Летот ти е одложен во Обединетите Арапски Емирати? Побарај до €600 надомест сега!

Се соочуваш со задоцнување на летот во ОАЕ? Еве што треба да знаеш

Обединетите Арапски Емирати (ОАЕ) се огромен авијациски центар, дом на некои од најпрометните аеродроми во светот, како што се Меѓународниот аеродром во Дубаи (DXB) и Меѓународниот аеродром во Абу Даби (AUH). Без разлика дали патуваш за работа или за забава, задоцнувањето на лет може да биде фрустрирачко искуство. Но, дали знаеш дека можеш да добиеш надомест до 600 € според европските права на патниците во авиосообраќајот?

Во овој водич, ќе те водиме низ сè што треба да знаеш за да побараш надомест, твоите права и најдобрите чекори кога твојот лет доцни во ОАЕ.

Зошто летовите доцнат во ОАЕ?

Доцнењата можат да се случат од различни причини, а во ОАЕ најчестите причини се:

Екстремни временски услови: Иако ОАЕ е познат по својата топла и сувa клима, песочните бури и маглата можат сериозно да влијаат на видливоста и на распоредот на летовите.
Загушен воздушен сообраќај: Со голем број меѓународни авиокомпании кои работат од Дубаи и Абу Даби, воздушниот простор може да биде пренатрупан, што предизвикува доцнења.
Технички проблеми: Одржувањето и проверката на авионите понекогаш предизвикуваат непланирани задоцнувања.
Одложувања со безбедност и имиграција: Засилените безбедносни мерки на аеродромите во ОАЕ понекогаш го успоруваат процесот на заминување.
Низвериграни задоцнувања: Ако твојот авион доаѓа од друга дестинација каде што било задоцнето, тоа може да го влијае и твоето заминување.

Твоите права според EC 261: Можеш ли да добиеш надомест?

Ако си патувал од ОАЕ кон земја на ЕУ со европска авиокомпанија, или ако твојот лет поаѓал од ЕУ кон ОАЕ, си заштитен под EC 261/2004, регулативата за права на патници во авијацијата во ЕУ. Еве што ти треба за да добиеш компензација:

Твојот лет мора да биде одложен најмалку 3 часа при пристигнувањето на крајната дестинација.
Одложувањето мора да биде предизвикано од проблеми од страна на авиокомпанијата (технички дефекти, проблеми со распоред или недостиг на екипаж).
Летот мора да биде извршуван од авиокомпанија базирана во ЕУ (на пример, Air France, Lufthansa или KLM) ИЛИ да поаѓа од земја на ЕУ.

Износи на компензација:

€250 – Летови до 1.500 км.
€400 – Летови од 1.500 до 3.500 км.
€600 – Летови над 3.500 км (ова вклучува поголемиот дел од летовите помеѓу ОАЕ и Европа).

Ако твојата авиокомпанија тврди дека одложувањето било поради вонредни околности (на пр. екстремни временски услови или штрајкови во контролата на летање), можеби ќе одбијат компензација. Сепак, многу авиокомпании го користат ова како изговор—па секогаш вреди да провериш со експерт!

Што да правиш ако ти е одложен летот во ОАЕ

1. Побарај потврда од авиокомпанијата

Прашај ја авиокомпанијата за официјална причина за одложувањето. Можеш да го направиш тоа на шалтерот за пријавување, на вратата за влез или преку нивната служба за корисници.

2. Чувај ги твоите документи за патување

Зачувај ги бординг картата, билетот за лет и потврдата за резервација. Ова се клучни за поднесување барање за компензација.

3. Следи го одложувањето

Користи апликации за реално следење на летови како FlightRadar24 или официјалната веб-страница на аеродромот за да го документираш точното времетраење на одложувањето.

4. Побарај помош

Ако твоето доцнење е повеќе од два часа, авиокомпаниите мораат да ти обезбедат:

Оброци и освежувања
Пристап до комуникација (повици, е-пошта)
Сместување (ако доцнењето продолжи преку ноќ)

5. Не прифаќај ваучери премногу брзо

Авиокомпаниите може да ти понудат ваучери за оброци или дури и мали попусти наместо обештетување. Биди внимателен—прифаќањето на овие може да ги укине твоите права на полно обештетување!

6. Поднеси барање за обештетување

Ако твојот лет ги исполнува условите за обештетување, не чекај. Можеш да поднесеш барање директно со авиокомпанијата или користи професионална услуга како Trouble Flight за да го направи тоа за тебе.

Главни аеродроми во ОАЕ: Каде се случуваат најчестите доцнења

Меѓународен аеродром Дубаи (DXB)

Еден од најзабавените аеродроми во светот, што ракува со повеќе од 80 милиони патници годишно. Доцнењата се чести, особено на европските рути.

Меѓународен аеродром Абу Даби (AUH)

Главен центар за Etihad Airways, со чести долги летови до Европа, Азија и Северна Америка.

Меѓународен аеродром Шарја (SHJ)

Се зголемува во популарност со нискобуџетни превозници, но доцнењата се сè уште можни, особено за евтините авиокомпании.

Алтернативни решенија за патување

Ако твојот лет е значително доцнет и треба итно да стигнеш до дестинацијата, размисли да провериш летови од блиски аеродроми:

Ако си во Дубаи, провери Аеродром Абу Даби (AUH) за алтернативни летови.
Ако си во Абу Даби, Меѓународен аеродром Дубаи (DXB) и Шарја (SHJ) се во рамките на 90 минути возење.

ОАЕ има одлични транспортни врски, вклучувајќи автобуси, таксиња и изнајмени коли, па е лесно да промениш аеродром ако треба.

Што ако твојот лет е откажан наместо одложен?

Одложувањето на летот може да прерасне во откажување, и тогаш можеш да имаш дополнителни права:

Полна рефундација ИЛИ заменски лет без дополнителен трошок.
Ако новиот лет полетува следниот ден, авиокомпанијата мора да обезбеди сместување во хотел и транспорт.
Компензација до 600€, зависно од дистанцата на летот.

Про Совет: Ако твојот лет е откажан, провери летови на различен аеродром во ОАЕ. Многу авиокомпании имаат повеќе дневни летови меѓу Дубаи, Абу Даби и Европа.

Како да побараш компензација за одложување на летот во ОАЕ

Фајлувањето на компензацијата самостојно може да биде времејадно, бидејќи авиокомпаниите често одложуваат одговори или несправедливо одбиваат барања. Наместо тоа, можеш да користиш Trouble Flight да ги заврши сите работи за тебе:

Брз и лесен процес: Само обезбеди ги твоите детали за летот, и ние ќе се погрижиме за правните работи.
Без победа, без трошок: Плаќаш само ако успешно добиеме компензација за тебе.
Искусни професионалци: Ние ги знаеме тактиките на авиокомпаниите и како да се бориме за твоите права.

Финални размисли

Да останеш на аеродромот во ОАЕ поради одложување на летот никогаш не е пријатно, но не мора само да го прифатиш. Провери дали имаш право на компензација сега и побарај до 600€! Ако твојот лет беше одложен во последните 3 години, сѐ уште можеш да поднесеш барање. Не дозволувај авиокомпаниите да го задржат тоа што ти припаѓа–добие го компензацијата што ја заслужуваш денес!