Vonesat e Aeroitalia: Të Drejtat dhe Opsionet e Tua

Nëse po lexon këtë artikull, me siguri që fluturimi yt me Hisky është anuluar dhe po kërkon informacion mbi të drejtat dhe alternativat e disponueshme. Hiqni të gjitha shqetësimet: ky është vendi i duhur për të gjetur përgjigjet që po kërkon!

Pse u anulua fluturimi im?

Mund të ketë arsye të ndryshme për anulimin e një fluturimi. Për shembull, kushte të pafavorshme të motit, probleme teknike ose operative, greva të stafit, emergjenca mjekësore ose ngjarje të papritura që ndikojnë në destinacionin e fluturimit. Cilado që të jetë arsyeja, është e rëndësishme të dish që ke të drejta të qarta dhe ka alternativa për t'u konsideruar.

Cilat janë të drejtat e mia?

Para së gjithash, është e rëndësishme të dish që legjislacioni evropian për të drejtat e pasagjerëve të ajrit, i njohur si Rregullorja e BE-së 229/2002, zbatohet për të gjitha fluturimet që nisen nga një aeroport i BE-së, edhe nëse operohen nga linja ajrore jo-BE, si në rastin tënd me Hisky. Kjo do të thotë që ke të drejtë për disa përfitime, pavarësisht nga linja ajrore dhe shtetësia jote.

Të drejtat e tua përfshijnë:

• Rimbursimin e kostos së biletës ose mundësinë e ri-rezervimit të një fluturimi alternativ, sipas zgjedhjes së pasagjerit.

• Një fluturim kthimi në destinacionin e parë, nëse vendos të mos vazhdosh udhëtimin, me rimbursimin e çmimit të biletës së papërdorur.

• Rimbursimi i të gjitha shpenzimeve të tjera shtesë të arsyeshme, si për shembull kostoja e akomodimit në hotel nëse ke nevojë të qëndrosh gjatë natës duke pritur për një fluturim alternativ.

Sigurohu që të mbash të gjitha faturat dhe provat e shpenzimeve, në mënyrë që të mund të kërkosh rimbursim për këto shpenzime të rastësishme.

Si të marrësh rimbursim

Procedura e përgjithshme për të marrë rimbursim për koston e biletës ose ndonjë shpenzim shtesë është si më poshtë:

1. Kontakto linjën ajrore: ose personalisht në sportelin e aeroportit, ose përmes shërbimit të tyre të klientit me telefon apo online. Gjej politikën e kompanisë për fluturimet e anuluara dhe cilët janë hapat e ardhshëm që duhet të ndjekësh.

2. Kërko rimbursim: Jepi linjës ajrore të gjitha informacionet e nevojshme dhe ndiq procedurat e tyre të rimbursimit. Sigurohu që të kesh biletën e fluturimit dhe, nëse është e nevojshme, faturat për shpenzimet shtesë.

3. Prano rimbursimin ose rezervoji një fluturim alternativ: zgjidh opsionin që preferon nga ato që të ofron linja ajrore. Nëse shërbimi i tyre nuk të kënaq, gjithmonë mund t'i drejtohesh kompanive të tjera për të gjetur një fluturim alternativ.

4. Në rast problemesh: nëse linja ajrore refuzon të të kompensojë ose nuk të ofron zgjidhje të kënaqshme, mund të kontaktosh autoritetin kombëtar përgjegjës për të drejtat e pasagjerëve ajrorë. Në Itali, ky autoritet është ENAC - Autoriteti Kombëtar i Aviacionit Civil.

Alternativa për t'u marrë parasysh

Nëse nuk dëshiron të humbësh kohë me procedurat e rimbursimit ose thjesht dëshiron të gjesh menjëherë një zgjidhje për të vazhduar udhëtimin, mund të marrësh parasysh disa alternativa.

• Kontakto një agjenci udhëtimi: Agjentët e udhëtimit janë ekspertë në gjetjen e zgjidhjeve të shpejta dhe shpesh kanë akses në tarifa speciale ose fluturime që nuk janë të disponueshme në tregun e hapur. Ata mund të të gjejnë një fluturim alternativ shpejt.

• Kërko fluturime me linja të tjera ajrore: shumë linja ajrore ofrojnë fluturime për destinacionin tënd dhe mund të kenë vende të disponueshme. Kontrollo ofertat dhe krahaso çmimet. Kujto që, në rast anulimi, disa kompani mund të ofrojnë fluturime me çmime të zbritura.

• Vlerëso opsionet e tjera të transportit: në varësi të destinacionit, mund të marrësh parasysh mjete të tjera transporti, si trenat, autobusët ose anijet. Këto mund të jenë një zgjidhje më e besueshme dhe e përshtatshme, sidomos nëse duhet të arrish në një vend që nuk shërbehet nga fluturime të tjera.

Këshilla të dobishme

Ja disa këshilla për të ardhmen:

• Siguro udhëtimin tënd: merr sigurim udhëtimi që mbulon kostot e biletës në rast anulimi. Kartat e kreditit shpesh ofrojnë këtë lloj mbulimi, prandaj ja vlen të kontrolloni kushtet e kartës tuaj.

• Merr informacionet më të fundit: ndjek lajmet e fluturimeve përmes aplikacionit të kompanisë ose kanaleve të tyre zyrtare. Kështu do të njoftohesh paraprakisht për çdo ndryshim ose anulim.

• Rezervo me fleksibilitet: kur rezervon një fluturim, konsidero opsionin e biletave të rimbursueshme ose të ndryshueshme, edhe pse mund të kushtojnë pak më shumë. Fleksibiliteti mund të jetë i dobishëm në rast të ngjarjeve të papritura.

Shpresojmë që kjo informacion të të ndihmojë të kuptosh të drejtat tua dhe opsionet e disponueshme në rast të një fluturimi të anuluar. Kujto që është e drejta jote ligjore të marrësh dëmshpërblim dhe nuk duhet të paguash asnjëherë për të marrë atë që të takon. Nëse ke pyetje të tjera ose ke nevojë për informacion më të detajuar, mos ngurro të pyesësh.