Zbor întârziat cu HiSky? Iată ce trebuie să știi despre despăgubiri

Întârzierile de zbor sunt enervante – mai ales când ești blocat pentru că zborul tău HiSky n-a plecat la timp. Vestea bună e că, dacă ai avut un zbor întârziat cu HiSky, poți să primești despăgubiri pentru timpul pierdut și toate bătăile de cap. Mulți călători nu-și cunosc drepturile când un zbor întârzie sau e anulat, așa că articolul ăsta te va ajuta să înțelegi tot ce trebuie să știi, simplu și prietenos. Vom vorbi despre drepturile tale de pasager conform Regulamentului European 261/2004 și Convenției de la Montreal, îți vom da sfaturi practice despre ce să faci în caz de întârziere (cum ar fi reprogramarea sau găsirea altor mijloace de transport) și îți vom arăta cum Trouble Flight te poate ajuta să-ți revendici despăgubirile fără bătăi de cap. La final, o să știi răspunsul la întrebarea importantă – „Pot să primesc despăgubiri pentru o întârziere HiSky?” – și cum să nu ratezi banii care ți se cuvin.

Cunoaște HiSky: O companie low-cost în creștere

Hai să vorbim despre HiSky. HiSky e o companie aeriană low-cost relativ nouă, cu rădăcini în Europa de Est. De fapt, e împărțită în două filiale: una bazată în Moldova și alta în România. Operațiunea din Moldova a celor de la HiSky are sediul în Chișinău, Moldova​. În același timp, HiSky Europe e filiala românească, cu sediul în București, România, având baza principală pe Aeroportul Henri Coandă din București și huburi secundare în Cluj-Napoca și Timișoara​. Practic, asta înseamnă că HiSky operează zboruri din mai multe huburi din regiune. De fapt, cu o flotă de opt avioane, HiSky operează zboruri din aeroporturile din București, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea și Chișinău, acoperind 31 de rute directe și 23 de rute de conexiune​.

Destinațiile HiSky acoperă atât rute interne în România (cum ar fi București-Cluj), cât și zboruri internaționale prin Europa (destinații în Germania, Franța, Italia, UK, Israel, etc.), ba chiar și zboruri lungi. Recent, HiSky a lansat zboruri directe București-New York, devenind singurul operator care oferă zboruri directe din România spre SUA​. De asemenea, operează zboruri charter spre destinații de vacanță precum Zanzibar și Maldive.

De ce contează asta dacă zborul tău HiSky întârzie? Pentru că rutele și hub-urile determină ce legi privind drepturile pasagerilor se aplică. Multe zboruri HiSky pleacă din sau ajung în țări din UE (cum ar fi România, Franța sau Germania), ceea ce înseamnă că reglementările Uniunii Europene privind drepturile pasagerilor probabil acoperă zborul tău. Pentru zborurile în afara zonei UE (de exemplu, o rută Chișinău-Tel Aviv), intră în joc regulile internaționale precum Convenția de la Montreal. Cunoașterea rețelei companiei aeriene te ajută să îți dai seama ce drepturi poți invoca când lucrurile merg prost. Acum, hai să deslușim aceste drepturi ca să știi ce beneficii ai.

Drepturile tale ca pasager aerian când zborurile întârzie

Nimeni nu se bucură să stea și să aștepte din cauza unui zbor întârziat, dar măcar drepturile pasagerilor aerieni pot face situația mai suportabilă. Atât legislația europeană, cât și acordurile internaționale protejează călătorii în astfel de situații. Cele două nume mari pe care ar trebui să le știi sunt Regulamentul UE 261/2004 (numit adesea “UE261”) și Convenția de la Montreal. Fii fără grijă, o să păstrăm lucrurile simple:

Regulamentul UE 261/2004: Compensații pentru întârzieri în UE

Dacă zborul tău HiSky era dintr-o țară a UE sau era operat de sucursala UE a companiei HiSky, Regulamentul UE 261/2004 e aliatul tău de nădejde. Acest regulament stabilește clar ce datorii au companiile aeriene în cazurile de întârzieri lungi, anulări sau refuzuri la îmbarcare. Conform UE261, dacă zborul tău ajunge la destinație cu o întârziere de 3 ore sau mai mult, ai dreptul la o compensație fixă între 250 € și 600 €, în funcție de distanța zborului​. Ideea e simplă: cu cât zborul sau întârzierea e mai lungă, cu atât primești mai mult – de exemplu, zborurile scurte (sub 1500 km) sunt de obicei compensate cu 250 €, cele medii (~1500-3500 km) cu 400 €, iar cele lungi peste 3500 km până la 600 €​. Și asta e pe pasager, adică fiecare persoană primește suma respectivă. Practic, e felul UE de a spune “timpul tău contează.”

E important să reții câteva condiții. Regula celor 3 ore e esențială: o întârziere de 2,5 ore nu se califică pentru compensație, dar una de 3+ ore (măsurată la sosire) da​. De asemenea, întârzierea trebuie să fie din vina companiei aeriene (în controlul lor). Dacă zborul tău HiSky a fost întârziat din cauza unor factori precum vreme extremă, greve la controlul traficului aerian sau alte circumstanțe extraordinare care nu țin de HiSky, compensația s-ar putea să nu fie datorată​. (Totuși, ar trebui să primești asistență, cum ar fi mese sau reprogramarea zborului – mai multe despre asta în curând.) Pe de altă parte, dacă întârzierea e cauzată de probleme tehnice cu avionul, greșeli în programare sau lipsă de personal, acestea sunt de obicei considerate a fi în controlul companiei aeriene, ceea ce înseamnă că HiSky îți datorează compensația. Instanțele europene au interpretat regulile destul de strict, așa că e greu pentru companii să evite plata, decât dacă chiar a fost ceva complet în afara controlului lor​.

Pe lângă bani, EU261 zice că compania aeriană trebuie să te îngrijească în cazul unei întârzieri lungi. Asta înseamnă că, dacă ești blocat să aștepți ore în șir, compania aeriană trebuie să ofere mese și băuturi gratuite, acces la comunicare (cum ar fi un apel telefonic sau un email) și, dacă e nevoie, cazare la hotel și transport la hotel dacă trebuie să stai peste noapte​. Astea se numesc adesea prevederi de “grijă”. De exemplu, dacă zborul tău HiSky de seară din Paris spre București e întârziat până a doua zi dimineață, HiSky ar trebui să îți asigure un hotel pentru noapte și transportul până acolo și înapoi la aeroport, plus mese între timp. Păstrează mereu chitanțele pentru orice cheltuieli făcute din buzunarul tău din cauza întârzierii (de exemplu, dacă ajungi să îți cumperi singur mâncare sau să rezervi un hotel după ce ai primit aprobarea companiei aeriene), pentru că, conform EU261 și Convenției de la Montreal, le poți revendica mai târziu​. Pe scurt, legislația UE este de partea ta dacă zborul tău are o întârziere semnificativă: nu ar trebui să fii lăsat flămând sau forțat să dormi pe o bancă și, în cele din urmă, ai putea primi câteva sute de euro pentru deranj.

Convenția de la Montreal: Drepturi la zborurile internaționale peste tot în lume

Ce se întâmplă dacă zborul tău HiSky nu intră sub incidența regulilor UE (de exemplu, o rută complet în afara UE, cum ar fi un zbor din Turcia către Moldova)? Aici intervine Convenția de la Montreal. Convenția de la Montreal este un tratat internațional adoptat de peste 135 de țări, conceput să protejeze pasagerii aerieni la nivel global​. Acoperă chestii precum întârzieri, anulări și probleme cu bagajele pentru zboruri internaționale. HiSky, chiar dacă este bazată în Moldova/România, zboară internațional, deci Convenția de la Montreal poate fi aplicată pentru multe dintre rutele sale (mai ales cele care nu sunt acoperite de EU261).

