Թռիչքներով ճանապարհորդելը ամենատարածված ձևերից մեկն է հասնելու հանգստյան կամ գործնական նպատակակետերին, բայց երբեմն թռիչքները կարող են ուշանալ, ինչը սթրես է առաջացնում և խնդիրներ է ստեղծում ուղևորների համար։ Trouble Flight թռիչքները բացառություն չեն, և դժվար է իմանալ, թե ինչպես պետք է փոխհատուցում ստանալ վնասների համար։ Այս էջում մենք կբացատրենք ձեր իրավունքները, որպես ուղևոր, եթե Trouble Flight-ը ուշանա և կուղղորդենք ձեզ, թե ինչպես կարող եք ստանալ անհրաժեշտ փոխհատուցումը։

Թռիչքները կարող են ուշանալ բազմաթիվ պատճառներով, որոնց մի մասը կանխատեսելի են ընկերության կողմից, իսկ մի մասը՝ ոչ։ Trouble Flight թռիչքների ուշացման ամենահաճախ հանդիպող պատճառներից են՝

Թռիչքների ուշացման պատճառները

Վատ եղանակային պայմաններ: Փոթորիկներ, ձյուն, անձրև և քամի կարող են առաջացնել թռիչքների ուշացում կամ չեղարկում։

Օդանավի տեխնիկական խնդիրներ: Մեխանիկական կամ էլեկտրոնային խնդիրներ կարող են առաջացնել թռիչքների ուշացում։

Օդային տարածության ծանրաբեռնվածություն: Թռիչքների ուշացումները օդային տարածության ծանրաբեռնվածության պատճառով կարող են առաջացնել հաջորդական թռիչքների ուշացումների հորձան։

Օպերացիոն խնդիրներ: Գործողությունների խնդիրների պատճառով, ինչպիսիք են մեծ թվով մեկնելու ուղևորներ կամ աշխատողների բացակայությունը, կարող են ուշացումներ լինել։

Անկանխատեսելի և անխուսափելի իրավիճակներ, որոնք համարվում են անզուգական իրավիճակներ: Դրանց մեջ են ընդգրկված գործադուլներ, վթարներ կամ ահաբեկչության գործողություններ, որոնք կարող են առաջացնել թռիչքների ուշացում կամ չեղարկում։

Թռիչքների ժամանակացույցի հարմարեցում: Ինչպես շատ այլ ավիաընկերություններ, Trouble Flight-ը կարող է հարմարեցնել իր թռիչքների ժամանակացույցը թրաֆիկի պահանջներին։

Կարևոր է նշել, որ անկախ պատճառից, Trouble Flight-ը պարտավոր է օգնել տուժած ուղևորներին, եթե նրանց թռիչքը ուշանում է և որոշ հանգամանքներում առաջարկել փոխհատուցում ստացված վնասների համար, բայց կան բացառություններ կախված թռիչքի ուշացման պատճառից։ Ամեն դեպքում, միշտ կարևոր է ստուգել ձեր իրավունքները որպես ուղևոր և ձեր հնարավորությունները։

Ուղևորների իրավունքները

Եթե ձեր Ryanair չվերթը ուշացել է, դուք ունեք օգնության և որոշ դեպքերում՝ ստացած վնասների համար փոխհատուցման իրավունքներ։

Ուղևորների իրավունքները կարգավորվում են ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004-ով, որը սահմանում է փոխհատուցման և օգնության պայմանները չվերթի ուշացման, չեղարկման կամ լրացուցիչ ուղևորների համար։

Եթե ուշացումը կազմում է առնվազն 2 ժամ, Ryanair-ը պարտավոր է տրամադրել օգնություն, որը կարող է ներառել հետևյալը՝

Սնունդ և ըմպելիքներ

Զանգելու կամ հաղորդագրություններ ուղարկելու հնարավորություն՝ առանց վարձավճարի

Կացարան անհրաժեշտության դեպքում, եթե հաջորդ չվերթը չի իրականացվում հաջորդ օրը

Անվճար տրանսպորտ հասնելու վերջին նշանակության վայրը կամ որևէ այլ համաձայնեցված տեղ։

