As companhias aéreas costumam vender mais passagens do que assentos disponíveis pra lucrar mais, apostando que alguns passageiros não vão aparecer. Embora isso seja comum, pode causar grandes problemas pros viajantes, especialmente em aeroportos menores como o City of Derry Airport (LDY). Se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking, você tem direitos sob o Regulamento Europeu EC261 e pode ter direito a uma compensação de até €600 por passageiro.
O City of Derry Airport é um aeroporto regional que atende à Irlanda do Norte, oferecendo voos domésticos e internacionais, principalmente por companhias low-cost. Por causa da capacidade limitada e menos voos alternativos comparado a hubs maiores como Belfast International (BFS) ou Dublin Airport (DUB), o overbooking pode ser ainda mais complicado.
O tamanho menor do LDY significa menos opções de rebooking, e os passageiros podem enfrentar longos atrasos ou até passar a noite no aeroporto quando são impedidos de embarcar. Entender os seus direitos pode te ajudar a lidar com essa situação frustrante de forma mais eficiente.
De acordo com a lei da UE, se você for impedido de embarcar por causa de overbooking, tem direito a assistência imediata e compensação financeira se:
Seu voo partir de um país da UE ou chegar na UE com uma companhia aérea da UE.
Você fez check-in a tempo e seguiu todos os requisitos de viagem.
A companhia aérea não encontrou um voo alternativo num período de tempo razoável.
Dependendo da distância do seu voo, você pode receber:
€250 pra voos com menos de 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 pra voos acima de 3.500 km
Além disso, as companhias aéreas devem oferecer refeições grátis, lanches e, se necessário, hospedagem enquanto você espera um novo voo.
Mantenha a calma e fale com os funcionários da companhia aérea – Confirme que a lotação é o motivo para o embarque negado.
Peça uma explicação por escrito – Isso pode servir como prova ao fazer sua reclamação.
Não aceite vouchers no lugar de compensação em dinheiro – As companhias aéreas podem oferecer vouchers, mas você tem direito a receber dinheiro.
Verifique aeroportos alternativos – Se estiver com pressa, veja se pode voar a partir de Belfast International ou do Aeroporto de Dublin. Ambos têm voos mais frequentes e podem ser acessados de trem, ônibus ou táxi.
Guarde todos os documentos e recibos – Qualquer gasto extra causado pelo transtorno deve ser reembolsado pela companhia aérea.
Se remarcar do City of Derry Airport demorar muito, considere essas opções:
Aeroporto Internacional de Belfast (BFS) – Aproximadamente 90 minutos de carro, oferecendo uma variedade maior de voos domésticos e internacionais.
Aeroporto de Dublin (DUB) – Um grande hub, a cerca de três horas de distância, com voos frequentes por toda Europa e além.
Você pode chegar a Belfast de trem ou ônibus saindo do centro de Derry, enquanto ônibus diretos vão de Derry ao Aeroporto de Dublin.
Embora overbooking esteja fora do seu controle, aqui vão algumas dicas para reduzir suas chances de ser afetado:
Faça o check-in online o mais cedo possível – Passageiros que fazem check-in por último têm mais chance de não embarcar.
Entre para Programas de Fidelidade – As companhias aéreas geralmente dão prioridade aos clientes fiéis em casos de overbooking.
Evite Horários de Pico – Overbooking é mais comum durante feriados e fins de semana.
Reserve Diretamente com as Companhias – Reservas de terceiros podem ter menos prioridade durante remarcações.
Fazer uma reclamação de compensação pode ser um saco, mas você não precisa encarar isso sozinho. A Trouble Flight é especialista em lidar com reclamações de compensação por overbooking. Trabalhamos com o sistema de 'no-win, no-fee', ou seja, você só paga se ganharmos o seu caso.
Para verificar se você tem direito, basta inserir os dados do seu voo no nosso site e deixar os nossos especialistas cuidarem do resto. Não deixe a companhia aérea escapar—reivindique o que é seu hoje mesmo!
Se você ficou na mão por causa de overbooking no City of Derry, não perca tempo—aja agora e seja compensado. Você pode ter direito a até €600 por passageiro! Verifique sua elegibilidade com a Trouble Flight e deixe a gente lutar pelos seus direitos.