Forsinket fly med HiSky? Kjenn rettighetene dine & krev kompensasjon enkelt

Forsinkelser er skikkelig irriterende – spesielt når du sitter fast fordi HiSky-flyet ditt ikke gikk i tide. Men det er gode nyheter! Hvis du har hatt et forsinket fly med HiSky, kan du ha rett til kompensasjon for all tapt tid og ulempe. Mange reisende vet ikke om rettighetene sine når flyet er forsinket eller kansellert, så denne artikkelen gir deg en kjapp og enkel guide. Vi dekker passasjerrettighetene dine under EU-forordning 261/2004 og Montreal-konvensjonen, gir deg tips om hva du kan gjøre under en forsinkelse (som å bestille om eller finne alternativ transport), og viser hvordan Trouble Flight kan hjelpe deg med å få kompensasjonen du har krav på uten stress. Til slutt vet du svaret på det store spørsmålet – “Kan jeg få kompensasjon for en HiSky-forsinkelse?” – og hvordan du sikrer at du ikke går glipp av pengene du fortjener.

Bli kjent med HiSky: Et voksende lavprisselskap

La oss snakke litt om HiSky. HiSky er et relativt nytt lavprisselskap med røtter i Øst-Europa. Det er faktisk delt i to grener: én basert i Moldova og en annen i Romania. HiSkys moldoviske del har hovedkontor i Chișinău, Moldova. Samtidig er HiSky Europe den rumenske delen, med hovedkontor i Bucuresti, Romania, og hovedbase på Bucuresti Henri Coandă-flyplass og sekundære baser i Cluj-Napoca og Timișoara. I praksis betyr dette at HiSky opererer flyvninger fra flere baser i regionen. Med en flåte på åtte fly, kjører HiSky flyvninger fra flyplasser i Bucuresti, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea og Chișinău, som dekker 31 direkte ruter og 23 tilknyttede ruter.

HiSky sine destinasjoner spenner fra rumenske ruter (som Bucuresti til Cluj) til internasjonale flyreiser over hele Europa (destinasjoner i Tyskland, Frankrike, Italia, Storbritannia, Israel, osv.) og til og med langdistanseflyvninger. Nylig lanserte HiSky direktefly fra Bucuresti til New York og er den eneste operatøren som tilbyr direktefly fra Romania til USA. De driver også charterfly til feriesteder som Zanzibar og Maldivene.

Hvorfor betyr dette noe hvis ditt HiSky-fly er forsinket? Fordi rutene og hubene bestemmer hvilke lover om passasjerrettigheter som gjelder. Mange HiSky-fly avgår fra eller ankommer EU-land (som Romania, Frankrike eller Tyskland), noe som betyr at EU-regler om passasjerrettigheter sannsynligvis dekker flyreisen din. For flyreiser utenfor EU-sonen (for eksempel en rute fra Chișinău til Tel Aviv), gjelder internasjonale regler som Montreal-konvensjonen. Å ha litt kunnskap om flyselskapets nettverk hjelper deg med å finne ut hvilke rettigheter du kan kreve når ting går galt. La oss bryte ned disse rettighetene, så du vet hva du har krav på.

Dine rettigheter som flypassasjer ved flyforsinkelser

Ingen liker å vente rundt på grunn av et forsinket fly, men heldigvis kan passasjerrettigheter gjøre det litt mindre surt. Både europeiske lover og internasjonale avtaler beskytter reisende i slike situasjoner. De to store navnene du bør vite om er EU-regulering 261/2004 (ofte kalt “EU261”) og Montreal-konvensjonen. Ikke bekymre deg, vi holder det enkelt:

