Չվերթը ուշացել է Արաբական Միացյալ Էմիրություններում? Հայտնաբերի իրավունքները և ստացիր հատուցում!

Թռիչքի ուշացում է ԱՄԷ-ում։ Ահա՛ ինչ պիտի իմանաս

Միավորված Արաբական Էմիրությունները (ԱՄԷ) համաշխարհային ավիացիայի կենտրոն է, որը ներառում է աշխարհի ամենաբեռնված օդանավակայաններից՝ Դուբայի Միջազգային Օդանավակայանը (DXB) և Աբու Դաբիի Միջազգային Օդանավակայանը (AUH): Եթե բիզնեսով ես ճամփորդում կամ պարզապես հաճույքի համար, թռիչքի ուշացումը ահավոր նյարդայնացնող կարող է լինել: Բայց գիտե՞ս, որ կարող ես մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ՝ համաձայն եվրոպական ուղևորների իրավունքների օրենքի:

Այս ուղեցույցում կպատմենք այն ամենը, ինչ պետք է իմանաս փոխհատուցում ստանալու, քո իրավունքների և ԱՄԷ-ում թռիչքի ուշացման դեպքում լավագույն քայլերի մասին:

Ինչու՞ են թռիչքները ուշանում ԱՄԷ-ում

Թռիչքների ուշացումներ կարող են լինել տարբեր պատճառներով, բայց ԱՄԷ-ում ամենահաճախ հանդիպող պատճառներն են՝

• Ծայրահեղ եղանակային պայմաններ: Չնայած ԱՄԷ-ն հայտնի է իր տաք և չոր կլիմայով, ավազամրրիկներն ու մառախուղը կարող են լուրջ խանգարել տեսանելիությանը և թռիչքային գրաֆիկներին:

• Օդային երթևեկի խիտությունը: Քանի որ Դուբայից և Աբու Դաբիից աշխատում են խոշոր միջազգային ավիաընկերություններ, օդային տարածքն երբեմն ծանրաբեռնված է լինում, ինչը հանգեցնում է ուշացումների:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Օդանավի սպասարկումը և գործառնական ստուգումները կարող են երբեմն անսպասելի ուշացումներ առաջացնել:

• Անվտանգության և ներգաղթի ուշացումներ: ԱՄԷ-ի օդանավակայաններում խստացված անվտանգության միջոցները երբեմն կարող են դանդաղեցնել մեկնումի գործընթացները:

• Շղթայական ուշացումներ: Եթե քո ինքնաթիռը գալիս է մեկ այլ վայրից, որտեղ այն ուշացել էր, դա կարող է ազդել քո մեկնումի գրաֆիկի վրա:

Քո իրավունքները համաձայն EC 261․ Կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ:

Եթե ճանապարհորդում ես ԱՄԷ-ից դեպի ԵՄ երկիր եվրոպական ավիաընկերության միջոցով, կամ եթե քո թռիչքը ԵՄ-ից դեպի ԱՄԷ է, ապա դու պաշտպանված ես EC 261/2004՝ ԵՄ ուղևորների իրավունքների կարգավորմամբ։ Ահա թե ինչ է հարկավոր փոխհատուցում ստանալու համար:

• Քո թռիչքը պետք է ուշանա առնվազն 3 ժամ՝ վերջնական նպատակակետին հասնելիս։

• Ուշացումը պետք է պայմանավորված լինի ավիաընկերության հետ կապված խնդիրներով (տեխնիկական խնդիրներ, ժամանակացույցի շեղումներ կամ անձնակազմի պակաս):

• Թռիչքը պետք է իրականացված լինի ԵՄ-ում հիմնված ավիաընկերության կողմից (օրինակ՝ Air France, Lufthansa կամ KLM) կամ մեկնարկած լինի ԵՄ երկրից:

Փոխհատուցման չափերը:

• €250 – Թռիչքներ՝ մինչև 1500 կմ։

• €400 – Թռիչքներ՝ 1500-ից 3500 կմ միջև։

• €600 – Թռիչքներ՝ ավելի քան 3500 կմ (սա ներառում է ԱՄԷ-ի և Եվրոպայի միջև մեծամասնություն թռիչքներ):

Եթե քո ավիաընկերությունը պնդում է, որ ուշացումը պայմանավորված է արտառոց հանգամանքներով (օրինակ՝ խիստ եղանակ կամ ավիացիայի տրանսպորտային հսկումների գործադուլ), ապա նրանք կարող են մերժել փոխհատուցումը։ Բայց շատ ավիաընկերություններ սա օգտագործում են որպես արդարացում, այնպես որ միշտ արժե ստուգել փորձագետի հետ։

Ինչ անել, երբ քո թռիչքը ուշացել է ԱՄԷ-ում

1. Ստացիր հաստատում ավիաընկերությունից

Հարցրու քո ավիաընկերությանը ուշացման պաշտոնական պատճառը։ Կարող ես դա անել գրանցման սեղաններում, դարպասներում կամ նրանց հաճախորդների սպասարկման միջոցով։

2. Պահիր քո ճանապարհորդության փաստաթղթերը

Պահիր քո ուղեգրաչափը, թռիչքի տոմսը և ամրագրումը. Սրանք կարևոր են, երբ փոխհատուցման պահանջ ես ներկայացնում։

3. Հետևիր ուշացմանը

Օգտագործիր իրական ժամանակի թռիչքի հետևողներ՝ ինչպեսFlightRadar24 կամ օդանավակայանի պաշտոնական կայքը, որպեսզի գրանցես ուշացման ճշգրիտ տևողությունը։