Convenția de la Montreal funcționează puțin diferit față de EU261. Nu promite o sumă fixă pentru o întârziere; în schimb, îți oferă șansa să ceri despăgubiri pentru daune și pierderi reale pe care le-ai suferit din cauza întârzierii​. Mai pe scurt, asta înseamnă că poți fi rambursat pentru costurile cauzate de întârziere – de exemplu, dacă ai ratat o rezervare de hotel nerambursabilă, un tur sau a trebuit să plătești în plus pentru mese și o cazare neplanificată, astea sunt daune financiare pe care le-ai suportat din cauza întârzierii. Va trebui să oferi chitanțe sau dovezi ale acestor cheltuieli atunci când faci o cerere​. Responsabilitatea companiei aeriene (suma pe care pot fi obligați să ți-o ramburseze) are un plafon sub acest tratat. Momentan, compensația maximă pentru daune legate de întârziere conform Convenției de la Montreal este aproximativ 5.500 de euro (în jur de 7.000–8.000 USD) per pasager​. Acest plafon este destul de ridicat și costurile suplimentare ale celor mai mulți oameni nu ating această limită, dar există pentru a preveni cererile nelimitate.

Un lucru important de reținut despre Convenția de la Montreal este că este pe cazuri individuale. Spre deosebire de EU261, unde o întârziere de 3 ore declanșează automat dreptul la, să zicem, €400, conform Montreal trebuie să demonstrezi ce pierderi financiare specifice a cauzat întârzierea. Dacă nu ai avut costuri suplimentare (poate ai fost doar incomodat sau ai pierdut timp, dar nu ai cheltuit bani), Convenția de la Montreal s-ar putea să nu te despăgubească deloc pentru întârziere. Este mai mult despre rambursare decât o compensație pentru inconveniență sau punitivă. Totuși, este o protecție puternică, deoarece se aplică aproape tuturor zborurilor internaționale din lume, chiar și în afara Europei​. Deci, dacă zborul tău HiSky de la Chișinău la Dubai sau Tel Aviv a avut o întârziere mare și legile UE nu se aplică, te poți baza pe drepturile Convenției de la Montreal. Depune o cerere rapid dacă intenționezi să folosești asta (și, din nou, păstrează toate chitanțele din acea perioadă).

Concluzia: Între EU261 și Convenția de la Montreal, majoritatea călătorilor HiSky au ceva protecție când zborurile întârzie. Legea UE îți oferă compensații clare și asistență atunci când se aplică, în timp ce Montreal te acoperă pentru pierderi pe călătorii internaționale. Acum, să știi care sunt drepturile tale e una – dar ce ar trebui să faci când are loc întârzierea aia enervantă? Hai să vorbim despre pașii practici pe care să-i urmezi dacă rămâi blocat din cauza unei întârzieri HiSky.

Ce să faci când zborul HiSky e întârziat

Deci ești la aeroport și vezi că zborul HiSky e întârziat... ce urmează? E ușor să te simți neputincios sau să te enervezi (și, sincer, e enervant!), dar sunt câteva mișcări inteligente pe care le poți face ca să treci mai ușor prin asta și să te pregătești pentru o eventuală cerere de despăgubire. Iată câteva sfaturi practice pentru călătorii care se confruntă cu o întârziere de zbor:

• Rămâi informat și Vorbește cu compania aeriană: De îndată ce afli de întârziere, stai cu ochii pe panourile de plecare și pe telefon pentru actualizări de la HiSky. Informația înseamnă putere. Nu ezita să te apropii de biroul de servicii clienți HiSky sau de agenții de la poartă ca să întrebi ce se întâmplă. Uneori companiile aeriene nu oferă detalii din proprie inițiativă, dar ajută să întrebi politicos despre motivul întârzierii și ora estimată a plecării. Dacă întârzierea continuă să se prelungească, continuă să verifici. De asemenea, întreabă personalul companiei ce asistență vor oferi cât timp aștepți (voucher de masă, etc.). Arătând că știi că ai drepturi poate să îi facă mai deschiși.