EU-regulering 261/2004: Kompensasjon for forsinkelser innen EU

Hvis HiSky-flyet ditt fløy fra et EU-land eller ble operert av HiSky sin EU-baserte avdeling, er EU-regulering 261/2004 din beste venn. Denne regelen setter klare regler for hva flyselskapene skylder deg ved lange forsinkelser, kanselleringer eller nektet boarding. Under EU261, hvis flyet ditt ankommer 3 eller flere timer forsinket til destinasjonen, har du rett til en fast kompensasjon mellom €250 og €600, avhengig av flyavstanden. Tanken er at jo lengre flyreisen eller forsinkelsen er, desto høyere kompensasjon får du – for eksempel, kortere flyreiser (under 1500 km) er vanligvis €250, mellomdistanseflyvninger (~1500–3500 km) €400, og langdistanseflyvninger over 3500 km opp til €600 i kompensasjon. Dette gjelder per passasjer, forresten – så hver person kan få dette beløpet. Det er på en måte EU’s måte å si “tiden din er verdifull”.

Det er viktig å merke seg et par betingelser. 3-timers regelen er nøkkelen: en 2,5-timers forsinkelse kvalifiserer ikke til kompensasjon, men en 3+ timers forsinkelse (målt ved ankomsttid) gjør det. Dessuten må forsinkelsen være flyselskapets skyld (innenfor deres kontroll). Hvis HiSky-flyet ditt ble forsinket på grunn av noe som ekstremvær, streik i flykontrollen eller andre ekstraordinære omstendigheter utenfor HiSky’s kontroll, kan det hende at kompensasjonen ikke er skyldig. (Du burde fortsatt få hjelp som måltider eller ny booking, da – mer om det snart.) Men hvis forsinkelsen skyldes problemer som tekniske feil med flyet, planleggingsfeil eller mangel på mannskap, blir det vanligvis sett på som innenfor flyselskapets kontroll, noe som betyr at HiSky skylder deg kompensasjonen. Europeiske domstoler har tolket reglene ganske strengt, så flyselskapene har vanskelig for å unngå betaling med mindre det virkelig var noe utenfor deres kontroll.

EU261 sier at i tillegg til penger må flyselskapet ta vare på deg under lange forsinkelser. Det betyr at hvis du sitter fast i timevis, må flyselskapet gi deg gratis mat og drikke, tilgang til kommunikasjon (som en telefonsamtale eller e-post), og om nødvendig hotellovernatting og transport til hotellet hvis du må overnatte. Dette kalles ofte for “retter til omsorg”. For eksempel, hvis HiSky-kveldsflyet ditt fra Paris til Bucuresti blir utsatt til neste morgen, burde HiSky ordne hotell for natta og transport fram og tilbake til flyplassen, pluss måltider imellomtiden. Alltid ta vare på kvitteringer for utgifter du må dekke selv pga. forsinkelser (som hvis du må kjøpe din egen mat eller bestille et hotell selv etter å ha fått godkjenning fra flyselskapet), fordi under EU261 og Montreal-konvensjonen kan du få dekket dette senere. Kort sagt, EU-loven er på din side hvis flyet ditt blir skikkelig forsinket: du skal ikke sitte sulten eller sove på en benk, og til slutt kan du få noen hundre euro for bryderiet.

Montreal-konvensjonen: Rettigheter på internasjonale flyreiser

Hva om HiSky-flyet ditt ikke faller inn under EU-reglene (f.eks. en rute helt utenfor EU, som en flytur fra Tyrkia til Moldova)? Da kommer Montreal-konvensjonen inn. Montreal-konvensjonen er en internasjonal traktat som er vedtatt av over 135 land og er laget for å beskytte flypassasjerer globalt. Den dekker ting som forsinkelser, kanselleringer og bagasjeproblemer for internasjonale flyvninger. HiSky, selv om de er basert i Moldova/Romania, flyr internasjonalt, så Montreal-konvensjonen kan gjelde for mange av deres ruter (spesielt de som ikke dekkes av EU261).

