Forsinket fly med HiSky? Kend dine rettigheder & få erstatning uden bøvl

Flyforsinkelser er vildt irriterende – især når du sidder fast, fordi din HiSky-flyvning ikke afgik til tiden. Den gode nyhed er, at hvis du har haft en forsinket flyrejse med HiSky, så kan du måske få kompensation for alt den tabte tid og besvær. Mange rejsende er ikke klar over deres rettigheder, når et fly bliver forsinket eller aflyst, så denne artikel går nemt og uformelt igennem det hele. Vi dækker dine passagerrettigheder under EU-regulering 261/2004 og Montreal-konventionen, giver praktiske tips til, hvad du kan gøre under en forsinkelse (som at ombooke eller finde alternativ transport), og viser hvordan Trouble Flight kan hjælpe dig med at få kompensation på en nem måde. Når du er færdig, ved du svaret på det store spørgsmål – “Kan jeg få kompensation for en HiSky-forsinkelse?” – og hvordan du sikrer dig, at du ikke går glip af penge, du har krav på.

Mød HiSky: En voksende lavprisselskab

Først skal vi lige snakke om HiSky selv. HiSky er et forholdsvis nyt lavprisselskab med rødder i Østeuropa. Det er faktisk delt op i to afdelinger: én baseret i Moldova og én i Rumænien. HiSky's operation i Moldova har hovedkvarter i Chişinău, Moldova. Imens er HiSky Europe den rumænske afdeling, med hovedkvarter i Bukarest, Rumænien, og dens hovedbase i Bukarests Henri Coandă-lufthavn og sekundære hubs i Cluj-Napoca og Timișoara. Praktisk set betyder det, at HiSky opererer flyvninger fra flere hubs i regionen. Faktisk, med en flåde på otte fly, kører HiSky flyvninger fra lufthavne i Bukarest, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea og Chişinău, og dækker 31 direkte ruter og 23 forbindelsesruter.

HiSkys destinationer spænder fra indenrigsruter i Rumænien (som Bukarest til Cluj) til internationale flyvninger rundt omkring i Europa (destinationer i Tyskland, Frankrig, Italien, Storbritannien, Israel, osv.) og endda langdistanceflyvninger. For nylig lancerede HiSky direkte flyvninger fra Bukarest til New York og blev den eneste operatør, der tilbyder direkte fly fra Rumænien til USA. De tilbyder også charterfly til ferieparadis som Zanzibar og Maldiverne.

Hvorfor betyder alt dette noget, hvis din HiSky-flyvning er forsinket? Fordi ruterne og hub'erne afgør, hvilke regler for passagerrettigheder der gælder. Mange HiSky-flyvninger afgår fra eller ankommer til EU-lande (som Rumænien, Frankrig eller Tyskland), hvilket betyder, at EU-regler om flypassagerrettigheder sandsynligvis dækker din flyvning. For flyvninger uden for EU-zonen (for eksempel en rute fra Chișinău til Tel Aviv), gælder internationale regler som Montreal-konventionen. At kende lidt til flyselskabets netværk hjælper dig med at finde ud af, hvilke rettigheder du kan gøre krav på, når tingene går galt. Nu lad os gennemgå de rettigheder, så du ved, hvad du er berettiget til.

Dine rettigheder som flypassager når flyvninger er forsinket

Ingen kan lide at vente på grund af en forsinket flyvning, men heldigvis kan flypassagerrettigheder gøre det lidt lettere. Både EU-lovgivning og internationale aftaler beskytter rejsende i disse situationer. De to vigtigste navne, du bør kende, er EU-forordning 261/2004 (ofte bare kaldet "EU261") og Montreal-konventionen. Bare rolig, vi holder det simpelt:

EU-forordning 261/2004: Kompensation for forsinkelser i EU

Hvis din HiSky-flyvning var fra et EU-land eller blev udført af HiSky's EU-afdeling, så er EU Forordning 261/2004 din bedste ven. Den her regel fastsætter klare regler for, hvad flyselskaber skylder dig, hvis der er lange forsinkelser, aflysninger eller nægtet boarding. Ifølge EU261, hvis dit fly ankommer 3 eller flere timer for sent til destinationen, har du ret til en fast kompensation mellem €250 og €600, afhængigt af flyveafstanden. Ideen er, at jo længere flyveturen eller forsinkelsen er, jo større kompensation får du – for eksempel, korte flyvninger (under 1500 km) er normalt €250, mellemlange flyvninger (~1500–3500 km) €400, og langdistanceflyvninger over 3500 km kan give op til €600 i kompensation. Dette gælder per passager, forresten – så hver person kan få det beløb. Det er EU's måde at sige 'din tid er værdifuld.'

Det er vigtigt at bemærke et par ting. 3-timers reglen er afgørende: en forsinkelse på 2,5 timer giver ikke ret til kompensation, men en forsinkelse på 3+ timer (målt ved ankomsttidspunktet) gør. Forsinkelsen skal også være flyselskabets skyld (indenfor deres kontrol). Hvis din HiSky-flyvning blev forsinket på grund af ting som ekstremt vejr, strejker i flyveledelsen eller andre ekstraordinære omstændigheder udenfor HiSky's kontrol, så er kompensation måske ikke berettiget. (Du burde stadig få hjælp som måltider eller ny booking – mere om det senere.) Men hvis forsinkelsen skyldes problemer som tekniske problemer med flyet, planlægningsfejl eller mangel på besætning, så bliver det normalt betragtet som indenfor flyselskabets kontrol, hvilket betyder, at HiSky skylder dig kompensationen. Europæiske domstole har tolket reglerne ret strengt, så flyselskaber har svært ved at undgå betaling, medmindre det virkelig var noget udenfor deres kontrol.

Udover pengene siger EU261 også, at flyselskabet skal tage sig af dig under en lang forsinkelse. Det betyder, at hvis du sidder fast og venter i flere timer, skal flyselskabet sørge for gratis mad og drikke, adgang til kommunikation (som et opkald eller en mail), og hvis nødvendigt, hotel og transport til hotellet, hvis du skal overnatte. Det kaldes ofte for “ret til omsorg”. For eksempel, hvis dit HiSky aftenfly fra Paris til Bukarest bliver forsinket til næste morgen, skal HiSky finde et hotel til dig for natten og sørge for transport til og fra lufthavnen, plus mad imens. Husk altid at gemme kvitteringer for udgifter, du selv har betalt på grund af en forsinkelse (som hvis du selv køber mad eller booker et hotel efter flyselskabets godkendelse), fordi under EU261 og Montreal-konventionen kan du få pengene tilbage senere. Kort sagt, EU-lovgivningen er virkelig på din side, hvis dit fly er meget forsinket: du skal ikke sidde sulten og sove på en bænk, og du kan i sidste ende få et par hundrede euro for besværet.

Montreal-konventionen: Rettigheder ved internationale flyvninger verden over

Hvad hvis dit HiSky-fly ikke er omfattet af EU-reglerne (for eksempel en rute helt uden for EU, som en flyvning fra Tyrkiet til Moldova)? Her kommer Montreal-konventionen ind i billedet. Montreal-konventionen er en international traktat vedtaget af over 135 lande, designet til at beskytte flypassagerer globalt. Den dækker ting som forsinkelser, aflysninger og bagageproblemer på internationale flyvninger. HiSky, selvom det er baseret i Moldova/Rumænien, flyver internationalt, så Montreal-konventionen kan gælde for mange af deres ruter (især dem der ikke er dækket af EU261).

Montreal-konventionen fungerer lidt anderledes end EU261. Den lover ikke et fast beløb for en forsinkelse; i stedet giver den dig mulighed for at kræve kompensation for de reelle skader og tab, du har lidt på grund af forsinkelsen. Kort sagt betyder det, at du kan få refunderet omkostninger, som forsinkelsen har påført dig – for eksempel, hvis du gik glip af en ikke-refunderbar hotelreservation, en tur, eller du måtte betale ekstra for måltider og et uventet overnatningsophold. Det er de økonomiske skader, du har pådraget dig på grund af forsinkelsen. Du skal give kvitteringer eller beviser for disse udgifter, når du indgiver et krav. Flyselskabets ansvar (det beløb, de kan tvinges til at betale dig tilbage) er begrænset til en vis grænse under traktaten. I øjeblikket er den maksimale kompensation for skader relateret til forsinkelser under Montreal cirka 5.500 euro (omtrent $7.000–8.000 USD i værdi) pr. passager. Denne grænse er ret høj, og de fleste folks ekstra omkostninger vil ikke ramme loftet, men det er der for at forhindre ubegrænsede krav.

En vigtig ting at huske om Montreal-konventionen er, at den er case-by-case. I modsætning til EU261, hvor en forsinkelse på 3 timer automatisk udløser en ret til, lad os sige, €400, skal du under Montreal vise, hvilke specifikke økonomiske tab forsinkelsen har forårsaget dig. Hvis du ikke har haft nogen ekstra omkostninger (måske blev du bare generet eller mistede tid, men ikke brugte penge), kan Montreal-konventionen muligvis slet ikke kompensere dig for en forsinkelse. Det handler mere om refusion end en straf eller kompensation for ulejlighed. Det er stadig en stærk beskyttelse, fordi den gælder for næsten alle internationale flyvninger verden over, selv uden for Europa. Så hvis din HiSky-flyvning fra Chișinău til Dubai eller Tel Aviv var stærkt forsinket, og EU-lovgivningen ikke gælder, kan du se på Montreal-konventionens rettigheder. Husk altid at indsende et krav hurtigt, hvis du har tænkt dig at bruge dette (og igen, gem alle kvitteringer fra begivenheden).

Bundlinjen: Mellem EU261 og Montreal-konventionen har de fleste HiSky-rejsende en form for beskyttelse, når fly bliver forsinket. EU-lovgivning giver dig klar kompensation og pleje, når det er relevant, mens Montreal dækker tab på internationale ture. At kende dine rettigheder er én ting – men hvad skal du egentlig gøre, når den frygtede forsinkelse opstår? Lad os snakke om praktiske trin at tage, hvis du sidder fast på grund af en HiSky-flyforsinkelse.

Hvad gør du, når dit HiSky-fly er forsinket

Så du er i lufthavnen og ser, at dit HiSky-fly er forsinket... hvad nu? Det er let at føle sig magtesløs eller blive sur (og hey, det er irriterende!), men der er nogle smarte skridt, du kan tage for at lette smerten og gøre oplevelsen glattere – og for at hjælpe med en fremtidig kompensationskrav. Her er nogle praktiske forslag til rejsende, der står med en forsinkelse:

Hold dig opdateret og Tal med flyselskabet: Så snart du hører om en forsinkelse, hold øje med afgangstavlerne og din telefon for opdateringer fra HiSky. Information er magt. Tøv ikke med at henvende dig til HiSkys kundeservice desk eller gate-agenter for at spørge, hvad der sker. Nogle gange deler flyselskaber ikke detaljer frivilligt, men det hjælper at spørge høfligt om årsagen til forsinkelsen og den forventede afgangstid. Hvis forsinkelsen fortsætter med at forlænge, så bliv ved med at tjekke ind. Spørg også personalet om, hvilken hjælp de vil tilbyde, mens du venter (måltidskuponer osv.). At vise, at du kender dine rettigheder, kan få dem til at være mere imødekommende.
Kend dine rettigheder til omsorg (Mad, Drikke, Indkvartering): Kan du huske EU-reglerne? Hvis din forsinkelse varer flere timer (typisk 2+ timer for korte flyvninger, 3+ timer for længere flyvninger), er HiSky forpligtet til at tilbyde dig forfriskninger eller madkuponer. Og hvis det trækker ud til natten, skal de sørge for hotelophold og transport dertil. Hvis de ikke proaktivt tilbyder dig noget, er det værd at minde personalet høfligt: “Har jeg ret til en madkupon for denne forsinkelse?” For eksempel, hvis du sidder fast i Bukarest Otopeni lufthavn i 5 ekstra timer, bør HiSky give dig mad og drikke for at gøre det mere behageligt. Hvis de fysisk ikke kan arrangere dette (f.eks. hvis forsinkelsen bliver annonceret sent om aftenen efter lufthavnsrestauranterne er lukket), skal du gemme kvitteringer for al mad eller nødvendigheder, du selv køber, så du kan få refunderet udgifterne senere. Det samme gælder for hotel og transport – ofte arrangerer flyselskabet det, men hvis du skal booke dit eget hotel i en knibe, så få godkendelse, hvis muligt, og gem al dokumentation.
Overvej ombooking eller omlægning: Hvis forsinkelsen er virkelig lang eller ender med en aflysning, har du muligheder. EU-regler siger, at du har ret til omlægning eller fuld refundering, hvis en flyvning bliver aflyst eller forsinket over 5 timer, og du beslutter dig for ikke at rejse. I mange tilfælde vil HiSky måske automatisk prøve at sætte dig på den næste HiSky-flyvning til din destination. Men hvad nu, hvis den næste HiSky-flyvning er dagen efter, eller der slet ikke er en? Det kan være en god idé at spørge flyselskabet, om de kan booke dig på et alternativt flyselskab, hvis din flyvning er stærkt forsinket eller aflyst. For eksempel, hvis din HiSky-flyvning fra London Stansted til Chișinău bliver aflyst, kan de måske sætte dig på den næste flyvning med et andet selskab som Wizz Air eller Air Moldova, hvis der er pladser. Flyselskaber tilbyder ikke altid dette på forhånd, men du kan anmode om det – især hvis forsinkelsen er deres skyld. Hvis de ikke vil eller kan, kan du vælge at købe en billet med et andet flyselskab selv for at komme hurtigere frem til din destination. Bare husk, hvis du gør det, bør du kunne kræve en refundering for din HiSky-billet (da du ikke brugte den) og måske kræve de ekstra omkostninger under Montreal-konventionen eller rejseforsikringen, hvis det var en nødvendighed på grund af aflysningen. Vurder altid, hvor vigtigt det er for dig at rejse hurtigt kontra besværet/omkostningen ved at ombooke selv.
Se på andre transportmuligheder: Nogle gange er en alternativ flyafgang ikke den eneste løsning. Hvis din tur er forholdsvis kort eller regional, så tænk på transport på landjorden. For eksempel, hvis dit HiSky indenrigsfly i Rumænien (lad os sige Bukarest til Cluj) er voldsomt forsinket eller aflyst, kan det næste fly være mange timer væk. I nogle tilfælde kan det faktisk være hurtigere at tage toget eller en intercitybus. Europas tognet er omfattende, og mens en togtur fra Bukarest til Cluj måske tager omkring 8 timer, så kan det stadig være hurtigere end at vente på et fly dagen efter. Ligeledes kan ruter mellem byer et par hundrede kilometer fra hinanden være værd at overveje med biludlejning eller samkørsel med andre strandede passagerer. Sørg altid for at give flyselskabet besked, hvis du beslutter dig for ikke at tage det forsinkede fly, især hvis du forventer en refusion. Og gem kvitteringer, hvis det giver ekstra omkostninger – du kan muligvis få dem refunderet.
Gem dokumentation for forsinkelsen: Mens du håndterer forsinkelsen, skal du sørge for at beholde dit boardingkort og dine bookingoplysninger. Det er også en god idé at notere detaljer om forsinkelsen: hvornår startede den, hvor længe varede den, og hvilken årsag (hvis nogen) blev givet af HiSky. Hvis flyselskabet sender dig emails eller sms-opdateringer om forsinkelsen, så gem dem. Denne dokumentation er super nyttig senere, når du indsender en kompensationsansøgning. Hvis du søger om EU261-kompensation, skal du give dine flyoplysninger (dato, flynummer, forsinkelsens længde osv.). Det hjælper at have det skrevet ned. I nogle tilfælde kan du endda bede flyselskabet om en skriftlig bekræftelse af forsinkelsen og årsagen – nogle passagerer gør dette ved kundeservicedisken. Det er ikke obligatorisk, men hvis de udleverer det, er det fremragende bevis.

Ved at følge disse trin, vil du ikke bare gøre en hård situation lidt nemmere, men du vil også forberede dig til at kræve kompensation bagefter. Apropos, lad os tackle det brændende spørgsmål, du nok har nu.

Kan jeg få kompensation for en HiSky forsinkelse?

Helt sikkert – hvis din situation opfylder visse kriterier. Hvis din HiSky-flyvning var forsinket med 3 timer eller mere ved ankomst og det er dækket af EU-forordning 261/2004, har du sandsynligvis ret til kompensation. HiSky opererer mange flyvninger fra EU-lufthavne (især med deres rumænske hub), så det er gode chancer for, at EU-reglerne gælder for din rejse. I så fald, som vi har dækket, kan du kræve €250 til €600 per person for forsinkelsen, afhængigt af flyveafstanden. Denne kompensation er din juridiske ret – det er ikke en tjeneste fra flyselskabet. Så hvis f.eks. dit fly fra Frankfurt til Chișinău (opereret af HiSky) fik dig 4 timer forsinket, er det en >3 timers forsinkelse på en rute på omkring 1.400 km, hvilket betyder omkring €250 per passager i kompensation (forudsat årsagen ikke var ekstraordinær). Hvis det var en længere rute, f.eks. Paris til Chisinau (~2.000+ km) forsinket 4 timer, ville det være omkring €400 per passager. Og for meget lange flyvninger som Bukarest til New York, kunne en forsinkelse på 3+ timer betyde €600 i kompensation. Nøglen er, at forsinkelsen skal være væsentlig (3t+) og forårsaget af flyselskabets egne problemer.

Hvad hvis din HiSky-flyvning ikke var under EU-regler? For eksempel en flyvning fra Chișinău til Istanbul (der afgår uden for EU på et ikke-EU flyselskab) er ikke dækket af EU261. I det tilfælde kan du ikke kræve den faste EU-kompensation, men du kan muligvis søge refusion under Montreal-konventionen for økonomiske tab, som forsinkelsen forårsagede. Lad os være realistiske: hvis du ikke brugte ekstra penge på grund af forsinkelsen, får du ikke meget ud af Montreal-konventionen. Det er mest, hvis du for eksempel missede en forbindelse, som du havde betalt separat for, eller hvis du måtte booke et hotel på grund af forsinkelsen, osv., at du kan kræve de udgifter tilbage. Også mange rejsende har rejseforsikring, som kan dække flyforsinkelser – nogle gange, hvis forsinkelsen er lang nok, betaler rejseforsikringen en fast godtgørelse (som $100 for 6+ timers forsinkelse) eller dækker dine ekstra udgifter. Det er værd at tjekke din forsikring.

Et almindeligt spørgsmål: “Betyder det noget, hvorfor flyet var forsinket?” Ja, det gør det. Hvis forsinkelsen skyldtes dårligt vejr, problemer med lufttrafikstyring, sikkerhedsvarsler eller andre ekstraordinære begivenheder, kan kompensation blive afvist ifølge EU-regler. Du har stadig ret til omsorg (mad osv.), men HiSky skal ikke betale de €250–€600, fordi det ikke var deres skyld. Hvis forsinkelsen derimod skyldtes noget som en teknisk fejl på flyet eller en fejl i personalets planlægning, så er det flyselskabets ansvar, og du får kompensation. HiSky fortæller dig sjældent frivilligt, hvis det var deres skyld – de vil måske bare sige “techniske problemer” vagt. Men “techniske problemer” er flyselskabets ansvar (medmindre det var en meget uforudsigelig og sjælden fejl). Bundlinjen: hvis du er i tvivl, indsend et krav. Mange flyselskaber afviser i første omgang krav og hævder “ekstraordinære omstændigheder”, selv når det er tvivlsomt. Ved at bruge en service som Trouble Flight (introduceret nedenfor) eller forfølge det yderligere kan du ofte få medhold, hvis det ikke var virkelig ekstraordinært.

Så hvis du havde et fly forsinket med HiSky, er der en god chance for, at du kan få kompensation. Lad ikke muligheden glide dig af hænde – alt for mange folk affinder sig med uheldet og går videre, men du kunne gå glip af hundredevis af euro. Hvordan kræver du så rent faktisk disse penge? Du har to hovedmuligheder: tage kampen op med flyselskabet selv, eller bruge en professionel service til at klare det. Lad os kigge på den nemme løsning: lad Trouble Flight gøre det hårde arbejde for dig.

Krav om Kompensation på Den Nemme Måde med Trouble Flight

At klare flyselskaber og bureaukrati kan være en stor omgang – formularer, mails og måske endda juridiske diskussioner. Hvis det ikke lige lyder som din idé om sjov (du har jo allerede været igennem en forsinket flyvning), så er Trouble Flight her for at hjælpe. Trouble Flight er en virksomhed, der er eksperter i at skaffe flykompensation til passagerer. Tænk på dem som dine venlige eksperter, der kender reglerne udenad og kæmper mod flyselskabet for dig, så du slipper for bøvlet. De gør processen nem og problemfri for dig som rejsende.

Sådan fungerer det kort fortalt: Trouble Flight arbejder efter princippet ”ingen sejr, ingen betaling”, hvilket betyder, at du kun betaler for deres service, hvis de rent faktisk lykkes med at skaffe dig kompensation. Der er ingen forudgående omkostninger for at starte en sag. Du indsender dine flyoplysninger (som dit HiSky flynummer, dato, og hvad der skete) på deres hjemmeside, og deres team vurderer, om du har et gyldigt krav under EU261 eller Montreal osv. Hvis det ser godt ud, forfølger de kravet mod HiSky på dine vegne. Det inkluderer alt papirarbejdet, kommunikation og endda juridisk handling, hvis det er nødvendigt. Som deres team beskriver: de håndterer alt fra at oprette sagen til at forhandle med flyselskabet og sikrer, at du får den kompensation, du fortjener, uden problemer. Du kan læne dig tilbage og slippe for bekymringer om tekniske detaljer eller frem og tilbage-kommunikation.

Nu tænker du måske, hvad er hagen? Hvordan tjener Trouble Flight penge, hvis jeg ikke betaler på forhånd? Hvis de vinder din sag, tager de en provision fra det beløb, du bliver kompenseret. Deres normale servicegebyr er specifikt 25% af kompensationen plus moms. For eksempel, hvis de får dig €400, vil deres gebyr være €100 + moms (merværdiafgift) på det gebyr. Du får resten. Hvis de ikke vinder (måske beviste flyselskabet, at forsinkelsen skyldtes vejret eller et smuthul), betaler du slet ingenting – det er det løfte om ingen-sejr-ingen-gebyr. Det er en win-win: de er motiverede til at vinde, fordi det er sådan, de bliver betalt, og du risikerer ikke penge på at prøve.

Nogle gange spiller flyselskaber hårdt og nægter at betale, selv når sagen er gyldig – i de tilfælde kan Trouble Flight tage sagen videre til retten med hjælp fra partnere og advokater. Hvis der kræves juridiske skridt, er der et ekstra gebyr, men slap af: selv med retssager er det samlede gebyr begrænset til 50% af kompensationen (inkl. moms). Med andre ord vil du altid modtage mindst halvdelen af udbetalingen, selv hvis sagen skulle i retten. (Mange sager når ikke dertil, men det er godt at vide, at de vil kæmpe for dig om nødvendigt – og kun opkræve det ekstra gebyr, hvis de vinder i retten.)

At bruge Trouble Flight er mega nemt. Du udfylder bare en simpel formular online med dine flyinformationer og forsinkelsesdetaljer, det tager kun et par minutter. De kan godt finde på at bede om noget dokumentation (boardingkort, booking osv.) – husk det, vi sagde du skulle gemme! Bagefter kan du læne dig tilbage. De holder dig opdateret om, hvordan det går med kravet. De fleste krav med flyselskaber bliver klaret gennem korrespondance, men hvis det trækker ud, kan du være rolig – de professionelle ordner det. For en provision på 25% synes mange, det er det hele værd at slippe for stressen og tidsforbruget ved at gøre det selv. Og hey, hvis du slet ikke vidste, du kunne få kompensation, så ville du måske aldrig gøre krav på noget uden en service som denne – så at få 75% af det, du har ret til (efter gebyret), er meget bedre end 0%.

Trouble Flight er ikke det eneste firma af denne slags derude, men de er stolte af deres gennemsigtighed og effektivitet. Deres gebyrer er enten på niveau med eller lavere end branchestandarden, og de oplyser det tydeligt fra start. Der er ingen skjulte gebyrer. Og fordi de er specialister, har de erfaring med at håndtere flyselskaber (inklusive mindre som HiSky) og kender gamet. De klarer endda krav på andre problemer som aflysninger eller bagageproblemer – så de har set det hele. For dig som rejsende betyder det, at der er én ting mindre at bekymre sig om.

Gå ikke glip af det, du har ret til

Det er aldrig sjovt at få en forsinket flyvning – det kan ødelægge planer, give stress og efterlade dig med minder, du hellere ville være foruden. Men at vide, at der er et lille lysglimt i form af mulig kompensation, kan gøre det hele lidt lettere at bære. Hvis du har oplevet en forsinket flyvning med HiSky, så lad være med bare at sukke og komme videre. Gør noget ved det. Nu ved du, at regler som EU261 er der til at støtte dig, og at det ikke er en umulig opgave at kræve kompensation. Det er din ret som passager, og tusindvis af rejsende får succes med deres krav hvert år.

Uanset om du vælger at gøre det selv eller bruge en let tjeneste som Trouble Flight, er det vigtigste at tjekke din berettigelse. Det koster dig intet at finde ud af det. Mange ved ikke, at de kan få penge tilbage i lommen for de gener, de har oplevet. Flyselskaber (ikke overraskende) skynder sig ikke at fortælle dig det. Derfor er det vigtigt at være informeret. Forestil dig, at du og din familie blev forsinket med HiSky i en halv dag, og at du har ret til fx 400€ pr. person – det kunne være 800€ for et par eller 1600€ for en familie på fire. Det er ikke småting – det kunne betale for din næste ferie eller i det mindste en godbid for at opveje den ødelagte rejsedag!

For at opsummere, hvis din HiSky flyvning var forsinket, så har du muligheder og rettigheder. Brug de tips, vi har skitseret, til at navigere situationen med det samme, husk at kræve, hvad du har ret til, og lad ikke flyselskaberne slippe, når de skylder dig noget. Du udholdt forsinkelsen; nu skal du sørge for at få det, du har krav på. At tjekke for kompensation er hurtigt, risikofrit og kan være meget givende. Så næste gang du hører “Vi beklager, flyet er forsinket,” ved du præcis, hvad du skal gøre – og du ender måske med at forvandle den forsinkelse til en lille bonus. God rejse, og må dine fremtidige flyvninger være problemfri (men hvis ikke, så ved du, hvad du skal gøre!).