Crotone, uma bela cidade costeira no sul da Itália, é conhecida por sua rica história, praias incríveis e cultura vibrante. Mas se você ficar preso no Aeroporto de Crotone (Sant'Anna Airport - CRV) por causa de um atraso no voo, a frustração pode surgir rapidamente. Atrasos de voo acontecem por várias razões, desde mudanças no clima até problemas técnicos, mas sabia que, segundo a lei da UE, você pode ter direito a uma compensação financeira?
A localização de Crotone na costa do mar Jônico significa que condições climáticas podem, às vezes, atrapalhar os voos, principalmente ventos fortes ou chuvas pesadas. No entanto, as razões mais comuns para atrasos no CRV incluem:
Problemas técnicos – Questões de manutenção das aeronaves podem causar atrasos inesperados.
Congestionamento do tráfego aéreo – Com o aumento do número de voos no sul da Itália, o tráfego pode levar a gargalos.
Problemas operacionais – Atrasos devido à falta de tripulação ou remanejamento de voos.
Greves – Greves de controladores de tráfego aéreo ou funcionários das companhias aéreas frequentemente atrapalham os planos de viagem na Europa.
Se o seu voo atrasou por mais de três horas e a culpa é da companhia aérea, você pode ter direito a uma compensação de até €600, conforme o Regulamento 261/2004 da UE.
O valor da compensação depende da distância do voo:
Até 1.500 km → €250 de compensação
1.500 – 3.500 km → €400 de compensação
Mais de 3.500 km (se o voo partir ou chegar a um país da UE) → €600 de compensação
A maioria dos voos do Aeroporto de Crotone são de curta distância, mas se você estiver indo pra algum grande centro europeu ou mais longe, pode ter direito a uma compensação maior.
Se o seu voo atrasar, segue o que você pode fazer pra fortalecer sua reivindicação:
Verifique o motivo do atraso – A companhia aérea tem que te explicar. Se for por circunstâncias extraordinárias (tipo mau tempo, ameaças à segurança ou greves), talvez a compensação não seja concedida.
Peça assistência – Se o atraso for maior que duas horas, a companhia aérea deve oferecer comida, bebida e, se necessário, acomodação.
Guarde todos os documentos – Cartão de embarque, confirmação de reserva e qualquer comunicação por escrito da companhia aérea são essenciais.
Veja se você tem direito – Se o atraso for maior que três horas e não for por circunstâncias extraordinárias, você pode pedir compensação.
Faça sua reivindicação – Dá pra fazer isso direto com a companhia aérea ou através de serviços especializados como a Trouble Flight pra aumentar suas chances de receber.
O Aeroporto de Crotone tem poucos voos, geralmente pra destinos italianos tipo Milão e Roma. Se o seu voo atrasar muito ou for cancelado, veja essas opções:
Confira os voos do Aeroporto de Lamezia Terme (SUF) – Esse aeroporto, que fica a uns 100 km daqui, tem mais voos domésticos e internacionais. Dá pra chegar lá de carro ou trem em cerca de 1,5 horas.
Explore as rotas de trem por perto – O sistema ferroviário italiano conecta Crotone às grandes cidades, e em alguns casos, o trem pode te levar ao destino mais rápido do que esperar um voo reprogramado.
Procure por companhias aéreas alternativas – Se a sua companhia estiver com atrasos, outra pode ter uma opção melhor.
Algumas companhias tentam evitar pagar compensações citando circunstâncias extraordinárias. Se isso acontecer:
Peça uma declaração por escrito da companhia detalhando o motivo do atraso.
Busque ajuda legal – A Trouble Flight é especialista em lutar contra companhias aéreas em nome dos passageiros e conseguir a compensação que você merece.
Envie uma reclamação para um órgão regulador – Se a companhia continuar recusando, você pode escalar sua reclamação para a Autoridade Nacional de Aviação Civil (ENAC).
Se você foi afetado por um voo atrasado em Crotone, não aceite isso como azar. As regulamentações da UE existem pra proteger os passageiros, e você pode ter direito a uma compensação financeira. Pedir o que você merece pode ser complicado, mas com a abordagem certa, você pode receber até €600 pelo seu inconveniente.
Seu tempo é valioso—não deixe um voo atrasado acabar com seus planos de viagem sem ser compensado! Verifique agora sua elegibilidade e receba o que você merece.