Voo atrasado com HiSky? Aqui está o que você precisa saber sobre compensação

Atrasos em voos são super chatos – ainda mais quando você tá preso porque o seu voo da HiSky não decolou no horário. A boa notícia é que se você teve um voo atrasado com a HiSky, você pode ter direito a compensação por todo o tempo perdido e o incômodo. Muita gente não sabe dos seus direitos quando um voo atrasa ou é cancelado, então esse artigo vai te explicar o básico de forma amigável e fácil de entender. A gente vai cobrir seus direitos de passageiro de acordo com o Regulamento 261/2004 da UE e a Convenção de Montreal, te dar dicas práticas do que fazer durante um atraso (tipo remarcar o voo ou procurar transporte alternativo) e mostrar como o Trouble Flight pode te ajudar a reivindicar compensação de um jeito fácil. No final, você vai saber a resposta pra grande pergunta – “Posso receber compensação por um atraso da HiSky?” – e como garantir que você não perca o dinheiro que tem direito.

Conheça a HiSky: Uma Companhia Aérea de Baixo Custo em Ascensão

Primeiro, vamos falar sobre a HiSky. A HiSky é uma companhia aérea de baixo custo relativamente nova, com raízes na Europa Oriental. Na real, ela tá dividida em dois ramos: um baseado na Moldávia e outro na Romênia. A operação moldava da HiSky tem sede em Chișinău, na Moldávia​. Enquanto isso, a HiSky Europe é o braço romeno, com sede em Bucareste, Romênia, e base principal no Aeroporto Henri Coandă, de Bucareste, além de hubs secundários em Cluj-Napoca e Timișoara​. Na prática, isso significa que a HiSky opera voos de múltiplos hubs na região. Aliás, com uma frota de oito aviões, a HiSky faz voos de aeroportos em Bucareste, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea e Chișinău, cobrindo 31 rotas diretas e 23 rotas conectadas​.

Os destinos da HiSky variam de rotas domésticas na Romênia (como Bucareste para Cluj) até voos internacionais pela Europa (destinos na Alemanha, França, Itália, Reino Unido, Israel, etc.) e até voos de longa distância. Recentemente, a HiSky lançou voos diretos de Bucareste para Nova York, tornando-se a única operadora a oferecer voos diretos da Romênia para os EUA. Eles também operam voos charter para destinos de férias como Zanzibar e as Maldivas.

Por que tudo isso importa se o seu voo HiSky atrasar? Porque as rotas e hubs determinam quais leis de direitos dos passageiros se aplicam. Muitos voos da HiSky partem ou chegam de países da UE (como Romênia, França ou Alemanha), o que significa que os regulamentos da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos provavelmente cobrem o seu voo. Para voos fora da zona da UE (por exemplo, uma rota de Chişinău para Tel Aviv), regras internacionais como a Convenção de Montreal entram em ação. Saber um pouco sobre a rede da companhia aérea ajuda você a descobrir quais direitos pode invocar quando algo dá errado. Agora, vamos detalhar esses direitos pra você saber o que pode exigir.

Seus Direitos como Passageiro Aéreo Quando os Voos Atrasam

Ninguém gosta de esperar por um voo atrasado, mas pelo menos os direitos dos passageiros aéreos podem aliviar o problema. Tanto a legislação europeia quanto os acordos internacionais protegem os viajantes nessas situações. Os dois principais nomes que você precisa conhecer são o Regulamento (CE) 261/2004 (geralmente chamado apenas de “CE261”) e a Convenção de Montreal. Relaxa, vamos simplificar:

Regulamento (CE) 261/2004: Compensação por Atrasos na UE

Se o seu voo HiSky estava saindo de um país da UE ou era operado pela filial da HiSky na UE, o Regulamento da UE 261/2004 é seu melhor amigo. Esse regulamento estabelece regras claras sobre o que as companhias aéreas te devem em casos de atrasos longos, cancelamentos ou embarque negado. Com o EU261, se o seu voo chegar ao destino com 3 ou mais horas de atraso, você tem direito a uma compensação fixa entre €250 e €600, dependendo da distância do voo​. A ideia é que quanto maior o voo ou o atraso, maior a compensação – por exemplo, voos curtos (menos de 1500 km) geralmente dão €250, voos de média distância (~1500–3500 km) €400, e voos longos acima de 3500 km até €600 de compensação​. Isso é por passageiro, aliás – então cada pessoa pode receber esse valor. Basicamente, é o jeito da UE de dizer “seu tempo é valioso.”

É importante lembrar algumas condições. A regra das 3 horas é chave: um atraso de 2,5 horas não qualifica pra compensação, mas um atraso de 3+ horas (medido no horário de chegada) sim​. E o atraso precisa ser culpa da companhia (algo sob controle deles). Se o atraso do voo HiSky foi causado por algo como clima extremo, greves de controle de tráfego aéreo, ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controle da HiSky, então talvez você não tenha direito a compensação​. (Mas você ainda deve receber assistência como refeições ou reembolso – vamos falar disso já já.) Agora, se o atraso for por problemas técnicos com o avião, erro de escala, ou falta de tripulação, esses casos geralmente são considerados responsabilidade da companhia, o que significa que a HiSky deve pagar a compensação. Os tribunais europeus interpretam as regras de forma bem rigorosa, então as companhias aéreas têm dificuldade em evitar o pagamento, a não ser que seja algo realmente fora do controle deles​.

Além do dinheiro, o EU261 também diz que a companhia aérea tem que cuidar de você durante um atraso longo. Isso quer dizer que se você tá esperando por horas, a companhia tem que providenciar comida e bebida grátis, acesso à comunicação (tipo uma ligação ou email), e, se precisar, acomodação em hotel e transporte para o hotel, caso seja necessário passar a noite. Essas são chamadas de provisões de "direito ao cuidado". Por exemplo, se seu voo HiSky à noite de Paris pra Bucareste atrasar até o dia seguinte, o HiSky deve providenciar um hotel pra você passar a noite, transporte pra ir e voltar pro aeroporto, e refeições durante o tempo de espera. Sempre guarde os recibos de qualquer despesa que você tiver que pagar por conta de um atraso (tipo, se você acabar pagando por sua própria comida ou reservando um hotel por conta própria com aprovação da companhia aérea), porque com o EU261 e a Convenção de Montreal você pode pedir reembolso depois. Resumindo, a lei europeia tá do seu lado se seu voo atrasar bastante: você não deveria ficar com fome ou dormindo num banco, e ainda pode ganhar alguns euros pelo incômodo.

Convenção de Montreal: Direitos em Voos Internacionais no Mundo Todo

E se seu voo HiSky não se encaixar nas regras da UE (por exemplo, uma rota completamente fora da UE, tipo um voo da Turquia pra Moldávia)? É aí que a Convenção de Montreal entra. A Convenção de Montreal é um tratado internacional adotado por mais de 135 países, feito pra proteger passageiros de voos no mundo todo​. Ela cobre coisas como atrasos, cancelamentos e problemas com bagagem em voos internacionais. A HiSky, mesmo baseada na Moldávia/Romênia, voa internacionalmente, então a Convenção de Montreal pode ser aplicada em muitas das suas rotas (principalmente aquelas que não são cobertas pelo EU261).

A Convenção de Montreal funciona um pouco diferente do EU261. Ela não garante um valor fixo por atraso; em vez disso, você pode pedir compensação pelos danos e perdas reais que teve por causa do atraso​. Em outras palavras, você pode ser reembolsado por custos que o atraso causou – tipo, se você perdeu uma reserva de hotel não reembolsável, um passeio ou teve que gastar mais com comida e uma noite extra não planejada, esses são danos financeiros que aconteceram por causa do atraso. Você vai precisar apresentar recibos ou provas desses gastos quando fizer a reclamação​. A responsabilidade da companhia aérea (o valor máximo que podem ser obrigados a te pagar) tem um limite fixo no tratado. Atualmente, a compensação máxima por danos relacionados a atrasos na Convenção de Montreal é de cerca de 5.500 euros (em torno de 7.000–8.000 USD) por passageiro​. Esse teto é bem alto, e a maioria dos custos extras das pessoas não chega a esse limite, mas ele existe pra evitar pedidos ilimitados.

O mais importante de lembrar sobre a Convenção de Montreal é que ela é avaliada caso a caso. Diferente do EU261, onde um atraso de 3 horas automaticamente te dá direito a, digamos, €400, na Convenção de Montreal você precisa mostrar quais prejuízos monetários específicos o atraso causou. Se você não teve custos extras (talvez só foi inconveniente ou perdeu tempo, mas não gastou dinheiro), a Convenção de Montreal pode não te compensar por um atraso. É mais sobre reembolso do que uma compensação por incômodo. Mesmo assim, é uma proteção poderosa porque vale pra quase todos os voos internacionais no mundo todo, mesmo fora da Europa​. Então, se o seu voo da HiSky de Chișinău pra Dubai ou Tel Aviv atrasou bastante e as leis da UE não se aplicam, você pode usar os direitos da Convenção de Montreal. Sempre faça a reclamação logo se quiser usar isso (e, de novo, guarde todos os recibos dessa confusão).

Conclusão: Entre o EU261 e a Convenção de Montreal, a maioria dos viajantes da HiSky tem algum tipo de proteção quando os voos atrasam. A lei da UE te dá compensação e assistência claras quando aplicável, enquanto a Convenção de Montreal cobre suas perdas em viagens internacionais. Agora, saber dos seus direitos é uma coisa – mas o que você realmente deve fazer quando aquele atraso temido acontece? Bora falar sobre os passos práticos pra tomar se você se encontrar preso por causa de um atraso de voo HiSky.

O que fazer quando o seu voo HiSky está atrasado

Então você tá no aeroporto e vê que o seu voo HiSky tá atrasado... e agora? É fácil se sentir impotente ou ficar bravo (e cara, é mesmo chato!), mas tem umas jogadas inteligentes que você pode fazer pra aliviar a dor e se preparar pra uma experiência mais tranquila – e ajudar numa futura reivindicação de compensação. Aqui estão algumas sugestões práticas pra quem tá lidando com um voo atrasado:

• Fique por dentro e Converse com a Companhia: Assim que souber do atraso, fique de olho nos painéis de embarque e no celular por atualizações da HiSky. Informação é poder. Não hesite em procurar o balcão de atendimento ao cliente da HiSky ou os agentes do portão pra perguntar o que tá rolando. Às vezes as companhias não divulgam os detalhes, mas ajuda perguntar educadamente sobre a causa do atraso e o horário estimado de partida. Se o atraso continuar aumentando, continue verificando. Além disso, pergunte ao pessoal da companhia sobre o que eles vão oferecer enquanto você espera (vales-refeição, etc.). Mostrar que você sabe dos seus direitos pode fazer eles serem mais diretos.

• Saiba Seu Direito a Cuidados (Comida, Bebidas, Acomodações): Lembra das regras da UE? Se o seu atraso passar de algumas horas (geralmente 2+ horas para voos curtos, 3+ para voos mais longos), a HiSky é obrigada a te oferecer lanches ou vouchers para refeição. Se o atraso for tão longo que você precise passar a noite, eles devem providenciar hospedagem e transporte até o hotel. Se eles não te oferecerem nada por conta própria, vale a pena lembrar a equipe de forma educada: “Tenho direito a um voucher de refeição por causa desse atraso?” Por exemplo, se você estiver preso no aeroporto de Bucareste Otopeni por 5 horas extras, a HiSky deveria te dar comida e bebida pra deixar o tempo mais confortável. Caso não consigam organizar isso (tipo, se o anúncio do atraso sair tarde da noite e os restaurantes do aeroporto já estiverem fechados), lembre-se de guardar os recibos de qualquer comida ou item necessário que você comprar, assim você pode pedir reembolso depois​. O mesmo vale para hotel e transporte – geralmente a companhia aérea organiza isso, mas se você precisar reservar um hotel por conta própria em uma emergência, tente obter autorização e guarde toda a documentação.

• Considere remarcar ou mudar a rota: Se o atraso for muito longo ou virar um cancelamento, você tem opções. As regras da UE dizem que você tem direito a remarcação ou reembolso completo se um voo for cancelado ou atrasado por mais de 5 horas e você decidir não viajar​. Muitas vezes, a HiSky pode automaticamente tentar te colocar no próximo voo disponível da HiSky para o seu destino. Mas e se o próximo voo da HiSky for só no dia seguinte ou nem existir? Vale a pena perguntar à companhia aérea se eles podem te colocar em uma companhia aérea alternativa se o seu voo estiver muito atrasado ou cancelado. Por exemplo, se o seu voo HiSky de London Stansted para Chișinău for cancelado, talvez eles possam te colocar no próximo voo com outra companhia, como Wizz Air ou Air Moldova, se houver vagas. As companhias aéreas nem sempre oferecem isso espontaneamente, mas você pode pedir – especialmente se o atraso for culpa deles. Se não quiserem ou não puderem, você pode escolher comprar um bilhete com outra companhia aérea por conta própria para chegar ao seu destino mais rápido. Só tenha em mente que, se fizer isso, você deve conseguir pedir um reembolso pelo seu bilhete HiSky (já que você não o usou) e possivelmente pedir o custo extra sob a Convenção de Montreal ou seguro de viagem, caso seja necessário devido ao cancelamento. Sempre pese a urgência da sua viagem versus o trabalho/custo de remarcar você mesmo.

• Olha Outros Meios de Transporte: Às vezes, um voo alternativo pode não ser a única solução. Se tua viagem for relativamente curta ou regional, dá uma olhada em transportes terrestres. Por exemplo, se teu voo doméstico da HiSky dentro da Romênia (tipo Bucareste para Cluj) estiver muito atrasado ou cancelado, o próximo voo pode demorar horas. Pode até ser mais rápido pegar um trem ou ônibus intermunicipal em algumas situações. A rede de trens da Europa é bem ampla, e embora uma viagem de trem de Bucareste a Cluj possa levar umas 8 horas, se teu voo foi cancelado e o próximo disponível só for no dia seguinte, pular no trem pode te levar lá mais cedo. Da mesma forma, para rotas entre cidades que estão a uns poucos centenas de quilômetros de distância, alugar um carro ou dividir uma carona com outros passageiros na mesma situação pode ser uma opção. Sempre avisa a companhia aérea se decidir não pegar o voo atrasado, principalmente se tu espera um reembolso, e de novo guarda os recibos se isso resultar em custos extras. Assim, tu pode tentar reaver esses custos depois.

• Guarda Documentação do Atraso: Enquanto lida com o atraso, não esquece de guardar teu cartão de embarque e documentos da reserva. Também é uma boa ideia anotar os detalhes do atraso: quando começou, quanto tempo durou no total e que motivo (se algum) foi dado pela HiSky. Se a companhia aérea te enviar e-mails ou mensagens sobre o atraso, salva tudo. Essa documentação é muito útil mais tarde ao fazer uma reclamação de compensação. Se tu for pedir compensação pelo EU261, vai precisar fornecer informações do teu voo (data, número do voo, duração do atraso, etc.). Ter isso anotado ajuda. Em alguns casos, tu pode até pedir à companhia aérea uma confirmação escrita do atraso e do motivo dele – tem passageiros que fazem isso no balcão de atendimento. Não é obrigatório, mas se te derem, é uma prova excelente.

Seguindo esses passos, você não só torna uma situação complicada um pouco mais tranquila, mas também se prepara pra conseguir a compensação depois. Falando nisso, bora falar daquela pergunta que você provavelmente tá querendo fazer agora.

Posso conseguir compensação por um atraso da HiSky?

Com certeza — dá pra conseguir, se sua situação cumprir certos critérios. Se seu voo da HiSky teve um atraso de 3 horas ou mais na chegada e estiver coberto pelo Regulamento da UE 261/2004, provavelmente você tem direito à compensação. A HiSky opera vários voos de aeroportos da UE (principalmente considerando seu hub na Romênia), então é bem provável que as regras da UE se apliquem à sua viagem. Nesse caso, como explicamos, você pode solicitar entre €250 a €600 por pessoa pelo atraso, dependendo da distância do voo​. Essa compensação é seu direito legal — não é um favor da companhia aérea. Então, se, por exemplo, seu voo de Frankfurt pra Chisinau (operado pela HiSky) te deixou 4 horas atrasado, isso é um atraso >3 horas numa rota de cerca de 1.400 km, o que significaria cerca de €250 por passageiro como compensação (assumindo que a causa não foi extraordinária). Se fosse uma rota mais longa, tipo Paris pra Chisinau (~2.000+ km) atrasada 4 horas, seria algo como €400 por pessoa. E pra voos muito longos, como Bucareste pra Nova York, um atraso de 3+ horas poderia significar €600 de compensação. O essencial é que o atraso tem que ser significativo (3h+) e causado por problemas da própria companhia aérea.

E se o seu voo da HiSky não estiver sob a jurisdição da UE? Por exemplo, um voo de Chișinău para Istambul (partindo de fora da UE em uma companhia aérea não pertencente à UE) não é coberto pelo EU261. Nesse caso, você não pode pedir a compensação fixa da UE, mas você pode buscar reembolso sob a Convenção de Montreal por qualquer prejuízo financeiro que o atraso causou. Vamos ser realistas, porém: se você não gastou dinheiro extra por causa do atraso, a Convenção de Montreal não vai ajudar muito. É mais se você, por exemplo, perdeu uma conexão que pagou separadamente, ou teve que reservar um hotel por causa do atraso, etc., que poderia pedir esses reembolsos. Além disso, muitos viajantes têm seguro de viagem que pode cobrir atrasos de voo também – às vezes, se o atraso for longo o suficiente, o seguro paga um benefício fixo (tipo $100 por atraso de mais de 6 horas) ou cobre seus custos extras. Vale a pena dar uma olhada na sua apólice.

Uma pergunta que todo mundo faz: “Importa por que o voo foi atrasado?” Sim, importa. Se o atraso foi por mau tempo, problemas no controle de tráfego aéreo, alertas de segurança ou outros eventos extraordinários, podem negar a compensação pelas regras da UE​. Você ainda tem direito ao cuidado (comida, etc.), mas a HiSky não precisaria pagar os €250–€600 porque não foi culpa deles. Por outro lado, se o atraso foi por algo como um problema técnico no avião ou erro na programação da equipe, isso é responsabilidade da companhia aérea e você tem direito à compensação. HiSky geralmente não vai contar se foi culpa deles – podem só dizer algo como “problemas técnicos” sem explicar muito. Mas “problemas técnicos” são culpa da companhia (a não ser que seja uma situação extremamente rara e imprevisível). O ponto é: se estiver na dúvida, faça a reclamação. Muitas companhias aéreas inicialmente rejeitam alegando “circunstâncias extraordinárias” mesmo quando é discutível. Usar um serviço como o Trouble Flight (que será apresentado a seguir) ou insistir pode mudar isso se realmente não for extraordinário.

Então, se você teve um voo atrasado na HiSky, há uma boa chance de que você possa receber compensação. Não deixe essa oportunidade passar – muita gente acaba deixando pra lá e seguindo em frente, mas você pode estar deixando centenas de euros na mesa. E aí, como você faz pra conseguir essa grana? Tem duas opções principais: correr atrás da companhia aérea você mesmo ou usar um serviço profissional pra cuidar disso. Vamos olhar a opção mais fácil: deixar o Trouble Flight fazer o trabalho pesado por você.

Reclamando Compensação do Jeito Fácil com Trouble Flight

Lidar com companhias aéreas e toda a burocracia pode ser um saco – formulários, e-mails e, quem sabe, até discussões legais. Se isso não soa divertido pra você (afinal, você já passou por um voo atrasado), a Trouble Flight tá aqui pra te ajudar. A Trouble Flight é uma empresa especializada em buscar compensações de voo em nome dos passageiros. Pense neles como aqueles amigos que entendem tudo das regras e vão brigar com a companhia aérea por você, então você não precisa se preocupar. Eles tornam o processo fácil e sem dor de cabeça pra quem viaja.

Funciona assim, rapidinho: A Trouble Flight trabalha no modelo "no-win, no-fee", ou seja, você só paga se eles conseguirem a compensação pra você. Não tem nenhum custo inicial pra começar a reivindicação. Você manda os detalhes do seu voo (como o número do voo da HiSky, a data, o que aconteceu) no site deles, e a equipe avalia se você tem uma boa chance de reivindicação com base no EU261, Montreal, etc. Se tudo parecer certo, eles seguem com a reivindicação junto à HiSky pra você. Isso inclui todo o papelório, comunicação e até ação legal, se precisar. Como a equipe deles diz, eles cuidam de tudo, do envio da reivindicação às negociações com a companhia aérea, garantindo que você receba a compensação que merece sem nenhuma complicação​. É só relaxar e deixar os detalhes e vai-e-vem com eles.

Agora, você deve estar se perguntando, qual é o truque? Como a Trouble Flight ganha dinheiro se eu não estou pagando nada adiantado? Se eles ganharem o seu caso, eles ficam com uma comissão do valor compensado. Especificamente, a taxa padrão de serviço é de 25% da compensação mais o IVA​. Por exemplo, se eles conseguirem €400 para você, a taxa seria €100 + IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) nessa taxa. Você fica com o restante. Se por algum motivo eles não vencerem (talvez a companhia aérea tenha provado que o atraso foi devido ao clima ou alguma brecha), você não paga nada – essa é a promessa de não ganhar, não pagar​. É um cenário vantajoso: eles são motivados a vencer porque é assim que são pagos, e você não arrisca dinheiro tentando.

Às vezes as companhias aéreas jogam duro e se recusam a pagar mesmo quando o caso é válido – nessas situações, a Trouble Flight pode levar o caso ao tribunal com a ajuda de advogados parceiros. Se for necessário uma ação legal, há uma taxa adicional, mas não se preocupe: mesmo com processos legais, a taxa total é limitada a 50% da compensação (IVA incluído)​. Em outras palavras, você sempre receberá pelo menos metade do pagamento mínimo, mesmo que tenha ido ao tribunal. (Muitos casos não chegam a esse estágio, mas é bom saber que eles vão lutar por você se necessário – e só cobrarão essa taxa extra se vencerem no tribunal.)

Usar a Trouble Flight é super fácil. Você preenche um formulário simples online com as informações do seu voo e os detalhes do atraso, o que leva apenas alguns minutos. Eles podem pedir qualquer documentação que você tenha (cartão de embarque, reserva, etc.) – lembra daqueles que dissemos pra você guardar? Depois disso, é só relaxar. Eles te atualizam sobre o progresso do pedido. A maioria das reclamações com as companhias aéreas é resolvida por correspondência, mas se demorar, fica tranquilo sabendo que profissionais estão cuidando disso. Por uma comissão de 25%, muita gente acha que vale super a pena evitar o estresse e o tempo de fazer isso sozinho. Afinal, se você nem sabia que podia pedir compensação, sem um serviço como esse você talvez nem reclamasse nada – então pegar 75% do que você tem direito (depois da taxa) é muito melhor que 0%.

A Trouble Flight não é a única empresa desse tipo, mas eles se orgulham da transparência e eficiência. A taxa deles está alinhada ou até abaixo dos padrões do setor, e eles deixam tudo bem claro desde o início. Sem taxas escondidas. E como são especialistas, têm experiência lidando com companhias aéreas (inclusive menores como a HiSky) e sabem todos os truques do mercado. Eles até lidam com reclamações de outros problemas, como cancelamentos ou bagagem – então já viram de tudo. Pra você, o viajante, significa uma coisa a menos pra se preocupar.

Não Perca o Que É Seu Por Direito

Ter um voo atrasado nunca é divertido – pode estragar seus planos, causar estresse e deixar aquelas memórias que ninguém quer. Mas saber que tem um lado positivo na forma de possível compensação pode fazer tudo parecer um pouco menos ruim. Se você teve um voo atrasado pela HiSky, não se conforme e siga em frente. Tome uma atitude. Agora você sabe que leis como a EU261 estão aí para te apoiar e que pedir compensação não é algo impossível ou fora do alcance. É o seu direito como passageiro, e milhares de viajantes conseguem sua compensação todo ano.

Quer você decida fazer a reivindicação sozinho ou usar um serviço prático como o Trouble Flight, o importante é verificar sua elegibilidade. Não custa nada descobrir. Muita gente nem imagina que pode receber uma graninha de volta pelo transtorno que passou. E claro, as companhias aéreas (não surpreendentemente) não estão com pressa de contar isso pra você. É por isso que estar informado é fundamental. Imagine que você e sua família foram atrasados pela HiSky por meio dia e têm direito a, digamos, €400 cada um – isso poderia ser €800 pra um casal ou €1600 pra uma família de quatro pessoas. Isso não é pouca coisa – poderia pagar sua próxima viagem ou, no mínimo, um agrado legal pra compensar o dia de viagem arruinado!

Em resumo, se o seu voo HiSky atrasou, você tem opções e direitos. Use as dicas que destacamos para lidar com a situação imediata, lembre-se de pedir o que tem direito, e não deixe as companhias aéreas escaparem quando te devem algo. Você passou pelo atraso; agora garanta o que é seu. Verificar a compensação é rápido, sem riscos e pode ser bem recompensador. Então, da próxima vez que ouvir “Lamentamos, o voo está atrasado”, você vai saber exatamente o que fazer – e talvez acabe transformando o atraso numa grana extra. Boa viagem e que seus próximos voos sejam tranquilos (mas, se não forem, já sabe o que fazer!).