Алентејо, скривени драгуљ у Португалу, познат је по ваљаним виноградима, историјским градовима и задивљујућој обали. Иако овај регион нуди миран бег од гужве у градовима, путничке неприлике попут препуњености летова могу брзо да претворе сан у ноћну мору. Ако сте погођени препуњеним летом у Алентејо, знање о вашим правима и следећим корацима може вам помоћи да добијете накнаду коју заслужујете.
Препуњавање летова је уобичајена пракса у авио-индустрији. Авиокомпаније често продају више карата него што авион може да прими, рачунајући на одређени проценат путника који се не појаве. Међутим, када превише путника чекира, неки остају на земљи.
У Алентејо, препуњеност летова обично се дешава на Аеродрому Беја (BJZ), који служи ограничене руте. Ако вам буде ускраћено укрцавање због препуњености, не морате прихватити прву понуду авио-компаније. Уместо тога, можда сте подобни за накнаду према ЕУ Регулативи 261/2004, која штити путнике од оваквих неприлика.
Ако се нађете на земљи због препуњености лета, ево шта да урадите одмах:
Авиокомпаније често траже добровољце да узму каснији лет у замену за ваучере или надоградње. Ако прихватите, можда ћете изгубити право на накнаду.
Затражите од авио-компаније да вам пружи писмену изјаву која потврђује да вам је ускраћено укрцавање због препуњености.
Чувајте вашу карту за укрцавање, потврду о резервацији и све рачуне за трошкове узроковане кашњењем (нпр. оброци, превоз или хотел).
Ако су ти одбили укрцавање против твоје воље, имаш право на накнаду од €250 до €600, у зависности од удаљености лета.
Ако мораш хитно да стигнеш на своје одредиште, размисли о проверу алтернативних летова са оближњих аеродрома. Најближи велики аеродром Алентежу је Аеродром Лисабон Умберто Делгадо (LIS), на око 90 минута вожње од Беје. Авио-компаније које оперишу из Лисабона могу имати чешће летове, а до Лисабона је лако стићи аутом, возом или аутобусом.
Према прописима EU261, авио-компаније морају да надокнаде путницима који су одбијени за укрцавање због превеликих резервација:
Удаљеност Лета | Износ Накнаде |
---|---|
Мање од 1,500 км | €250 |
1,500 â 3,500 км | €400 |
Преко 3,500 км | €600 |
Поред тога, авио-компанија мора да ти понуди алтернативни лет или пуну рефундацију ако одлучиш да не путујеш. Такође имаш право на оброке, освежавајуће напитке и смештај у хотелу ако је потребно.
Многе авио-компаније одлажу или компликују процес накнаде, надајући се да ће путници одустати. Ево како да се побрине да добијеш своју накнаду:
Поднеси захтев авио компанији
Поднеси захтев за компензацију директно авио компанији и прилажи све потребне документе.
Искористи услугу компензације
Ако авио компанија одбије или игнорише твој захтев, Trouble Flight може да се побрине за процес уместо тебе. Специјализовани смо за добијање компензације за пребукиране путнике и радимо на принципу без победе, без накнаде.
Покрени правну акцију ако је потребно
Ако авио компанија и даље одбија да плати, можеш да ескалираш свој захтев до националног тела за спровођење или предузмеш правну акцију.
Ако ти је потребан хитни алтернативни лет, провери опције из Лисабона (LIS) или Фара (FAO). Оба аеродрома нуде домаће и међународне летове са више флексибилности. Ево како можеш стићи до ових аеродрома:
Аеродром у Лисабону (LIS) – вожња од 1.5 сата од Беја или 2 сата возом.
Аеродром у Фару (FAO) – вожња од 2 сата од Беја, са доступним аутобуским линијама.
Проверавање летова са ових аеродрома може ти помоћи да брже стигнеш до своје дестинације, чак и ако је твој оригинални лет из Алентеја био пребукиран.
Због ограниченог ваздушног саобраћаја, пребукирања у Алентеју често се дешавају на летовима које оперишу:
TAP Air Portugal
Ryanair
EasyJet
Чартер авиокомпаније током туристичке сезоне
Ако је твој лет са било којом од ових авио компанија био пребукиран, не прихватај нејасне изговоре. Захтевај своју компензацију сада!
Алентежо је предиван регион, али препун лет може лако да претвори лагано путовање у фрустрирајуће искуство. Запамти своја права, делуј брзо и потражи компензацију коју заслужујеш. Било да идеш у Лисабон, Порто или неку другу европску дестинацију, знање о својим опцијама и како да се носиш са препуном летом осигурава безбрижно путовање.
Јеси ли био одбијен због препуног лета у Алентежу? Можеш добити до 600€! Не дозволи авио компанијама да се извуку—почни са својим захтевом сада и добиј новац који заслужујеш!