Рейс задержан в ОАЭ? Узнай свои права и получи компенсацию!

Задержка рейса в ОАЭ? Вот что нужно знать

Объединённые Арабские Эмираты (ОАЭ) – это глобальный авиационный центр, здесь находятся одни из самых загруженных аэропортов мира, включая Международный аэропорт Дубай (DXB) и Международный аэропорт Абу-Даби (AUH). Независимо от того, летишь ты по делам или в отпуск, задержка рейса может быть очень раздражающей. Но ты знал, что можешь получить компенсацию до 600 евро по европейским правам пассажиров?

В этом руководстве мы расскажем тебе все, что нужно знать о получении компенсации, твоих правах и лучших шагах, которые нужно предпринять при задержке рейса в ОАЭ.

Почему рейсы задерживаются в ОАЭ?

Задержка рейсов может произойти по разным причинам, но в ОАЭ самыми распространёнными являются:

• Экстремальная погода: Хотя ОАЭ известны своим жарким и сухим климатом, песчаные бури и туман могут сильно повлиять на видимость и расписание рейсов.

• Загруженность воздушного движения: С крупными международными авиалиниями, работающими в Дубае и Абу-Даби, воздушное пространство может стать перегруженным, что приводит к задержкам.

• Технические проблемы: Техническое обслуживание и проверка самолётов иногда вызывают неожиданные задержки.

• Задержки с безопасностью и иммиграцией: Усиленные меры безопасности в аэропортах ОАЭ могут иногда замедлять процесс вылета.

• Последовательные задержки: Если твой самолёт прибывает из другого пункта назначения, где была задержка, это может повлиять на твое расписание вылета.

Твои права по EC 261: можешь ли ты требовать компенсацию?

Если ты летел из ОАЭ в одну из стран ЕС на европейской авиакомпании или твой рейс вылетал из ЕС в ОАЭ, то ты защищен регламентом EC 261/2004, регулирующим права пассажиров в ЕС. Вот что нужно, чтобы получить компенсацию:

• Твой рейс должен задержаться как минимум на 3 часа по прибытии в пункт назначения.

• Причина задержки должна быть связана с ошибками авиакомпании (технические неисправности, проблемы с расписанием или нехватка экипажа).

• Рейс должен быть выполнен европейской авиакомпанией (например, Air France, Lufthansa или KLM) ИЛИ вылетать из одной из стран ЕС.

Суммы компенсаций:

• €250 – для рейсов до 1,500 км.

• €400 – для рейсов от 1,500 до 3,500 км.

• €600 – для рейсов свыше 3,500 км (это включает большинство рейсов между ОАЭ и Европой).

Если авиакомпания заявляет, что задержка произошла из-за чрезвычайных обстоятельств (например, плохая погода или забастовка диспетчеров), они могут отказать в компенсации. Но часто авиакомпании используют это как отговорку — так что всегда стоит проверить у эксперта!

Что делать, если твой рейс задержали в ОАЭ

1. Уточни причину у авиакомпании

Спроси у своей авиакомпании официальную причину задержки. Сделать это можно на стойке регистрации, у выхода на посадку или через службу поддержки.

2. Сохрани все документы

Не выбрасывай посадочный талон, билет и подтверждение бронирования. Это важно для подачи на компенсацию.

3. Следи за временем задержки

Используй онлайн-трекеры рейсов, например, FlightRadar24 или официальный сайт аэропорта, чтобы зафиксировать точное время задержки.

4. Проси помощь

Если задержка больше двух часов, авиакомпании обязаны предоставить:

• Еду и напитки

• Связь (звонки, email)

• Проживание (если задержка на ночь)

5. Не принимай ваучеры слишком быстро

Авиакомпании могут предложить ваучеры на еду или небольшие скидки вместо компенсации. Будь осторожен — принятие этих может лишить тебя права на полную компенсацию!

6. Подай заявку на компенсацию

Если твой рейс соответствует условиям для компенсации, не жди. Ты можешь подать заявку непосредственно в авиакомпанию или воспользоваться профессиональной услугой, как Trouble Flight, чтобы сделать это за тебя.

Основные аэропорты ОАЭ: Где задержки случаются чаще

Международный аэропорт Дубая (DXB)

Один из самых загруженных аэропортов мира, обслуживающий более 80 миллионов пассажиров в год. Задержки часты, особенно на европейских маршрутах.

Международный аэропорт Абу-Даби (AUH)

Крупный хаб Etihad Airways, с частыми дальнемагистральными рейсами в Европу, Азию и Северную Америку.

Международный аэропорт Шарджи (SHJ)

Становится популярным среди бюджетных авиакомпаний, но задержки все еще возможны, особенно у бюджетных авиалиний.

Альтернативные пути

Если твой рейс сильно задерживается и тебе нужно срочно добраться до места назначения, посмотри рейсы из ближайших аэропортов:

• Если ты в Дубае, посмотри рейсы из аэропорта Абу-Даби (AUH).

• Если ты в Абу-Даби, Международный аэропорт Дубая (DXB) и Шарджа (SHJ) находятся в 90 минутах езды.

В ОАЭ отличное транспортное сообщение, включая автобусы, такси и аренду автомобилей, что делает пересадку между аэропортами простой задачей при необходимости.

А что если твой рейс отменили, а не задержали?

Задержка рейса может превратиться в отмену, и в этом случае ты можешь получить дополнительные права:

• Полный возврат или заменяющий рейс без дополнительных затрат.

• Если новый рейс вылетает на следующий день, авиакомпания обязана предоставить проживание в отеле и транспорт.

• Компенсация до €600 в зависимости от расстояния полета.

Совет: Если твой рейс отменили, проверь рейсы в другом аэропорту ОАЭ. Многие авиакомпании выполняют несколько рейсов в день между Дубаем, Абу-Даби и Европой.

Как получить компенсацию за задержку рейса в ОАЭ

Самостоятельное обращение за компенсацией может занять много времени, так как авиакомпании часто задерживают ответы или необоснованно отклоняют претензии. Вместо этого ты можешь использовать Trouble Flight, чтобы мы всё сделали за тебя:

• Быстрый и удобный процесс: Просто предоставь данные рейса, и мы займемся юридической частью.

• Без победы — нет оплаты: Ты платишь только в случае успешного получения компенсации.

• Опытные профессионалы: Мы знаем тактики авиакомпаний и как бороться за твои права.

Заключительные мысли

Застрять в аэропорту в ОАЭ из-за задержки рейса — не самое приятное дело, но тебе не нужно с этим мириться. Проверь свою возможность получить компенсацию сейчас и получи до €600! Если твой рейс был задержан за последние 3 года, ты все еще можешь подать претензию. Не давай авиакомпаниям удерживать то, что тебе по праву принадлежит — получи свою компенсацию уже сегодня!