Гросето, шармантан град у срцу Тоскане, није само културни драгуљ већ и важна транспортна раскрсница за путнике који истражују Италију. Иако његов мали аеродром првенствено служи домаћим рутама, претерано резервације летова и даље могу бити фрустрирајућа стварност за путнике који одлазе из Гросета. Ако сте били ускраћени за укрцавање због претераних резервација, можда имате право на финансијску накнаду. Ево свега што треба да знате о вашим правима и како да захтевате оно што вам припада.
Претеране резервације су уобичајена пракса авиокомпанија где се продаје више карата него што има доступних места. Авиокомпаније се ослањају на претпоставку да неки путници неће доћи, али када сви стигну, неки путници су невољно ускраћени за укрцавање. Ово може бити посебно незгодно у мањим аеродромима попут Гросета, где су алтернативни летови ограничени.
Да би максимизирали приход и осигурали пуне летове.
Да би узели у обзир путнике који отказују у последњем тренутку или не дођу.
Да би оптимизирали попуњеност авиона, посебно на рутама са великим потражњом.
Иако авиокомпаније можда нуде накнаду у облику путних ваучера, путници често не знају да имају законско право на много већу новчану накнаду према EC261/2004, европској регулацији права путника.
Ако сте ускраћени за укрцавање због претераних резервација, имате законска права према законима ЕУ. Ова права важе ако ваш лет:
Полази са било ког аеродрома у ЕУ, укључујући Гросето.
Га управља ЕУ авиокомпанија, чак и ако полази изван ЕУ.
Износ накнаде коју можете захтевати зависи од удаљености лета:
До 1.500 км: €250
1.500 км – 3.500 км: €400
Преко 3.500 км: €600
Поред тога, авио-компанија мора да обезбеди:
Избор између алтернативног лета или пуног повраћаја новца.
Оброке, освежавање и смештај (ако је потребно).
Приступ комуникацији (телефонски позиви или мејлови како би се обавестили ближњи или померили планови).
Немој добровољно одустати од седишта осим ако ти компензација није довољна. Авио-компаније могу понудити ваучере, али твоја законска компензација је често већа.
Затражи писмено објашњење зашто ти је одбијено укрцавање.
Затражи заменски лет или повраћај новца. Ако следећи доступан лет није прикладан, провери летове са оближњих аеродрома.
Чувај све документе (карта за укрцавање, улазница, рачуни за додатне трошкове попут хране или таксија).
Поднеси захтев за компензацију. Можеш то урадити сам или дозволити професионалним службама да се тиме баве.
Ако си заглављен у Гросету због пребукирања и следећи доступан лет је далеко, размисли о провери летова са оближњих аеродрома:
Међународни аеродром Пиза (PSA): Око 160 км удаљен, овај велики центар нуди многе домаће и међународне летове.
Аеродром Фиренца Перетола (FLR): Око 140 км од Гросета, овај аеродром има добре везе са главним европским градовима.
Аеродром Рим Фиумићино (FCO): Око 180 км удаљен, један од највећих аеродрома у Италији са светским везама.
Воз: Железничка станица у Гросету има директне везе са Пизом, Фиренцом и Римом, што олакшава прелазак.
Аутобус: Приватне шатл услуге иду до већих аеродрома, нарочито Рима Фиумићино.
Изнајмљивање аута: Ако су алтернативни летови из другог града, изнајмљивање аута може бити практично решење.
Иако не можеш контролисати политику авио-компаније, можеш смањити ризик да будеш пребукиран:
Чекирај се онлајн што је раније могуће. Путници који се последњи чекирају, већа је вероватноћа да ће бити избачени.
Придружи се програму лојалности авио-компаније. Чести путници често добијају приоритет.
Избегавај путовања у време празника и викенда. Летови су тада чешће пребукирани.
Лети са авио-компанијама које имају добру репутацију за кориснички сервис. Неке авио-компаније су транспарентније по питању накнада и помоћи.
Ако си био одбијен због пребукирања на аеродрому у Гросету, можеш имати право на накнаду до €600. Не дозволи да ти авио-компаније понуде мање него што заслужујеш! Покрени свој захтев данас и добиј новац који ти припада.
Провери своју подобност сада и захтевај своју накнаду без проблема!