• Cunoaște-ți Dreptul la Îngrijire (Mâncare, Băuturi, Cazare): Mai ții minte regulile alea din UE? Dacă întârzierea ta se lungește peste câteva ore (de obicei 2+ ore pentru zboruri scurte, 3+ pentru cele lungi), HiSky trebuie să-ți ofere băuturi răcoritoare sau vouchere pentru masă, iar dacă întârzierea se prelungește peste noapte, trebuie să-ți ofere cazare la hotel și transport până acolo​. Dacă nu îți dau nimic proactiv, merită să le amintești politicos: „Am dreptul la un voucher pentru masă pentru această întârziere?” De exemplu, dacă ești blocat pe Aeroportul Otopeni din București pentru 5 ore în plus, HiSky ar trebui să-ți dea mâncare și băutură ca să te simți confortabil. Dacă nu pot aranja asta fizic (de exemplu, dacă anunțul cu întârzierea a venit târziu, după ce s-au închis restaurantele din aeroport), asigură-te că păstrezi chitanțele pentru orice mâncare sau lucruri de care ai nevoie, ca să poți cere banii înapoi mai târziu​. La fel și pentru hotel și transport – de obicei, compania aeriană se ocupă, dar dacă trebuie să-ți rezervi singur un hotel în grabă, încearcă să obții o aprobare și păstrează toate documentele.

• Ia în considerare reprogramarea sau schimbarea rutei: Dacă întârzierea e foarte mare sau devine o anulare, ai opțiuni. Regulile UE spun că ai dreptul la rerutare sau rambursare completă dacă un zbor este anulat sau întârziat peste 5 ore și decizi să nu mai călătorești​. În multe cazuri, HiSky ar putea încerca automat să te pună pe următorul zbor HiSky disponibil către destinația ta. Dar ce faci dacă următorul zbor HiSky e abia a doua zi sau nu există deloc? Merită să întrebi compania aeriană dacă te poate programa pe un alt transportator aerian dacă al tău are o întârziere mare sau a fost anulat. De exemplu, dacă zborul tău HiSky de la London Stansted la Chișinău este anulat, poate te pot pune pe următorul zbor cu un alt transportator, cum ar fi Wizz Air sau Air Moldova, dacă sunt locuri disponibile. Companiile aeriene nu oferă mereu asta din start, dar poți cere – mai ales dacă întârzierea e din vina lor. Dacă nu vor sau nu pot, ai putea să-ți cumperi singur un bilet la o altă companie aeriană ca să ajungi mai repede la destinație. Ține doar cont că, dacă faci asta, ar trebui să poți cere o rambursare pentru biletul HiSky (dacă nu l-ai folosit) și, posibil, să revendici costul suplimentar conform Convenției de la Montreal sau al asigurării de călătorie dacă a fost o necesitate din cauza anulării. Cântărește întotdeauna urgența călătoriei tale versus bătaia de cap/costul reprogramării pe cont propriu.

• Gândește-te la alte moduri de transport: Uneori un alt zbor nu e singura soluție. Dacă distanța e relativ scurtă sau regională, ia în calcul transportul terestru. De exemplu, dacă zborul tău intern HiSky în România (de exemplu București către Cluj) e serios întârziat sau anulat, următorul zbor poate fi peste multe ore. În unele cazuri, poate chiar ajungi mai repede cu trenul sau autobuzul interurban. Rețeaua de trenuri din Europa e extinsă, și deși o călătorie cu trenul de la București la Cluj poate dura în jur de 8 ore, dacă zborul tău e anulat și următorul disponibil e abia a doua zi, trenul te poate duce mai repede. La fel, pentru rutele între orașe situate la câteva sute de kilometri distanță, închirierea unei mașini sau împărțirea unei călătorii cu alți pasageri blocați poate fi o opțiune. Informează mereu compania aeriană dacă decizi să nu iei zborul întârziat, mai ales dacă vrei o rambursare, și păstrează chitanțele dacă apar costuri suplimentare. În felul ăsta poți să ceri banii înapoi pentru acele cheltuieli.

• Păstrează documentele referitoare la întârziere: În timp ce te ocupi de întârziere, asigură-te că păstrezi boarding pass-ul și documentele de rezervare. E bine să notezi detalii despre întârziere: când a început, cât a durat în final și ce motiv (dacă ți s-a comunicat) a fost oferit de HiSky. Dacă primești emailuri sau mesaje despre întârziere, salvează-le. Aceste documente sunt foarte utile când depui o cerere de despăgubire. Dacă aplici pentru compensația EU261, va trebui să oferi detalii despre zbor (data, numărul zborului, durata întârzierii, etc.). Să ai totul scris te ajută. În unele cazuri, poți chiar să ceri companiei aeriene o confirmare scrisă a întârzierii și motivului acesteia – unii pasageri fac asta la ghișeul de servicii pentru clienți. Nu e obligatoriu, dar dacă o primești, e o dovadă excelentă.

Urmând pașii ăștia, o să faci situația grea un pic mai suportabilă și te pregătești să ceri compensații după. Și apropo, hai să răspundem la întrebarea care sigur îți stă pe gânduri acum.

Pot să primesc compensații pentru o întârziere HiSky?

Absolut — poți, dacă situația ta respectă anumite criterii. Dacă zborul tău HiSky a fost întârziat cu 3 ore sau mai mult la sosire și intră sub incidența Regulamentului UE 261/2004, ai mari șanse să primești compensații. HiSky operează multe zboruri din aeroporturi UE (mai ales având în vedere hub-ul din România), deci e foarte posibil ca regulile UE să se aplice zborului tău. În cazul ăsta, cum am spus, ai putea cere între €250 și €600 pe persoană pentru întârziere, în funcție de distanța zborului. Compensația asta este dreptul tău legal – nu e un cadou de la compania aeriană. Așa că, dacă zborul tău de la Frankfurt la Chișinău (operat de HiSky) a întârziat 4 ore, asta e o întârziere >3 ore pe o rută de aproximativ 1.400 km, ceea ce înseamnă cam €250 datorate pe pasager (presupunând că cauza nu a fost extraordinară). Dacă era o rută mai lungă, de ex. Paris la Chișinău (~2.000+ km) întârziat 4 ore, ai primi cam €400 fiecare. Și pentru zboruri foarte lungi, cum ar fi București-New York, o întârziere de peste 3 ore ar putea însemna €600 compensații. Ideea e că întârzierea trebuie să fie semnificativă (3h+) și cauzată de problemele companiei aeriene.

Ce se întâmplă dacă zborul tău HiSky nu era sub jurisdicția UE? De exemplu, un zbor din Chișinău către Istanbul (plecând în afara UE cu un transportator non-UE) nu este acoperit de UE261. În scenariul ăsta, nu poți cere compensația fixă a UE, dar s-ar putea să ceri despăgubiri conform Convenției Montreal pentru pierderi financiare cauzate de întârziere. Hai să fim realiști, totuși: dacă nu ai cheltuit bani extra din cauza întârzierii, Convenția Montreal nu va aduce cine știe ce. E mai ales dacă, de exemplu, ai ratat o conexiune pe care ai plătit-o separat sau a trebuit să rezervi un hotel din cauza întârzierii, etc., când poți să revendici cheltuielile alea. În plus, mulți călători au asigurare de călătorie care poate acoperi întârzierile zborurilor - uneori, dacă o întârziere e destul de lungă, asigurarea de călătorie oferă un beneficiu fix (cum ar fi 100$ pentru o întârziere de peste 6 ore) sau acoperă costurile tale neașteptate. Merită să verifici polița ta.

O întrebare frecventă: „Contează de ce a fost întârziat zborul?” Da, contează. Dacă întârzierea a fost cauzată de vreme rea, probleme de control al traficului aerian, alerte de securitate sau alte evenimente extraordinare, compensația poate fi refuzată conform regulilor UE. Ai în continuare dreptul la îngrijire (mâncare, etc.), dar HiSky nu ar trebui să plătească cei 250–600 € pentru că nu a fost vina lor. Pe de altă parte, dacă întârzierea a fost cauzată de o problemă tehnică la avion sau o greșeală de programare a echipajului, acestea sunt considerate responsabilitatea companiei aeriene și primești compensație. HiSky de obicei nu recunoaște dacă a fost vina lor – s-ar putea să spună doar vag „probleme tehnice”. Totuși, „problemele tehnice” sunt vina companiei aeriene (cu excepția cazului în care a fost o problemă rară și foarte imprevizibilă). Concluzia: dacă ai dubii, depune o cerere. Multe companii aeriene resping inițial cererile invocând „circumstanțe extraordinare” chiar și atunci când situația este discutabilă. Folosirea unui serviciu precum Trouble Flight (prezentat mai jos) sau continuarea demersurilor poate desființa aceste argumente dacă nu au fost într-adevăr circumstanțe extraordinare.

Deci, dacă ai avut un zbor întârziat cu HiSky, există șanse mari să primești compensație. Nu rata această oportunitate – prea mulți oameni dau vina pe ghinion și merg mai departe, dar ai putea lăsa sute de euro pe masă. Acum, cum revendici acești bani? Ai două opțiuni principale: să urmărești compania aeriană tu însuți sau să folosești un serviciu profesional care să se ocupe de asta. Hai să vedem varianta ușoară: lasă Trouble Flight să se ocupe de tot pentru tine.

Cum să obții compensația ușor cu Trouble Flight

Liniile aeriene și birocrația pot fi un adevărat coșmar – formulare, emailuri, poate chiar discuții legale. Dacă asta nu sună a ceva ce ai chef să faci (că oricum deja ai avut un zbor întârziat, nu?), Trouble Flight e aici să te ajute. Trouble Flight e o companie care se ocupă să ceară despăgubiri pentru zboruri în locul pasagerilor. Gândește-te la ei ca la niște experți prietenoși care știu regulile pe de rost și care vor lupta cu compania aeriană pentru tine, ca să nu trebuiască să o faci tu. Ei fac procesul super simplu și fără bătăi de cap pentru călători.

Uite cum merge treaba, pe scurt: Trouble Flight funcționează pe modelul „fără câștig, fără plată”, ceea ce înseamnă că plătești doar dacă reușesc să îți obțină despăgubiri. Nu există niciun cost în avans pentru a începe o cerere. Tu doar trebuie să completezi detaliile zborului tău (cum ar fi numărul zborului HiSky, data, ce s-a întâmplat) pe site-ul lor, iar echipa lor va evalua dacă ai o cerere validă conform EU261, Montreal sau alte regulamente. Dacă totul arată bine, ei vor depune cererea cu HiSky pentru tine. Asta include toată birocrația, comunicarea și chiar acțiunile legale, dacă e nevoie. După cum descriu ei, se ocupă de tot, de la depunerea cererii până la negocieri cu compania aeriană, asigurându-se că primești despăgubirea pe care o meriți, fără să te stresezi. Tu poți sta liniștit și să nu-ți faci griji pentru detalii sau ping-pong-ul de mesaje.

Acum probabil te întrebi, care-i șmecheria? Cum face bani Trouble Flight dacă nu plătesc nimic din start? Dacă îți câștigă cazul, iau un comision din suma compensată. Mai exact, taxa lor standard de serviciu este de 25% din compensație plus TVA​. De exemplu, dacă obțin pentru tine 400€, taxa lor ar fi 100€ + TVA (Taxa pe Valoarea Adăugată) pe acea sumă. Tu primești restul. Dacă, dintr-un motiv sau altul, nu câștigă (poate compania aeriană a demonstrat că întârzierea a fost din cauza vremii sau altă scuză), nu plătești nimic – asta e promisiunea lor fără câștig, fără plată​. E o situație câștig-câștig: ei sunt motivați să câștige, căci așa sunt plătiți, iar tu nu riști niciun ban încercând.

Uneori companiile aeriene joacă dur și refuză să plătească, chiar dacă cazul este valid – în astfel de situații, Trouble Flight poate escalada cazul în instanță cu ajutorul avocaților parteneri. Dacă e nevoie de acțiuni legale, există o taxă suplimentară, dar stai liniștit: chiar și cu proceduri legale, taxa totală este limitată la 50% din compensație (TVA inclus)​. Cu alte cuvinte, vei primi întotdeauna cel puțin jumătate din sumă, chiar dacă s-a ajuns la tribunal. (Multe cazuri nu ajung în acest punct, dar e bine de știut că se vor lupta pentru tine dacă e nevoie – și vor percepe acea taxă suplimentară doar dacă câștigă în instanță.)

Folosirea Trouble Flight e super simplă. Completezi un formular rapid online cu info despre zborul tău și detaliile despre întârziere – durează doar câteva minute. S-ar putea să îți ceară ceva documente (biletul de îmbarcare, rezervarea, etc.) – ține minte ce ți-am spus să păstrezi! După asta, te relaxezi. Ei te vor ține la curent cu progresul cererii tale. Majoritatea cererilor se rezolvă prin corespondență cu companiile aeriene, dar dacă se prelungește, ai liniștea că profesioniștii se ocupă de tot. Pentru o comision de 25%, mulți consideră că merită, ca să evite stresul și timpul pierdut dacă ar face totul singuri. Până la urmă, dacă nici măcar nu știai că poți primi despăgubiri, fără un serviciu ca ăsta poate n-ai cere nimic – așa că să primești 75% din ce ți se cuvine (după taxe) e mult mai bine decât 0%.

Trouble Flight nu e singura companie de genul ăsta, dar ei se laudă cu transparența și eficiența lor. Taxa lor e aliniată sau chiar mai mică decât standardele din industrie și o spun clar de la început. Nu există taxe ascunse. Și pentru că sunt specialiști, au experiență cu companiile aeriene (inclusiv cele mai mici ca HiSky) și știu cum merge treaba. Se ocupă și de alte probleme, cum ar fi anulări sau bagaje pierdute – deci le-au văzut pe toate. Pentru tine, călătorul, înseamnă o grijă în minus.

Nu rata ce ți se cuvine!

Să ai un zbor întârziat nu e deloc distractiv – îți poate strica planurile, îți poate da stres și îți lasă amintiri pe care nu ți le dorești. Dar să știi că există o parte bună în toată treaba asta – compensația – poate face ca toată experiența să fie mai puțin enervantă. Dacă ai avut un zbor întârziat cu HiSky, nu te limita să oftezi și să treci peste. Fă ceva. Acum știi că legi precum EU261 sunt acolo să te susțină și că să ceri compensație nu e cine știe ce sarcină imposibilă. E dreptul tău ca pasager, iar mii de călători reușesc să-și primească banii înapoi în fiecare an.

Indiferent dacă alegi să faci cererea singur sau să folosești un serviciu fără bătăi de cap, cum ar fi Trouble Flight, important este să verifici eligibilitatea ta. Nu te costă nimic să afli. Mulți oameni nici măcar nu-și dau seama că ar putea primi bani înapoi pentru inconvenientele suferite. Companiile aeriene (nu e de mirare) nu se grăbesc să-ți spună despre asta. De aceea e important să fii informat. Imaginează-ți că tu și familia ta ați fost întârziați de HiSky pentru jumătate de zi și aveți dreptul la, să zicem, 400€ de persoană – asta ar putea însemna 800€ pentru un cuplu sau 1600€ pentru o familie de patru persoane. Nu e ceva banal – ar putea să-ți plătească următoarea vacanță sau cel puțin un răsfăț frumos ca să compensezi ziua de călătorie ratată!

Pe scurt, dacă zborul tău cu HiSky a fost întârziat, ai opțiuni și drepturi. Folosește sfaturile pe care ți le-am oferit pentru a naviga prin situația imediată, nu uita să ceri ce ți se cuvine, și nu lăsa companiile aeriene să scape basma curată atunci când îți datorează ceva. Ai suportat întârzierea; acum asigură-te că primești ce ți se cuvine. Să verifici pentru compensații e rapid, fără riscuri și poate fi foarte profitabil. Așa că data viitoare când auzi „Ne pare rău, zborul este întârziat,” vei ști exact ce să faci – și poate ajungi chiar să transformi acea întârziere într-un mic câștig. Drum bun și sperăm ca zborurile tale viitoare să fie fără probleme (dar dacă nu, știi ce ai de făcut!).