Air France-ը, Եվրոպայի առաջատար ավիաընկերություններից մեկը, կապում է ճանապարհորդներին աշխարհի ամենագեղեցիկ վայրերին: Բայց նույնիսկ ամենավստահելի ավիաընկերությունները երբեմն ունենում են անսպասելի խոչընդոտներ, ու ուշացումները կարող են հաճելի ճանապարհորդությունը դարձնել ծանր փորձառություն: Եթե Air France-ի թռիչքի ընթացքում ուշացվել ես, դու կարող ես իրավունք ունենալ փոխհատուցում ստանալու ըստ եվրոպական կարգավորումներով: Ահա ամեն ինչ, որ պետք է իմանաս իրավիճակը ճիշտ կառավարելու համար:
Թռիչքների ուշացումները կարող են լինեն տարբեր պատճառներով: Air France-ի համար ընդհանուր պատճառներ են վատ եղանակային պայմանները, տեխնիկական խնդիրները, օդային շարժի կառավարման սահմանափակումները և գործառնական խոչընդոտները: Բացի այդ, որոշ ուշացումներ կարող են լինել գործադուլների պատճառով՝ ինչը հաճախակի է Եվրոպական ավիացիայում՝ որ կարող է ազդել ավիաընկերության անձնակազմի կամ օդանավակայանի աշխատանքի վրա: Անկախ պատճառից, ուղևորներն իրավունքներ ունեն, որոնք ապահովում են, որ նրանք միայնակ չեն մնան առանց լուծումների:
EC261 կարգավորումը պաշտպանում է օդային ուղևորներին, ովքեր թռչում են ԵՄ-ի ներսում կամ ԵՄ-ում հիմնված ավիաընկերության հետ, ինչպես Air France-ը: Այս կարգավորումը ապահովում է հստակ ուղեցույցներ փոխհատուցման համար ուշացումների դեպքում, որոնք անցնում են որոշված սահմաններով:
3 ժամ կամ ավելի ուշացումներ: Եթե ձեր թռիչքը տեղ է հասնում իր վերջնակետին ավելի քան երեք ժամ ուշացումով, և ուշացումը չպատճառվել է արտառոց հանգամանքներով (ինչպես խիստ եղանակը), դու կարող ես իրավունք ունենալ փոխհատուցման:
Փոխհատուցման գումարներ: Թռիչքի հեռավորությունից կախված, փոխհատուցումը կարող է տատանվել 250-ից մինչև 600 եվրո:
Լրացուցիչ առավելություններ: Ուշացման ընթացքում Air France-ը պարտավոր է ապահովել ուղևորներին օգնություն, ներառյալ սնունդ, ըմպելիքներ և հյուրանոցային տեղավորումներ գիշերային ուշացումների համար:
Գնա Քո Փաստաթղթերը: Պահիր քո տոմսը, ամրագրման հաստատումը և ցանկացած հաղորդակցություն Air France-ից կապված ուշացման հետ:
Ամրագրիր Ուշացում: Հիշիր իրական ժամանումը և ուշացման պատճառը: Օդանավակայանի էկրանից լուսանկարներն օգնում են քեզ:
Արձակիր Հայտարություն: Կարող ես կապ հաստատել Air France-ի հետ կամ օգտագործել մասնագիտացված պահանջմունքի ծառայություն, ինչպիսին՝ Trouble Flight, գործընթացն ավելի հեշտացնելու համար:
Եթե քո Air France-ի թռիչքը ուշանում է և դու ճանապարհորդում ես հիմնական հանգույցներից, ինչպես Պարիզի Շառլ դե Գոլը կամ Ամստերդամի Սխիպոլը, դու կարող ես նոր ճանապարհներ գտնել. Օրինակ:
Այլընտրանքային Ուղիներ: Ստուգիր SkyTeam դաշինքի այլ ավիաընկերությունների, ինչպես KLM կամ Delta, թռիչքները: Այս ավիաընկերությունները հաճախ համաձայնագրեր ունեն անհանգստացած ուղևորներին հարմարեցնելու համար:
Այլ Օդանավակայաններ: Եթե Ֆրանսիայում ես, հաշվի առ ոնուիր մոտակա օդանավակայանները, ինչպես Օրլին կամ Լիոն-Սենտ-Էքսուպերին: Միջազգային ճանապարհորդներին համար Բրյուսելը և Ֆրանկֆուրտը հասկանալիությամբ արագ գնացքով խթանում են և առաջարկում բազում թռիչքների տարբերակներ:
Օրինակ, եթե քո թռիչքը Պարիզից Նիցին ուշանում է, գնացքով Լիոն նաև տեղափոխվել ավելի վաղ թռիչքներով կամ արագ հասներ քո նպատակակետին:
Մինչ սպասում ես քո Air France թռիչքին, օգտագործեք ժամանակդ արդյունավետորեն: Ամենամեծ օդանավակայանները ունեն հարմարությունները, որպեսզի քո սպասելը անալ քիչ անսարք:
Հանգստացեք Լաունջներում: Air France-ի լաունջները Շառլ դե Գոլում առաջարկում են հարմարավետ միջավայր անվճար սնունդով և Wi-Fi-ով:
Տեղեկացված մնացեք: Բեռնեք Air France հավելվածը՝ թռիչքի կարգավիճակը հետևելու և իրական ժամանակում թարմացումներ ստանալու համար:
Հետազոտեք տարածքը: Հանգույցներում, ինչպես Փարիզ կամ Ամստերդամ, նույնիսկ երկար ուշացումը կարող է վերածվել քաղաքը տեսնելու հնարավորության, եթե ժամանակը թույլ է տալիս:
Արժի՞ արդյոք ինձ փոխհատուցում բոլոր ուշացումների համար: Ոչ բոլոր ուշացումները իրավունք են տալիս փոխհատուցման: Անսովոր հանգամանքները, ինչպես վատ եղանակը կամ անվտանգության ռիսկերը, բացառված են EC261 ուղեցույցներից:
Ինչքա՞ն ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցում ստանալու համար: Ժամանակը կախված է նրանից, թե դիմում եք ուղիղ Air France-ի հետ կամ երրորդ կողմի միջոցով: Ավելի քան պահանջները լուծվում են մի քանի շաբաթվա ընթացքում:
Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե բաց եմ թողել միացման թռիչքը: Այո, եթե ուշացումը ստիպել է ձեզ բաց թողնել միացման թռիչքը և ձեր ժամանումը վերջնական նշանակությանը ուշացել է 3 ժամ կամ ավելի, կարող եք դեռ իրավունք ունենալ:
Ավիաընկերությունների բյուրոկրատիան նավարկելը դժվար է, հատկապես լեզվական խոչընդոտների և իրավաբանական պայմանների ժամանակ: Trouble Flight-ը պարզեցնում է գործընթացը ձեզ համար: Մեր փորձագետների թիմը հաղթահարում է ամեն ինչ՝ սկսած իրավասության գնահատումից մինչև ձեր պահանջի ներկայացումը՝ ապահովելով, որ դուք ստանաք այն փոխհատուցումը, որին արժանի եք առանց դժվարությունների:
Հետաձգումները կարող են խառնել քո ծրագրերը, բայց իմանալով քո իրավունքները և ձեռնարկելով նախաձեռնողական քայլեր, կարող ես հեշտացնել իրավիճակը։ Անկախ նրանից՝ սպասում ես թնդացող Փարիզ Շառլ դե Գոլում թե հանգստանում ես մի փոքրիկ տարածաշրջանային օդանավակայանում, միշտ տեղեկացված մնա և օգտվիր քո իրավունքներից согласно EC261. Հիշիր, Trouble Flight-ը այստեղ է, որ քեզ աջակցի պահանջների գործընթացում, այնպես որ դու կարող ես կենտրոնանալ ճանապարհորդությունը վայելելու վրա՝ թեկուզ այն սկսվի մի փոքր ուշ։