4. Օգնություն խնդրեք

Եթե ձեր ուշացումը գերազանցում է 2 ժամ, ավիաընկերությունը պետք է ձեզ տրամադրի՝

• Ուտելիք և ըմպելիք

• Կապի միջոցներ (հեռախոսազանգեր, էլ․ նամակներ)

• Կացություն (եթե ուշացումը տևում է գիշերվա ընթացքում)

5. Չմերժեք վաուչերները շատ արագ

Ավիաընկերությունները կարող են առաջարկել սննդի վաուչերներ կամ նույնիսկ փոքր զեղչեր փոխհատուցման փոխարեն։ Զգույշ եղեք՝ դրանց ընդունումը կարող է հանգեցնել ձեր ամբողջ փոխհատուցման իրավունքի կորուստին։

6. Ներկայացրեք ձեր փոխհատուցման պահանջը

Եթե ձեր չվերթն համապատասխանում է փոխհատուցման պայմաններին, մի սպասեք։ Դուք կարող եք ներկայացնել պահանջը ուղղակի ավիաընկերությանը կամ օգտագործել մասնագիտական ծառայություններ, ինչպես Trouble Flight-ը։

Մեծ օդանավակայանները ԱՄԷ-ում՝ որտեղ հաճախ են լինում ուշացումներ

Դուբայի միջազգային օդանավակայան (DXB)

Աշխարհի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկը, որն անցնում է տարեկան 80 միլիոն ուղևոր։ Ուշացումները հաճախ հանդիպում են, հատկապես եվրոպական թռիչքների վրա։

Աբու Դաբիի միջազգային օդանավակայան (AUH)

Etihad Airways-ի հիմնական կենտրոնը՝ հաճախակի հեռահար թռիչքներով դեպի Եվրոպա, Ասիա և Հյուսիսային Ամերիկա։

Շարջայի միջազգային օդանավակայան (SHJ)

Աճող սիրվածություն է վայելում ցածրարժեք ավիաընկերությունների շրջանում, բայց ուշացումները հնարավոր են, հատկապես բյուջետային չվերթների դեպքում։

Այլընտրանքային ճամփորդական լուծումներ

Եթե ձեր թռիչքը էապես ուշանում է և դուք շտապում եք տեղ հասնել, դիտարկեք թռիչքներ մոտակա օդանավակայաններից՝

• Եթե դուք Դուբայում եք, դիտարկեք Աբու Դաբիի օդանավակայանը (AUH)՝ այլընտրանքային թռիչքների համար։

• Եթե դուք Աբու Դաբիում եք, Դուբայի միջազգային օդանավակայանը (DXB) և Շարջան (SHJ) գտնվում են 90 րոպե հեռավորության վրա։

Արաբական Միացյալ Էմիրատներում փոխադրումների հարմար կապեր կան, օրինակ՝ ավտոբուսներ, տաքսիներ ու վարձակալման մեքենաներ, ինչը հարմարեցնում է օդանավակայաններ տեղափոխվելը՝ եթե դա պետք լինի։

Ի՞նչ անել, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է, այլ ոչ թե հետաձգվել։

Հետաձգումը կարող է վերածվել չեղարկման, և այդ դեպքում կարող եք հավելյալ իրավունքներ ունենալ՝

• Ամբողջական փոխհատուցում կամ փոխարինող թռիչք՝ առանց հավելյալ ծախսերի։

• Եթե ձեր նոր թռիչքն առավոտյան է, ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի հյուրանոցային կացություն և տեղափոխում։

• Համապատասխան փոխհատուցում՝ մինչև €600, կախված թռիչքի հեռավորությունից։

Խորհուրդ. Եթե թռիչքը չեղարկվել է, ստուգեք այլ օդանավակայաններից թռիչքներ. Շատ ավիաընկերություններ ունեն օրական մի քանի թռիչքներ Դուբայի, Աբու Դաբիի և Եվրոպայի միջև։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում ԱՄԷ-ում հետաձգված թռիչքի համար

Բողոքարկման գործընթացը ինքնուրույն կազմակերպելը կարող է ժամանակատար լինել, քանի որ ավիաընկերությունները հաճախ ձգձգում են պատասխանները կամ անարդար մերժում են բողոքները: Ավելի լավ է օգտագործել Trouble Flight, որը կզբաղվի ամեն ինչով ձեր փոխարեն՝

• Արագ ու հեշտ գործընթաց՝ Պարզապես տրամադրեք ձեր թռիչքի տվյալները, և մենք կզբաղվենք իրավաբանական գործով։

• Անհաղթ հանգամանքներ՝ Դուք վճարում եք միայն այն դեպքում, երբ մենք հաջողությամբ ստանում ենք փոխհատուցումը։

• Փորձառու մասնագետներ՝ Մենք գիտենք ավիաընկերությունների հնարքներն ու ինչպես պաշտպանել ձեր իրավունքները։

Վերջնական միտք

ԱՄԷ-ում օդանավակայանում մնալը թռիչքի հետաձգման պատճառով հաճելի չէ, բայց դուք ստիպված չեք պարզապես ընդունել դա: Ստուգեք ձեր փոխհատուցման իրավունքը հիմա և պահանջեք մինչև €600! Եթե ձեր թռիչքը հետաձգվել է վերջին 3 տարվա ընթացքում, դուք դեռ կարող եք բողոք ներկայացնել: Մի թողեք, որ ավիաընկերությունները պահեն այն, ինչ ճշմարիտ ձերն է՝ ստացեք այն փոխհատուցումը, որին արժանի եք այսօր։