Բացի այդ, եթե ուշացումը կազմում է առնվազն 3 ժամ, ուղևորները իրավունք ունեն ստանալու դրամական փոխհատուցում՝ մինչեւ 250 եվրո՝ 1500 կիլոմետր չվերթների համար, 400 եվրո՝ ԵՄ-ում 1500 կիլոմետրից ավելի չվերթների համար, եւ մինչեւ 600 եվրո՝ 1500 կիլոմետրից ավելի չվերթների համար։ Այնուամենայնիվ, կան բացառություններ, ինչպես օրինակ չվերթի ուշացման պատճառը, որը կարող է բացառել փոխհատուցման հնարավորությունը։ Կարևոր է ստուգել ձեր իրավունքները որպես ուղևոր և ձեր հնարավորությունները։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Եթե դուք ուշացել եք առնվազն 3 ժամ Ryanair չվերթում, դուք իրավունք ունեք ստանալու դրամական փոխհատուցում։ Ահա քայլերը, որոնք անհրաժեշտ է անել՝ ձեր փոխհատուցումը ստանալու համար՝

Լրացրեք փոխհատուցման դիմումի ձևաթուղթը՝ Ryanair-ը տրամադրում է փոխհատուցման դիմումի ձևաթուղթ իր կայքում, որը անհրաժեշտ է լրացնել և ուղարկել։

Տրամադրեք անհրաժեշտ փաստաթղթերը՝ փոխհատուցումը ստանալու համար անհրաժեշտ է տրամադրել ձեր չվերթին վերաբերող փաստաթղթերը, ինչպիսիք են՝ ամրագրման հաստատումը, տոմսերը և չվերթի ուշացման հետ կապված ծախսերի դեղափաստերը։

Սպասեք պատասխանի՝ երբ դուք ուղարկեք ձեր դիմումը, Ryanair-ը կունենա որոշակի ժամանակ պատասխանելու համար։

Եթե ձեր պահանջը մերժվել է կամ առաջարկված գումարով չեք բավարարված, ապա կարող եք դիմել քաղաքացիական ավիացիայի ազգային կարգավորող մարմնին:

Դիմում․ Եթե դժգոհ եք ավիաընկերությունից կամ կարգավորող մարմնից ստացված պատասխանից, ապա կարող եք դիմել քաղաքացիական դատարան կամ այլընտրանքային վեճերի կարգավորման մարմիններին:

Հիշեք, որ կարևոր է բողոքի դիմումը ներկայացնել գործող օրենսդրության նախատեսած ժամանակահատվածում և հետևել ավիաընկերության կողմից տրված ընթացակարգերին:

Եզրակացություն

Ryanair-ի չվերթները կարող են ուշանալ տարբեր պատճառներով, ինչը կարող է սթրես ու խնդիրներ առաջացնել ուղևորների համար: Սակայն, որպես ուղևոր, դուք իրավունքներ ունեք և հնարավորությունը՝ ստանալու փոխհատուցում կրած վնասների համար: Այս էջում տրված տեղեկատվությունը կօգնի ձեզ ուղղորդել բողոքի գործընթացն ու ստանալ արժանի փոխհատուցումը: Մի մոռացեք միշտ ստուգել ձեր իրավունքները որպես ուղևոր և հասանելի տարբերակները՝ կախված թռիչքի ուշացման պատճառից: Եթե լրացուցիչ օգնության կարիք ունեք, մի հապաղեք կապ հաստատել մեր փորձագետների թիմի հետ: Մենք այստեղ ենք՝ օգնելու ձեզ ստանալ անհրաժեշտ փոխհատուցումը և աջակցելու ձեզ գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում:

Եթե ձեր Ryanair-ի չվերթը ուշացել է 3 ժամ կամ ավելին, և դուք ցանկանում եք փոխհատուցում ստանալ, խնդրում ենք կապվել մեր փորձագետների թիմի հետ: Մենք այստեղ ենք՝ օգնելու ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները որպես ուղևոր, ստուգել ձեր ընտրանքները և օգնել ստանալ անհրաժեշտ փոխհատուցումը: Մենք հոգ ենք տանում գործընթացի բոլոր փուլերի մասին՝ սկսած բողոքի ձևը լրացնելուց մինչև բողոքի ներկայացումն ու անհրաժեշտության դեպքում բողոքարկումը: Մի կորցրեք ժամանակ, կապ հաստատեք մեզ հետ այսօր և սկսեք ձեր փոխհատուցման ճանապարհը: