Alghero, localizada na costa noroeste da Sardenha, é um destino incrível com seu centro histórico medieval, praias lindas e rica herança catalã. O Aeroporto Alghero-Fertilia (AHO) é a porta de entrada para milhares de viajantes todo ano, especialmente nas altas temporadas de turismo. Mas, com a demanda crescente por voos, pode rolar overbooking, deixando os passageiros frustrados e na mão. Se você foi afetado por overbooking em Alghero, você tem direitos – e pode até conseguir compensação financeira.
O overbooking é uma prática comum entre as companhias aéreas. Elas vendem mais passagens do que os assentos disponíveis, prevendo que alguns passageiros não vão aparecer. Quando todo mundo aparece, a companhia é obrigada a negar o embarque de alguns. Apesar de ser uma estratégia de negócios para as companhias, isso causa uma baita dor de cabeça pros viajantes.
De acordo com o Regulamento (CE) nº 261/2004, os passageiros que não conseguirem embarcar por causa de overbooking têm direitos específicos, incluindo:
Compensação: Você pode receber até €600, dependendo da distância do voo.
Voo alternativo ou reembolso: A companhia tem que te oferecer um voo alternativo ou reembolsar tudo.
Assistência: Refeições, bebidas e acomodação grátis (se necessário) devem ser providenciadas.
Se você aceitar abrir mão do seu assento em troca de benefícios, garanta que a compensação valha a pena. Caso contrário, insista nos seus direitos.
Se te negaram o embarque em Alghero por overbooking, segue os passos:
Solicite à companhia aérea uma confirmação por escrito de que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking. Isso vai ajudar no seu pedido de compensação.
Fique com o seu cartão de embarque, confirmação de reserva e qualquer voucher recebido da companhia aérea.
Se a companhia não fornecer refeições, hospedagem ou transporte, guarde seus recibos para solicitar o reembolso depois.
Você pode pedir indenização diretamente à companhia aérea, mas se eles atrasarem ou recusarem, você pode usar o Trouble Flight pra cuidar do processo e garantir que receba o que é seu por direito.
Se seu voo está lotado e você precisa de outra opção, dá uma olhada nos voos saindo do Aeroporto de Olbia Costa Smeralda (OLB), que fica a cerca de 140 km de distância. Dá pra chegar em Olbia saindo de Alghero de:
Carro Alugado: Uma viagem cênica de 1,5 hora por Sardenha.
Ônibus Público: Uma opção econômica.
Trem e Van: Um mix de trem e serviços de van para o aeroporto.
Voos saindo de Olbia podem ter melhor disponibilidade, especialmente se o seu voo lotado foi de uma companhia aérea low-cost.
Sim! Se você chegar mais de 3 horas depois do horário programado, ainda tem direito à indenização segundo a lei da UE.
Se você estava voando de Alghero para um país fora da UE, as regras da UE ainda se aplicam. Porém, se o voo estava vindo para Alghero de fora da UE com uma companhia de fora da UE, talvez você não seja elegível.
Geralmente, você tem até 5 anos (dependendo do país) pra fazer a solicitação. Não demore – quanto mais rápido agir, melhor!
Se você foi vítima de overbooking de voo em Alghero, não deixe a companhia aérea escapar dessa. Você pode ter direito a até 600€, e reclamar isso é mais fácil do que parece. Comece sua reivindicação com a Trouble Flight hoje mesmo e receba o dinheiro que você merece!