտ քայլերը իմանալը կարող են էապես հեշտացնել իրավիճակը:

Ինչու են չվերթները չեղարկվում Ֆրանսիայում

Չվերթները կարող են չեղարկվել մի քանի պատճառներով, որոնցից են՝

• Եղանակային պայմաններ: Չարլզ դե Գոլի (CDG) օդանավակայանը Փարիզում կամ Նիցա Կոտ դ'Ազուրը հաճախ ձյունահարույց կամ մառախլապատ պայմանների ժամանակ ունենում են չեղարկումներ:

• Օդային երթևեկության գործադուլներ: Ֆրանսիան հայտնի է իր հաճախակի գործադուլներով տարբեր ոլորտներում, ներառյալ ավիացիան, որոնք կարող են խանգարել չվերթներին:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Օդանավի սպասարկման խնդիրներ, որոնք կարող են բերել չվերթների չեղարկմանը՝ ուղևորների անվտանգության ապահովման համար:

• Գործառնական մարտահրավերներ: Ավիաընկերությունները կարող են չեղարկել չվերթներ հավելյալ բեռնման կամ անսպասելի լոգիստիկ խնդիրների պատճառով:

ԵՄ 261 կարգավորման շրջանակում ձեր իրավունքները

Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Ֆրանսիայում, ԵՄ 261/2004 կարգավորումը ապահովում է զգալի պաշտպանություն ուղևորների համար: Ահա, ինչ պետք է իմանալ:

1. Աջակցության իրավունքը: Ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել օգնություն, ներառյալ սնունդ, ըմպելիքներ և տեղավորություն անհրաժեշտության դեպքում, մինչ սպասում ես այլընտրանքային թռիչքի:

2. Փոխհատուցման կամ կրկնակի թռիչքի իրավունքը: Կարող ես ընտրել տոմսի ամբողջական վերադարձը կամ կրկնակի թռիչքը դեպի վերջնական նպատակակետը՝ ամենակարճ ժամանակահատվածում:

3. Փոխհատուցման իրավունքը: Կախված իրավիճակից, դու կարող ես ստանալ ֆինանսական փոխհատուցում, որը կարող է կազմել 250 եվրոյից մինչև 600 եվրո մեկ ուղևորի համար: Գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և չեղարկման պատճառով առաջացած հապաղմանից:

Քայլեր, որոնք պետք է կատարել, երբ ձեր թռիչքը չեղարկվում է

1. Խոսեք ավիաընկերության աշխատակիցների հետ: Քայլիր դեպի ավիաընկերության սեղանը կամ տեղերը օդանավակայանում՝ արագ օգնություն ստանալու և կրկնակի թռիչքի կամ վերադարձի վերաբերյալ տարբերակները քննարկելու համար:

2. Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը: Պահպանեք ձեր տոմսը, թռիչքի հաստատումը և բոլոր ծախսերի կտրոնները, որոնք կապված են չեղարկման հետ (օրինակ՝ սնունդ, տեղավորում, տրանսպորտ):

3. Ծանոթացեք չեղարկման պատճառին: Հարցրեք ավիաընկերությանը գրավոր հայտարարություն, որը մանրամասնում է չեղարկման պատճառը, քանի որ դա կարևոր կլինի փոխհատուցման դիմում ներկայացնելիս:

4. Խնդրեք փոխհատուցում: Եթե չեղարկումը եղել է ավիաընկերության վերահսկողության շրջանակներում և ոչ թե արտառոց իրավիճակների (օրինակ՝ վատ եղանակի) պատճառով, կարող եք ներկայացնել փոխհատուցման պահանջ EU261 համաձայն:

Ինչպես ներկայացնել փոխհատուցման պահանջ

Ֆրանսիայում թռիչքի չեղարկումից հետո փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը պարզ է, եթե հետևեք այս քայլերին:

1. Կապվե՛ք ուղիղ ավիաընկերության հետ: Համակարգեք ձեր պահանջը ավիաընկերության պաշտոնական կայքի կամ հաճախորդների սպասարկման ծառայությունների միջոցով: Ներառեք բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը, օրինակ՝ ձեր տոմսը, անդորրագրերը եւ ծախսերի ապացույցները:

2. Փնտրե՛ք իրավական օգնություն: Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը, կարող եք վերանայել հարցը՝ կապվելով ազգային վերահսկման մարմինների հետ կամ օգտագործելով ուղեւորների իրավունքների վերաբերյալ մասնագիտացված իրավաբանական ծառայություններ:

3. Դիտարկե՛ք պահանջների սպասարկման ծառայությունները: Ընկերություններ, ինչպիսիք են Trouble Flight-ը, կարող են օգնել ձեզ համակարգել եւ կառավարել ձեր փոխհատուցման պահանջը՝ երաշխավորելով, որ դուք կստանաք այն առավելագույն գումարը, որին ունեք իրավունք Եվրամիության օրենքների համաձայն:

Ֆրանսիայի հայտնի օդանավակայանները եւ նրանց չեղարկման միտումները

Ֆրանսիայում կան մի քանի խոշոր օդանավակայաններ, ներառյալ:

• Փարիզ Շառլ դը Գոլ օդանավակայան (CDG): Եվրոպայի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկը, որը ամեն տարի սպասարկում է միլիոնավոր ուղեւորների: Եղանակային խանգարումները եւ գործադուլները այս օդանավակայանում չեղարկման հաճախական պատճառներ են:

• Նիցա Կոտ դ'Ազուր օդանավակայան (NCE): Սպասարկում է ֆրանսիական Ռիվիերան, այս օդանավակայանում հաճախ են լինում չեղարկումներ եղանակային պայմանների եւ օդային տրաֆիկի վերահսկման գործադուլների պատճառով:

• Մարսել Պրովանս օդանավակայան (MRS): Կարեւոր հանգույց է ներքին եւ եվրոպական թռիչքների համար, երբեմն լինում են չեղարկումներ գործառնական խնդիրների պատճառով:

Խորհուրդներ օդանավակայանում չեղարկման ընթացքում զերծ մնալու համար

1. Ճանապարհորդության ապահովագրություն: Գնելով ճանապարհորդության ապահովագրություն, որը ներառում է չվերթների չեղարկումներն ու ուշացումները:

2. Լրացուցակիր տեղեկություններ ստանալ: Օգտագործիր ավիա ընկերության ծրագրերը կամ օդանավակայանի ծանուցման համակարգերը՝ թարմացումները ստանալու համար:

3. Ժամանակին հասի՛ր: Ավելի շուտ հասնելով, կկարողանաս հեշտությամբ հաղթահարել հնարավոր չեղարկումներ:

4. Պահեստային բաներ կոն: Պահիր մի փոքր պայուսակ անհրաժեշտ պարագաներով, օրինակ՝ հիգիենային պարագաներ, լիցքավորիչներ ու լրացուցիչ հագուստ՝ գիշերը մնալու դեպքերի համար:

Վերջնական մտքեր

Ֆրանսիայում ավիաենգելված չվերթը չի պետք պատճառ դարձնի քո ճամփորդական պլանների խափանմանը: Իմանալով քո իրավունքները և անհրաժեշտ քայլերը սպասարկելով, կարելի է նվազեցնել լարվածությունը և նույնիսկ փոխհատուցում ստանալ անհարմարության համար: Անկախ նրանից, թե սեյրում ես Փարիզի Էյֆելյան աշտարակը, թե վայելում ես Նիսյայի արևոտ լողափերը, պատրաստ վիճակում լինելը կարող է չնախատեսված չեղարկումն առավել կառավարելի դարձնել: