Перебронювання рейсів у Штутгарті – знай свої права та отримай компенсацію

Штутгарт - яскраве місто в німецькому регіоні Баден-Вюртемберг, де знаходиться жвавий міжнародний аеропорт. Аеропорт Штутгарту (STR) щороку обслуговує мільйони пасажирів, роблячи його важливим вузлом як для бізнесу, так і для подорожей. Але, як і багато завантажених аеропортів, тут теж виникають проблеми з овербукінгом, через що пасажири залишаються без рейсів і сильно нервують. Якщо тобі відмовили у посадці через овербукінг рейсу в Штутгарті, ти, можливо, маєш право на компенсацію. Ось що варто знати про твої права і як отримати належне.

Чому авіакомпанії перевантажують рейси?

Овербукінг - це поширена практика авіаліній, коли продається більше квитків, ніж є місць у літаку. Авіакомпанії розраховують, що невеликий відсоток пасажирів не з'явиться, і таким чином максимально використовують можливість наповнити рейси. Хоч це і вигідно для авіаліній, для мандрівників це може бути дуже незручно. Якщо занадто багато пасажирів з’являється, декого відправляють геть, що спричиняє значні затримки у планах.

Чи маєш ти право на компенсацію?

Якщо твій рейс зі Штутгарту був овербукінгований, і тобі відмовили у посадці проти твоєї волі, Європейський регламент EC261/2004 захищає твої права. Ти можеш отримати компенсацію до 600 €, залежно від дистанції польоту:

• 250 € для рейсів до 1500 км

• 400 € для рейсів від 1500 км до 3500 км

• 600 € для рейсів понад 3500 км (поза межами ЄС)

Щоб отримати компенсацію:

• Ти маєш мати підтверджену бронь.

• Ти повинен(-на) зареєструватися вчасно (зазвичай не менше ніж за 45 хвилин до вильоту).

• Овербукінг мав бути з вини авіакомпанії.

• Тебе мали не пустити на борт проти твоєї волі.

Якщо авіакомпанія пропонує альтернативний рейс, і ти прибуваєш до місця призначення із затримкою менш ніж 3 години, твою компенсацію можуть зменшити на 50%.

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Штутгарті

Якщо ти застряг у аеропорту Штутгарта через овербукінг, ось що варто зробити, щоб захистити свої права:

1. Не погоджуйся добровільно відмовитися від свого місця – авіакомпанії часто пропонують ваучери, але відмовляючись, ти зберігаєш право на грошову компенсацію.

2. Вимагай письмове підтвердження – попроси у авіакомпанії документ, що підтверджує, що тобі відмовили в посадці через овербукінг.

3. Зберігай усі документи – квиток, посадковий талон, будь-яке листування з авіакомпанією – усе це може знадобитися.

4. Попроси допомогу – якщо тебе змушують чекати, ти маєш право на їжу, напої та проживання (за необхідності) за рахунок авіакомпанії.

5. Подай заяву на компенсацію – скористайся сервісом типу Trouble Flight, щоб зробити це легко і отримати максимальну компенсацію.

Альтернативні варіанти подорожі зі Штутгарта

Якщо твій рейс переповнений і ти шукаєш альтернативи, подумай про ці варіанти:

• Перевір рейси з аеропорту Франкфурта (FRA): Штутгарт добре сполучений з Франкфуртом, найбільшим міжнародним аеропортом Німеччини, який знаходиться лише за 90 хвилин їзди на поїзді. Якщо тобі терміново потрібно потрапити до місця призначення, Франкфурт може запропонувати більше варіантів рейсів.

• Користуйся швидкісними потягами: Якщо ти подорожуєш Німеччиною чи сусідніми країнами, зверни увагу на швидкісні потяги Deutsche Bahn ICE. Це зручний і часто швидший варіант, ніж літати.

• Шукай авіаквитки в останню хвилину з Мюнхена (MUC): Аеропорт Мюнхена, ще один великий міжнародний хаб, знаходиться приблизно за 2.5 години поїздом. Іноді авіакомпанії, які вилітають з Мюнхена, пропонують кращу доступність квитків в останню хвилину.

Як дістатися до Франкфурта або Мюнхена зі Штутгарта?

• Поїздом: Deutsche Bahn пропонує часті швидкісні поїзди, які з'єднують Штутгарт із Франкфуртом та Мюнхеном менш ніж за три години.

• Автобусом: Далекобійні автобусні служби, такі як FlixBus, забезпечують бюджетні зв’язки з найближчими аеропортами.

• Орендою авто: Якщо подорожуєш з родиною або колегами, оренда авто може бути вигідним способом швидко дістатися до іншого аеропорту.

Чи можеш ти отримати компенсацію за стикувальні рейси?

Якщо Штутгарт був твоїм відправним аеропортом, і ти пропустив стикувальний рейс через овербукінг, ти також можеш мати право на компенсацію. Якщо твій квиток був заброньований під одним бронюванням, авіакомпанії відповідають за те, щоб доставити тебе до кінцевого пункту призначення. Затримки, що перевищують 3 години через овербукінг, можуть підпадати під компенсацію згідно EC261/2004.

Скільки у тебе часу на подання претензії?

У Німеччині пасажири мають до трьох років з дати рейсу, щоб подати претензію на компенсацію. Проте чим раніше ти подаси заявку, тим краще твої шанси на успішну претензію.

Отримай компенсацію зараз

Якщо ти став жертвою овербукінгу рейсу в Штутгарті, не дай авіакомпанії залишити собі твої гроші. Вимагай до €600 компенсації вже сьогодні! Trouble Flight зробить цей процес швидким, простим і безризиковим. Почни подання прямо зараз і отримай те, що тобі належить!