Volo in ritardo con HiSky? Ecco cosa devi sapere sul rimborso

I ritardi dei voli sono frustranti - specialmente quando sei bloccato perché il tuo volo HiSky non è partito in orario. La buona notizia è che se hai avuto un volo in ritardo con HiSky, potresti avere diritto a un risarcimento per tutto il tempo perso e il disagio. Molti viaggiatori non conoscono i loro diritti quando un volo è in ritardo o viene cancellato, quindi questo articolo ti spiegherà tutto in modo amichevole e facile da capire. Parleremo dei tuoi diritti di passeggero secondo il Regolamento UE 261/2004 e la Convenzione di Montreal, ti daremo suggerimenti pratici su cosa fare durante un ritardo (come prenotare di nuovo o trovare trasporti alternativi) e ti mostreremo come Trouble Flight può aiutarti a richiedere il risarcimento in modo semplice. Alla fine, saprai la risposta alla grande domanda - “Posso ottenere un risarcimento per un ritardo di HiSky?” - e come fare in modo di non perdere i soldi a cui hai diritto.

Scopri HiSky: Una Compagnia Aerea Low-Cost in Crescita

Prima di tutto, parliamo di HiSky. HiSky è una compagnia aerea low-cost relativamente nuova con radici nell'Europa dell'Est. In realtà è divisa in due rami: uno con sede in Moldavia e un altro in Romania. L'operazione moldava di HiSky ha il suo quartier generale a Chișinău, Moldavia​. Nel frattempo, HiSky Europe è il ramo rumeno, con sede a Bucarest, Romania, con la sua base principale all'Aeroporto Henri Coandă di Bucarest e hub secondari a Cluj-Napoca e Timișoara​. In termini pratici, ciò significa che HiSky opera voli da diversi hub nella regione. Infatti, con una flotta di otto aerei, HiSky gestisce voli dagli aeroporti di Bucarest, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea e Chișinău, coprendo 31 rotte dirette e 23 rotte di collegamento​.

Le destinazioni di HiSky spaziano da rotte domestiche in Romania (come Bucarest a Cluj) a voli internazionali in tutta Europa (destinazioni in Germania, Francia, Italia, UK, Israele, ecc.) e perfino voli a lungo raggio. Recentemente, HiSky ha lanciato voli diretti da Bucarest a New York, diventando l'unico operatore a offrire voli diretti dalla Romania agli Stati Uniti​. Gestiscono anche voli charter verso mete da sogno come Zanzibar e le Maldive.

Perché tutto questo è importante se il tuo volo HiSky è in ritardo? Perché le rotte e gli hub determinano quali leggi sui diritti dei passeggeri si applicano. Molti voli HiSky partono o arrivano in paesi dell'UE (come Romania, Francia o Germania), il che significa che probabilmente il tuo volo è coperto dalle regolamentazioni dell'Unione Europea sui diritti dei passeggeri. Per i voli al di fuori della zona UE (ad esempio, una rotta da Chișinău a Tel Aviv), entrano in gioco regole internazionali come la Convenzione di Montreal. Sapere un po' di più sulla rete della compagnia aerea ti aiuta a capire quali diritti puoi invocare quando qualcosa va storto. Ora, scopriamo insieme questi diritti, così saprai a cosa hai diritto.

I tuoi diritti come passeggero aereo quando i voli sono in ritardo

Nessuno ama aspettare a causa di un volo in ritardo, ma almeno i diritti dei passeggeri possono rendere la situazione meno pesante. Sia le leggi europee che gli accordi internazionali proteggono i viaggiatori in queste situazioni. I due nomi principali da conoscere sono Regolamento UE 261/2004 (spesso chiamato semplicemente “EU261”) e la Convenzione di Montreal. Non preoccuparti, lo rendiamo semplice:

Regolamento UE 261/2004: Compensazioni per ritardi nell'UE

Se il tuo volo HiSky partiva da un paese dell'UE o era operato dalla filiale HiSky con sede nell'UE, il Regolamento UE 261/2004 è il tuo migliore amico. Questo regolamento stabilisce regole chiare su cosa le compagnie aeree ti devono in caso di lunghe attese, cancellazioni o negato imbarco. In base all'UE261, se il tuo volo arriva con 3 o più ore di ritardo a destinazione, hai diritto a un risarcimento fisso tra 250 € e 600 €, a seconda della distanza del volo​. L'idea è che più lungo è il volo o il ritardo, maggiore sarà il risarcimento che riceverai – per esempio, i voli più brevi (sotto i 1500 km) di solito valgono 250 €, quelli di medio raggio (~1500–3500 km) 400 €, e quelli a lungo raggio sopra i 3500 km fino a 600 € di risarcimento​. Questo vale per passeggero, tra l'altro – quindi ogni persona può ottenere quella cifra. È praticamente il modo dell'UE di dire: "il tuo tempo è prezioso."

È importante ricordare un paio di condizioni. La regola delle 3 ore è cruciale: un ritardo di 2,5 ore non ti dà diritto al risarcimento, ma un ritardo di 3+ ore (calcolato all'arrivo) sì​. Inoltre, il ritardo deve essere colpa della compagnia aerea (sotto il loro controllo). Se il tuo volo HiSky è stato ritardato per motivi come condizioni meteo estreme, scioperi del controllo del traffico aereo o altre circostanze straordinarie fuori dal controllo di HiSky, allora il risarcimento potrebbe non essere dovuto​. (Dovresti comunque ottenere assistenza come pasti o una nuova prenotazione, però – ne parleremo presto.) Tuttavia, se il ritardo è dovuto a problemi tecnici con l'aeromobile, disguidi di programmazione o carenza di equipaggio, queste sono solitamente considerate sotto il controllo della compagnia aerea, il che significa che HiSky ti deve il risarcimento. I tribunali europei interpretano le regole in modo piuttosto rigido, quindi le compagnie aeree hanno difficoltà ad evitare il pagamento a meno che non fosse davvero qualcosa fuori dal loro controllo​.

Oltre ai soldi, il regolamento EU261 dice anche che la compagnia aerea deve prendersi cura di te durante un ritardo lungo. Questo significa che se sei bloccato ad aspettare per ore, la compagnia deve fornire pasti e bevande gratis, accesso alla comunicazione (come una telefonata o email), e se necessario, un alloggio in hotel e il trasporto per arrivarci, se devi passare la notte fuori casa. Queste vengono spesso chiamate disposizioni di “diritto all'assistenza”. Per esempio, se il tuo volo HiSky serale da Parigi a Bucarest è ritardato fino al mattino seguente, HiSky dovrebbe sistemarti in un hotel per la notte e organizzare il trasporto per arrivarci e tornare in aeroporto, oltre a fornire i pasti nel frattempo. Tieni sempre scontrini e ricevute di qualsiasi spesa tu anticipi di tasca tua a causa del ritardo (tipo se compri da mangiare o prenoti un hotel per conto tuo dopo aver avuto l'approvazione della compagnia aerea), perché sotto il regolamento EU261 e la Convenzione di Montreal puoi richiedere il rimborso di queste spese. Insomma, le leggi europee sono dalla tua parte se il tuo volo è significativamente in ritardo: non dovresti restare affamato o dormire su una panchina, e alla fine potresti ottenere qualche centinaio di euro per il disagio.

La Convenzione di Montreal: Diritti sui Voli Internazionali

E se il tuo volo HiSky non rientra nelle regole europee (per esempio, un itinerario completamente fuori dall'UE, tipo un volo dalla Turchia alla Moldavia)? Qui entra in gioco la Convenzione di Montreal. La Convenzione di Montreal è un trattato internazionale adottato da oltre 135 paesi, progettato per proteggere i passeggeri aerei a livello globale. Copre aspetti come ritardi, cancellazioni e problemi con i bagagli per voli internazionali. HiSky, anche se ha base in Moldavia/Romania, vola a livello internazionale, quindi la Convenzione di Montreal si applica a molte delle sue rotte (soprattutto quelle non coperte dall'EU261).

La Convenzione di Montreal funziona un po' diversamente rispetto alla EU261. Non promette un importo fisso per un ritardo; invece ti permette di chiedere un rimborso per i danni e le perdite effettive subiti a causa del ritardo​. In parole povere, significa che puoi essere rimborsato per i costi causati dal ritardo – per esempio, se hai perso una prenotazione alberghiera non rimborsabile, un tour, o hai dovuto pagare di più per pasti e un pernottamento non previsto, questi sono danni finanziari dovuti al ritardo. Dovrai fornire ricevute o prove di queste spese quando fai reclamo​. La responsabilità della compagnia aerea (l'importo che può essere costretta a rimborsarti) è limitata a un massimo previsto dal trattato. Attualmente, la compensazione massima per danni legati ai ritardi secondo la Convenzione di Montreal è di circa 5.500 euro (tra 7.000 e 8.000 USD) per passeggero​. Questo limite è piuttosto alto e la maggior parte delle persone non raggiunge tale tetto con i costi extra, ma è lì per evitare richieste illimitate.

Una cosa importante da ricordare sulla Convenzione di Montreal è che è caso per caso. A differenza della EU261, dove un ritardo di 3 ore ti dà automaticamente diritto, ad esempio, a €400, secondo Montreal devi dimostrare quali perdite monetarie specifiche il ritardo ti ha causato. Se non hai avuto costi extra (magari sei stato solo scomodo o hai perso tempo, ma non hai speso denaro), la Convenzione di Montreal potrebbe non compensarti affatto per un ritardo. Si tratta più di rimborso che di pagamento punitivo o per disagio. Comunque, è una protezione potente perché si applica a quasi tutti i voli internazionali in tutto il mondo, anche fuori dall'Europa​. Quindi, se il tuo volo HiSky da Chișinău a Dubai o Tel Aviv ha avuto un forte ritardo e le leggi europee non si applicano, puoi fare riferimento ai diritti della Convenzione di Montreal. Presenta sempre un reclamo rapidamente se intendi usarla (e ancora, conserva tutte le ricevute del problema).

In poche parole: Tra il regolamento EU261 e la Convenzione di Montreal, la maggior parte dei viaggiatori HiSky ha qualche tipo di protezione quando i voli sono in ritardo. La legge UE ti offre un risarcimento chiaro e assistenza quando applicabile, mentre Montreal copre le perdite nei viaggi internazionali. Ora, sapere i tuoi diritti è una cosa – ma cosa dovresti fare quando capita quel temuto ritardo? Parliamo dei passi pratici da fare se ti trovi bloccato per colpa di un ritardo del volo HiSky.

Cosa fare quando il tuo volo HiSky è in ritardo

Sei all'aeroporto e il tuo volo HiSky è in ritardo... e ora? È facile sentirsi impotenti o arrabbiati (ehi, è davvero frustrante!), ma ci sono alcune mosse intelligenti che puoi fare per alleviare lo stress e prepararti per un'esperienza più liscia – e per aiutarti con una futura richiesta di risarcimento. Ecco alcuni consigli pratici per chi affronta un volo in ritardo:

• Rimani informato e Parla con la compagnia aerea: Appena scopri di un ritardo, tieni d'occhio i tabelloni delle partenze e il tuo telefono per gli aggiornamenti di HiSky. L'informazione è potere. Non esitare ad avvicinarti al desk del servizio clienti HiSky o agli agenti al gate per chiedere cosa sta succedendo. A volte le compagnie aeree non danno dettagli, ma può aiutare chiedere cortesemente la causa del ritardo e l'orario previsto di partenza. Se il ritardo continua ad aumentare, continua a verificare. Inoltre, chiedi al personale della compagnia aerea quali aiuti ti forniranno mentre aspetti (buoni pasto, ecc.). Mostrare che sai di avere diritti può spingerli a essere più collaborativi.

• Conosci il tuo diritto all'assistenza (Cibo, Bevande, Alloggio): Ti ricordi delle regole UE? Se il tuo ritardo supera alcune ore (di solito 2+ ore per i voli brevi, 3+ per quelli lunghi), HiSky è obbligata a offrirti rinfreschi o buoni pasto, e se il ritardo si prolunga durante la notte, devono fornirti un hotel e il trasporto per raggiungerlo. Se non ti danno nulla di loro iniziativa, vale la pena ricordarlo gentilmente allo staff: “Ho diritto a un buono pasto per questo ritardo?” Ad esempio, se sei bloccato all'aeroporto di Bucarest Otopeni per 5 ore extra, HiSky dovrebbe darti cibo e bevande per rendere l'attesa più confortevole. Se non riescono fisicamente a organizzare queste cose (ad esempio, l'annuncio del ritardo arriva tardi di notte dopo la chiusura dei ristoranti in aeroporto), assicurati di conservare le ricevute di qualsiasi cibo o necessità che compri tu stesso, così potrai richiedere un rimborso in seguito. Lo stesso vale per hotel e trasporto: spesso la compagnia aerea li organizza, ma se devi prenotare da solo un hotel all'ultimo minuto, cerca di ottenere un'autorizzazione se possibile e salva tutta la documentazione.

• Considera di Riprenotare o Cambiare Itinerario: Se il ritardo è molto lungo o si trasforma in una cancellazione, hai delle opzioni. Le regole dell'UE dicono che hai diritto a cambio di itinerario o rimborso completo se un volo viene cancellato o ritardato oltre 5 ore e decidi di non viaggiare​. In molti casi, HiSky potrebbe cercare automaticamente di metterti sul prossimo volo HiSky disponibile per la tua destinazione. Ma cosa succede se il prossimo volo HiSky è il giorno dopo o non c'è? Vale la pena chiedere alla compagnia aerea se può prenotarti su un'altra compagnia se il tuo volo è pesantemente in ritardo o cancellato. Ad esempio, se il tuo volo HiSky da London Stansted a Chișinău viene cancellato, magari possono metterti sul prossimo volo con un'altra compagnia come Wizz Air o Air Moldova, se ci sono posti disponibili. Le compagnie aeree non lo offrono sempre subito, ma puoi richiederlo – soprattutto se il ritardo è colpa loro. Se non lo fanno o non possono, potresti scegliere di comprare un biglietto su un'altra compagnia per arrivare prima alla tua destinazione. Ricorda che se fai così, dovresti essere in grado di richiedere un rimborso per il tuo biglietto HiSky (dato che non l'hai usato) e forse anche richiedere il costo extra ai sensi della Convenzione di Montreal o tramite l'assicurazione di viaggio, se era necessario a causa della cancellazione. Considera sempre l'urgenza del tuo viaggio rispetto alla seccatura/costo di riprenotare da solo.

• Prova altri mezzi di trasporto: A volte un volo alternativo potrebbe non essere l'unica opzione. Se il tuo viaggio è relativamente corto o regionale, pensa ai trasporti via terra. Per esempio, se il tuo volo HiSky interno in Romania (tipo Bucarest-Cluj) è molto in ritardo o cancellato, il prossimo volo potrebbe essere fra molte ore. In alcuni casi potrebbe essere più veloce prendere un treno o un autobus interurbano. La rete ferroviaria europea è estesa e, anche se il viaggio in treno da Bucarest a Cluj dura circa 8 ore, se il tuo volo è stato cancellato e il prossimo disponibile è il giorno dopo, prendere il treno potrebbe portarti lì prima. Allo stesso modo, per tratte tra città a qualche centinaio di chilometri, noleggiare un'auto o condividere un passaggio con altri passeggeri bloccati potrebbe essere un'opzione. Ricorda di informare la compagnia aerea se decidi di non prendere il volo in ritardo, specialmente se ti aspetti un rimborso, e conserva le ricevute nel caso ci fossero costi extra. Così potrai richiedere il rimborso.

• Tieni la documentazione del ritardo: Mentre affronti il ritardo, assicurati di conservare la carta d'imbarco e i documenti di prenotazione. È anche una buona idea annotare i dettagli del ritardo: quando è iniziato, quanto è durato e quale motivo (se fornito) è stato dato da HiSky. Se la compagnia ti manda email o messaggi riguardo al ritardo, salvali. Questa documentazione sarà davvero utile più avanti per richiedere un risarcimento. Se richiedi un rimborso EU261, dovrai fornire le info sul volo (data, numero del volo, durata del ritardo, ecc.). Averle scritte ti aiuta. In alcuni casi puoi persino chiedere alla compagnia aerea una conferma scritta del ritardo e della causa – alcuni passeggeri lo fanno al banco del servizio clienti. Non è obbligatorio, ma se te la danno, è un'ottima prova.

Seguendo questi passaggi, non solo renderai la situazione un po' meno pesante, ma ti preparerai anche per richiedere con successo un risarcimento dopo. A proposito, affrontiamo quella domanda scottante che probabilmente hai adesso.

Posso ottenere un risarcimento per un ritardo HiSky?

Assolutamente sì — puoi, se la tua situazione soddisfa determinati criteri. Se il tuo volo HiSky ha avuto un ritardo di 3 ore o più all'arrivo e rientra nella copertura del Regolamento UE 261/2004, hai probabilmente diritto a un risarcimento. HiSky opera molti voli dagli aeroporti UE (soprattutto considerando il suo hub in Romania), quindi è probabile che le regole UE si applichino al tuo viaggio. In tal caso, come abbiamo detto, potresti richiedere da €250 a €600 a persona per il ritardo, a seconda della distanza del volo. Questo risarcimento è un tuo diritto legale — non è un favore da parte della compagnia aerea. Quindi, se ad esempio il tuo volo da Francoforte a Chișinău (operato da HiSky) è arrivato con 4 ore di ritardo, quello è un ritardo >3 ore su una tratta di circa 1.400 km, il che significherebbe circa €250 dovuti per passeggero (presumendo che la causa non fosse straordinaria). Se fosse una tratta più lunga, ad esempio Parigi-Chișinău (~2.000+ km) con 4 ore di ritardo, si tratterebbe di circa €400 ciascuno. E per voli molto lunghi come Bucarest-New York, un ritardo di 3+ ore potrebbe significare un risarcimento di €600. La chiave è che il ritardo deve essere significativo (3h+) e causato da problemi interni alla compagnia aerea.

E se il tuo volo HiSky non fosse sotto la giurisdizione dell'UE? Ad esempio, un volo da Chișinău a Istanbul (partendo fuori dall'UE su una compagnia non-UE) non è coperto dall'EU261. In quel caso, non puoi richiedere il risarcimento fisso dell'UE, ma potresti cercare un rimborso sotto la Convenzione di Montreal per eventuali perdite finanziarie causate dal ritardo. Essere realistici, però: se non hai speso soldi extra a causa del ritardo, la Convenzione di Montreal non ti darà molto. È principalmente se, ad esempio, hai perso una coincidenza pagata separatamente o hai dovuto prenotare un hotel a causa del ritardo, ecc., che potresti chiedere il rimborso di queste spese. Inoltre, molti viaggiatori hanno un'assicurazione di viaggio che può coprire i ritardi dei voli – a volte, se il ritardo è abbastanza lungo, l'assicurazione di viaggio paga un indennizzo fisso (tipo $100 per un ritardo di 6+ ore) o copre i tuoi costi extra. Vale la pena controllare la tua polizza.

Un'altra domanda comune: “Conta il motivo per cui il volo è stato ritardato?” Sì, conta. Se il ritardo è stato causato da maltempo, problemi di controllo del traffico aereo, allerte di sicurezza o altri eventi straordinari, il risarcimento può essere negato secondo le regole dell'UE. Hai comunque diritto all'assistenza (cibo, ecc.), ma HiSky non deve pagare i €250–€600 visto che non è stata colpa loro. D'altra parte, se il ritardo è stato causato da un problema tecnico dell'aereo o da un errore nella programmazione dell'equipaggio, questi sono considerati responsabilità della compagnia aerea e hai diritto al risarcimento. Di solito HiSky non ti dice subito se è stata colpa loro – potrebbero dire semplicemente “problemi tecnici” in modo vago. Tuttavia, i “problemi tecnici” sono colpa della compagnia aerea (a meno che non sia stato un problema raro e del tutto imprevedibile). In sintesi: se hai dubbi, fai reclamo. Molte compagnie inizialmente respingono i reclami citando “circostanze straordinarie” anche quando è discutibile. Usare un servizio come Trouble Flight (ne parliamo a breve) o persistere può spesso ribaltare la situazione se non erano davvero circostanze straordinarie.

Quindi, se hai avuto un volo in ritardo con HiSky, c'è una buona possibilità che tu possa ottenere il risarcimento. Non perdere questa opportunità – troppe persone pensano sia solo sfortuna e lasciano perdere, ma potresti lasciare centinaia di euro sul tavolo. Ora, come si richiede questo denaro? Hai due opzioni principali: fare causa direttamente alla compagnia aerea oppure usare un servizio professionale che si occupi di tutto per te. Vediamo il percorso più semplice: lasciare che Trouble Flight faccia il lavoro pesante per te.

Richiedere il Risarcimento Facile con Trouble Flight

Gestire le compagnie aeree e la burocrazia può essere un vero mal di testa: moduli, email e magari anche discussioni legali. Se non ti sembra un'idea divertente (hai già affrontato un volo in ritardo, dopotutto), Trouble Flight è qui per darti una mano. Trouble Flight è una compagnia che si occupa di richiedere compensazioni per i voli a nome dei passeggeri. Pensali come i tuoi esperti amici che conoscono tutte le regole e combattono con le compagnie aeree per te, così tu non devi. Rendono il processo facile e senza stress per i viaggiatori.

Ecco come funziona in breve: Trouble Flight lavora con un modello "no-win, no-fee", il che significa che paghi il loro servizio solo se riescono effettivamente a ottenere la tua compensazione. Non ci sono costi iniziali per avviare una richiesta. Invi i dettagli del tuo volo (come il numero del volo HiSky, la data e cos'è successo) sul loro sito web, e il loro team valuterà se hai una richiesta valida in base a EU261 o Montreal, ecc. Se tutto fila liscio, procederanno con la richiesta presso HiSky per tuo conto. Questo include tutta la documentazione, comunicazioni e persino azioni legali se necessario. Come dicono loro stessi, si occupano di tutto, dalla presentazione della richiesta alla negoziazione con la compagnia aerea, assicurandoti di ricevere la compensazione che meriti senza alcuno stress. Puoi rilassarti e non preoccuparti delle tecnicalità o dei tira e molla.

Ora ti starai chiedendo: qual è la fregatura? Come fa Trouble Flight a guadagnare se non sto pagando in anticipo? Se vincono il tuo caso, prendono una commissione dall'importo compensato. Nello specifico, la loro tariffa standard è il 25% della compensazione più IVA​. Per esempio, se ti ottengono 400€, la loro commissione sarebbe di 100€ + IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) su quella commissione. Tu ti tieni il resto. Se per qualche motivo non vincono (magari la compagnia aerea ha dimostrato che il ritardo era dovuto al meteo o qualche cavillo), non paghi nulla – è la promessa senza vincita, niente parcella​. È una situazione win-win: loro sono motivati a vincere perché è così che vengono pagati, e tu non rischi soldi provando.

A volte le compagnie aeree fanno le dure e si rifiutano di pagare anche quando il caso è valido – in quei casi, Trouble Flight può portare il caso in tribunale con l'aiuto di avvocati partner. Se è necessario intraprendere azioni legali, c'è una tariffa aggiuntiva, ma non preoccuparti: anche con procedimenti legali, la tariffa totale è limitata al 50% della compensazione (IVA inclusa)​. In altre parole, riceverai sempre almeno metà del risarcimento minimo, anche se si è dovuti andare in tribunale. (Molti casi non arrivano a quel punto, ma è confortante sapere che si impegneranno per te se necessario – e ti addebiteranno quella tariffa extra solo se vincono in tribunale.)

Usare Trouble Flight è un gioco da ragazzi. Compili un semplice modulo online con le info del volo e i dettagli del ritardo, ci metti solo pochi minuti. Potrebbero chiederti di caricare qualche documento (carta d'imbarco, prenotazione, ecc.) – ricordi quelli che ti abbiamo detto di conservare? Dopo questo, puoi rilassarti. Ti terranno aggiornato sull'andamento della pratica. La maggior parte delle richieste viene risolta tramite corrispondenza con le compagnie aeree, ma se si trascina troppo, puoi stare tranquillo sapendo che ci sono dei professionisti a occuparsene. Per una commissione del 25%, molti trovano che valga la pena per evitare stress e perdita di tempo a farlo da soli. Alla fine, se nemmeno sapevi di poter ricevere un rimborso, senza un servizio come questo potresti non richiedere nulla – quindi ottenere il 75% di quello che ti spetta (dopo la commissione) è comunque meglio di zero.

Trouble Flight non è l'unica azienda di questo genere, ma si distingue per la trasparenza e l'efficienza. La loro commissione è in linea o più bassa rispetto agli standard del settore, e la dichiarano chiaramente fin dall'inizio. Non ci sono costi nascosti. E dato che sono specialisti, hanno esperienza con le compagnie aeree (anche le più piccole, tipo HiSky) e conoscono tutti i trucchi del mestiere. Gestiscono persino reclami per altri problemi, come cancellazioni o bagagli smarriti – insomma, ne hanno viste di tutti i colori. Per te, il viaggiatore, significa una cosa in meno di cui preoccuparti.

Non lasciarti scappare ciò che ti spetta

Quando un volo è in ritardo non è mai divertente: può rovinare i piani, causare stress e lasciarti con ricordi che preferiresti dimenticare. Ma sapere che c'è una possibilità di ottenere una compensazione può rendere la situazione meno amara. Se hai avuto un volo in ritardo con HiSky, non limitarti a sospirare e andare avanti. Fai qualcosa. Ora sai che leggi come la EU261 ti supportano e che richiedere una compensazione non è così folle o impossibile. È un tuo diritto come passeggero, e migliaia di viaggiatori ottengono con successo la loro compensazione ogni anno.

Che tu decida di richiederla da solo o utilizzare un servizio semplice e senza stress come Trouble Flight, l'importante è controllare la tua eleggibilità. Non costa nulla verificarlo. Molte persone non sanno che potrebbero ottenere un rimborso per il disagio subito. Le compagnie aeree (non sorprendentemente) non sono sempre pronte a dirlo. Ecco perché essere informati è cruciale. Immagina che tu e la tua famiglia siate stati in ritardo con HiSky per mezza giornata e abbiate diritto a, diciamo, 400€ ciascuno – potrebbero essere 800€ per una coppia o 1600€ per una famiglia di quattro persone. Non è poco – potrebbe coprire la prossima vacanza o almeno un bel regalo per compensare la giornata di viaggio rovinata!

Insomma, se il tuo volo HiSky è stato in ritardo, hai opzioni e diritti. Usa i consigli che ti abbiamo fornito per affrontare la situazione immediata, ricorda di reclamare ciò che ti spetta, e non lasciare che le compagnie aeree se la cavino quando ti devono qualcosa. Hai sopportato il ritardo; ora assicurati di ottenere ciò che ti spetta. Controllare per una compensazione è rapido, senza rischi e può essere davvero gratificante. Quindi la prossima volta che senti "Ci scusiamo, il volo è in ritardo," saprai esattamente cosa fare – e potresti persino trasformare quel ritardo in un piccolo guadagno. Buon viaggio, e che i tuoi prossimi voli siano tranquilli (ma se così non fosse, ora sai cosa fare!).