Montreal-konvensjonen funker litt annerledes enn EU261. Den lover ikke en fast sum for forsinkelser; den lar deg heller kreve kompensasjon for faktiske tap og utgifter du fikk på grunn av forsinkelsen. På enklere språk betyr det at du kan få tilbake penger for ting forsinkelsen har kostet deg – for eksempel om du mistet en ikke-refunderbar hotellbooking, en tur, eller måtte betale ekstra for måltider og en uventet overnatting. Alt dette er økonomiske tap du har hatt fordi flyet var forsinket. Du må ha med kvitteringer eller bevis på disse kostnadene når du sender inn krav. Flyselskapets ansvar (det de kan bli nødt til å betale deg tilbake) er begrenset til en viss sum under avtalen. Maks kompensasjon for forsinkelsesrelaterte tap er nå omtrent 5,500 euro (rundt $7,000–8,000 USD) per passasjer. Det er ganske høyt, og de fleste sine ekstra kostnader vil ikke nå taket, men det er der for å unngå ubegrensede krav.

En viktig ting å huske på med Montreal-konvensjonen er at den er individuell. I motsetning til EU261, der en 3-timers forsinkelse automatisk gir deg rett til for eksempel €400, må du under Montreal vise hvilke spesifikke økonomiske tap forsinkelsen førte til. Hvis du ikke hadde noen ekstra kostnader (kanskje du bare ble irritert eller mistet tid, men ikke brukte penger), kan det hende at Montreal-konvensjonen ikke gir deg noe kompensasjon for forsinkelsen. Det handler mer om refusjon enn en straff eller godtgjørelse for ulempe. Likevel er det en sterk beskyttelse fordi den gjelder for nesten alle internasjonale flyvninger, selv utenfor Europa. Så hvis HiSky-flyet ditt fra Chișinău til Dubai eller Tel Aviv var kraftig forsinket og EU-reglene ikke gjelder, kan du sjekke rettighetene dine under Montreal-konvensjonen. Husk å sende inn kravet raskt hvis du vil bruke dette (og igjen, lagre alle kvitteringene fra problemene).

Konklusjon: Mellom EU261 og Montreal-konvensjonen har de fleste HiSky-reisende en form for beskyttelse når fly er forsinket. EU-loven gir deg klare rettigheter til kompensasjon og assistanse når det gjelder, mens Montreal dekker tap på internasjonale turer. Å vite rettighetene dine er én ting – men hva bør du faktisk gjøre når den fryktede forsinkelsen oppstår? La oss snakke om praktiske tiltak du kan ta hvis du sitter fast på grunn av en HiSky-flyforsinkelse.

Hva du kan gjøre når HiSky-flyet ditt er forsinket

Så du er på flyplassen og ser at HiSky-flyet ditt er forsinket … hva nå? Det er lett å føle seg hjelpeløs eller bli irritert (og ja, det er irriterende!), men det finnes noen smarte trekk du kan gjøre for å gjøre opplevelsen bedre og forberede deg for en eventuell kompensasjonskrav. Her er noen praktiske tips for reisende som opplever en forsinkelse:

Hold deg oppdatert og Snakk med flyselskapet: Når du hører om en forsinkelse, følg med på avgangstavlene og telefonen din for oppdateringer fra HiSky. Informasjon er nøkkelen. Nøl ikke med å gå til HiSky kundeservice eller gateansatte for å spørre hva som skjer. Flyselskaper deler kanskje ikke alltid detaljer, men det hjelper å høflig spørre om årsaken til forsinkelsen og forventet avgangstid. Hvis forsinkelsen fortsetter å utvide seg, fortsett å sjekke inn. Spør også om hva slags assistanse de vil gi mens du venter (måltidskuponger, etc.). Å vise at du kjenner rettighetene dine kan få dem til å være mer samarbeidsvillige.
Kjenn dine rettigheter til omsorg (Mat, Drikke, Overnatting): Husker du EU-reglene? Hvis forsinkelsen din varer i flere timer (typisk 2+ timer for korte flyvninger, 3+ for lengre flyvninger), HiSky er forpliktet til å tilby deg mat eller måltidskuponger, og hvis det blir til en forsinkelse over natten, bør de ordne hotell og transport til det. Hvis de ikke gir deg noe proaktivt, er det verdt å minne personalet høflig: “Har jeg rett til en måltidskupong for denne forsinkelsen?” For eksempel, hvis du sitter fast på Bucharest Otopeni-flyplassen i ekstra 5 timer, bør HiSky gi deg mat og drikke for å holde deg komfortabel. Hvis de fysisk ikke kan ordne dette (si kunngjøringen om forsinkelsen kom sent på kvelden etter at flyplassrestaurantene stengte), sørg for å beholde kvitteringer for all mat eller nødvendigheter du kjøper selv, slik at du kan få refundert kostnadene senere. Det samme gjelder hotell og transport – ofte vil flyselskapet ordne det, men hvis du må bestille eget hotell i farta, få autorisasjon hvis mulig og spar all dokumentasjon.
Vurder å ombooke eller endre reiserute: Hvis forsinkelsen er veldig lang eller blir til en kansellering, har du alternativer. EU-regler sier at du har rett til omruting eller full refusjon hvis en flyreise blir kansellert eller forsinket mer enn 5 timer når du bestemmer deg for å ikke reise. I mange tilfeller vil HiSky kanskje automatisk prøve å sette deg på neste ledige HiSky-fly til din destinasjon. Men hva hvis neste HiSky-fly går neste dag eller det ikke finnes noe? Det er verdt å spørre flyselskapet om de kan booke deg på et alternativt flyselskap hvis ditt fly er kraftig forsinket eller kansellert. For eksempel, hvis ditt HiSky-fly fra London Stansted til Chișinău blir kansellert, kan de kanskje sette deg på neste fly med en annen operatør som Wizz Air eller Air Moldova hvis det finnes ledige seter. Flyselskapene tilbyr ikke alltid dette med én gang, men du kan be om det – spesielt hvis forsinkelsen er deres skyld. Hvis de ikke vil eller ikke kan, kan du velge å kjøpe billett med et annet flyselskap selv for å komme deg til destinasjonen raskere. Bare husk at hvis du gjør det, bør du kunne kreve refusjon for din HiSky-billett (siden du ikke brukte den) og kanskje kreve den ekstra kostnaden under Montreal-konvensjonen eller reiseforsikring hvis det var nødvendig på grunn av kanselleringen. Vurder alltid hvor viktig det er å reise kontra bryet/kostnaden ved å ombooke selv.
Sjekk andre transportmåter: Noen ganger er ikke et alternativt fly den eneste løsningen. Hvis turen din er kortdistanse eller regional, kan du vurdere transport på bakkenivå. For eksempel, hvis HiSky-flyet ditt innen Romania (for eksempel București til Cluj) er kraftig forsinket eller kansellert, kan neste fly være mange timer unna. Det kan faktisk være raskere å ta tog eller en intercitybuss i noen tilfeller. Europas tognettverk er omfattende, og selv om en togtur fra București til Cluj kan ta rundt 8 timer, kan det være raskere å hoppe på toget hvis flyet ditt ble kansellert og neste tilgjengelige fly ikke er før neste dag. På samme måte, for ruter mellom byer som ligger noen hundre kilometer fra hverandre, kan det å leie bil eller dele tur med andre strandede passasjerer være en mulighet. Gi alltid beskjed til flyselskapet hvis du bestemmer deg for å ikke ta det forsinkede flyet, spesielt hvis du forventer refusjon, og husk å ta vare på kvitteringer hvis det resulterer i ekstra kostnader. På den måten kan du muligens få tilbakebetalt disse kostnadene.
Hold dokumentasjon på forsinkelsen: Mens du håndterer forsinkelsen, sørg for å ta vare på boardingkortet og bestillingsdokumentene. Det er også lurt å notere ned informasjon om forsinkelsen: når startet det, hvor lenge varte det til slutt, og hvilken årsak (hvis noen) ble oppgitt av HiSky. Hvis flyselskapet sender deg e-poster eller tekstoppdateringer om forsinkelsen, lagre disse. Denne dokumentasjonen er utrolig nyttig senere når du skal sende inn en erstatningskrav. Hvis du søker om EU261-erstatning, må du gi flyinformasjonen din (dato, flynummer, forsinkelseslengde osv.). Å ha det skrevet ned hjelper. I noen tilfeller kan du til og med be flyselskapet om en skriftlig bekreftelse på forsinkelsen og årsaken – noen passasjerer gjør dette ved kundeservicedisken. Det er ikke obligatorisk, men hvis de gir det, er det flotte bevis.

Følg disse stegene, så kan du gjøre en kjip situasjon litt lettere å håndtere, samtidig som du legger til rette for å kreve kompensasjon etterpå. Og apropos det, la oss ta opp det spørsmålet du sikkert har nå.

Kan jeg få kompensasjon for en HiSky-forsinkelse?

Absolutt – hvis situasjonen din oppfyller visse kriterier. Hvis HiSky-flyet ditt var forsinket med 3 timer eller mer ved ankomst og det omfattes av EU-forordning 261/2004, har du mest sannsynlig rett til kompensasjon. HiSky opererer mange flyvninger fra EU-flyplasser (spesielt med sitt rumenske knutepunkt), så det er gode sjanser for at EU-reglene gjelder for reisen din. I så fall, som vi nevnte, kan du kreve €250 til €600 per person for forsinkelsen, avhengig av flystrekningen. Denne kompensasjonen er din lovfestede rett – det er ikke en tjeneste fra flyselskapet. Så hvis for eksempel flyvningen din fra Frankfurt til Chișinău (operert av HiSky) kom inn 4 timer for sent, så er det en forsinkelse på >3 timer på en rute rundt 1,400 km, som betyr cirka €250 per passasjer i kompensasjon (forutsatt at årsaken ikke var eksepsjonell). Hvis det var en lengre rute, f.eks. Paris til Chișinău (~2,000+ km) forsinket med 4 timer, så ville det vært cirka €400 per person. Og for veldig lange flyvninger som Bucharest til New York, kan en forsinkelse på 3+ timer bety €600 kompensasjon. Nøkkelen er at forsinkelsen må være betydelig (3t+) og forårsaket av flyselskapets egne problemer.

Hva om HiSky-flyet ditt ikke var under EU-jurisdiksjon? For eksempel, en flyvning fra Chișinău til Istanbul (som starter utenfor EU med et ikke-EU-selskap) er ikke dekket av EU261. I så fall kan du ikke kreve EU-kompensasjon, men du kan søke erstatning under Montreal-konvensjonen for økonomiske tap forsinkelsen forårsaket. La oss være realistiske, da: hvis du ikke brukte ekstra penger på grunn av forsinkelsen, vil Montreal-konvensjonen ikke gi mye. Det er hovedsakelig hvis du for eksempel mistet en tilkobling du betalte for separat, eller måtte bestille et hotell på grunn av forsinkelsen osv., at du kunne kreve de utgiftene. Også, mange reisende har reiseforsikring som kan dekke flyforsinkelser også – noen ganger, hvis en forsinkelse er lang nok, vil reiseforsikringen betale et fast beløp (som $100 for 6+ timers forsinkelse) eller dekke dine ekstra utgifter. Det er verdt å sjekke polisen din.

Et vanlig spørsmål: “Spiller det noen rolle hvorfor flyet var forsinket?” Ja, det gjør det. Hvis forsinkelsen skyldtes dårlig vær, problemer med flykontroll, sikkerhetsvarsler eller andre ekstraordinære hendelser, kan kompensasjonen bli avvist i henhold til EU-regler. Du har fortsatt rett til pleie (mat, osv.), men HiSky slipper å betale de €250–€600 fordi det ikke var deres feil. På den andre siden, hvis forsinkelsen skyldtes noe som en teknisk feil på flyet eller problemer med bemanningsplanlegging, er det selskapets ansvar, og du har rett på kompensasjon. HiSky kommer som regel ikke til å innrømme om det var deres feil – de sier kanskje bare «tekniske problemer» uten mer forklaring. Men «tekniske problemer» er selskapets feil (med mindre det var en veldig uforutsett og sjelden hendelse). Poenget er: hvis du er usikker, send inn et krav. Mange selskaper avviser i starten kravene ved å si «ekstraordinære omstendigheter», selv når det er tvilsomt. Bruker du en tjeneste som Trouble Flight (omtalt senere) eller tar saken videre selv, kan du ofte få medhold hvis det faktisk ikke var ekstraordinært.

Så, hadde du et forsinket fly med HiSky, er det en god sjanse for at du kan få kompensasjon. Ikke la sjansen gå fra deg – altfor mange lar det passere som uflaks, men du kan gå glipp av hundrevis av euro. Så hvordan kan du faktisk kreve disse pengene? Du har to hovedalternativer: gå etter flyselskapet selv eller bruke en profesjonell tjeneste som ordner alt for deg. La oss sjekke den enkle løsningen: la Trouble Flight gjøre jobben for deg.

Krev kompensasjon på en enkel måte med Trouble Flight

Å måtte deale med flyselskap og byråkrati kan være et skikkelig stress – skjemaer, e-poster, kanskje til og med juridisk rot. Om det ikke høres ut som noe du har lyst til å bruke tiden din på (du har jo allerede hatt et forsinket fly, tross alt), så er Trouble Flight her for deg. Trouble Flight er et firma som hjelper passasjerer med å kreve kompensasjon for flyvninger. Tenk på dem som de vennlige ekspertene som kan reglene ut og inn, og som tar kampen med flyselskapet for deg, så du slipper. De gjør prosessen enkel og stressfri for reisende.

Slik funker det i korte trekk: Trouble Flight har en “vinner-eller-gratis”-modell, det betyr at du bare betaler for tjenesten om de faktisk klarer å skaffe deg kompensasjon. Det er ingen kostnad for å starte et krav. Du sender inn flydetaljene dine (som HiSky-flynummer, dato, hva som skjedde) på nettsiden deres, og teamet deres sjekker om du har et gyldig krav etter EU261 eller Montreal, etc. Hvis alt ser bra ut, tar de saken videre med HiSky på dine vegne. Dette inkluderer all papirjobb, kommunikasjon, og til og med rettslige handlinger om nødvendig. Som de selv sier, de fikser alt fra å sende inn kravet til å forhandle med flyselskapet, og sørger for at du får den kompensasjonen du har krav på uten noe stress. Du kan lene deg tilbake og ikke bekymre deg for teknikaliteter eller frem og tilbake.

Nå lurer du kanskje på, hva er haken? Hvordan tjener Trouble Flight penger hvis jeg ikke betaler på forhånd? Hvis de vinner saken din, tar de en provisjon fra kompensasjonen. Konkret er standard gebyr 25% av kompensasjonen pluss MVA. For eksempel, hvis de sikrer deg €400, blir gebyret deres €100 + MVA (merverdiavgift) på det gebyret. Du får resten. Hvis de av en eller annen grunn ikke vinner (kanskje flyselskapet beviste at forsinkelsen skyldtes været eller en smutthull), betaler du ingenting – det er no-win, no-fee-garantien. Det er en vinn-vinn-situasjon: de er motiverte til å vinne fordi det er slik de får betalt, og du risikerer ikke penger ved å prøve.

Av og til nekter flyselskapene å betale, selv om saken er gyldig – i slike tilfeller kan Trouble Flight ta saken til retten med hjelp fra partneradvokater. Hvis rettslige tiltak er nødvendig, kommer et ekstra gebyr, men slapp av: selv med rettslige tiltak er det totale gebyret begrenset til 50% av kompensasjonen (inkludert MVA). Med andre ord, du vil alltid få minst halvparten av utbetalingen, selv om det måtte gå til retten. (De fleste saker kommer ikke så langt, men det er godt å vite at de vil kjempe for deg hvis det trengs – og kun kreve det ekstra gebyret hvis de vinner i retten.)

Å bruke Trouble Flight er superenkelt. Du fyller ut et enkelt skjema på nettet med flyinfo og forsinkelsesdetaljer – tar bare noen minutter. De kan spørre om dokumentasjon (boardingkort, booking, osv.) – husk at vi sa du skulle beholde det! Etter det kan du slappe av. De holder deg oppdatert på fremdriften av kravet ditt. De fleste krav med flyselskaper løses via korrespondanse, men hvis det drar ut, kan du være trygg på at profesjonelle tar seg av det. Med en kommisjon på 25 % synes mange det er vel verdt det for å slippe stresset og tidsbruken ved å gjøre det selv. Og hvis du ikke engang visste at du kunne få kompensasjon, uten en tjeneste som denne ville du kanskje aldri krevd noe – så å få 75 % av det du har rett på (etter gebyret) er mye bedre enn 0 %.

Trouble Flight er ikke det eneste selskapet av denne typen, men de er stolte av å være transparente og effektive. Gebyret deres er i tråd med eller lavere enn bransjestandarder, og de sier det tydelig fra starten av. Det er ingen skjulte kostnader. Og fordi de er spesialister, har de erfaring med å håndtere flyselskaper (inkludert mindre selskaper som HiSky) og kjenner alle knepene i boka. De hjelper til og med med krav for andre problemer som kanselleringer eller bagasjeproblemer – så de har sett det meste. For deg, reisende, betyr det én ting mindre å bekymre deg for.

Ikke gå glipp av det du har krav på

Forsinkede fly er aldri gøy – det kan ødelegge planene dine, stresse deg, og gi deg minner du helst ville vært foruten. Men å vite at det finnes en liten trøst i form av mulig kompensasjon, kan gjøre opplevelsen litt mindre sur. Har du opplevd et forsinket fly med HiSky? Ikke bare sukk og gå videre. Gjør noe med det. Nå vet du at lover som EU261 er på din side, og at det å kreve kompensasjon ikke er noen umulig oppgave. Det er din rett som passasjer, og tusenvis av reisende lykkes hvert år med å få kompensasjonen sin.

Enten du velger å håndtere det selv eller bruke en problemfri tjeneste som Trouble Flight, det viktigste er å sjekke om du er kvalifisert. Det koster ingenting å finne ut av det. Mange vet ikke engang at de kan få penger tilbake for bryet de har lidd. Flyselskapene (ikke overraskende) har det ikke travelt med å fortelle deg om det. Derfor er det viktig å være informert. Tenk deg at du og familien din ble forsinket med HiSky i en halv dag, og at dere har rett på for eksempel €400 hver – det kan bli €800 for et par, eller €1600 for en familie på fire. Det er ikke småpenger – det kan dekke neste ferie, eller i det minste en hyggelig godbit som plaster på såret!

Oppsummert, hvis ditt HiSky-fly var forsinket, har du rettigheter og muligheter. Bruk tipsene vi har gitt for å håndtere situasjonen, husk å kreve det du har rett på, og ikke la flyselskapene slippe unna når de skylder deg noe. Du har holdt ut forsinkelsen; nå må du sørge for å få det du har krav på. Å sjekke for kompensasjon er raskt, risikofritt og kan være svært givende. Så neste gang du hører “Vi beklager, flyet er forsinket,” vet du nøyaktig hva du skal gjøre – og du kan til og med ende opp med å gjøre forsinkelsen om til litt ekstra penger. God tur, og håper fremtidige flyvninger blir smidige (men hvis ikke, vet du hva du skal gjøre!).